{"id":93014,"date":"2024-09-06T13:44:16","date_gmt":"2024-09-06T11:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/communication-technology-in-healthcare\/"},"modified":"2024-10-07T21:26:13","modified_gmt":"2024-10-07T19:26:13","slug":"communication-technology-in-healthcare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/communication-technology-in-healthcare\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Wildix est\u00e1 transformando la\u00a0tecnolog\u00eda de\u00a0las\u00a0comunicaciones en\u00a0el\u00a0cuidado de\u00a0la\u00a0salud"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb93003&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS por si siglas en ingl\u00e9s) han revolucionado la forma en la que trabajamos mejorando la productividad y ofreciendo un nivel de flexibilidad que antes era impensable. Pero cuatro, casi cinco a\u00f1os despu\u00e9s de la pandemia, los beneficios de la revoluci\u00f3n de las comunicaciones unificadas siguen sin llegar a la mayor\u00eda de los trabajadores de primera l\u00ednea, especialmente en el cuidado de la salud. Aunque los patrones de trabajo h\u00edbridos no son compatibles con los roles de primera l\u00ednea en los hospitales, los cuidadores pueden ganar mucho de un sistema de comunicaciones simplificado entre sus pacientes y colegas. Sus necesidades y la realidad de las comunicaciones en el cuidado de la salud son diferentes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>El papel de la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud<\/h2>\n<p>Lejos de estar incomunicados, los profesionales de la salud de primera l\u00ednea tienen que trabajar con grandes cantidades de informaci\u00f3n de varios sistemas. Esto es especialmente relevante en el caso de las alarmas y los sistemas de llamadas, que tradicionalmente se basan en notificaciones sonoras que pueden escucharse en toda la sala, provocando fatiga de escuchar tantas alarmas a los cuidadores y afectando al sue\u00f1o y recuperaci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n<p>Pero m\u00e1s all\u00e1 de las alarmas dise\u00f1adas para asegurar la salud de los pacientes, los trabajadores en primera l\u00ednea necesitan comunicarse con sus compa\u00f1eros de la sala y en la recepci\u00f3n, notificar a los familiares de los pacientes y ponerse en contacto con otros centros m\u00e9dicos. En algunas situaciones, esto se hace usando diferentes canales o desde un escritorio tradicional con tel\u00e9fonos fijos ubicados a cierta distancia de los pacientes de la planta.<\/p>\n<p>De hecho, la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud suele incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de llamada a las enfermeras<\/li>\n<li>Alarmas ambientales<\/li>\n<li>Dispositivos IoT para llevar<\/li>\n<li>Alarmas para los trabajadores<\/li>\n<li>Sistemas telef\u00f3nicos tradicionales<\/li>\n<li>Telemedicina<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos suelen usar diferentes plataformas o tecnolog\u00edas para avisar, haciendo que no sea muy dif\u00edcil que el personal se pierda una notificaci\u00f3n vital ya que todas llegan de una manera diferente. Sin embargo, con las soluciones de comunicaciones unificadas de Wildix, la comunicaci\u00f3n del hospital puede simplificarse, unificando todas las diferentes soluciones de comunicaciones en un \u00fanico sistema.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo funciona? Echemos un vistazo a estas diferentes tecnolog\u00edas y veremos como Wildix las unifica, simplificando las comunicaciones en el cuidado de la salud.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb93122&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Sistemas de llamadas a enfermeras inal\u00e1mbrico o con cable<\/h3>\n<p>Dise\u00f1ado para conectar r\u00e1pidamente a las enfermeras y al personal de la salud con los pacientes con necesidades, los sistemas de llamadas a enfermeras inal\u00e1mbricos usan botones, brazaletes, balizas, cordones o incluso paneles de comunicaci\u00f3n bidireccional para mandar notificaciones a las enfermeras con luces en las puertas, paneles de llamadas, buscas o tel\u00e9fonos. Estas soluciones son de un gran valor ya que aseguran que los pacientes pueden pedir ayuda cuando lo necesiten, o en caso de tener que preguntar algo. Sin embargo, su eficiencia depende de la velocidad de la notificaci\u00f3n a la enfermera y al tiempo de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para simplificar estas notificaciones y asegurar de que siempre se acude a la persona adecuada, Wildix ofrece una integraci\u00f3n con el sistema de llamada a enfermeras con nuestra l\u00ednea de auriculares DECT, <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefono-voip-dect-cordless-w-air\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">W\u2011AIR<\/a>. Con modelos que ofrecen una capa contra las bacterias (W\u2011AIR Med) y un sistema de protecci\u00f3n contra chispas (W\u2011AIR LifeSaver EX), los auriculares W\u2011AIR son robustos y seguros para ser usados como sistema de comunicaci\u00f3n en un hospital mientras que ofrecen llamadas inal\u00e1mbricas de alta calidad en la instalaci\u00f3n completa. Y lo que es m\u00e1s importante, la integraci\u00f3n de Wildix hace que todas las notificaciones del sistema de llamadas a enfermeras vayan a los auriculares W\u2011AIR, asegurando que el personal recibe la alerta inmediatamente en cualquier parte de las instalaciones.<\/p>\n<p>Y dado que el hardware y el software de Wildix son seguros por su dise\u00f1o, todas las comunicaciones bidireccionales est\u00e1n encriptadas, de forma que los pacientes podr\u00e1n hablar con las enfermeras usando el sistema de llamadas a enfermeras inal\u00e1mbrico o a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica sabiendo que la conversaci\u00f3n ser\u00e1 confidencial y la l\u00ednea ser\u00e1 segura. Los cuidadores necesitan llevar un tel\u00e9fono para recibir todas las notificaciones, as\u00ed como para recibir las llamadas internas y externas, mejorando su eficiencia y tiempo de respuesta.<\/p>\n<h3>Alarmas ambientales<\/h3>\n<p>Al igual que los sistemas de llamadas a enfermeras, las alarmas ambientales son otro elemento interesante en la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud ya que env\u00eda notificaciones si se detecta un calor extremo, fuego, mon\u00f3xido de carbono, inundaciones o cualquier otro incidente. Tradicionalmente, la mayor\u00eda de estas alarmas son muy ruidosas y est\u00e1n dise\u00f1adas para que se escuchen en todo el edificio \u2014 en caso de fuego quieres que todo el mundo salga de all\u00ed lo antes posible. Pero existen momentos en los que el ruido pasa a ser demasiado molesto o tal vez existan partes del edificio donde el sonido no llegue, especialmente si la alerta es espec\u00edfica de una sala o de una zona concreta de las instalaciones m\u00e9dicas.<\/p>\n<p>En estos casos, Wildix tambi\u00e9n puede integrar estas alarmas en los auriculares W\u2011AIR, asegurando que las enfermeras y los profesionales del cuidado de la salud sepan exactamente d\u00f3nde y cu\u00e1ndo ha ocurrido la emergencia. La integraci\u00f3n permite a los hospitales, residencies y otras instalaciones relacionadas con la salud a establecer diferentes niveles de alarmas con colores y tonos \u00fanicos para que a simple vista se pueda saber si viene de un detector de humo, de un termostato o si es una llamada del sistema de llamadas a enfermeras inal\u00e1mbrico. El mensaje que se muestra en pantalla puede dar m\u00e1s informaci\u00f3n, permitiendo al personal conocer qu\u00e9 habitaci\u00f3n est\u00e1 afectada. Este uso de la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud generar\u00e1 no solo respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas sino tambi\u00e9n facilitar\u00e1 el trabajo de las enfermeras y otros trabajadores m\u00e9dicos en primera l\u00ednea para ayudarles a priorizar las alarmas a la que responder, y asegurar que todos los pacientes reciben el mejor cuidado posible.<\/p>\n<h3>Dispositivos IoT para llevar<\/h3>\n<p>Otra fuente de alarmas y notificaciones son los dispositivos IoT para llevar que monitorizan las constantes vitales de los pacientes y otras m\u00e9tricas de la salud. Estos dispositivos, suelen ser peque\u00f1os, como una mu\u00f1equera, d\u00e1ndole a los pacientes la libertad de moverse mientras Mandan actualizaciones constantes y posibles alertas relacionadas con su salud.<\/p>\n<p>Este tipo de comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud asegura que los profesionales tienen una situaci\u00f3n actualizada del estado del paciente; sin embargo, la efectividad de las diferentes alertas depende completamente de la forma en la que se transmiten. Por suerte, al igual que con los otros tipos de tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud estamos preparados, dado que la mayor\u00eda de estos dispositivos IoT para llevar pueden integrarse f\u00e1cilmente con Wildix, gracias a nuestras APIs abiertas y a que soportamos por completo el protocolo ESPA.<\/p>\n<p>Y los beneficios van m\u00e1s all\u00e1 de un sistema de alarmas simplificadas enviadas a los auriculares W\u2011AIR. Los gestores tambi\u00e9n tienen acceso al registro de llamadas y alarmas que se muestra con un alto nivel de detalle, incluyendo qui\u00e9n respondi\u00f3 y el tiempo de respuesta, facilitando el seguimiento de la gesti\u00f3n de los incidentes por parte de equipo e identificando zonas de mejora.<\/p>\n<h3>Alarmas para los trabajadores<\/h3>\n<p>Aunque normalmente pensamos en la seguridad de los pacientes, los cuidadores tambi\u00e9n est\u00e1n frente a un riesgo potencial, especialmente cuando trabajan solos. Como resultado, es tambi\u00e9n importante tener una forma r\u00e1pida para pedir ayuda o para ofrecer un sistema de llamadas a enfermeras completo a los pacientes.<\/p>\n<p>Las alarmas para los trabajadores en los auriculares son especialmente \u00fatiles para esto, ya que se pueden llevar a todas partes. Los auriculares W\u2011AIR Med de Wildix, por ejemplo, ofrecen un bot\u00f3n del p\u00e1nico para lanzar una alerta mientras que los modelos LifeSaver y LifeSaver EX tienen alarmas de funcionamiento, de persona que se ha ca\u00eddo, de parada, trabajador solitario o de si se ha tirado del cord\u00f3n, permitiendo a los asistentes del cuidado de la salud pedir ayuda r\u00e1pidamente si se encuentran en una situaci\u00f3n complicada. El sistema tambi\u00e9n monitoriza la ubicaci\u00f3n de la alerta, asegurando que todo el mundo sepa donde ha ocurrido. Y, por supuesto, los cuidadores pueden usar los auriculares para realizar llamadas o pedir ayuda cuando sea necesario.<\/p>\n<h3>Sistemas telef\u00f3nicos tradicionales<\/h3>\n<p>Ofrecer comunicaciones para el cuidado de la salud no se centra exclusivamente en la gesti\u00f3n de alarmas \u2014 aunque reducir la fatiga por las alarmas es una parte integral para optimizar la comunicaci\u00f3n en el hospital. Los pacientes, familiares, personal y otras instalaciones m\u00e9dicas, todav\u00eda funcionan con tel\u00e9fonos, usando llamadas y mensajer\u00eda de texto para mantenerse informados. Y muchas veces el sistema telef\u00f3nico est\u00e1 completamente separado de los otros tipos de tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud, haciendo que sea muy f\u00e1cil perder llamadas mientras se hacen las rondas \u2014 especialmente si solo se pueden recibir en el tel\u00e9fono fijo.<\/p>\n<p>Con Wildix, tienes todas las caracter\u00edsticas telef\u00f3nicas, perimi\u00e9ndote establecer un men\u00fa telef\u00f3nico, o IVR, para gestionar las llamadas entrantes, transferir llamadas a los auriculares de los cuidadores e incluso enviar SMS a pacientes a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n web para mandarles recordatorios de las citas. Y lo que es mejor, los miembros del personal pueden cambiar entre dispositivos sin esfuerzo, permiti\u00e9ndoles acceder a las mismas funcionalidades, incluyendo un list\u00edn telef\u00f3nico integrado, ya usen el tel\u00e9fono de escritorio, los auriculares, el Smartphone o el navegador web. Existe incluso un indicador de presencia sincronizado con todos los dispositivos, asegurando que los trabajadores siempre sepan qui\u00e9n est\u00e1 disponible para recibir una llamada.<\/p>\n<h3>Telemedicina<\/h3>\n<p>Otro tipo de comunicaci\u00f3n en el hospital que est\u00e1 creciendo es la telemedicina, o las citas virtuales que usan videoconferencias para llevar distintos tipos de reuniones con los pacientes en un formato r\u00e1pido y c\u00f3modo. Las citas virtuales tambi\u00e9n ayudan a reducir la exposici\u00f3n potencial de los miembros del personal a diferentes virus y permiti\u00e9ndoles atender a m\u00e1s pacientes en un d\u00eda, si lo comparamos con las citas tradicionales.<\/p>\n<p>Sin embargo, muchos hospitales y otros centros de salud usan un servicio de videoconferencia que est\u00e1 separado de sus soluciones relacionadas con la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud, oblig\u00e1ndoles a aprender otro sistema con el riesgo de ser interrumpidos por llamadas entrantes. Con las soluciones de comunicaci\u00f3n de Wildix, las videoconferencias vienen incluidas y funcionan en la misma plataforma basada en navegador que las llamadas y el chat. Este enfoque de comunicaciones unificadas significa que es sencillo de usar y los usuarios no tienen que preocuparse de interrupciones no deseadas ya que su estado de su indicador de presencia se comparte para indicar que est\u00e1 en una llamada o en una reuni\u00f3n virtual.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, Wildix se integra con Microsoft\u00a0365 y Google Calendars, permiti\u00e9ndote crear p\u00e1ginas de reservas para que los pacientes o familiares puedan planificar una cita con facilidad sin tener que llamar a la oficina. De hecho, puedes ir m\u00e1s all\u00e1 de las reservas digitales a\u00f1adiendo el widget de la p\u00e1gina web de Wildix a tu p\u00e1gina web, permitiendo a los pacientes y familiares empezar un chat, una llamada o una videoconferencia sin necesidad de descargarse ning\u00fan programa. Todo lo que necesitan es hacer clic en el widget y listo, tienen l\u00ednea de comunicaci\u00f3n directa para poder reservar una cita o realizar su consulta online.<\/p>\n<h2>Wildix: Unificando la comunicaci\u00f3n en hospitales y centros de salud<\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n en el cuidado de la salud implica muchos sistemas diferentes, dispositivos y mortificaciones que juegan un papel importante a la hora de cuidar de los pacientes y ofrecer seguridad a los empleados, as\u00ed como mejorar los servicios. Pero para disfrutar de todos los beneficios de estas tecnolog\u00edas, deben integrarse en un sistema de comunicaciones \u00fanico, de lo contrario las llamadas y las notificaciones pueden perderse y los cuidadores pueden sufrir una fatiga por exceso de alarmas y sentirse desconcertados del resto del centro.<\/p>\n<p>Para combatir esto, Wildix ofrece una <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/nurse-call-system-healthcare-communications-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de comunicaciones unificadas para el cuidado de la salud<\/a>, conectando a recepcionistas, cuidadores, pacientes, familiares e incluso call centers a trav\u00e9s de un \u00fanico sistema, eliminando las barreras de comunicaci\u00f3n y reduciendo la carga de alarmas simplificando y priorizando notificaciones. Y dado que el sistema es lo suficientemente flexible para integrarse con cualquier otro sistema, no hace falta sobrecargar tu ecosistema de comunicaciones. En su lugar, puedes integrarte con los sistemas y dispositivos que prefieras, o abandonar servicios redundantes, para crear la mejor soluci\u00f3n para tu centro de salud.<\/p>\n<p>Resumiendo, independientemente del proveedor que elijas, no esperes para unificar tus comunicaciones relacionadas con el cuidado de la salud. Porque si mueves a los trabajadores de la periferia del sistema telef\u00f3nico y los pones en el centro, ver\u00e1s c\u00f3mo aumenta la productividad y la satisfacci\u00f3n de los pacientes, y adem\u00e1s conseguir\u00e1s retener m\u00e1s tiempo a tus empleados.<\/p>\n<p>\u00bfTe ha gustado este art\u00edculo? Echa un vistazo a nuestro art\u00edculo anterior sobre los <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/bacterias-en-los-telefonos\/\">peligros de los smartphones en entornos relacionados con el mundo de la salud<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las comunicaciones relacionadas con el cuidado de la salud,<\/i> \u00a1<a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb93003&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS por si siglas en ingl\u00e9s) han revolucionado la forma en la que trabajamos mejorando la productividad y ofreciendo un nivel de flexibilidad que antes era impensable. 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