Comment convaincre votre entreprise de mettre en place le télétravail, durablement

Pourquoi cet article

Voilà dix ans que je pratique le télétravail avec succès, je l’ai vécu durant ces années sous de nombreuse formes, dans des sociétés allant de la TPE aux grands groupes internationaux et dans différentes fonctions.

J’ai pu constater avec l’expérience, les bienfaits et les travers du télétravail, vécu des adoptions dogmatiques et de farouches oppositions.

Aujourd’hui, suite aux circonstances qui nous ont tous poussées à télétravailler pour répondre au confinement, je vois à nouveau s’élever les mêmes dogmes et oppositions.

Je viens au travers de cet article mettre à profit mon expérience pour vous guider et conseiller dans l’élaboration de votre demande de télétravail, afin de lui donner toutes les chances d’aboutir.

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Conseils pratiques pour réussir sa transition vers le Télétravail

Je voudrais partager avec vous mon expérience réussie de télétravail.

Ceux sont des conseils que j’applique personnellement et j’ai pu constater les effets bénéfiques sur moi, mes collaborateurs et ma famille.

Je suis en télétravail depuis bientôt 10 ans et gère des équipes qui sont aussi toutes en télétravail en France, Espagne et Ukraine avec des profils et des fonctions aussi différentes que des commerciaux, des marketers, des techniciens, des administratifs.

  • Fini le palier de décompression :

Lorsque vous êtes en télétravail, vous ne prenez pas véhicule, vous n’allumez pas la radio pour écouter Rires&Chansons ou votre MP3 préféré, vous ne vous plongez pas non plus dans votre smartphone dans les transports en commun. Comme un plongeur qui remonterait à la surface sans respecter les paliers de décompression, vous perdez la vertu du temps de décompression durant votre trajet qui vous permet de penser à autre chose, de vous focaliser sur autre chose que le travail.

Il faut donc vous imposer la déconnexion, en faire une discipline quotidienne et non optionnelle en fin de journée de travail. Prenez un moment en fin de journée juste avant de sortir de votgre bureau pour surfer sur Internet et regardez des vidéos ou lisez un article sur votre hobby préféré. C’est la base de tout, tout ce qui suit dans cet article ne sert à rien si cette règle de base n’est pas respectée.

  • Fini la café socialisation :

Ce n’est pas le fruit de la synchronisation quasi parfaite en carence de caféine qui fait que vous vous retrouviez nombreux autour de la machine au même moment. Vous avez  besoin tout simplement besoin de socialiser, d’échanger.

Dotez-vous d’une solution de visioconférence, privilégiez les communications videos plutôt que téléphoniques. Une visioconférence avec vos collègues humanise les échanges. Et si vous êtes un manager, organisez trois fois par an une réunion de travail sur 2 jours ou 3 jours, dans un lieu confortable. Vous réalisez des économies considérables de vos charges fixes grace au télétravail, alors réinvestissez dans la qualité d’un lieu somptueux. Vous y gagnerez en motivation de vos collaborateurs.

  • Fini les garde-fous

Il est facile de commencer tard le matin parce que personne ne regarde sa montre lorsque vous entrez au bureau, il est aussi facile de terminer tard sa journée de télétravail selon le même principe. Aussi il faut vous fixer des règles et les respecter. Vous avez un agenda Google ou Outlook, alors créez un événement quotidien le matin et en fin de journée de travail. Vous devez pouvoir matérialiser cet événement dans votre agenda, mettez donc une durée de 30 minutes, il faut qu’il s’imprime dans votre rétine quand vous regardez votre agenda. Cet événement doit se matérialiser par une notification sur votre PC quand la fin de journée de travail est venue.

  • Fini le fitness couloir

Même si vos déplacements dans un bureau ne représentent pas des distances marathoniennes et que vous ne serez jamais champion de course à pied, vous effectuez de nombreux déplacements, vous allez d’un bureau à l’autre, à la cafétéria ou au restaurant, vous prenez le transport en common ou encore vous rejoignez notre véhicule. En télétravail, vos pas se limitent à la cuisine, le bureau, les toilettes et éventuellement le salon pour les infos de midi. Obligez-vous à faire une marche de 30 minutes entre midi et deux; et n’oubliez pas d’oublier votre smartphone à la maison.

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Deux remèdes contre le “burn out”

Voilà maintenant 19 mois que je travaille chez Wildix en qualité de Country Manager. 19 mois que j’utilise en interne la solution WebRTC & mobile-first Wildix au quotidien pour gérer une équipe de plus de quinze collaborateurs. Certains comme le Marketing travaillent de chez eux, d’autres comme les Account Managers passent le clair de leur temps en rendez-vous chez les partenaires, nos techniciens Support sont dans les bureaux permanents du siège Wildix France, une partie du back-office est en Ukraine et moi-même je travaille de chez moi.

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Délivrez-vous vraiment ce qu’attend votre client ?

Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : “Selon vous quand la solution est-elle délivrée au client ?”. Beaucoup répondent rapidement, d’autres hésitent puis se positionnent. Verdict, l’immense majorité associe la délivrance de la solution à un moment formel, matérialisé par un acte contractuel.

Pourtant la bonne réponse est “aucun de ces cas”. Pourquoi ?

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La fidélité, ça paie !

Les idées reçues ont la vie dure. Quand on interroge un chef d’entreprise ou un directeur des ventes sur sa stratégie pour accroitre son chiffre d’affaire, la réponse est invariablement la même : « gagner de nouveaux clients »… « embaucher des chasseurs »… « remplir le pipeline »…

Le chef d’entreprise et son directeur des ventes déploient alors une énergie formidable en interne, monopolisent des cerveaux pour établir des tactiques de conquêtes, piquouzent les commerciaux avec des plans de commissionnement dont les seuls ingrédients sont de signer, signer et encore signer de nouveaux clients. Ils fouettent le Marketing pour qu’il sorte de son cerveau fécond un plan de communication qui doit mettre des étoiles dans les yeux des cibles potentielles, et j’en passe…

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