Archives de l’auteur : Sarah Basile

Détermination des besoins d’intégration

L’intégration de la solution de communication avec des applications externes n’est pas seulement un moyen de satisfaire les utilisateurs et les clients, elle permet également à l’entreprise de maintenir des communications optimales. L’automatisation des opérations grâce à l’intégration est la clé de la réduction des déchets, car elle permet aux utilisateurs d’obtenir plus avec moins de ressources.

Il est important de comprendre que l’intégration de deux solutions peut supporter différentes fonctionnalités. Ainsi, chaque solution peut atteindre des niveaux d’intégration complètement différents.

L’intégration typique avec un PBX implique l’ajout d’un «click-to-call» pour faciliter la génération d’appels, le partage des contacts du répertoire téléphonique de votre application avec le PBX et l’ouverture de fenêtres pop- up d’appel pendant les appels entrants et sortants. Ces intégrations sont connues sous le nom de CTI (Computer Telephony Integration).

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Les principales caractéristiques de la solution Wildix UC&C disponible sur le Cloud

 

 

La solution Wildix Cloud est une réponse valable aux besoins des utilisateurs qui souhaitent profiter de tous les avantages d’une solution de Communications Unifiées disponible également sur la plateforme Cloud.

Aspects critiques du marchй de la téléphonie VoIP dans le Cloud

Il existe actuellement plusieurs offres pour les systèmes VoIP et UC&C dans le Cloud. Mais, en évaluant les caractéristiques de chaque solution, les limitations de fonctionnalités se répercutent négativement sur l’expérience utilisateur.

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Qu’est-il arrivé au WebRTC ?

Présenté à une époque comme une technologie qui révolutionnerait les communications et la collaboration, le WebRTC a-t-il réussi sa mission ?

Développé et édité à l’origine par Google en 2011, le WebRTC fournit un ensemble de bibliothèques Javascript qui transforme n’importe quel navigateur Web en un client “rich média” capable de prendre en charge le partage de la voix, de la vidéo et de l’écran. Aujourd’hui, le WebRTC est pris en charge dans pratiquement tous les navigateurs, y compris Apple Safari (version 11), Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge et Opera.

Depuis le développement initial, les cas d’utilisation du WebRTC se sont rapidement multipliés. Ce qui était autrefois envisagé comme une technologie permettant simplement de gérer des sessions de communication entre navigateurs est devenu une interface viable pour les applications de Communications Unifiées, y compris la téléphonie, la vidéoconférence, les conférences Web, et plus encore.

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