{"id":26976,"date":"2019-06-14T09:30:01","date_gmt":"2019-06-14T07:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=26976"},"modified":"2019-06-13T16:10:32","modified_gmt":"2019-06-13T14:10:32","slug":"si-vous-etiez-la-place-du-client-vous-acheteriez-vous-quelque-chose","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/si-vous-etiez-la-place-du-client-vous-acheteriez-vous-quelque-chose\/","title":{"rendered":"Si vous \u00e9tiez \u00e0 la place du client, vous ach\u00e8teriez-vous quelque chose ?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb26553″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]\u00a0Pourquoi d<\/b>evenir une autorit\u00e9 locale en terme de syst\u00e8mes de communication Opex vous aidera \u00e0 \u00e9craser la concurrence.<\/b><\/p>\n

Pourquoi un client vous choisit-il par rapport \u00e0 votre concurrent, plut\u00f4t que de d\u00e9cider de ne rien faire ?<\/span><\/p>\n

\u00c0 pr\u00e9sent, il est clair pour vous que le marketing ne sert pas qu\u2019\u00e0 acheter des espaces publicitaires dans des magazines, \u00e0 la radio ou dans des journaux. La principale mission du marketing est de positionner votre entreprise et votre produit sur le march\u00e9 et en d\u00e9montrer la valeur, tout en soulignant ce qui vous diff\u00e9rencie de vos concurrents.<\/span><\/p>\n

Combien de devis rest\u00e9s sans r\u00e9ponse avez-vous envoy\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

Il ne s\u2019agit pas ici de la superficialit\u00e9 du client (ou du client potentiel). Il existe un probl\u00e8me fondamental dans la plupart des devis.<\/span>
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C’est-\u00e0-dire que votre devis, mais aussi votre entreprise en g\u00e9n\u00e9ral, sont les m\u00eames que tous les autres.<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’exception des managers \u00e9pris de technologies de l’information qui savent reconna\u00eetre la richesse en termes de fonctionnalit\u00e9s, voire de codes et de protocoles, la plupart de vos clients suivent une strat\u00e9gie unique pour choisir le devis \u00e0 accepter : le prix.<\/span><\/p>\n

Le prix est objectif. <\/span><\/p>\n

Le prix est une notion objective. C’est un nombre, c’est quelque chose d’irr\u00e9el, d’abstrait, une convention que l’humanit\u00e9 a cr\u00e9\u00e9 pour se mettre d’accord sur des mesures et des calculs.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que les nombres ont avoir avec les achats ? Bien que cela ne semble pas \u00eatre le cas, cela repr\u00e9sente bien peu de choses en r\u00e9alit\u00e9. Il n\u2019est pas vrai que vous achetiez toujours le produit le moins cher, sinon nous ne verrions que des voitures Skoda, les boutiques de luxe Gucci ou Armani fermeraient leurs portes et toutes les entreprises utiliseraient Skype.<\/span><\/p>\n

Le prix est un \u00e9l\u00e9ment marginal dans le choix d’un produit, non seulement parce qu’il est abstrait, mais surtout parce qu’il est relatif.<\/span><\/p>\n

Le prix est relatif car il est consid\u00e9r\u00e9 \u00eatre bas\u00e9 sur une chose tr\u00e8s sp\u00e9cifique : le r\u00e9sultat que le produit me procure. Le ROI (Retour Sur Investissement).<\/span><\/p>\n

J’ach\u00e8te une Maserati pour me d\u00e9placer de chez moi au bureau et j’apparais d’une certaine mani\u00e8re. Je cherche une confirmation sociale, pas un moyen de transport.<\/span><\/p>\n

La m\u00eame chose se produit pour le syst\u00e8me de communication. Alors oui, il n’y a pas d’ego mais au lieu de cela, il y a de la productivit\u00e9, un faible nombre d’appels manqu\u00e9s, un \u00e9change rapide de l\u2019information et la s\u00e9curit\u00e9 des communications<\/span><\/p>\n

Un client ne vous choisit pas parce que vous \u00eates le moins cher, mais parce qu’il d\u00e9cide de vous faire confiance. Votre solution doit \u00eatre la r\u00e9ponse \u00e0 ses probl\u00e8mes.<\/b><\/p>\n

Comment ? Tout d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont vous avez d\u00e9cid\u00e9 de vous positionner sur le march\u00e9.<\/span><\/p>\n

Le positionnement est l\u2019un des piliers du marketing et ce n\u2019est pas une notion si complexe.<\/span><\/p>\n

Si je dis boisson sucr\u00e9e \u2192 la majorit\u00e9 des personnes pense \u00e0 Coca Cola<\/span><\/p>\n

Si je dis hamburger et frites \u2192 la majorit\u00e9 des personnes pense au McDonald\u2019s<\/span><\/p>\n

Si je dis voiture sportive rouge \u2192 la majorit\u00e9 des personnes pense \u00e0 une Ferrari.<\/span><\/p>\n

Le positionnement de votre marque n\u2019est pas tant sur le march\u00e9 que dans l\u2019esprit de vos clients (je me r\u00e9f\u00e8re toujours aux textes d\u2019Al Ries, qui expriment tr\u00e8s clairement ces concepts).<\/span><\/p>\n

Et vous ? \u00c0 quoi pense votre client lorsqu’il re\u00e7oit votre email, lorsqu’il se rend sur votre site web ou lorsqu’il analyse tous ces chiffres\u2026 sur votre devis ?<\/span><\/p>\n

Comment apparaissez-vous dans son esprit ? \u00cates-vous quelqu\u2019un parmi tant d\u2019autres ou \u00eates-vous un sp\u00e9cialiste ? Et un sp\u00e9cialiste de quoi ?<\/span><\/p>\n

Votre objectif est de devenir un sp\u00e9cialiste. Un expert. Une autorit\u00e9 locale dans les syst\u00e8mes de communication Opex.<\/b><\/p>\n

Pour y parvenir, il y a quelques ajustements \u00e0 faire :<\/span><\/p>\n