{"id":37676,"date":"2020-01-08T08:00:08","date_gmt":"2020-01-08T07:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=37676"},"modified":"2020-01-08T17:39:07","modified_gmt":"2020-01-08T16:39:07","slug":"planification-du-deploiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/planification-du-deploiement\/","title":{"rendered":"Planification du d\u00e9ploiement"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p><em><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24300 \" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Deployment-planning.jpg\" alt=\"\" width=\"602\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Deployment-planning.jpg 900w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Deployment-planning-300x169.jpg 300w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Deployment-planning-768x432.jpg 768w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Deployment-planning-624x351.jpg 624w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/em><i><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article de blog, nous fournirons quelques-unes des meilleures pratiques de planification de d\u00e9ploiement dont notre plate-forme UC aura besoin pour fonctionner de fa\u00e7on optimale.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;un nouveau syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es est install\u00e9, les utilisateurs doivent passer un temps et des ressources consid\u00e9rables \u00e0 en apprendre le fonctionnement. Il est <\/span><b>essentiel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de <\/span><b>r\u00e9duire l&rsquo;impact<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de l&rsquo;adoption de nouvelles technologies en \u00e9vitant les probl\u00e8mes d&rsquo;utilisateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>probl\u00e8mes les plus courants<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dont nous sommes t\u00e9moins sont les \u00ab<\/span><b>r\u00e9gressions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb dans le fonctionnement du syst\u00e8me, en particulier par rapport au syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent. Quelques exemples incluent :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des fonctionnalit\u00e9s manquantes (surtout t\u00e9l\u00e9phoniques)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une mauvaise qualit\u00e9 audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les t\u00e9l\u00e9copieurs ne fonctionnent pas de mani\u00e8re fiable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les connexions PoS ne fonctionnent pas de mani\u00e8re fiable<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, m\u00eame si le nouveau syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es introduit un ensemble d&rsquo;avantages, ceux-ci peuvent \u00eatre ignor\u00e9s s&rsquo;il existe de nombreux probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seule solution <\/span><b>consiste \u00e0 planifier le d\u00e9ploiement \u00e0 l\u2019avance en \u00e9tudiant les comportements des utilisateurs et en anticipant leurs besoins.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>premi\u00e8re \u00e9tape <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consiste \u00e0 <\/span><b>remplacer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le syst\u00e8me existant par le nouveau et \u00e0 vous assurer que toutes les fonctionnalit\u00e9s de base et anciennes fonctionnent.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>deuxi\u00e8me \u00e9tape<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste \u00e0 <\/span><b>introduire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et am\u00e9liorations, initialement \u00e0 un nombre limit\u00e9 d&rsquo;utilisateurs (les premiers utilisateurs). Les premiers utilisateurs sont les utilisateurs les plus motiv\u00e9s pour essayer les nouvelles fonctionnalit\u00e9s. \u00c0 ce stade, le syst\u00e8me doit \u00eatre ajust\u00e9 et la documentation doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>troisi\u00e8me \u00e9tape<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste \u00e0 <\/span><b>pr\u00e9senter les fonctionnalit\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et les am\u00e9liorations aux utilisateurs restants de l&rsquo;organisation. Assurez-vous de motiver les gestionnaires et les utilisateurs en expliquant \u00e0 l&rsquo;avance les avantages du nouveau syst\u00e8me. Aussi, dans la mesure du possible, demandez l\u2019appui de certains des utilisateurs les plus fr\u00e9quents, qui peuvent travailler en tant que sponsors de solutions.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Appels Audio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout se r\u00e9sume \u00e0 la qualit\u00e9 audio.<\/span><\/p>\n<p><b>La premi\u00e8re exigence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est de s\u2019assurer que les conversations seront de <\/span><b>qualit\u00e9 optimale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Connectivit\u00e9 de bonne qualit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trunking PSTN de bonne qualit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Codecs de haute qualit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tampon de gigue efficace sur les p\u00e9riph\u00e9riques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Composants de haute qualit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bon syst\u00e8me anti-\u00e9cho<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seuls les trois derniers points concernent les appareils eux-m\u00eames. Le point le plus important est d\u2019utiliser un r\u00e9seau LAN avec une hi\u00e9rarchisation vocale, et d\u2019avoir une connexion Internet avec une bande passante suffisante et une QoS fonctionnelle, afin de garantir le bon fonctionnement des appels.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Trunking PSTN<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le trunking PSTN de haute qualit\u00e9 est <\/span><b>n\u00e9cessaire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour fournir un <\/span><b>service fiable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aux utilisateurs du syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le m\u00eame temps, passer un appel t\u00e9l\u00e9phonique de haute qualit\u00e9 n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi difficile. Pourquoi ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Premi\u00e8rement, avec l\u2019introduction des t\u00e9l\u00e9phones mobiles, la qualit\u00e9 a diminu\u00e9 en raison de la qualit\u00e9 audio inf\u00e9rieure (compression du codec et couverture faible) et des pertes d\u2019appel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deuxi\u00e8mement, de nombreux fournisseurs ont migr\u00e9, ou migrent, l\u2019ensemble de l\u2019infrastructure vers la VoIP. Ces op\u00e9rations peuvent poser d&rsquo;autres probl\u00e8mes, ce qui accentue encore plus l\u2019importance de la s\u00e9lection du bon fournisseur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Troisi\u00e8mement, de nombreux fournisseurs proposent des tarifs avantageux, r\u00e9duisant ainsi les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbts de transport en limitant la bande passante gr\u00e2ce aux codecs compress\u00e9s<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (G.723, G.729)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbts de transport en partageant la connectivit\u00e9 Internet de donn\u00e9es avec la connectivit\u00e9 Internet VoIP<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quipement de qualit\u00e9 m\u00e9diocre (qualit\u00e9 audio m\u00e9diocre, appels perdus)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transport international \/ national bon march\u00e9 via des op\u00e9rateurs \u00e0 bas co\u00fbts \/ passerelles GSM<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certifications des appareils VoIP pouvant \u00eatre connect\u00e9s (en proposant des passerelles multim\u00e9dias \u00e0 la place de la connectivit\u00e9 VoIP directe)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces coupes sont faites de plus en plus souvent. Lorsque vous s\u00e9lectionnez un fournisseur, <\/span><b>concentrez-vous d&rsquo;abord sur la qualit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la qualit\u00e9, demandez un compte de test et \u00e9valuez-la soigneusement avant de vous arr\u00eater sur un nouveau choix.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreux fournisseurs offrent une connectivit\u00e9 VoIP, parfois avec les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 d\u00e9crits ci-dessus, commercialis\u00e9s sous forme de lignes RNIS ou analogiques traditionnelles. Cela se fait en fournissant une passerelle multim\u00e9dia (\u00e0 la place de la liaison SIP pure) que les clients utilisent pour la connexion \u00e0 un serveur UC.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le probl\u00e8me est que ces passerelles multim\u00e9dias appliquent une conversion inutile \u00e0 la signalisation analogique \/ RNIS, ce qui entra\u00eene :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Qualit\u00e9 audio r\u00e9duite (reconditionnement et DSP &#8211; Processeur de signal num\u00e9rique &#8211; ne peut pas am\u00e9liorer la qualit\u00e9)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9lais de connexion plus longs<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbts suppl\u00e9mentaires en obligeant les clients \u00e0 acheter une passerelle multim\u00e9dia ou une carte multim\u00e9dia prenant en charge les lignes analogiques \/ RNIS propos\u00e9es par l&rsquo;op\u00e9rateur<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9sultat final est pire que la connectivit\u00e9 analogique ou RNIS traditionnelle ou encore une connectivit\u00e9 VoIP pure utilisant un codec non \u00e0 bande \u00e9troite (comme un G.711a \/ G.711u). Des services tels que les fax et les points de terminaison de paiement peuvent ne pas fonctionner sur de telles lignes ou par intermittence.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ne vous laissez pas prendre au pi\u00e8ge des \u00abtaux avantageux\u00bb. Bon march\u00e9 veut dire <\/span><b style=\"font-size: 1rem;\">qualit\u00e9 m\u00e9diocre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, et <\/span><b style=\"font-size: 1rem;\">une bonne communication avec les clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> exige exactement le contraire : <\/span><b style=\"font-size: 1rem;\">une communication de haute qualit\u00e9 et limpide.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;investissement dans un nouveau syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es pour de nombreuses organisations est compromis ou gaspill\u00e9 par la s\u00e9lection de ce type d&rsquo;op\u00e9rateur. Mon conseil est de <\/span><b>choisir un pur op\u00e9rateur VoIP ax\u00e9 sur la fourniture d&rsquo;un service de qualit\u00e9 aux organisations.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Celui qui n&rsquo;offre pas la m\u00eame connectivit\u00e9 aux utilisateurs r\u00e9sidentiels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que le fournisseur doit prendre en charge les codecs \u00e0 faible compression (tels que G.711a \/ G.711u) ou les codecs \u00e0 large bande (tels que G.722).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre organisation ou celle de vos clients m\u00e9rite un service de partage de r\u00e9seau VoIP avec une qualit\u00e9 audio optimale et un service support de pointe.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Connectivit\u00e9 Internet <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outre la connectivit\u00e9 PSTN, la connectivit\u00e9 Internet est \u00e9galement cruciale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs distants et les clients se connectant au serveur UC (pour contacter les utilisateurs du bureau) utilisent \u00e9galement la connectivit\u00e9 Internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est donc <\/span><b>essentiel d\u2019avoir une bonne connectivit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du bureau et d\u2019installer les serveurs UC. Malheureusement, dans de nombreux cas, cette exigence cruciale est n\u00e9glig\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure du possible, une organisation doit <\/span><b>investir dans une connexion Internet haut d\u00e9bit et de haute qualit\u00e9.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Lorsque la vitesse de la connexion Internet est limit\u00e9e par l&#8217;emplacement du bureau (par exemple, non atteint en fibre), il est toujours possible d&rsquo;obtenir de bons r\u00e9sultats en appliquant quelques r\u00e8gles :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9parez la connectivit\u00e9 pour les appels audio des autres services. Les appels audio ne peuvent utiliser que 30 \u00e0 80 kbits par appel, mais ils sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 la perte de paquets et \u00e0 d&rsquo;autres probl\u00e8mes. La meilleure solution serait d&rsquo;avoir une connectivit\u00e9 d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la VoIP. De nombreux op\u00e9rateurs r\u00e9servent un canal virtuel dans une ligne ADSL \/ HDSL pour les appels VoIP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les adaptateurs de trafic et les politiques de hi\u00e9rarchisation du trafic peuvent r\u00e9server une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement pour le trafic VoIP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure du possible, appliquez les param\u00e8tres ToS et DSCP en fonction de la qualit\u00e9 de service et demandez au fournisseur de donner plus de priorit\u00e9 au trafic VoIP (normalement, les fournisseurs devraient le faire par d\u00e9faut).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le march\u00e9 \u00e9mergent des r\u00e9seaux SD-WAN semble particuli\u00e8rement prometteur, car il devrait permettre \u00e0 la fois une flexibilit\u00e9 temporelle, en permettant l\u2019utilisation simultan\u00e9e de nombreuses connexions WAN, ainsi que des outils permettant de hi\u00e9rarchiser le trafic pertinent.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538569252694{margin-bottom: 50px !important;background-color: #ededed !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb3&Prime; accent_color=\u00a0\u00bb#003366&Prime;][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb19386&Prime; img_size=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbvc_box_shadow_border\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb img_link_target=\u00a0\u00bb_blank\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bbhttp:\/\/www.wildix.com\/buy-the-book\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans cet article de blog, nous fournirons quelques-unes des meilleures pratiques de planification de d\u00e9ploiement dont notre plate-forme UC aura besoin pour fonctionner de fa\u00e7on optimale. Lorsqu&rsquo;un nouveau syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es est install\u00e9, les utilisateurs doivent passer un temps et des ressources consid\u00e9rables \u00e0 en apprendre le fonctionnement. Il est essentiel de r\u00e9duire l&rsquo;impact &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/planification-du-deploiement\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture<span class=\"screen-reader-text\"> de &laquo;&nbsp;Planification du d\u00e9ploiement&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53,80],"tags":[],"class_list":["post-37676","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-fr","category-infostechniques"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Planification du d\u00e9ploiement | Wildix<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/planification-du-deploiement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Planification du d\u00e9ploiement | Wildix\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans cet article de blog, nous fournirons quelques-unes des meilleures pratiques de planification de d\u00e9ploiement dont notre plate-forme UC aura besoin pour fonctionner de fa\u00e7on optimale. 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