{"id":41219,"date":"2020-03-27T11:01:11","date_gmt":"2020-03-27T10:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=41219"},"modified":"2020-03-27T11:07:10","modified_gmt":"2020-03-27T10:07:10","slug":"ce-que-vous-devez-savoir-pour-evaluer-une-plate-forme-uc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/ce-que-vous-devez-savoir-pour-evaluer-une-plate-forme-uc\/","title":{"rendered":"Ce que vous devez savoir pour \u00e9valuer une plate-forme UC"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb23595&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article de blog, je vais d\u00e9crire certaines caract\u00e9ristiques essentielles \u00e0 prendre en compte pour \u00e9valuer une plate-forme UC.<\/span><\/i><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9trocompatibilit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certaines solutions de communications unifi\u00e9es sont encore d\u00e9velopp\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es sans prendre en compte le besoin de <\/span><b>r\u00e9trocompatibilit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ainsi, apr\u00e8s une mise \u00e0 jour majeure de la plate-forme, des fonctionnalit\u00e9s pourraient \u00eatre supprim\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un produit doit s\u2019efforcer de <\/span><b>prot\u00e9ger l\u2019investissement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> r\u00e9alis\u00e9 par les personnes qui l&rsquo;utilisent, en particulier pour minimiser le travail n\u00e9cessaire \u00e0 sa maintenance. Apr\u00e8s toute mise \u00e0 jour majeure ou mineure, <strong>les anciennes fonctionnalit\u00e9s doivent rester fonctionnelles.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette logique doit \u00e9galement \u00eatre \u00e9tendue aux composants mat\u00e9riels (tels que les t\u00e9l\u00e9phones). Par exemple, lorsque la plate-forme de serveur UC est mise \u00e0 jour, la prise en charge du mat\u00e9riel existant doit continuer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est acceptable pour toute solution informatique de mettre une date de fin de vie sur une partie du syst\u00e8me, mais ces informations doivent \u00eatre clairement publi\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que vous souhaitiez cr\u00e9er une plate-forme de Communications Unifi\u00e9es ou en choisir une, portez une attention particuli\u00e8re \u00e0 la <strong>r\u00e9trocompatibilit\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mise \u00e0 jour et politique de publication<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La solution de Communications Unifi\u00e9es doit <strong>avoir des r\u00e8gles claires concernant la disponibilit\u00e9 des mises \u00e0 jour<\/strong>, en particulier celles portant sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personne n&rsquo;aime investir dans un produit qui ne sera pas mis \u00e0 jour ou qui n&rsquo;a pas de plan de mise \u00e0 jour. Des strat\u00e9gies de mise \u00e0 jour claires doivent \u00eatre en place, car elles sont \u00e9troitement li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9trocompatibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Propri\u00e9t\u00e9 \/ Open Source<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous achetez une solution de Communications Unifi\u00e9es, vous devez absolument choisir <\/span><b>une solution bas\u00e9e sur des standards ouverts et fonctionnant sur des logiciels open source.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ceci s&rsquo;applique \u00e9galement aux composants individuels du syst\u00e8me UC (tels que les serveurs SIP et XMPP).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages d&rsquo;une licence open source sont trop nombreux pour \u00eatre ignor\u00e9s :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un code g\u00e9n\u00e9ralement mieux \u00e9crit gr\u00e2ce \u00e0 la v\u00e9rifiabilit\u00e9 du code et aux contributions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Poursuite de projet<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus facile \u00e0 personnaliser<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreux exemples de fournisseurs de solutions de Communications Unifi\u00e9es qui proposent des solutions open source avec un support commercial. Au moment de la r\u00e9daction de cet article, la plupart des fournisseurs basent leurs solutions au moins partiellement sur des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation, des applications ou des biblioth\u00e8ques open source.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, de nombreuses solutions propri\u00e9taires manquent dans <strong>deux domaines mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment : la compatibilit\u00e9 en amont et la politique de mise \u00e0 jour \/ d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9<\/strong>. Comme nous l&rsquo;avons vu dans <\/span><a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/analyzing-unified-communications-market\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse du march\u00e9 des communications unifi\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, le march\u00e9 montre qu&rsquo;au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, de nombreux fournisseurs proposant des solutions propri\u00e9taires ou \u00e0 code source ferm\u00e9 ont modifi\u00e9 leurs politiques, cl\u00f4tur\u00e9 leurs projets, fusionn\u00e9, mis fin \u00e0 leurs activit\u00e9s, etc. De nombreux produits existants ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La m\u00eame chose est arriv\u00e9e \u00e0 de nombreux projets open source, tels que Trixbox &#8211; Elastix, qui n\u2019\u00e9taient pas \u00e9tay\u00e9s par un plan commercial solide et une strat\u00e9gie de march\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La meilleure solution consiste probablement \u00e0 faire appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s innovantes sur le march\u00e9, y compris celles qui font bon usage des logiciels open source et y contribuent (comme Google et Apple).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Faire confiance \u00e0 des entreprises qui se contentent de reconditionner des logiciels open source ou de vendre de vieilles solutions propri\u00e9taires garantit presque un mauvais investissement.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Abonnements r\u00e9currents ou perp\u00e9tuels (\u00e0 vie)<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une meilleure fa\u00e7on de classer une offre de service consiste \u00e0 examiner ses options d&rsquo;abonnement. Le client peut soit payer des frais r\u00e9currents (mensuels ou annuels), soit des frais uniques d&rsquo;utilisation \u00e0 vie (licence \u00e0 usage unique).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Un abonnement r\u00e9current est souvent pr\u00e9f\u00e9rable pour les entreprises qui ont un travail saisonnier ou des effectifs fluctuants.<\/strong> Les abonnements \u00e0 vie sont id\u00e9aux pour les organisations dont l&rsquo;effectif est plus stable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;option d&rsquo;abonnement r\u00e9current est g\u00e9n\u00e9ralement la solution id\u00e9ale, car elle offre plus de flexibilit\u00e9. Les licences perp\u00e9tuelles sont souvent alourdies par des frais de maintenance \/ mises \u00e0 jour r\u00e9currents et co\u00fbteux.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Standards<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La solution doit respecter les<strong> normes et les protocoles ouverts<\/strong>. L&rsquo;utilisation de normes et de protocoles ouverts permet g\u00e9n\u00e9ralement une <strong>meilleure compatibilit\u00e9 avec d&rsquo;autres plates-formes.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, faites attention aux fausses d\u00e9clarations. De nombreux fournisseurs aiment utiliser des termes tels que Open, Web, UC, WebRTC et SIP comme mots \u00e0 la mode. En r\u00e9alit\u00e9, les solutions propos\u00e9es ne sont pas :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Open (bas\u00e9es sur un logiciel open source ou des standards ouverts)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Web (car elles ne sont pas accessibles \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un navigateur Web ou l&rsquo;ensemble des fonctionnalit\u00e9s offertes par un navigateur est limit\u00e9)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">UC (car le nombre de services pris en charge en font simplement un PBX plus avanc\u00e9)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compatible SIP (sauf si des licences suppl\u00e9mentaires sont pay\u00e9es)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">WebRTC (le support WebRTC ne fait pas partie du syst\u00e8me mais constitue plut\u00f4t une passerelle s\u00e9par\u00e9e)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans de nombreux cas, XMPP et SIP sont pris en charge, mais uniquement pour se connecter \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes (la solution utilise en interne d&rsquo;autres protocoles).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de doute, v\u00e9rifiez toujours les sp\u00e9cifications exactes du produit (telles que le support SIP RFC), de la plate-forme et des p\u00e9riph\u00e9riques pouvant \u00eatre connect\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">One Shot \/ par utilisateur et \u00e9volutivit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des fournisseurs facturent des services et des syst\u00e8mes suppl\u00e9mentaires de tailles diff\u00e9rentes. La meilleure flexibilit\u00e9 est offerte lorsque la granularit\u00e9 est bas\u00e9e sur les utilisateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous achetez ou cr\u00e9ez une solution de communications unifi\u00e9es, prenez toujours en compte l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 future. De nombreux fournisseurs proposent diff\u00e9rentes plates-formes avec des fonctionnalit\u00e9s et des interfaces utilisateur diff\u00e9rentes selon la taille de la plate-forme.<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb23595&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text] Dans cet article de blog, je vais d\u00e9crire certaines caract\u00e9ristiques essentielles \u00e0 prendre en compte pour \u00e9valuer une plate-forme UC. 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