{"id":4342,"date":"2016-11-30T11:08:28","date_gmt":"2016-11-30T10:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=4342"},"modified":"2016-11-30T11:08:28","modified_gmt":"2016-11-30T10:08:28","slug":"5-regles-choisir-bonne-solution-de-communications-unifiees-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/5-regles-choisir-bonne-solution-de-communications-unifiees-hotel\/","title":{"rendered":"Les 5 r\u00e8gles pour choisir la bonne solution de communications unifi\u00e9es pour votre h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"

\"receptionist\"<\/strong><\/p>\n

\u00a0\u00bb La chambre 28 est-elle pr\u00eate ? Il faut r\u00e9veiller M.Duponteignant dans la chambre 48. Tu peux prendre au t\u00e9l\u00e9phone ce client en attente depuis 10 minutes sur la ligne 2, lui dire de patienter je n’arrive pas \u00e0 joindre nos homologues \u00e0 Marseille pour savoir si ils ont de la place ?<\/em> \u00a0\u00bb<\/p>\n

La gestion d’un h\u00f4tel requiert mobilit\u00e9<\/strong>, r\u00e9activit\u00e9<\/strong>, communication<\/strong>,\u00a0sens du service<\/strong> et efficacit\u00e9<\/strong>. Je ne vous apprends rien.<\/p>\n

Mais\u00a0l’un des facteurs cl\u00e9 de succ\u00e8s d’un h\u00f4tel repose principalement sur ses outils de gestion et de communication.<\/p>\n

Et si vous donniez de super pouvoirs \u00e0 votre personnel ? Encore plus de mobilit\u00e9, encore plus de r\u00e9activit\u00e9, encore plus d’efficacit\u00e9, encore plus de communication pour un service et une satisfaction client garantie ! \u00a0<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Choisir UC&C pour sa structure h\u00f4teli\u00e8re : quels sont les avantages, quels sont les inconv\u00e9nients ?<\/strong><\/p>\n

Les solutions de communication unifi\u00e9e et de collaboration (UC & C) offrent des services avanc\u00e9s qui ont vocation \u00e0 optimiser les services de t\u00e9l\u00e9phonie, de r\u00e9ception, de gestion et de promotion, essentiels \u00e0 l’activit\u00e9 de l’h\u00f4tel.<\/span><\/p>\n

Un bon syst\u00e8me UC&C vous permet d’\u00e9tendre son offre de services aux clients de l’h\u00f4tel et augmente l’interaction avec de nouveaux clients potentiels. Il permet \u00e9galement d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de la communication interne et externe avec les clients et le personnel de l’h\u00f4tel.<\/span><\/p>\n

5 R\u00c8GLES POUR CHOISIR LE BON SYST\u00c8ME UC&C POUR VOTRE H\u00d4TEL<\/b><\/h2>\n

Comment choisir une solution de communication unifi\u00e9e adapt\u00e9e aux usages sp\u00e9cifiques d\u2019un \u00e9tablissement h\u00f4telier ?<\/b><\/p>\n

Comme dans tous les projets structur\u00e9s, le choix du meilleur syst\u00e8me demande en amont une analyse approfondie des <\/span>besoins<\/b>, des <\/span>usages<\/b> et de la <\/span>structure <\/b>de l’h\u00f4tel .<\/span><\/p>\n

L’objectif est d\u2019introduire une solution efficace, polyvalente, accessible \u00e0 tous, <\/span>simple \u00e0 installer et \u00e0 entretenir.<\/b><\/p>\n

Il est donc primordial de revenir sur les 5 points fondamentaux auxquels la solution de communication UC&C doit r\u00e9pondre :<\/b><\/p>\n