{"id":7673,"date":"2017-08-01T13:28:35","date_gmt":"2017-08-01T11:28:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=7673"},"modified":"2017-08-01T15:20:31","modified_gmt":"2017-08-01T13:20:31","slug":"quest-push-notifications-applications-mobiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/quest-push-notifications-applications-mobiles\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que les \u00ab\u00a0Notifications Push\u00a0\u00bb pour applications mobiles ?"},"content":{"rendered":"<p><em>La \u00ab\u00a0Notification Push \u00a0\u00bb fait partie int\u00e9grante du syst\u00e8me UC &amp; C.<\/em><br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7400 size-medium alignleft\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-13.58.21.png\" alt=\"Push Notification\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p class=\"p2\">La <strong>Notification Push<\/strong>\u00a0est le message qui appara\u00eet sur l&rsquo;\u00e9cran de votre appareil mobile lorsque vous n&rsquo;utilisez pas l&rsquo;application. Leur utilisation date depuis un certain temps maintenant. Elle se traduit par des notifications provenant de compagnies a\u00e9riennes qui vous rappelle de v\u00e9rifier votre vol ou du rappel d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de votre calendrier. Apple a \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 introduire les notifications Push en 2009, Google les a int\u00e9gr\u00e9es 2010. Aujourd&rsquo;hui, les notifications push sont beaucoup\u00a0plus puissantes. Je vous explique tout.<!--more--><b><\/b><\/p>\n<h1 class=\"p2\"><span style=\"color: #33cccc;\"><b>La Notification Push vs La Sonde\u00a0<\/b><\/span><\/h1>\n<p class=\"p1\">Dans le pass\u00e9, de nombreuses applications VoIP utilisaient la\u00a0technique du \u00ab\u00a0<strong>Polling<\/strong>\u00a0\u00bb qui consistait \u00e0 sonder le serveur de temps en temps pour v\u00e9rifier s&rsquo;il y avait des mises \u00e0 jour. Les informations ne remontaient donc pas en temps r\u00e9el &#8211; vous ne receviez pas une notification au moment m\u00eame o\u00f9 elle arrivait, mais apr\u00e8s que l&rsquo;application est \u00ab\u00a0interrog\u00e9e\u00a0\u00bb le serveur. D&rsquo;autres applications VoIP devaient \u00eatre en cours d&rsquo;ex\u00e9cution permanente afin que l&rsquo;utilisateur puisse recevoir les informations ce qui avait tendance \u00e0 d\u00e9charger la batterie.<\/p>\n<p><!--more--> <img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7433\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-300x248.png\" alt=\"Push notification vs Polling and other techniques\" width=\"300\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-300x248.png 300w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-768x634.png 768w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-624x515.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21.png 930w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\">Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, Apple et Google ont <strong>introduit un nouveau type de Notifications Push<\/strong>, permettant \u00e0 l&rsquo;application de \u00ab\u00a0se r\u00e9veiller\u00a0\u00bb en arri\u00e8re-plan au besoin et de recevoir une mise \u00e0 jour, au lieu de garder l&rsquo;application ouverte en arri\u00e8re-plan en permanence. L&rsquo;application n&rsquo;a plus besoin de \u00ab\u00a0sonder\u00a0\u00bb le serveur pour des mises \u00e0 jour \u00e9ventuelles &#8211; <strong>les notifications push proviennent directement du serveur<\/strong>. Ce type de Notifications Push, vous permet de recevoir un appel ou un texte, non seulement lorsque votre application VoIP fonctionne en arri\u00e8re-plan, mais m\u00eame si votre application est ferm\u00e9e sans d\u00e9lai.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ce nouveau type de notifications push introduit les avantages suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"p1\"><span style=\"color: #333399;\"><strong>Communication en temps r\u00e9el<\/strong><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\" style=\"font-size: 1rem; display: inline !important;\">Les applications VoIP n\u00e9cessitent des actions en temps r\u00e9el, les utilisateurs s&rsquo;attendent \u00e0 recevoir leur appel ou leur chat dans la seconde, et non au bon vouloir de l&rsquo;application quand celle-ci daigne interroger le serveur. Aujourd\u2019hui les Notifications Push r\u00e9pondent \u00e0 cette exigence.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\" style=\"font-size: 1rem;\"><span style=\"color: #333399;\"><strong>Am\u00e9lioration significative de la dur\u00e9e de vie de la batterie<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\" style=\"font-size: 1rem;\">Comme vous n&rsquo;avez plus besoin de garder l&rsquo;application en cours d&rsquo;ex\u00e9cution, vous pouvez fermer l&rsquo;application sans craindre de manquer quoique ce soit. De cette fa\u00e7on, la dur\u00e9e de vie de la batterie s\u2019en voit consid\u00e9rablement prolong\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\" style=\"font-size: 1rem;\"><span style=\"color: #333399;\"><strong>Interaction<span style=\"font-size: 1rem;\">\u00a0rapide<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\" style=\"font-size: 1rem;\">Une am\u00e9lioration plus importante est que l&rsquo;utilisateur n&rsquo;a plus besoin d&rsquo;ouvrir l&rsquo;application et de g\u00e9rer la notification. Aujourd&rsquo;hui, les utilisateurs peuvent recevoir une certaine <strong>liste d&rsquo;options<\/strong> (par exemple, r\u00e9pondre, annuler) pour interagir avec l&rsquo;application une fois qu&rsquo;une notification push arrive. Les avantages de telles notifications push sont remarquables, surtout en ce qui concernent les applications VoIP \/ IM apps. C&rsquo;est pourquoi tant d&rsquo;applications mobiles grand public tels que Facebook\u00a0messenger, Viber, WhatsApp, Skype les ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n<h1><b><\/b><span style=\"color: #33cccc;\">Les Notifications Push dans les applications mobile entreprise<\/span><\/h1>\n<p>La question est de savoir, pourquoi tant de fournisseurs d&rsquo;UC&amp; C sont encore r\u00e9ticents \u00e0 ajouter cette fonctionnalit\u00e9 pratique et essentielle\u00a0\u00e0 leurs applications mobiles ?<\/p>\n<p>En fait, certains fournisseurs pr\u00e9tendent supporter les notifications push, pourtant celles-ci ne font pas ce que les utilisateurs en attendent. \u00a0Peut-\u00eatre que les fournisseurs\u00a0UC&amp;C ne consid\u00e8rent pas les notifications push comme une fonctionnalit\u00e9\u00a0importante.<\/p>\n<p>Ci-dessous, voici les aberrations\u00a0les plus courantes \u00a0sur les notifications push :<\/p>\n<h2><span style=\"color: #808080;\"><b>Les notifications Push \u00a0perturbent les employ\u00e9s<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Oui, c&rsquo;est vrai . Elles\u00a0distraient vos employ\u00e9s, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;applications grand public que vos employ\u00e9s utilisent pour communiquer avec leur famille et leurs amis. Cependant, lorsque ces m\u00eame notifications proviennent d&rsquo;une application mobile utilis\u00e9e pour les communications d&rsquo;entreprise, ce n&rsquo;est pas une distraction. Au contraire, c&rsquo;est une fonctionnalit\u00e9\u00a0indispensable qui stimule la productivit\u00e9 qui permet \u00e0 vos employ\u00e9s de ne pas manquer un chat\u00a0important ou un appel provenant de coll\u00e8gues et de clients.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #808080;\"><b>Les notifications push entra\u00eenent la surconsommation de la batterie<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Oui, c&rsquo;est vrai, car de nombreux fournisseurs utilisent toujours l&rsquo;ancien type de notifications qui exige que l&rsquo;application s&rsquo;ex\u00e9cute en arri\u00e8re-plan en permanence. Contrairement \u00e0, par exemple, Wildix, qui a d\u00e9j\u00e0 impl\u00e9ment\u00e9 la nouvelle logique de \u00ab\u00a0push\u00a0\u00bb\u00a0qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement l&rsquo;utilisation de la batterie:<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7437\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-169x300.png\" alt=\"Push notifications over-consume the battery\" width=\"169\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-169x300.png 169w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-576x1024.png 576w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-624x1110.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930.png 750w\" sizes=\"(max-width: 169px) 100vw, 169px\" \/>Donc c&rsquo;est sans surprise qu&rsquo;on observe des utilisateurs supprimer\u00a0ces applications beaucoup trop \u00e9nergivore qui \u00e9puisent leur batterie \u00e0 ne plus pouvoir passer un seul appel. <strong>Le comble d&rsquo;une application sens\u00e9e am\u00e9liorer les communications et permettre plus de mobilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #808080;\"><b>Les\u00a0notifications push ne sont pas fiable.<\/b><\/span><\/h2>\n<p>La r\u00e9ponse est la m\u00eame. Oui, elles peuvent l&rsquo;\u00eatre, dans le cas o\u00f9 votre fournisseur UC&amp;C n&rsquo;a pas impl\u00e9ment\u00e9 la nouvelle logique de push alors ne vous \u00e9tonn\u00e9s pas de ne pas \u00eatre avertis des communications transmises alors que\u00a0vous \u00e9tiez\u00a0en train de traverser un long tunnel. Effectivement ce n&rsquo;est pas normal. Une perte de connexion momentan\u00e9 ne devrait jamais vous emp\u00eacher d&rsquo;\u00eatre signal\u00e9 d&rsquo;une communication m\u00eame a posteriori. Pourtant\u00a0la nouvelle logique apporte une r\u00e9ponse \u00e0 cette probl\u00e9matique, une notification push tentera d&rsquo;atteindre votre appareil pendant un certain laps de temps, afin de vous assurer de ne rien manquer, m\u00eame si vous avez bri\u00e8vement perdu votre\u00a0connexion Internet.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 pourquoi pour certain\u00a0l&rsquo;utilisation d&rsquo;applications grand public pour la communication commerciale semblent plus fiables que l&rsquo;utilisation d&rsquo;applications mobiles \u00ab\u00a0professionnelles\u00a0\u00bb de\u00a0fournisseurs d&rsquo;UC&amp;C. La question est de savoir &#8230; est-ce vraiment une solution de communication unifi\u00e9e que ces fournisseurs essayent de vous revendre \u00e0 prix fort ?<\/p>\n<h2><span style=\"color: #808080;\"><b>Les notifications push, c&rsquo;est compliqu\u00e9 \u00e0 activer.\u00a0\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Il est vrai que certains fournisseurs supportent le\u00a0nouveau type de notifications push mais son activation et sa\u00a0configuration requi\u00e8rent\u00a0une formation \u00e0 la Nasa. Ok\u00a0j&rsquo;exag\u00e8re &#8230; \u00a0mais l&rsquo;activation de certaines applications de fournisseurs UC&amp;C sur des Androids se fait en 20 \u00e9tapes : de quoi en d\u00e9courager plus d&rsquo;un.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #808080;\"><b>Les notifications Push ne sont pas int\u00e9ressantes<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Les notifications Push ne sont pas pertinentes pour vous, elles sont mal planifi\u00e9es voir m\u00eame intrusives. Je vous comprend mais ici nous parlons de notifications push relatives \u00e0 l&rsquo;appel d&rsquo;un client ou d&rsquo;un chat de votre coll\u00e8gues, des informations que vous ne pouvez manquer. Aussi simple qu&rsquo;il soit de les activer, <strong>les notification push doivent\u00a0\u00eatre programmables ou \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es<\/strong> <strong>quand elles ne sont pas n\u00e9cessaires,<\/strong> par exemple pendant les heures de fermeture ou les vacances.<\/p>\n<h1><span style=\"color: #33cccc;\"><b>Les notifications Push\u00a0incluses<\/b><\/span><\/h1>\n<p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, Wildix est l&rsquo;un des quelques fournisseurs \u00e0 avoir enti\u00e8rement impl\u00e9ment\u00e9 les notifications Push dans sa\u00a0plate-forme UC&amp;C d\u00e9di\u00e9e aux\u00a0communications d&rsquo;entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li>Communication en temps r\u00e9el : parce que les communications professionnelles\u00a0ne doivent pas attendre<\/li>\n<li>Incluses : les notifications push sont disponibles pour chaque utilisateur qui a install\u00e9 l&rsquo;application, aucune installation suppl\u00e9mentaire ou activation requise<\/li>\n<li>Les utilisateurs ont une option pour d\u00e9sactiver les notifications push en modifiant simplement leur statut sur \u00ab\u00a0hors connexion\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7438\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o-170x300.jpg\" alt=\"Push notification out of the box\" width=\"170\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o-170x300.jpg 170w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o.jpg 540w\" sizes=\"(max-width: 170px) 100vw, 170px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs ont une option de gestion avanc\u00e9e des notifications push : celle-ci permet de cr\u00e9er des\u00a0sc\u00e9narios de routage d&rsquo;appels personnalis\u00e9s pour que\u00a0les utilisateurs ne re\u00e7oivent aucun appel en dehors des heures de bureau ou selon leur statut dans le calendrier Outlook.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les notifications Push font\u00a0partie int\u00e9grante d&rsquo;une solution UC &amp; C et son objectif est d&rsquo;am\u00e9liorer la communication et de maximiser l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>. Voyons en d\u00e9tail son fonctionnement.<\/p>\n<h1><span style=\"color: #33cccc;\">Comment la notification push fonctionne ?<\/span><\/h1>\n<p>Pour comprendre, il faut savoir que le syst\u00e8me est d\u00e9pendant du bon fonctionnement de quatre \u00e9l\u00e9ments \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;application mobile<\/li>\n<li>L&rsquo;appareil iOS ou Android<\/li>\n<li>APNS (Apple Push Notification Service) \/ GCM (Google Cloud Messaging)<\/li>\n<li>Le dernier \u00e9l\u00e8ment \u00a0: le serveur du fournisseur d&rsquo;application<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois l&rsquo;application t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e et install\u00e9e, elle envoie une requ\u00eate\u00a0aux services de notification Apple \/ Google. Une fois la requ\u00eate re\u00e7ue, l&rsquo;application l&rsquo;envoie au fournisseur de l&rsquo;application. C&rsquo;est ainsi que le<strong> service Apple \/ Google<\/strong> sait \u00e0 quels p\u00e9riph\u00e9riques les notifications push doivent \u00eatre achemin\u00e9es. Chaque fois que le fournisseur d&rsquo;application envoie une notification push, celle-ci\u00a0est achemin\u00e9e via <strong>APNS (pour iOS)<\/strong> \/ <strong>GCM (pour Android<\/strong>), puis livr\u00e9e aux p\u00e9riph\u00e9riques utilisateurs en quelques secondes.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-large wp-image-7445\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-1024x763.png\" alt=\"how push notification works\" width=\"625\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-1024x763.png 1024w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-300x223.png 300w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-768x572.png 768w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-624x465.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23.png 1388w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le sch\u00e9ma ci-dessus permet de comprendre assez simplement le m\u00e9canisme derri\u00e8re une notification push, son acheminement et le r\u00f4le jou\u00e9 par chaque \u00e9l\u00e9ment.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La \u00ab\u00a0Notification Push \u00a0\u00bb fait partie int\u00e9grante du syst\u00e8me UC &amp; C. 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