{"id":80246,"date":"2020-08-03T14:53:47","date_gmt":"2020-08-03T12:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=80246"},"modified":"2020-08-03T14:53:47","modified_gmt":"2020-08-03T12:53:47","slug":"les-choses-eviter-en-cas-de-gestion-de-conflit-sur-le-lieu-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/les-choses-eviter-en-cas-de-gestion-de-conflit-sur-le-lieu-de-travail\/","title":{"rendered":"Les choses \u00e0 \u00e9viter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail"},"content":{"rendered":"

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Quelles sont les strat\u00e9gies \u00e0 mettre en place<\/b><\/h2>\n

Rien n\u2019est moins dr\u00f4le qu\u2019un conflit au travail. Tension, ton qui monte – ces probl\u00e8mes persistent m\u00eame apr\u00e8s qu\u2019ils se soient produits, se r\u00e9percutant sur la journ\u00e9e de travail et brisant tout sens de l’unit\u00e9 dans l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

Et quelle que soit la gravit\u00e9 de la confrontation, une mauvaise gestion des conflits ne fera qu’empirer les choses<\/strong>. Si elles sont mal g\u00e9r\u00e9es, les tentatives de m\u00e9diation peuvent finir par alimenter la discussion que vous avez essay\u00e9 d’apaiser. Une partie peut se sentir injustement attaqu\u00e9e. L’autre peut ne voir aucune raison de changer son comportement.<\/span><\/p>\n

Pour \u00e9viter ce r\u00e9sultat et maintenir un sentiment d’unit\u00e9 sur le lieu de travail, nous vous recommandons d’\u00e9viter ces erreurs lorsque vous essayez de g\u00e9rer une dispute.<\/span>
\n<\/p>\n

Ne pas prendre parti<\/b><\/h2>\n

Lorsque vous essayez de r\u00e9soudre le litige, vous devez agir en tant qu’arbitre<\/strong> et non en tant que participant. M\u00eame si un parti semble clairement avoir tort, le fait de montrer son soutien \u00e0 ce parti brouillera votre tentative, en donnant l’impression d’\u00eatre partial. Cela entra\u00eene des plaintes de la partie favoris\u00e9e et d\u00e9courage l’employ\u00e9 d\u00e9favoris\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour \u00e9viter une telle situation, veillez \u00e0 ce que les deux parties expliquent leur point de vue de mani\u00e8re claire, calme et concise. Donnez \u00e0 chacun le temps de d\u00e9crire sa propre opinion sur la fa\u00e7on dont les choses se sont d\u00e9roul\u00e9es. Il est particuli\u00e8rement utile de les encourager \u00e0 parler d’eux-m\u00eames (par exemple, \u00ab\u00a0J’ai du mal \u00e0 faire mon travail quand…\u00a0\u00bb) plut\u00f4t que de se concentrer sur l’autre personne.<\/span><\/p>\n

Ne pas \u00eatre press\u00e9 de trouver une solution<\/b><\/h2>\n

Laisser les parties fondamentales d’un probl\u00e8me non r\u00e9solues n’aide personne. Aussi tentant que cela puisse \u00eatre de dire aux coll\u00e8gues qui se disputent de renoncer et de s’excuser, ils auront le sentiment de ne pas avoir r\u00e9solu le probl\u00e8me. Et si vous n’allez pas au fond des choses, le probl\u00e8me se posera \u00e0 nouveau.<\/span><\/p>\n

Pour un r\u00e9sultat concret, essayez de faire de la m\u00e9diation pour aider vos coll\u00e8gues \u00e0 discuter de la cause de leur querelle<\/strong>. Il peut s’agir simplement d’un probl\u00e8me isol\u00e9. En outre, elle pourrait r\u00e9sulter d’un sch\u00e9ma d’actions et de comportements. Quoi qu’il en soit, pour s’assurer que l’argument est r\u00e9solu, il est n\u00e9cessaire d’identifier la cause qui est en fait derri\u00e8re la discussion.<\/span><\/p>\n

Ne pas prendre de d\u00e9cisions arbitraires<\/b><\/h2>\n

En essayant de r\u00e9soudre l’argument, frustrer les coll\u00e8gues est comme verser de l’huile sur le feu ; car eux, d\u00e9j\u00e0 irrit\u00e9s par le d\u00e9bat lui-m\u00eame, seront encore plus exasp\u00e9r\u00e9s s’ils ont le sentiment d’\u00eatre trait\u00e9s injustement.<\/span><\/p>\n

En pratique, cela signifie que les d\u00e9cisions prises en essayant de r\u00e9soudre un argument ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme non fond\u00e9es<\/strong>. Par exemple, si vous interrompez un employ\u00e9, il aura probablement l’impression que vous prenez parti contre lui. De m\u00eame, si vous d\u00e9couragez un participant de porter des accusations uniquement apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 un langage provocateur, vous risquez de provoquer son agressivit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour cr\u00e9er un sentiment d’\u00e9quit\u00e9<\/strong>, vous devez commencer par \u00e9tablir des r\u00e8gles de base. Avant que les deux parties ne commencent \u00e0 parler, elles devraient d\u00e9j\u00e0 savoir quel comportement est attendu et ce qui n’est pas acceptable. Bien que cela ne garantisse pas une formation compl\u00e8te, le fait de fixer \u00e0 l’avance les conditions de clarification contribuera \u00e0 ce que les d\u00e9marches que vous faites en tant que m\u00e9diateur soient consid\u00e9r\u00e9es comme coh\u00e9rentes.<\/span><\/p>\n

Lorsque ce sens de la coh\u00e9rence est associ\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quit\u00e9, \u00e0 la pr\u00e9cision et \u00e0 un environnement de respect mutuel, il en r\u00e9sulte un v\u00e9ritable r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/span><\/p>\n

Pour plus de conseils sur la gestion de la vie au bureau et la mise en \u0153uvre de logiciels, abonnez-vous gratuitement \u00e0 Wildix Magazine !<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuer la lecture de « Les choses \u00e0 \u00e9viter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-80246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nLes choses \u00e0 \u00e9viter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail | Wildix<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les choses \u00e0 \u00e9viter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail | Wildix\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb35780″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text] Quelles sont les strat\u00e9gies \u00e0 mettre en place Rien n\u2019est moins dr\u00f4le qu\u2019un conflit au travail. 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