{"id":80321,"date":"2020-08-06T15:49:23","date_gmt":"2020-08-06T13:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=80321"},"modified":"2020-08-20T15:36:32","modified_gmt":"2020-08-20T13:36:32","slug":"devenez-msp-et-gagnez-grace-des-revenus-recurrents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/devenez-msp-et-gagnez-grace-des-revenus-recurrents\/","title":{"rendered":"Devenez MSP et gagnez gr\u00e2ce \u00e0 des revenus r\u00e9currents"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb80312&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) et que fait-il ? Cette question peut sembler anodine, mais elle ne l&rsquo;est pas du tout.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon Wikipedia, \u00ab\u00a0un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) est souvent un fournisseur de services informatiques (technologie de l&rsquo;information) qui <\/span><b>g\u00e8re et prend la responsabilit\u00e9 de fournir un ensemble d\u00e9fini de services<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 ses clients de mani\u00e8re <\/span><b>proactive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou lorsque le MSP (et non le client) d\u00e9termine que les services sont n\u00e9cessaires\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il serait r\u00e9ducteur de la d\u00e9finir comme \u00ab\u00a0revendeur informatique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0fournisseur de services informatiques\u00a0\u00bb, car la soci\u00e9t\u00e9<\/span><b> MSP se distingue clairement de ses coll\u00e8gues int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, distributeurs, installateurs et revendeurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La diff\u00e9rence entre eux et le monde des MSP r\u00e9side dans la <\/span><b>proactivit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qu&rsquo;ils exercent pour choisir et fournir le meilleur service au client. C&rsquo;est pourquoi le MSP est le meilleur alli\u00e9 du client, dont il doit avoir et cultiver la <\/span><b>confiance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au fil du temps.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette relation, en plus d&rsquo;\u00eatre bas\u00e9e sur la fiabilit\u00e9 du MSP, est une <\/span><b>relation \u00e9conomique r\u00e9currente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Le mod\u00e8le commercial est celui de l&rsquo;<\/span><b>OPEX<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, avec une redevance : la redevance r\u00e9currente garantit au client que le prestataire de services g\u00e9r\u00e9s prend soin de ses syst\u00e8mes \u00e0 360\u00b0, du choix des services \u00e0 la gestion et aux mises \u00e0 jour et \u00e0 la maintenance ult\u00e9rieures.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les caract\u00e9ristiques du MSP sont donc les suivantes :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proactivit\u00e9 envers le client<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un service d&rsquo;assistance \u00e0 360\u00b0, du choix au service apr\u00e8s-vente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un mod\u00e8le commercial r\u00e9current (OPEX) qui, au fil du temps, \u00ab\u00a0abonne\u00a0\u00bb le client aux services du MSP<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages pour le client sont bien s\u00fbr la s\u00e9curit\u00e9 d&rsquo;un service constant sans risque ; la certitude d&rsquo;\u00eatre suivi et de toujours disposer des derni\u00e8res technologies ; la libert\u00e9 d&rsquo;une redevance qui n&rsquo;est pas aussi contraignante que l&rsquo;investissement dans un d\u00e9partement informatique interne.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La combinaison de ces caract\u00e9ristiques fait du <\/span><b>MSP une figure professionnelle qui, en plus d&rsquo;\u00eatre technique, se rapproche du conseil aux entreprises.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela apporte un avantage strat\u00e9gique au MSP par rapport \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grateur syst\u00e8me. En fait, si dans le pass\u00e9 le mod\u00e8le \u00e9conomique CAPEX pr\u00e9voyait des achats et des services \u00ab\u00a0one-shot\u00a0\u00bb sans certaines garanties \u00e0 long terme, <\/span><b>l&rsquo;OPEX &#8211; une caract\u00e9ristique du MSP &#8211; assure une entr\u00e9e pr\u00e9visible et r\u00e9currente dans les caisses du fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon toutes les grandes soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;analyse des march\u00e9s et des consommateurs, le mod\u00e8le CAPEX est appel\u00e9 \u00e0 se r\u00e9duire, voire m\u00eame dispara\u00eetre. En fait, la macro-tendance est de <\/span><b>consommer et d&rsquo;utiliser des biens et des services sans en avoir la possession<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, comme c&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 le cas dans diff\u00e9rents secteurs tels que l&rsquo;h\u00f4tellerie, l&rsquo;immobilier, le monde de l&rsquo;automobile, etc. En effet, la consommation, par opposition \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9, n&rsquo;implique pas d&rsquo;obligations de risque ou d&rsquo;engagements \u00e9conomiques lourds pour le consommateur final.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>L&rsquo;avenir des services informatiques pour les entreprises est donc entre les mains des fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Et les possibilit\u00e9s qui s&rsquo;offrent \u00e0 eux sont toujours plus nombreuses.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prenez par exemple l&rsquo;augmentation exponentielle de la demande de solutions de<\/span><b> travail \u00e0 distance.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises de toutes tailles ont d\u00e9couvert la n\u00e9cessit\u00e9 et les avantages de d\u00e9lier la productivit\u00e9 aux murs du bureau et la course \u00e0 s&rsquo;\u00e9quiper des outils n\u00e9cessaires pour travailler aussi bien \u00e0 la maison que n\u2019importe o\u00f9 ailleurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cette comp\u00e9tition, le MSP a la t\u00e2che facile, car le service de <\/span><b>travail \u00e0 distance est l&rsquo;exemple id\u00e9al d&rsquo;intervention proactive et r\u00e9currente dans la fourniture de cet outil.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fourniture et la gestion de services de travail \u00e0 distance est \u00e9galement l&rsquo;\u00e9tape pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes qui souhaitent convertir leur entreprise \u00e0 la fourniture de services g\u00e9r\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le MSP jouera alors le r\u00f4le de consultant pour guider vers la meilleure solution, celle qui peut <\/span><b>accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 des employ\u00e9s de fa\u00e7on 100% s\u00fbre.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s veillera \u00e0 ce que cette plateforme soit en mesure d&rsquo;offrir un soutien maximal et des <\/span><b>r\u00e9sultats mesurables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en termes de service \u00e0 la client\u00e8le et de gestion des clients. En outre, il fournira une solution de bureau et mobile <\/span><b>imm\u00e9diatement utilisable qui pourra \u00eatre configur\u00e9e \u00e0 distance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en quelques heures avec le transfert des lignes de bureau vers les lignes virtuelles des appareils<\/span><b> personnels des employ\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est pourquoi, <\/span><b>la solution Smart Working de Wildix est id\u00e9ale pour assurer des revenus r\u00e9currents au MSP et SI, tout comme un meilleur service possible pour le client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui doit pouvoir travailler de n\u2019importe o\u00f9 et en toutes circonstances.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wildix Smart Working ne n\u00e9cessite pas d&rsquo;installation chez les clients ou de logiciels car il fonctionne directement depuis n&rsquo;importe quel navigateur, PC, tablette ou Smartphone, <\/span><b>sans n\u00e9cessiter de VPN ou de SBC ou de pare-feu externe car il est secure by design.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>En quelques heures, l\u2019ensemble des salari\u00e9s d\u2019une entreprise peut migrer pour travailler depuis le domicile de chacun.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Chaque employ\u00e9 peut, d&rsquo;un simple clic sur le navigateur, appeler, chatter, faire un appel vid\u00e9o, partager son \u00e9cran et ses documents avec ses coll\u00e8gues exactement comme il le ferait au bureau.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>La solution Smart Working de Wildix est la cl\u00e9 pour un int\u00e9grateur syst\u00e8me qui veut entrer dans le monde OPEX du MSP, et pour un MSP qui veut, une fois de plus, d\u00e9montrer ses comp\u00e9tences en tant que consultant commercial pour des clients de plus en plus exigeants.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus sur la solution de t\u00e9l\u00e9travail de Wildix, <\/span><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/videoconference-smartworking\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliquez ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb80312&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) et que fait-il ? 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