{"id":8117,"date":"2017-08-09T13:29:05","date_gmt":"2017-08-09T11:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=8117"},"modified":"2017-08-10T10:11:36","modified_gmt":"2017-08-10T08:11:36","slug":"solutions-ucc-hebergees-ip-centrex-ou-ipbx-virtualise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/solutions-ucc-hebergees-ip-centrex-ou-ipbx-virtualise\/","title":{"rendered":"Solutions UC&C H\u00e9berg\u00e9es – IP Centrex ou IPBX virtualis\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

Vous avez d\u00e9cid\u00e9 de monter une offre h\u00e9berg\u00e9e UC&C pour vos clients entreprise -par opposition \u00e0 l\u2019installation IPBX sur site client-, c\u2019est alors que deux choix d\u2019impl\u00e9mentation s\u2019offrent \u00e0 vous. Ces deux impl\u00e9mentations<\/span><\/strong> sont l\u2019IP Centrex et l\u2019IPBX virtualis\u00e9.<\/p>\n

Vous devez faire le bon choix.<\/strong><\/p>\n

\"brille-870x435\"C\u2019est \u00e0 ce moment pr\u00e9cis que vous vous apercevez qu\u2019il n\u2019existe pas v\u00e9ritablement de litt\u00e9rature mettant en perspective l\u2019IP Centrex et l\u2019IPBX Virtualis\u00e9. Il r\u00e8gne m\u00eame une certaine confusion<\/strong><\/span>. Nous allons lever la confusion et vous donner les cl\u00e9s vous permettant de vous forger votre propre opinion.<\/p>\n

Commen\u00e7ons par la d\u00e9finition Wikipedia France\u00a02017 de l\u2019IP Centrex, qui a elle seule illustre \u00e0 merveille le flou artistique :<\/p>\n

<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un IPBX h\u00e9berg\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 par une tierce partie, g\u00e9n\u00e9ralement un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie fixe. Ce syst\u00e8me permet \u00e0 une entreprise d’externaliser la gestion de son syst\u00e8me de voix sur r\u00e9seau IP et de s’affranchir de la gestion d’un PBX classique.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Nous aurions pu tout aussi bien donner la m\u00eame d\u00e9finition pour l\u2019IPBX virtualis\u00e9.<\/p>\n

Nous voil\u00e0 donc bien avanc\u00e9s\u2026<\/p>\n

Un peu d\u2019Histoire<\/strong><\/p>\n

Remontons dans le temps pour comprendre les dynamiques qui influenc\u00e8rent les deux impl\u00e9mentations.<\/p>\n

L\u2019IP Centrex, descendant du Centrex, fut con\u00e7u dans les ann\u00e9es 2000 pour le march\u00e9 des Telco\u2019s. Les Telco\u2019s souhaitaient une solution s\u2019affranchissant de l\u2019installation sur site client des PBX d\u2019entreprise, op\u00e9r\u00e9e par le Telco et s\u2019appuyant sur leur canal de vente indirecte (les Installateurs Priv\u00e9s). Ces trois exigences conduisirent les \u00e9diteurs IP Centrex \u00e0 d\u00e9velopper le concept du Multi-Tenant<\/span><\/strong>.<\/p>\n

\"Single-tenant-vs-multi-tenant\"A cette m\u00eame \u00e9poque, arriv\u00e8rent les premi\u00e8res offres IPBX Single-Tenant<\/span><\/strong>, dont Asterisk (Open Source qui contribua largement \u00e0 vulgariser l\u2019IPBX aupr\u00e8s des int\u00e9grateurs). Les IPBX avaient l\u2019avantage d\u2019apporter par le protocole IP et leur installation dans l\u2019entreprise des fonctions CTI avanc\u00e9es, des int\u00e9grations fines avec les ERP et CRM de l\u2019entreprise et s\u00e9duisant ainsi un \u00e9co-syst\u00e8me de soci\u00e9t\u00e9s IT et int\u00e9grateurs.<\/p>\n

Deux impl\u00e9mentations, deux barri\u00e8res<\/strong><\/p>\n

La barri\u00e8re de l\u2019IP Centrex fut principalement celle de l\u2019acc\u00e8s<\/span> <\/strong>haut-d\u00e9bit, le fameux \u00ab\u00a0last mile\u00a0\u00bb. Par d\u00e9finition une communication interne dans l\u2019entreprise n\u00e9cessitait de remonter (nonobstant les SBC entreprise) les flux sur l\u2019IP Centrex dans le r\u00e9seau du Telco. A une \u00e9poque o\u00f9 le prix de l\u2019acc\u00e8s haut-d\u00e9bit \u00e9tait une variable importante dans l\u2019\u00e9quation du mod\u00e8le \u00e9conomique, ce f\u00fbt un frein.<\/p>\n

Quant \u00e0 l\u2019IPBX, de nature Single-Tenant et install\u00e9 sur site, il n\u00e9cessitait un hardware<\/span><\/strong> d\u00e9di\u00e9 et le d\u00e9placement d\u2019un technicien exp\u00e9riment\u00e9 sur site. Se furent des freins dans l\u2019\u00e9quation \u00e9conomique.<\/p>\n

Les deux impl\u00e9mentations coexist\u00e8rent pendant ces deux derni\u00e8res d\u00e9cennies jusqu\u2019\u00e0 ce que des \u00e9volutions majeures bouleversent les mod\u00e8les d\u2019impl\u00e9mentation.<\/p>\n

Les facteurs technologiques<\/strong><\/p>\n

\u00c0 partir des ann\u00e9es 2000, les \u00ab\u00a0plans Marshall\u00a0\u00bb de d\u00e9ploiements massifs \u2013et d\u00e9-r\u00e9gul\u00e9s- des technologies d\u2019acc\u00e8s haut-d\u00e9bit xDSL et FTTx eurent comme cons\u00e9quence de \u00ab\u00a0commoditiser\u00a0\u00bb l\u2019acc\u00e8s haut-d\u00e9bit, faisant ainsi tomber la principale barri\u00e8re de l\u2019IP Centrex.<\/p>\n

Les \u00e9diteurs d\u2019IP Centrex auraient alors pu penser que les beaux jours \u00e9taient devant eux, cette barri\u00e8re \u00e9tant tomb\u00e9e. C\u2019\u00e9tait sans compter l\u2019autre \u00e9volution technologique et son impact sur le mod\u00e8le d\u2019impl\u00e9mentation de l\u2019IPBX.<\/p>\n

Cette autre \u00e9volution technologique fut celle de la virtualisation<\/span><\/strong>. Le processing \u00e9tant une ressource toujours plus abondante et moins on\u00e9reuse (\u00e0 capacit\u00e9 de calcul \u00e9gal), la mise en \u0153uvre de la virtualisation devint abordable. Loi de Moore oblige.<\/p>\n

La virtualisation, \u00ab\u00a0enabler\u00a0\u00bb de services h\u00e9berg\u00e9s<\/strong><\/p>\n

La virtualisation devint alors un mod\u00e8le d\u2019impl\u00e9mentation incontournable, jusqu\u2019\u00e0 virtualiser les r\u00e9seaux (Network Fonction Virtualization) et ses composants (Virtualized Network Function). Les avantages<\/span> <\/strong>inh\u00e9rents \u00e0 la virtualisation rendirent possible l\u2019installation de la m\u00eame instance logicielle, simplement, rapidement, avec un acc\u00e8s \u00e0 des ressources \u00ab\u00a0\u00e0 la demande\u00a0\u00bb et le tout \u00e0 des co\u00fbts toujours plus bas. La conjonction des deux \u00e9volutions permit l\u2019explosion des offres \u00ab\u00a0as-a-Service\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"Evoltuion2\"<\/p>\n

Suivez mon raisonnement, l\u2019IP Centrex fut architectur\u00e9 \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 la virtualisation \u00e9tait encore tr\u00e8s \u00e9litiste, entendez r\u00e9serv\u00e9e aux seuls Tier 1. Les architectes logiciel IP Centrex furent contraints d\u2019\u00e9laborer des architectures Multi-Tenant logicielles. Soudain la virtualisation et l\u2019acc\u00e8s haut-d\u00e9bit atteignirent un seuil permettant aux \u00e9diteurs d\u2019IPBX d\u2019exploiter \u00e0 leur avantage ces deux \u00e9volutions. Des IPBX h\u00e9berg\u00e9s, exploit\u00e9s dans des Data Centers avec des processus industriels permettant la mise en \u0153uvre d\u2019offres commerciales comp\u00e9titives devinrent soudain \u00e9conomiquement viables.<\/p>\n

Le Single-Tenant inh\u00e9rent \u00e0 l\u2019IPBX, en exploitant la fonction de virtualisation donna naissance \u00e0 ce que j\u2019appelle le Multi-Tenant virtualis\u00e9<\/span><\/strong>.<\/p>\n

L\u2019IPBX h\u00e9berg\u00e9 est n\u00e9\u00a0!<\/p>\n

Multi-tenant logiciel ou virtualis\u00e9, IP Centrex ou IPBX Virtualis\u00e9, que choisir\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Vous \u00eates un Int\u00e9grateur, un Internet Telephony Service Provider ou encore un Installateur Priv\u00e9\u00a0?<\/p>\n

Voici 5 points qui devraient vous donner des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    \n
  1. Optimisation de l\u2019acc\u00e8s haut-d\u00e9bit<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    M\u00eame si elle est de moins en moins on\u00e9reuse, la bande passante reste un poste de co\u00fbt<\/span> <\/strong>pour votre client entreprise. L\u2019IP Centrex est par nature mutualis\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9. Pour des besoins d\u2019optimisation de la bande passante d\u2019acc\u00e8s internet du client, il peut \u00eatre indispensable d\u2019installer un IPBX sur un site o\u00f9 le nombre d\u2019employ\u00e9s est important afin d\u2018\u00e9viter la consommation de l\u2019acc\u00e8s internet pour les appels intra site.<\/p>\n

    La solution Wildix permet de combiner un IPBX physique sur un ou plusieurs sites au choix avec un IPBX virtualis\u00e9 dans le Cloud Wildix pour les autres sites de l\u2019entreprise. La bande passante d\u2019acc\u00e8s internet est pr\u00e9serv\u00e9e dans les sites o\u00f9 c\u2019est un point sensible. Le budget est optimis\u00e9. C\u2019est le mode dit hybride<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    2. Flexibilit\u00e9 et \u00e9volutivit\u00e9<\/span><\/p>\n

    Vous souhaitez faire une int\u00e9gration qui n\u00e9cessite une nouvelle fonctionnalit\u00e9<\/span><\/strong> ou primitive API afin de satisfaire les besoins de votre client. Pour l\u2019\u00e9diteur IP Centrex, cela se traduit par un projet de plusieurs mois au niveau de l\u2019\u00e9quipe produits. L\u2019IP Centrex est Multi-Tenant logiciel, tous les IPBX clients tournent sur une m\u00eame instance logicielle. Toute la plateforme IP Centrex doit \u00eatre mise-\u00e0-jour avec la nouvelle version. Il vous faudra convaincre l\u2019\u00e9diteur que votre demande est plus importante que celle de vos confr\u00e8res afin que l\u2019\u00e9diteur accepte de faire les d\u00e9veloppements qui impacteront directement sa roadmap.<\/p>\n

    Dans la solution Cloud Wildix c\u2019est simplement une seule instance virtuelle IPBX que l\u2019on met-\u00e0-jour sans impact sur les autres IPBX virtualis\u00e9s. Wildix fera le d\u00e9veloppement facilement car cela n\u2019aura pas d\u2019impact ni sur vos autres IPBX clients entreprise, ni sur ceux de vos confr\u00e8res. L\u2019op\u00e9ration de mise-\u00e0-jour est simple et rapide et n\u2019impacte que l\u2019instance IPBX n\u00e9cessitant la mise-\u00e0-jour. Wildix tire profit de la virtualisation qui permet de mettre-\u00e0-jour une seule instance IPBX virtualis\u00e9 et uniquement cette instance. Avec la m\u00e9thode Agile<\/span><\/strong>, Wildix peut r\u00e9pondre \u00e0 votre demande en 2 semaines.<\/p>\n

    3. Gestion des deskphones<\/span><\/p>\n

    C\u2019est la partie visible de l\u2019iceberg que l\u2019utilisateur final voit, le deskphone. Les fabricants proposent des deskphones toujours plus sophistiqu\u00e9s, \u00e0 des prix variables. Bien que les deskphones soient tous \u00ab\u00a0SIP compliant\u00a0\u00bb les \u00e9diteurs IP Centrex doivent certifier<\/strong> <\/span>ces deskphones. En effet il y a toujours des adaptations \u00e0 faire un niveau IP Centrex pour tenir compte des sp\u00e9cificit\u00e9s du deskphone, \u00e0 commencer par l\u2019auto-provisioning. Cette certification est co\u00fbteuse<\/span><\/strong>, contraignant les \u00e9diteurs IP Centrex \u00e0 faire des choix sur les marques et mod\u00e8les qu\u2019ils vont supporter ou arr\u00eater de supporter. Sur le long terme, le client final se retrouve avec un parc tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne<\/span> <\/strong>de deskphones, avec des User Experiences diff\u00e9rentes, des User Interfaces nombreuses, des designs diff\u00e9rents, un apprentissage diff\u00e9rent.<\/p>\n

    Wildix a choisi de verticaliser<\/span> <\/strong>son offre en proposant ses propres deskphones (et aussi softphones). En \u00e9tant ma\u00eetre de sa gamme de deskphones, Wildix garantit une harmonie <\/span><\/strong>dans le design, une User Experience coh\u00e9rente, une User Interface reconnaissable et une prise en main rapide par l\u2019utilisateur. Ce n\u2019est d\u2019ailleurs pas un hasard si Apple a d\u00e9cid\u00e9 de ma\u00eetriser son OS et sa plateforme logicielle.<\/p>\n

    4. R\u00e9silience<\/span><\/p>\n

    Une mauvaise configuration sur un IP Centrex ou une erreur humaine de l\u2019administrateur peut avoir un impact<\/span> <\/strong>sur tous les IPBX, donc sur tous les clients. En effet une plateforme logicielle unique g\u00e8re tous les IPBX de vos clients. Un plantage IP Centrex a donc des effets imm\u00e9diats sur tous les clients simultan\u00e9ment, pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 la perte totale de service.<\/p>\n

    Le Cloud Wildix s\u2019appuie sur la virtualisation d\u2019IPBX. Aussi un plantage d\u2019un IPBX n\u2019a aucune cons\u00e9quence sur le fonctionnement des autres, qui eux tournent de fa\u00e7on autonome<\/span> <\/strong>sur leurs propres instances d\u2019IPBX.<\/p>\n

    5 Installation<\/span><\/p>\n

    Un point fort<\/span><\/strong> de l\u2019IP Centrex est que quelque soit le nombre d\u2019entreprises, une seule instance d\u2019IP Centrex est install\u00e9e. Par la suite il s\u2019agit de configurer les IPBX clients, il n\u2019y a pas d\u2019installation \u00e0 proprement parler de logiciel IPBX.<\/p>\n

    \"wildixWildix a su prendre \u00e0 son avantage l\u2019\u00e9volution apport\u00e9e par la virtualisation et d\u00e9velopper des comp\u00e9tences pointues dans le domaine d\u2019industrialisation<\/span><\/strong> des process de virtualisation appliqu\u00e9s au monde UC&C. Installer un IPBX virtualis\u00e9 dans le Cloud Wildix consiste \u00e0 activer une instance IPBX, en un seul clic de souris<\/strong><\/span>. Le Cloud Wildix g\u00e8re int\u00e9gralement l\u2019installation de l\u2019instance IPBX et la cr\u00e9ation sous-jacente de l\u2019instance virtuelle, sa configuration, son dimensionnement, la gestion des ressources. Vous vous concentrez sur ce qui a de la valeur pour vous et vos clients, la configuration et l\u2019exploitation des services UC&C.<\/p>\n

    Il est impossible de pr\u00e9voir l\u2019avenir avec certitude, mais il est toujours possible d\u2019analyser le pass\u00e9 et se projeter au travers du cycle de l\u2019\u00e9volution des technologies\u2026 jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019une disruption<\/span> <\/strong>bouleverse l\u2019\u00e9co-syst\u00e8me. Wildix a compris rapidement que la virtualisation est le \u00ab\u00a0disrupteur\u00a0\u00bb majeur qui apporte un gain de productivit\u00e9 consid\u00e9rable \u00e0 ses Partenaires. Aussi Wildix investit et innove sans cesse dans ce domaine pour augmenter votre productivit\u00e9<\/span><\/strong> et rester comp\u00e9titif.<\/p>\n

    Vous demandez \u00e0 voir ?<\/strong><\/p>\n

    Une d\u00e9monstration<\/span> <\/strong>vaut mieux qu\u2019un long discours. Alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter<\/span> votre commercial Wildix qui se fera un plaisir de vous montrer la solution Wildix Cloud.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vous avez d\u00e9cid\u00e9 de monter une offre h\u00e9berg\u00e9e UC&C pour vos clients entreprise -par opposition \u00e0 l\u2019installation IPBX sur site client-, c\u2019est alors que deux choix d\u2019impl\u00e9mentation s\u2019offrent \u00e0 vous. Ces deux impl\u00e9mentations sont l\u2019IP Centrex et l\u2019IPBX virtualis\u00e9. Vous devez faire le bon choix. C\u2019est \u00e0 ce moment pr\u00e9cis que vous vous apercevez qu\u2019il … <\/p>\n

    Continuer la lecture de « Solutions UC&C H\u00e9berg\u00e9es – IP Centrex ou IPBX virtualis\u00e9 ? »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-8117","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nSolutions UC&C H\u00e9berg\u00e9es - IP Centrex ou IPBX virtualis\u00e9 ? | Wildix<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/solutions-ucc-hebergees-ip-centrex-ou-ipbx-virtualise\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Solutions UC&C H\u00e9berg\u00e9es - IP Centrex ou IPBX virtualis\u00e9 ? | Wildix\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous avez d\u00e9cid\u00e9 de monter une offre h\u00e9berg\u00e9e UC&C pour vos clients entreprise -par opposition \u00e0 l\u2019installation IPBX sur site client-, c\u2019est alors que deux choix d\u2019impl\u00e9mentation s\u2019offrent \u00e0 vous. 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