{"id":85028,"date":"2021-05-10T12:56:36","date_gmt":"2021-05-10T10:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=85028"},"modified":"2021-05-10T12:56:36","modified_gmt":"2021-05-10T10:56:36","slug":"wildix-vs-8x8","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wildix-vs-8x8\/","title":{"rendered":"Wildix vs. 8&#215;8"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb84845&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1617113674165{margin-top: 0px !important;border-top-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Comparaison de la fiabilit\u00e9 et du support<\/b><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les caract\u00e9ristiques semblent presque identiques, il est souvent tentant pour les entreprises de choisir leur plateforme UCC principalement sur la reconnaissance de la marque. Et m\u00eame si ce n&rsquo;est pas parce que la marque est connue qu&rsquo;une solution r\u00e9pond mieux aux besoins des entreprises, <\/span><b>c&rsquo;est souvent la raison qui pousse les entreprises \u00e0 choisir la solution VoIP 8&#215;8.<\/b><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, bien que l&rsquo;image de marque soit importante et que le prix doit \u00eatre pris en compte dans le budget,<\/span><b> la chose la plus importante que toute entreprise se doit d\u2019examiner lorsqu&rsquo;elle choisit une solution est le retour sur investissement et la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation qu&rsquo;elle peut en attendre. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Par cons\u00e9quent, toute personne qui envisage de choisir 8&#215;8 doit garder \u00e0 l&rsquo;esprit la valeur qu&rsquo;elle apporte r\u00e9ellement et ce qu&rsquo;elle peut attendre de ses concurrents.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour examiner cette question en d\u00e9tail,<\/span><b> voyons ce que 8&#215;8 offre exactement aux entreprises qui ont besoin d&rsquo;une solution de communications unifi\u00e9es, et ce que Wildix peut offrir en comparaison.<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Normes techniques<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Un aper\u00e7u de 8&#215;8 nous donne un ensemble de fonctionnalit\u00e9s utiles, bien que rudimentaires. En plus des appels, SMS et fax illimit\u00e9s, toute licence 8&#215;8 permet aux utilisateurs de b\u00e9n\u00e9ficier de fonctions telles que les suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcription de la messagerie vocale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Musique d&rsquo;attente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Groupes de sonneries<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surveillance des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identification de l&rsquo;appelant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Blocage d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Files d&rsquo;attente d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces fonctions sont certainement utiles dans presque tous les contextes professionnels et devraient \u00eatre incluses dans toute solution de communication de niveau entreprise. <\/span><b>Le probl\u00e8me est qu&rsquo;un syst\u00e8me VoIP 8&#215;8 standard ne fournit effectivement aucune fonction en plus de cet ensemble standard.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que <\/span><b>Wildix propose des fonctions telles que les post-it, les notifications de rappel et m\u00eame une plateforme de webinars int\u00e9gr\u00e9e,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> 8&#215;8 pr\u00e9sente peu de fonctionnalit\u00e9s en dehors des fonctions VoIP de base. Les rapports sur le syst\u00e8me se concentrent g\u00e9n\u00e9ralement sur ces listes standard, mais au-del\u00e0, il y a peu de choses \u00e0 mentionner.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour compl\u00e9ter cette liste de fonctionnalit\u00e9s, 8&#215;8 propose \u00e9galement le tout nouveau <\/span><b>8&#215;8 Meet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui comprend des chats d&rsquo;entreprise et des vid\u00e9oconf\u00e9rences, tous deux pouvant fonctionner depuis le navigateur ou via une application mobile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que cette convivialit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale soit, d&rsquo;une certaine mani\u00e8re, comparable \u00e0 celle de Wildix, qui propose des vid\u00e9oconf\u00e9rences depuis le navigateur et sa propre application mobile d\u00e9di\u00e9e, <\/span><b>des limites apparaissent quand on la compare \u00e0 8&#215;8.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La plus notable est le fait que <\/span><b>les vid\u00e9oconf\u00e9rences de 8&#215;8 sont limit\u00e9es \u00e0 100 participants, alors que les conf\u00e9rences de Wildix n&rsquo;ont pas de limite sup\u00e9rieure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. 8&#215;8 Meet ne prend pas non plus en charge d&rsquo;autres fonctionnalit\u00e9s plus notables de Wildix, telles que la fonction \u00ab\u00a0levez de main\u00a0\u00bb ou l&rsquo;utilisation collaborative du tableau blanc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une diff\u00e9rence similaire dans les limites sup\u00e9rieures peut \u00eatre trouv\u00e9e en comparant les appels internationaux. <\/span><b>8&#215;8 fournit des appels VoIP vers un total de 120 pays<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mais ce total n&rsquo;est disponible qu&rsquo;avec les trois licences les plus \u00e9lev\u00e9es de la solution, tandis que les autres (\u00e0 part la licence Express d&rsquo;entr\u00e9e de gamme) ne fournissent que des appels vers un nombre plus limit\u00e9. <\/span><\/p>\n<p><b>En revanche, avec Wildix, il est possible d&rsquo;envoyer et de recevoir des appels internationaux vers un total de 133 pays gr\u00e2ce \u00e0 CLASSOUND, un service qui peut \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 n&rsquo;importe quel plan d&rsquo;utilisation.<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisation de 8&#215;8<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Il est important d&rsquo;envisager une installation 8&#215;8 non seulement pour les fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es, mais aussi pour la mise en \u0153uvre effective du syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la stabilit\u00e9 du syst\u00e8me ou la connaissance de celui-ci devait poser probl\u00e8me, les entreprises devraient s&rsquo;appuyer principalement sur leur propre service informatique interne, car <\/span><b>le support client de 8&#215;8 est souvent critiqu\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Les commentaires des utilisateurs font souvent \u00e9tat de temps de r\u00e9ponse longs, d&rsquo;un personnel aux connaissances limit\u00e9es et de peu d&rsquo;efforts dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces probl\u00e8mes sont \u00e9galement fr\u00e9quemment rapport\u00e9s par les utilisateurs finaux qui sont pass\u00e9s de 8&#215;8 \u00e0 Wildix, comme le rapporte <\/span><b>Stephen Meadows, CSO de Ohiya Networks, partenaire de Wildix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00ab\u00a0Leur service client\u00e8le est probablement la raison principale pour laquelle j&rsquo;ai pu r\u00e9cup\u00e9rer des utilisateurs si facilement\u00a0\u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a d\u00e9clar\u00e9 M. Meadows \u00e0 propos de la vente du syst\u00e8me Wildix aux clients de 8&#215;8. \u00ab\u00a0Les personnes avec lesquelles j&rsquo;ai trait\u00e9 <\/span><b>ont essay\u00e9 de faire fonctionner leur outil de chat ou leur application mobile 8&#215;8, mais elles ont eu beaucoup de mal \u00e0 le faire.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> M\u00eame certaines fonctions de transfert d&rsquo;appel semblent poser probl\u00e8me. Et lorsqu&rsquo;ils demandent de l&rsquo;assistance \u00e0 ce sujet, ils n&rsquo;obtiennent aucune assistance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Aucun de ceux que j&rsquo;ai appel\u00e9s n&rsquo;avait un incendie \u00e0 \u00e9teindre, <\/span><b>mais ils avaient des probl\u00e8mes de support et des tickets qui n&rsquo;ont jamais \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Donc, si vous deviez contacter 8&#215;8 et demander des informations sur votre standard, il se peut que vous n&rsquo;ayez pas de r\u00e9ponse de leur part. Et si c&rsquo;est le cas, la personne qui vous r\u00e9pondra ne sera pas la plus qualifi\u00e9e pour vous aider.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne la formation, M. Meadows a mentionn\u00e9 :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0J&rsquo;ai eu beaucoup de clients ou m\u00eame de prospects qui avaient le m\u00eame probl\u00e8me que moi lorsque j&rsquo;ai achet\u00e9 8&#215;8, dans la mesure o\u00f9 ils n&rsquo;\u00e9taient pas capables d&rsquo;utiliser la plateforme parce qu&rsquo;<\/span><b>il n&rsquo;y a pas vraiment de formation sur celle-ci, d&rsquo;apr\u00e8s ce que je peux dire.\u00a0\u00bb<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une diff\u00e9rence marqu\u00e9e entre la m\u00e9thodologie de 8&#215;8 et celle de Wildix, car <\/span><b>dans le cas de Wildix, une formation est requise pour tous les partenaires signataires et un support suppl\u00e9mentaire est facilement disponible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> par le biais d&rsquo;un personnel d&rsquo;astreinte ou d&rsquo;une vaste documentation en ligne, ainsi que d&rsquo;une plateforme d&rsquo;eLearning. Bien que 8&#215;8 fournisse une aide en ligne par le biais d&rsquo;une plateforme d&rsquo;eLearning, le support en personne est moins disponible.<\/span><\/p>\n<p><b>Le r\u00e9sultat le plus courant de ce manque de formation et de soutien est le peu d&rsquo;utilisation r\u00e9elle du syst\u00e8me 8&#215;8 par la suite. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ne sachant pas comment l&rsquo;utiliser et n&rsquo;\u00e9tant pas s\u00fbr que les probl\u00e8mes exp\u00e9riment\u00e9s seront r\u00e9solus, le personnel finit par abandonner purement et simplement le syst\u00e8me, le rendant inutile pour l&rsquo;entreprise. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne la flexibilit\u00e9 globale du syst\u00e8me, 8&#215;8 semble \u00e9galement avoir des probl\u00e8mes, car<\/span><b> l&rsquo;utilisation compl\u00e8te du syst\u00e8me est li\u00e9e \u00e0 un total de sept plans de licence sans beaucoup de marge de man\u0153uvre pour travailler en dehors des capacit\u00e9s \u00e9num\u00e9r\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si un utilisateur final a besoin de modifier ou de suspendre des licences 8&#215;8, les rapports d&rsquo;utilisateurs font \u00e9tat de difficult\u00e9s \u00e0 effectuer la modification, voire de frais suppl\u00e9mentaires pour avoir lanc\u00e9 le processus.<\/span><\/p>\n<p><b>Wildix, en revanche, est structur\u00e9 pour la flexibilit\u00e9, avec quatre licences simples et un syst\u00e8me construit pour des int\u00e9grations plus \u00e9tendues, notamment des portiers et des technologies IoT similaires.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour ce qui est de payer uniquement ce dont vous avez besoin aupr\u00e8s des fournisseurs de technologie (conform\u00e9ment aux principes de d\u00e9penses OPEX) et d&rsquo;adapter un syst\u00e8me \u00e0 votre situation particuli\u00e8re, Wildix gagne sur les deux tableaux.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Valeur globale<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Empil\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, Wildix et 8&#215;8 peuvent se ressembler, mais <\/span><b>il est important de prendre en compte les nuances des deux syst\u00e8mes pour choisir celui qui convient le mieux.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si l&rsquo;on consid\u00e8re uniquement les ensembles de fonctionnalit\u00e9s, 8&#215;8 et Wildix offrent apparemment les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s \u00e0 partir d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9di\u00e9, d&rsquo;un ordinateur de bureau ou d&rsquo;un smartphone. Cependant, <\/span><b>en termes de fonctions, Wildix offre plus de possibilit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un plan de licence simple.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien entendu, cette comparaison ne porte que sur les fonctionnalit\u00e9s. Lorsque vous commencez \u00e0 envisager l&rsquo;utilisation de la solution dans son ensemble, d&rsquo;autres questions se posent. <\/span><b>Une fois la solution utilis\u00e9e, aurez-vous acc\u00e8s \u00e0 une formation initiale ? Des experts seront-ils disponibles pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ult\u00e9rieurs ? Y aura-t-il une \u00e9quipe support d\u00e9di\u00e9e pour vous aider en cas d&rsquo;urgence ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En bref, si le risque d&rsquo;<\/span><b>avoir peu ou pas de formation sur un syst\u00e8me<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; sans parler <\/span><b>du manque g\u00e9n\u00e9ral de support<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; l&#8217;emporte sur l&rsquo;attrait d&rsquo;une licence initiale relativement peu co\u00fbteuse, 8&#215;8 n&rsquo;est pas votre meilleur choix.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><b>R\u00e9partition<\/b><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text el_id=\u00a0\u00bboverflow\u00a0\u00bb]<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><b>Wildix<\/b><\/td>\n<td><b>8&#215;8<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>fonctionnalit\u00e9s VoIP<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcription de la messagerie vocale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Groupes de sonneries<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surveillance des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identification de l&rsquo;appelant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Blocage d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Files d&rsquo;attente d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique sur les t\u00e9l\u00e9phones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9copieurs et dispositifs FXS<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9gration de portiers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Authentification LDAP \/ Active Directory \/ Google apps \/ Office 365<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horaires<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcription de la messagerie vocale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Groupes de sonneries<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surveillance des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identification de l&rsquo;appelant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Blocage d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Files d&rsquo;attente d&rsquo;appels<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Caract\u00e9ristiques de l&rsquo;outil de collaboration<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Click to Dial \/ Call Pop-Up<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Client Mobile<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configuration de pr\u00e9sence<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9sence Live dans le r\u00e9pertoire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Serveur Fax pour lous les utilisateurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chat\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partage de Post-it<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transf\u00e8re de fichiers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partage de bureau<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vid\u00e9oconf\u00e9rence WebRTC\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoi\/r\u00e9ception de SMS<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Click to Dial pour Outlook (version PC install\u00e9e sur Windows uniquement, pas la version Cloud)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Client mobile<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tection de pr\u00e9sence<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fax par Internet<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transfert de fichiers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partage de bureau<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vid\u00e9oconf\u00e9rence<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoi de SMS<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Licensing<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">4 licences au total<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">7 licences au total<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Formation<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Disponible par le biais des MSP form\u00e9s par Wildix, de la documentation en ligne, de la vid\u00e9oth\u00e8que et de la plateforme d&rsquo;apprentissage en ligne.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Disponible uniquement sur la plateforme eLearning<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Couverture des appels<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">133 pays (tous disponibles via CLASSOUND)<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">120 pays (pas tous disponibles via <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">les licences Express, X2, X3 ou X4)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Support<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Disponible par le biais de partenaires certifi\u00e9s, qui ont un acc\u00e8s 24h\/24 et 7j\/7 aux experts de Wildix.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Disponible directement aupr\u00e8s de 8&#215;8, la qualit\u00e9 du service et le temps de r\u00e9ponse ne sont pas uniformes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb84845&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1617113674165{margin-top: 0px !important;border-top-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb] Comparaison de la fiabilit\u00e9 et du support [\/vc_column_text][vc_column_text]Lorsque les caract\u00e9ristiques semblent presque identiques, il est souvent tentant pour les entreprises de 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