{"id":85171,"date":"2021-06-01T15:18:33","date_gmt":"2021-06-01T13:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=85171"},"modified":"2024-02-12T12:56:11","modified_gmt":"2024-02-12T11:56:11","slug":"la-valeur-universelle-de-classound","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/la-valeur-universelle-de-classound\/","title":{"rendered":"La valeur universelle de CLASSOUND"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Comment le service d&rsquo;appel global de Wildix va au-del\u00e0 des capacit\u00e9s d&rsquo;un trunk SIP traditionnel.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb85049&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre de lignes r\u00e9seau SIP, surtout \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle internationale, est g\u00e9n\u00e9ralement un processus difficile. M\u00eame apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 des transporteurs pour g\u00e9rer les \u00e9changes d&rsquo;appels entre les r\u00e9gions, <\/span><b>ces troncs pr\u00e9sentent souvent une s\u00e9curit\u00e9 m\u00e9diocre en raison de l&rsquo;absence de prise en charge de TLS, ainsi qu&rsquo;une absence de protection contre le basculement et des difficult\u00e9s d&rsquo;installation et de maintenance.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est pour r\u00e9soudre de tels probl\u00e8mes que Wildix a initialement cr\u00e9\u00e9 <\/span><b>CLASSOUND, un service enti\u00e8rement bas\u00e9 sur le Cloud qui va au-del\u00e0 des trunks SIP dans ses capacit\u00e9s.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Gr\u00e2ce \u00e0 CLASSOUND, les entreprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de toutes les capacit\u00e9s d&rsquo;<\/span><b>un syst\u00e8me de communication avec une couverture mondiale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, combin\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la maintenance qu&rsquo;elles sont en droit d&rsquo;attendre d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP moderne de niveau entreprise.<\/span><br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, CLASSOUND a plus de valeur que son objectif initial, car <\/span><b>il pr\u00e9sente de nombreux avantages qui sont pertinents pour tout utilisateur final, m\u00eame ceux qui n&rsquo;ont pas un besoin imm\u00e9diat d&rsquo;appels internationaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Gr\u00e2ce \u00e0 la commodit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et le service simplifi\u00e9 que CLASSOUND fournit, la solution ajoute facilement de la valeur dans n&rsquo;importe quel contexte d&rsquo;affaires d&rsquo;une mani\u00e8re que les trunks SIP ordinaires ne peuvent pas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici, nous allons discuter de certains des avantages les plus importants de CLASSOUND et de la valeur exacte qu&rsquo;ils offrent \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;un utilisateur final.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Communications internationales<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Bien que nous ayons discut\u00e9 de cette composante pr\u00e9c\u00e9demment, <\/span><b>les communications internationales sont vraiment un outil inestimable de CLASSOUND<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et m\u00e9ritent d&rsquo;\u00eatre expliqu\u00e9es plus en d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si une entreprise poss\u00e8de plusieurs bureaux r\u00e9partis dans le monde entier, ou si elle a simplement des clients dans le monde entier, elle aura naturellement besoin d&rsquo;un moyen de joindre ces coll\u00e8gues ou ces clients. Cependant, <\/span><b>l&rsquo;utilisation d&rsquo;un fournisseur SIP local \u00e0 ces fins est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la fois difficile et co\u00fbteuse,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> souvent au point que cette configuration n&rsquo;est pas rentable pour les MSP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les raisons en sont nombreuses. En plus de devoir trouver des op\u00e9rateurs pour chaque r\u00e9gion \u00e0 couvrir, il faut aussi s&rsquo;occuper de la <\/span><b>portabilit\u00e9 des num\u00e9ros pour ces diff\u00e9rents op\u00e9rateurs,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ainsi que des <\/span><b>tarifs \u00e9lev\u00e9s que chaque op\u00e9rateur peut facturer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour ces divers services. En outre, <\/span><b>chaque r\u00e9gion a ses propres r\u00e8gles et r\u00e9glementations concernant la portabilit\u00e9 et les services connexes,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qui complique encore la mise en place d&rsquo;un op\u00e9rateur traditionnel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, <\/span><b>en utilisant CLASSOUND, ces complications disparaissent enti\u00e8rement.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Parce que CLASSOUND est d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 avec des op\u00e9rateurs dans le monde entier, <\/span><b>il supporte l&rsquo;activation de num\u00e9ros dans 133 pays (beaucoup plus que la plupart des vendeurs) et fournit des appels vers n&rsquo;importe quel pays dans le monde entier.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela permet aux MSP d&rsquo;\u00e9conomiser beaucoup de temps et d&rsquo;efforts par rapport au processus de mise en place d&rsquo;un trunk SIP en externe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De cette fa\u00e7on, <\/span><b>CLASSOUND permet aux MSP de compl\u00e9ter leur offre de communication d&rsquo;entreprise avec des capacit\u00e9s internationales transparentes,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qui en fait une option facile pour offrir aux clients une solution UCaaS compl\u00e8te tout-en-un.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fait, <\/span><b>cela est vrai m\u00eame lorsque l&rsquo;on vend \u00e0 des entreprises qui n&rsquo;ont pas d&rsquo;installations internationales,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gr\u00e2ce aux avantages suppl\u00e9mentaires de la solution.<\/span>[\/vc_column_text][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Des frais pr\u00e9visibles<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Les op\u00e9rateurs facturent souvent une ligne SIP \u00e0 l&rsquo;utilisation. Si ce mod\u00e8le peut s\u00e9duire les entreprises \u00e0 la recherche de tarifs plus bas pour leurs services de communication, <\/span><b>il pr\u00e9sente l&rsquo;inconv\u00e9nient de rendre la budg\u00e9tisation plus difficile pour les entreprises,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car il n&rsquo;y a aucune garantie quant au montant de chaque facture.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Autre difficult\u00e9, <\/span><b>ce mod\u00e8le peut \u00e9galement cr\u00e9er des probl\u00e8mes de tarification entre l&rsquo;utilisateur final et son op\u00e9rateur : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">les clients peuvent penser qu&rsquo;ils sont surfactur\u00e9s pour le mois et s&rsquo;en plaindre \u00e0 l&rsquo;op\u00e9rateur.<\/span><b> Pour le MSP coinc\u00e9 au milieu de ce conflit, il n&rsquo;y a g\u00e9n\u00e9ralement aucun moyen de s&rsquo;en sortir sans contrarier l&rsquo;une des parties.<\/b><\/p>\n<p><b>CLASSOUND \u00e9vite ce probl\u00e8me en facturant un forfait unique sur une base mensuelle et par utilisateur,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fournissant 3 000 minutes pour chaque utilisateur sous licence. Bien que des minutes suppl\u00e9mentaires soient disponibles au-del\u00e0 de ce montant de d\u00e9part, <\/span><b>les 3.000 minutes fixes peuvent facilement couvrir les appels mensuels de la plupart des professionnels individuels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> enti\u00e8rement par eux-m\u00eames.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de cette politique, contrairement au mod\u00e8le purement par utilisation, <\/span><b>les entreprises peuvent facilement planifier leurs d\u00e9penses chaque mois<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et ne doivent jamais faire face \u00e0 des sc\u00e9narios o\u00f9 elles ont le sentiment d&rsquo;avoir \u00e9t\u00e9 surfactur\u00e9es.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Aucune installation requise<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Comme nous l&rsquo;avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, <\/span><b>l&rsquo;utilisation de liaisons SIP entra\u00eene souvent des complications lors de la configuration initiale,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> g\u00e9n\u00e9ralement en raison de la conception inh\u00e9rente des liaisons SIP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tant donn\u00e9 que l&rsquo;architecture t\u00e9l\u00e9phonique exige que tous les num\u00e9ros soient conserv\u00e9s dans leur base de donn\u00e9es d&rsquo;origine, <\/span><b>le transfert des num\u00e9ros vers un nouvel op\u00e9rateur n\u00e9cessite toujours la coordination et le soutien de l&rsquo;op\u00e9rateur d&rsquo;origine,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00eame s&rsquo;il n&rsquo;a aucun int\u00e9r\u00eat financier \u00e0 le faire. \u00c9videmment, cela rend \u00e9galement le processus moins fiable, car <\/span><b>les modifications apport\u00e9es par l&rsquo;ancien op\u00e9rateur sont effectu\u00e9es sans aucun contr\u00f4le ni accord pr\u00e9alable de la part du MSP.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, <\/span><b>l&rsquo;installation proprement dite d&rsquo;un trunk SIP s&rsquo;accompagne de complications qui lui sont propres.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9tant donn\u00e9 que les trunks SIP ne peuvent pas \u00eatre test\u00e9s avant leur installation, <\/span><b>un technicien VoIP devra \u00eatre sur place pendant l&rsquo;installation,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une heure tr\u00e8s matinale afin de minimiser les appels manqu\u00e9s pendant que le r\u00e9seau est hors ligne, en cas d&rsquo;erreurs techniques. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout cela sans parler du <\/span><b>processus compliqu\u00e9 d&rsquo;installation du trunk SIP lui-m\u00eame<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui implique de connecter le trunk au r\u00e9seau de l&rsquo;op\u00e9rateur, de le connecter au PBX, de configurer et d&rsquo;activer un compte aupr\u00e8s du nouvel op\u00e9rateur, de configurer et de maintenir une adresse IP fixe&#8230; Tout cela, en plus de toutes les \u00e9tapes fournies par la documentation de l&rsquo;op\u00e9rateur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement \u00e0 cette confusion, <\/span><b>CLASSOUND ne n\u00e9cessite pas du tout une installation traditionnelle,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> assurant aux MSP et aux clients une exp\u00e9rience pratique du d\u00e9but \u00e0 la fin. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour mettre en place CLASSOUND, tout ce qu&rsquo;un MSP doit faire est d&rsquo;activer le service, puis de sp\u00e9cifier combien de num\u00e9ros doivent \u00eatre port\u00e9s dans le service et combien seront cr\u00e9\u00e9s pour lui. <\/span><b>Aucune configuration du PBX n&rsquo;est n\u00e9cessaire, et en fait aucune \u00ab\u00a0installation\u00a0\u00bb traditionnelle n&rsquo;a lieu pour activer le service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour l&rsquo;utiliser, il suffit de sp\u00e9cifier que vous activez le service et que vous avez l&rsquo;intention de porter et\/ou de cr\u00e9er des num\u00e9ros pour ce service.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, <\/span><b>le processus de portage de CLASSOUND est d&rsquo;une simplicit\u00e9 d\u00e9concertante.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Encore une fois, gr\u00e2ce \u00e0 la fa\u00e7on dont CLASSOUND est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme Wildix, <\/span><b>la migration se fait rapidement et sans temps d&rsquo;arr\u00eat,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et il ne faut que quelques jours pour achever le processus de portage. Par la suite, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone existants peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour les appels internationaux sans autre changement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 de ces proc\u00e9dures, <\/span><b>il y a tr\u00e8s peu d&rsquo;autres choses \u00e0 configurer avec CLASSOUND, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">car la solution est con\u00e7ue pour fonctionner imm\u00e9diatement avec le syst\u00e8me actuel de l&rsquo;utilisateur final. Cela garantit \u00e9galement que les clients re\u00e7oivent un service fiable, tandis que <\/span><b>les MSP re\u00e7oivent une source r\u00e9guli\u00e8re de revenus mensuels<\/b> <b>pr\u00e9visibles <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour le fournir.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3>\u00c9viter les probl\u00e8mes d&rsquo;adresse IP<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Normalement, tout ce qui concerne les adresses IP ne devrait pas \u00eatre un gros probl\u00e8me pour les MSP. Mais malheureusement, <\/span><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/IPv4_address_exhaustion\"><b>l&rsquo;\u00e9puisement des adresses IPv4<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est un probl\u00e8me auquel tous les prestataires de services li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IP sont confront\u00e9s et <\/span><b>qui menace de rendre l&rsquo;utilisation continue non rentable des adresses IP. <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce probl\u00e8me signifie en fait qu\u2019<\/span><b>Internet est en train de manquer d&rsquo;adresses fixes dans son espace en ligne et que, par cons\u00e9quent, les conserver devient plus difficile et plus co\u00fbteux.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Bien que les adresses IP dynamiques soient une solution potentielle \u00e0 ce probl\u00e8me, <\/span><b>cette seule r\u00e9ponse ne peut malheureusement pas r\u00e9soudre le probl\u00e8me pour tous les MSP,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car beaucoup ont besoin que leur adresse IP reste en place pour maintenir les connexions point \u00e0 point exig\u00e9es par les op\u00e9rateurs de trunk SIP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Face \u00e0 ce probl\u00e8me, CLASSOUND apporte une solution : <\/span><b>en tant que service VoIP int\u00e9gr\u00e9, CLASSOUND ne n\u00e9cessite aucune adresse IP fixe ou r\u00e9serv\u00e9e.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En m\u00eame temps, <\/span><b>CLASSOUND est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 et fiable gr\u00e2ce au cryptage de la signalisation TLS et \u00e0 une infrastructure hautement disponible surveill\u00e9e 24\/7.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Naturellement, <\/span><b>cela signifie que le probl\u00e8me de l&rsquo;adresse IPv4 n&rsquo;existe absolument pas lorsque l&rsquo;on passe des appels via CLASSOUND,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qui permet de le r\u00e9soudre de mani\u00e8re d\u00e9tourn\u00e9e. En ne n\u00e9cessitant pas de liste blanche d&rsquo;adresses IP sp\u00e9cifiques, <\/span><b>la p\u00e9nurie mondiale n&rsquo;est tout simplement pas un obstacle pour les MSP \u00e9metteurs ou les clients,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qui simplifie l&rsquo;ensemble du processus d&rsquo;installation et de maintenance des UCaaS.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par rapport aux investissements en temps et en argent que les adresses IP statiques peuvent entra\u00eener pour certains MSP, contourner le probl\u00e8me de cette mani\u00e8re est facilement plus attrayant.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3>La tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<b>La gestion est \u00e9galement un facteur important pour passer \u00e0 CLASSOUND, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">car la solution fonctionne sans les barri\u00e8res et les difficult\u00e9s typiques des autres services des op\u00e9rateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela s&rsquo;explique en grande partie par le fait que<\/span><b> le maintien d&rsquo;un trunk SIP d&rsquo;un op\u00e9rateur traditionnel parall\u00e8lement \u00e0 une installation Wildix peut pr\u00e9senter des difficult\u00e9s, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">surtout s&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;un op\u00e9rateur recommand\u00e9 par Wildix. Bien que certains op\u00e9rateurs soient certainement meilleurs que d&rsquo;autres,<\/span><b> dans de nombreux cas, le simple fait d&rsquo;en utiliser un <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en combinaison avec un syst\u00e8me UCaaS cr\u00e9e des probl\u00e8mes par la simple nature de la combinaison.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consid\u00e9rez le processus de d\u00e9pannage dans le cadre d&rsquo;une configuration combin\u00e9e Wildix\/op\u00e9rateur. Si des probl\u00e8mes techniques surviennent, <\/span><b>le MSP qui g\u00e8re la configuration doit soumettre un ticket \u00e0 la fois \u00e0 Wildix et \u00e0 l&rsquo;op\u00e9rateur.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Au fur et \u00e0 mesure de l&rsquo;investigation du probl\u00e8me, <\/span><b>il est probable que ni Wildix ni l&rsquo;op\u00e9rateur ne sauront clairement de quel c\u00f4t\u00e9 le probl\u00e8me provient,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qui allonge le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n<p><b>CLASSOUND att\u00e9nue \u00e9galement ce probl\u00e8me en acheminant tous les services par Wildix. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d&rsquo;erreur,<\/span><b> tout ce que le MSP doit faire est de soumettre un ticket directement \u00e0 Wildix, et le support technique de Wildix travaillera pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce cas, <\/span><b>le lancement du processus de d\u00e9pannage est plus simple,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puisqu&rsquo;un seul ticket doit \u00eatre soumis. En outre, <\/span><b>il n&rsquo;y a pas de confusion sur l&rsquo;origine du probl\u00e8me,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car il ne peut survenir qu&rsquo;un seul c\u00f4t\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout cela s&rsquo;ajoute au fait que <\/span><b>la r\u00e9solution de probl\u00e8mes elle-m\u00eame est enti\u00e8rement prise en charge par Wildix.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ni le partenaire ni le client final n&rsquo;ont \u00e0 faire quoi que ce soit d&rsquo;autre que de signaler le probl\u00e8me ; une fois le ticket soumis, Wildix g\u00e8re le probl\u00e8me en interne, ne communiquant avec lui que pour obtenir plus d&rsquo;informations ou signaler qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Naturellement, <\/span><b>cela simplifie grandement l&rsquo;aspect maintenance de tout syst\u00e8me de communication et donne aux clients et aux MSP une totale tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dans ce cas, <\/span><b>toutes les parties ont l&rsquo;assurance totale que leurs canaux de communication font l&rsquo;objet d&rsquo;une surveillance constante et proactive afin de minimiser les risques d&rsquo;erreurs ou de temps d&rsquo;arr\u00eat,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le tout sans co\u00fbt ni travail suppl\u00e9mentaire de la part du MSP ou de l&rsquo;utilisateur final.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/span><\/p>\n<h3>Principaux points \u00e0 retenir<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Bien que CLASSOUND puisse repr\u00e9senter une augmentation initiale du co\u00fbt pour le MSP qui l&rsquo;\u00e9met, <\/span><b>cette augmentation initiale devrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un investissement menant \u00e0 des profits accrus et plus faciles \u00e0 r\u00e9aliser selon le mod\u00e8le MRR.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En g\u00e9n\u00e9ral, <\/span><b>r\u00e9duire les co\u00fbts avec des lignes SIP bon march\u00e9 n&rsquo;est qu&rsquo;un palliatif temporaire lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de mettre en place un syst\u00e8me de communication efficace.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Trop souvent, les faibles co\u00fbts initiaux d&rsquo;un syst\u00e8me d\u00e9fectueux se traduisent par des d\u00e9penses plus importantes au fil du temps : cela signifie <\/span><b>plus de d\u00e9penses pour la maintenance, plus de d\u00e9penses pour l&rsquo;assistance technique et plus de d\u00e9penses pour essayer de reconqu\u00e9rir les clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui sont m\u00e9contents des pannes constantes des lignes et des longues p\u00e9riodes de r\u00e9solution de probl\u00e8mes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les co\u00fbts de ce processus ne sont pas seulement financiers. <\/span><b>Le fait de devoir se d\u00e9placer pour installer et r\u00e9parer des lignes traditionnelles bon march\u00e9 prend \u00e9galement beaucoup de temps et d&rsquo;efforts,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui pourraient facilement \u00eatre consacr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;acquisition de nouveaux clients ou \u00e0 d&rsquo;autres investissements plus int\u00e9ressants.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien entendu,<\/span><b> tout cela vient s&rsquo;ajouter au probl\u00e8me imminent de l&rsquo;\u00e9puisement du stock d&rsquo;adresses IP et au besoin pressant de s&rsquo;\u00e9loigner des adresses fixes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si les adresses IP dynamiques sont une solution potentielle, elles ne sont qu&rsquo;une option parmi d&rsquo;autres ; <\/span><b>CLASSOUND, qui ne n\u00e9cessite aucune adresse IP pour permettre les appels vers et depuis n&rsquo;importe o\u00f9, est une autre solution efficace.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En gardant tout cela \u00e0 l&rsquo;esprit, <\/span><b>le fait que CLASSOUND ait \u00e9t\u00e9 initialement con\u00e7u pour les appels internationaux ne doit pas l&#8217;emp\u00eacher de r\u00e9soudre d&rsquo;autres probl\u00e8mes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Comme tout autre outil dans l&rsquo;arsenal d&rsquo;un MSP, cette solution doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e sur la base de tous les cas d&rsquo;utilisation pr\u00e9cieux qu&rsquo;elle peut cr\u00e9er, et pas seulement un ou deux cas de niche.<\/span><\/p>\n<p><b>En tant que service h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve du temps, et en tant que solution g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re unique par Wildix, <\/span><b>CLASSOUND offre aux MSPS une tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit totale et aux utilisateurs finaux une technologie qui vaut la peine d&rsquo;\u00eatre conserv\u00e9e \u00e0 long terme.<\/b><\/p>\n<p><b><i>Pour plus de conseils sur la fa\u00e7on de stimuler votre activit\u00e9 de MSP,<\/i><\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">abonnez-vous pour recevoir notre magazine gratuitement !<\/span><\/i>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Comment le service d&rsquo;appel global de Wildix va au-del\u00e0 des capacit\u00e9s d&rsquo;un trunk SIP traditionnel.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb85049&Prime; 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