{"id":85511,"date":"2021-09-27T10:50:15","date_gmt":"2021-09-27T08:50:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/want-steady-customers-then-specify-your-value\/"},"modified":"2021-10-01T15:17:52","modified_gmt":"2021-10-01T13:17:52","slug":"vous-voulez-des-clients-reguliers-alors-mettez-laccent-sur-votre-valeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/vous-voulez-des-clients-reguliers-alors-mettez-laccent-sur-votre-valeur\/","title":{"rendered":"Vous voulez des clients r\u00e9guliers ? Alors mettez l\u2019accent sur votre valeur"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour vous d\u00e9marquer aupr\u00e8s de vos prospects, faites passer votre d\u00e9claration de valeur d\u2019un concept g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 sp\u00e9cifique.
\n<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb85447″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Avant que vous puissiez vraiment avoir un impact sur les clients potentiels, ceux-ci doivent avoir une id\u00e9e claire de la valeur que vous pouvez leur apporter.\u00a0<\/b><\/p>\n

C’est plus ou moins l’id\u00e9e du concept du positionnement<\/b><\/a>, ou l’alignement de votre entreprise sur un besoin sp\u00e9cifique que les clients ont d\u00e9j\u00e0. Mais qu’est-ce que cela signifie r\u00e9ellement pour les MSP qui sont en concurrence sur un march\u00e9 encombr\u00e9 ?<\/p>\n

Le probl\u00e8me auquel sont confront\u00e9s les petits MSP est exactement celui que le positionnement vise \u00e0 r\u00e9soudre : actuellement, les utilisateurs finaux ont d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e de ce que les communications unifi\u00e9es \u00ab\u00a0devraient\u00a0\u00bb \u00eatre<\/b>, et donc, pour se vendre, les petites entreprises informatiques doivent pr\u00e9ciser leur valeur unique au-del\u00e0 du concept g\u00e9n\u00e9ral de communications unifi\u00e9es.<\/p>\n

Oui, vous pouvez dire \u00e0 vos prospects que vous pouvez mettre \u00e0 jour leurs syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques ou leur fournir des appels vid\u00e9o – mais pourquoi devraient-ils vous choisir plut\u00f4t que de choisir la marque leader en mati\u00e8re de VoIP et de vid\u00e9o, une entreprise qu’ils associent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 une valeur et \u00e0 une performance \u00e9lev\u00e9es ?<\/b><\/p>\n

La r\u00e9ponse ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une question d’avantages g\u00e9n\u00e9raux que votre entreprise peut offrir, mais plut\u00f4t \u00e0 une valeur sp\u00e9cifique<\/b> pour laquelle vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 comme un expert.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Ne soyez plus un g\u00e9n\u00e9raliste<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Pour expliquer pourquoi, consid\u00e9rez l’alternative \u00e0 \u00eatre un expert, celle d\u2019un g\u00e9n\u00e9raliste : cela signifierait que vous faites un peu de tout, en essayant de dire \u00e0 vos prospects que votre entreprise est bonne pour toute valeur qu’ils pourraient demander dans les UC&C.<\/p>\n

Bien que cela puisse sembler \u00eatre l’approche \u00e0 adopter pour attirer l’attention du plus grand nombre de clients possible, la v\u00e9rit\u00e9 est que cela ne fera que vous nuire d’un point de vue marketing.<\/b> N’oubliez pas qu’il existe d\u00e9j\u00e0 de grands noms qui promettent une valeur totale en mati\u00e8re de communications unifi\u00e9es et de contr\u00f4le. Non seulement ils sont plus puissants en termes de capacit\u00e9s marketing, mais ils se sont d\u00e9j\u00e0 impos\u00e9s dans l’esprit du public comme la solution pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les communications num\u00e9riques g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Si vous essayez de rivaliser avec ce point, vous ne r\u00e9ussirez tout simplement pas, <\/b>car vous devrez faire face aux croyances g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les campagnes de d\u00e9penses massives.<\/p>\n

De cette fa\u00e7on, \u00eatre un g\u00e9n\u00e9raliste n’est pas utile pour le branding. <\/b>Non seulement vous aurez du mal \u00e0 vous faire une place dans l’esprit de vos clients, mais vous aurez \u00e9galement plus de mal \u00e0 satisfaire les acheteurs, car il est \u00e0 la fois difficile et moins m\u00e9morable de respecter une d\u00e9claration de valeur g\u00e9n\u00e9rale.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Adoptez le r\u00f4le du sp\u00e9cialiste<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]L’alternative, celle d\u2019agir en tant que sp\u00e9cialiste, r\u00e9sout ces deux probl\u00e8mes. D’une part, en \u00e9tant un expert sp\u00e9cialis\u00e9, il est beaucoup plus facile de se faire remarquer par les clients.\u00a0<\/b><\/p>\n

En effet, la sp\u00e9cialisation cr\u00e9e une identit\u00e9 plus solide pour vous.<\/b> Au lieu d’\u00eatre un fournisseur g\u00e9n\u00e9ral de services de communications et de t\u00e9l\u00e9communications, vous devenez l’entreprise qui connecte plusieurs sites de bureaux, qui permet le t\u00e9l\u00e9travail ou qui apporte des capacit\u00e9s d’appels internationaux. Cela met en \u00e9vidence votre valeur et construit votre marque ; cela souligne que vous apportez une valeur mesurable que le public peut facilement identifier comme la v\u00f4tre.<\/b><\/p>\n

Ce positionnement est essentiel, car il s’agit de la principale m\u00e9thode dont vous disposez pour trouver une place dans l’esprit de votre client<\/b>. Bien qu’ils aient probablement d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cid\u00e9 qui apporte de la valeur dans le domaine des UC&C, vous pouvez toujours revendiquer une place lorsqu’il s’agit de savoir qui apporte de la valeur sur des parties sp\u00e9cifiques des UC&C.<\/p>\n

Ce n’est pas en \u00e9tant g\u00e9n\u00e9raliste que vous pourrez vous faire conna\u00eetre de mani\u00e8re m\u00e9morable.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Construisez votre base<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Cependant, cette approche du marketing peut vous inqui\u00e9ter, car elle vous laisse avec une base de prospects trop restreinte<\/b>. Que se passera-t-il si la valeur que vous vantez n’atteint pas suffisamment de personnes ?<\/p>\n

Il s’agit en fait d’un compromis n\u00e9cessaire <\/b>lorsque vous sp\u00e9cialisez votre proposition de valeur : votre bassin de clients potentiels se r\u00e9duira presque certainement. Apr\u00e8s tout, une d\u00e9claration de valeur g\u00e9n\u00e9rale int\u00e9ressera davantage de personnes qu’une d\u00e9claration de valeur sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n

S’il est naturel de craindre de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’acheteurs potentiels, cela ne signifie pas pour autant que votre entreprise soit condamn\u00e9e \u00e0 mort<\/b>. N’oubliez pas que, d’un point de vue marketing, il ne sert \u00e0 rien d’atteindre davantage de personnes si la plupart d’entre elles ne r\u00e9pondent pas bien de toute fa\u00e7on. Si vous agissez comme un g\u00e9n\u00e9raliste, la plupart de vos clients potentiels n’auront gu\u00e8re de raison de vous r\u00e9pondre <\/b>; ils ne reconnaissent pas votre entreprise comme un fournisseur de valeur g\u00e9n\u00e9rale en mati\u00e8re d’UC&C.<\/p>\n

En revanche, la constitution d’une base de clients qui ont besoin de la valeur de votre cr\u00e9neau est une approche dont le retour sur investissement est \u00e9norme<\/b>. Une base de clients fid\u00e8les, m\u00eame s’ils sont petits, vous apportera un revenu constant car ils s’adresseront \u00e0 vous pour obtenir de la valeur et de l’aide.<\/p>\n

De plus, ces revenus seront compar\u00e9s aux d\u00e9penses de publicit\u00e9 aupr\u00e8s d’un groupe plus restreint de prospects cibl\u00e9s, r\u00e9duisant ainsi l’argent et les efforts consacr\u00e9s \u00e0 ce processus. En bref, cela signifie que vous gagnerez plus d’argent et en d\u00e9penserez moins au total,<\/b> par rapport \u00e0 la commercialisation aupr\u00e8s d’acheteurs g\u00e9n\u00e9ralistes de bonne volont\u00e9.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Comment se sp\u00e9cialiser\u00a0<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Tout ceci \u00e9tant dit, la question qui se pose est la suivante : comment mener \u00e0 bien le processus de sp\u00e9cialisation ?<\/p>\n

La r\u00e9ponse se r\u00e9sume \u00e0 ce que votre entreprise fait bien. En quoi \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 des experts ? <\/b>Quelle est la valeur que vous \u00eates le plus \u00e0 m\u00eame de fournir ? Quelle que soit la r\u00e9ponse, il est important que vous investissiez non seulement dans la fourniture de cette valeur, mais aussi dans la communication de votre sp\u00e9cialit\u00e9 aux prospects cibl\u00e9s.<\/p>\n

Ce processus est essentiel pour s\u00e9duire les prospects car, encore une fois, c’est le meilleur moyen d’\u00eatre m\u00e9morable. Le g\u00e9n\u00e9raliste est un r\u00f4le qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 occup\u00e9 par de grands noms ; le fait est que le r\u00e9cup\u00e9rer demandera g\u00e9n\u00e9ralement plus d’investissement qu’il n’en vaut la peine.<\/p>\n

La sp\u00e9cialisation, quant \u00e0 elle, vous permet d’obtenir le positionnement le plus cibl\u00e9 possible. En plus d’atteindre des clients qui ont davantage besoin de vos services, vous simplifierez le processus de pr\u00e9sentation de vos services<\/b>, car vos prospects auront d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e pr\u00e9cise de votre valeur.<\/p>\n

Trouver les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre valeur de cette mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rera un plus grand succ\u00e8s, <\/b>gr\u00e2ce \u00e0 la simple base d’une plus grande compr\u00e9hension – et d’une plus grande appr\u00e9ciation – de la part de vos clients.<\/p>\n

Pour obtenir d’autres conseils sur le marketing de votre entreprise et d\u00e9crocher plus d’affaires, <\/i><\/b>inscrivez-vous pour recevoir gratuitement notre magazine<\/i><\/b><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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