{"id":85529,"date":"2021-09-27T11:32:16","date_gmt":"2021-09-27T09:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/attaining-customer-loyalty-your-greatest-source-of-value\/"},"modified":"2021-10-07T14:34:16","modified_gmt":"2021-10-07T12:34:16","slug":"obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/","title":{"rendered":"Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La priorit\u00e9 absolue de tout MSP doit \u00eatre de gagner des clients r\u00e9guliers gr\u00e2ce \u00e0 des services et une attitude appropri\u00e9s.
\n<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb85461″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Aujourd’hui, les chefs d’entreprise avis\u00e9s savent qu’une client\u00e8le fid\u00e8le est l’\u00e9l\u00e9ment vital de leur activit\u00e9<\/strong>. Apr\u00e8s tout, la fid\u00e9lisation des clients augmente les b\u00e9n\u00e9fices, am\u00e9liore le succ\u00e8s des ventes et permet une croissance durable. En outre, l’acquisition d’un nouveau client est beaucoup plus co\u00fbteuse que la fid\u00e9lisation des clients existants<\/strong> (en fait, certaines \u00e9tudes indiquent qu’il est six \u00e0 sept fois plus co\u00fbteux d’acqu\u00e9rir un nouveau client que de fid\u00e9liser un client existant).<\/p>\n

Cependant, quiconque a cherch\u00e9 \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le sait qu’il n’est pas facile de le faire. La pens\u00e9e conventionnelle sugg\u00e8re que pour gagner des clients durables, il suffit d’avoir la derni\u00e8re technologie \u00e0 un prix tr\u00e8s bas, ainsi que de bons services d’installation. Cependant, gagner la fid\u00e9lit\u00e9 des clients est beaucoup plus complexe.<\/strong><\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, la fid\u00e9lit\u00e9 exige un d\u00e9vouement intense de la part du vendeur ; plus que des services de haute qualit\u00e9 et surtout plus que des prix bas, elle exige une compr\u00e9hension constante des probl\u00e8mes et des d\u00e9fis commerciaux du client.<\/strong> Le meilleur moyen de fid\u00e9liser les clients est de d\u00e9montrer clairement cette compr\u00e9hension et de s’efforcer de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes. Les clients ont besoin de savoir que vous vous investissez dans leur croissance et leur r\u00e9ussite,<\/strong> et lorsqu’il s’agit d’UC&C, cela ne se limite pas \u00e0 la vente d’un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique unique.<\/p>\n

Pour s’en convaincre, il suffit de regarder comment les autres entreprises fid\u00e9lisent leurs clients. Cela ne se fait jamais du jour au lendemain, ni en cassant les prix, ni en apaisant leurs sentiments. Au contraire, cela se produit au fil du temps, et toujours parce que le vendeur s’attaque au probl\u00e8me li\u00e9 la base m\u00eame de la situation commerciale du client.<\/strong> Cela permet d’instaurer la confiance et donne au client une base solide pour vous faire confiance en tant que conseiller strat\u00e9gique pour ses besoins commerciaux.<\/p>\n

R\u00e9fl\u00e9chissez un instant \u00e0 votre propre cas : \u00e0 quelles marques \u00eates-vous fid\u00e8le ? Car je parie que votre premier choix pour tout ce dont vous avez besoin n’est pas seulement la marque qui offre un service de qualit\u00e9 ou des prix bas, mais celle dont vous savez qu’elle vous comprend et s’occupe de vos probl\u00e8mes.<\/strong><\/p>\n

Je ne suis pas diff\u00e9rent, bien s\u00fbr. En tant que voyageur r\u00e9gulier, mon exemple personnel est celui des h\u00f4tels Marriott. Chaque fois que je voyage, je r\u00e9serve dans un h\u00f4tel Marriott, non seulement parce que j’aime leurs chambres, mais aussi parce que, quelle que soit la situation de mon voyage, je fais confiance \u00e0 Marriott pour m’\u00e9couter et r\u00e9soudre mon probl\u00e8me imm\u00e9diatement.<\/strong> Franchement, gr\u00e2ce \u00e0 ce sentiment de valeur, lorsque je voyage, je ne prends pas la peine de chercher ailleurs que chez Marriott.<\/p>\n

Cela n\u2019arrive pas \u00e0 cause de leurs prix ou m\u00eame des avantages suppl\u00e9mentaires d’un programme de fid\u00e9lit\u00e9. En fait, cela arrive pour la simple raison que Marriott m’a toujours montr\u00e9 qu’il \u00e9tait pr\u00eat et d\u00e9sireux de r\u00e9pondre \u00e0 mon besoin professionnel,<\/strong> qui est d’obtenir imm\u00e9diatement une chambre au calme. Lorsque je voyage et que j’appelle un \u00e9tablissement Marriott, je sais qu’ils adapteront l’exp\u00e9rience \u00e0 mes besoins : J’arriverai sans perdre de temps \u00e0 m’enregistrer \u00e0 la r\u00e9ception et l’h\u00f4tel m’offrira une chambre agr\u00e9able et calme.<\/p>\n

En quelques mots, je fais confiance \u00e0 cette marque parce qu’elle m’a montr\u00e9 que, peu importe o\u00f9 je vais ou quand je les appelle, elle r\u00e9pondra \u00e0 mes besoins sp\u00e9cifiques. Ils \u00e9liminent les complications de mes probl\u00e8mes professionnels tout en me donnant le sentiment que ma confiance en eux est bien plac\u00e9e.<\/p>\n

Lorsque nous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 la mani\u00e8re de gagner la fid\u00e9lit\u00e9, nous devons penser en termes d’attention et de fiabilit\u00e9. Lorsqu’un client d\u00e9cide de rester avec une entreprise, il se demande tr\u00e8s probablement : \u00ab\u00a0Puis-je communiquer facilement avec eux ? Puis-je compter sur eux et quelle est la valeur commerciale que je retire de cette relation ?<\/strong><\/p>\n

En somme, nous pourrions aller jusqu’\u00e0 concevoir la fid\u00e9lit\u00e9 comme une voie \u00e0 double sens entre l’acheteur et le vendeur.<\/strong> Bien s\u00fbr, pour exister, il faut que le client revienne vers vous, le chef d’entreprise. Mais pour m\u00e9riter ces visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, il faut du soin, de l’attention et un engagement total envers leur succ\u00e8s et leurs besoins commerciaux.<\/p>\n

Ainsi, en pesant tous ces points, nous arrivons \u00e0 la grande question : Comment un MSP est-il cens\u00e9 gagner la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients ?<\/p>\n

Il n’y a pas de r\u00e9ponse unique, bien s\u00fbr, tout comme il n’y aurait pas de r\u00e9ponse unique pour n’importe quel autre secteur d’activit\u00e9. Mais d’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il y a quelques points cl\u00e9s qu’il est utile d’explorer.<\/p>\n

Tout d’abord, oui, pour gagner la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, il faut d’excellents produits et services. <\/strong>Le fait est que les clients n’ach\u00e8tent qu’\u00e0 une entreprise qui leur apporte un r\u00e9sultat commercial positif, et vous devrez le leur fournir pour qu’ils restent satisfaits.<\/p>\n

En revanche, de nombreuses autres entreprises peuvent fournir d’excellents produits et services. Pour vous d\u00e9marquer, il vous faut plus que les technologies et services les plus r\u00e9cents.<\/p>\n

Pour ce faire, il est essentiel d’adopter non pas tant les points ou les r\u00e9compenses tangibles d’un programme de fid\u00e9lit\u00e9, mais le principe qu’il repr\u00e9sente<\/strong>. Vous devez leur donner un sentiment d’appartenance et d’exclusivit\u00e9 si vous voulez qu’ils vous le rendent.<\/p>\n

La communication est ici indispensable. Il y a deux principes \u00e0 suivre ici : \u00eatre fr\u00e9quent et, tout aussi important, \u00eatre franc.<\/strong> Les clients avec lesquels vous n’avez pas \u00e9t\u00e9 en contact depuis un certain temps sont ceux vers qui vous devez prendre des nouvelles, car franchement, ils ont besoin d’en savoir plus sur vous avant de donner quoi que ce soit de leur c\u00f4t\u00e9. Si vous leur fournissez des logiciels ou du mat\u00e9riel en tant que service, vous aurez beaucoup plus de facilit\u00e9 \u00e0 le faire, puisque vous leur apportez ce dont ils ont besoin de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

Quant \u00e0 la franchise, elle se r\u00e9sume \u00e0 l’honn\u00eatet\u00e9 de vos communications.<\/strong> Lorsque vous parlez \u00e0 votre client, demandez-vous : Agissez-vous en tant qu’expert ou vous soumettez-vous aux connaissances limit\u00e9es du client dans le secteur ? Recommandez-vous quelque chose qui r\u00e9sout le probl\u00e8me fondamental de son entreprise ou vous contentez-vous de suivre ce qu’il pense \u00eatre juste ? Le d\u00e9fi ici n’est pas seulement de leur dire ce qu’ils doivent faire, mais de s’assurer que vous \u00eates investi dans le r\u00e9sultat que vous cr\u00e9ez.<\/p>\n

Ce qui ne permet jamais, au grand jamais, de fid\u00e9liser les clients sur ce march\u00e9, c’est de tout ramener au prix. Si tout ce qui int\u00e9resse un client est le prix le plus bas possible, il ne cherche pas \u00e0 rester avec quelqu’un, mais \u00e0 faire le tour de tous les syst\u00e8mes qu’il ach\u00e8te. Il y a de fortes chances qu’il trouve quelqu’un pr\u00eat \u00e0 descendre plus bas que le co\u00fbt que vous lui proposez. <\/strong>En tant que MSP, votre entreprise peut-elle vraiment tirer une quelconque valeur de ce type de clients ? \u00cates-vous en train de gagner une vente, mais de perdre des revenus dans le processus ?<\/strong><\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, malgr\u00e9 l’obsession de la cha\u00eene \u00e0 r\u00e9duire les prix et les marges, ce n’est pas en r\u00e9duisant les frais mensuels que les clients reviennent.<\/strong> La fid\u00e9lit\u00e9, en fin de compte, ne se produit que lorsque vous trouvez un \u00e9quilibre particulier entre la valeur personnelle et la valeur pratique. L’\u00e9tablissement de ce type de relation demande certainement des efforts, mais ces efforts sont r\u00e9compens\u00e9s de mani\u00e8re exponentielle au fil du temps.<\/strong><\/p>\n

Si vous voulez r\u00e9ussir, n’oubliez pas que les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous sont une mine d’or potentielle qui attend d’\u00eatre exploit\u00e9e. Mais ils ne s’ouvriront que si vous leur donnez suffisamment de raisons de le faire<\/strong>, qu’il s’agisse de r\u00e9sultats tangibles ou du sentiment moins tangible de la relation.<\/p>\n

Pour d’autres conseils sur les ventes et la fid\u00e9lisation des clients, <\/i>abonnez-vous pour recevoir gratuitement notre magazine !<\/i><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La priorit\u00e9 absolue de tout MSP doit \u00eatre de gagner des clients r\u00e9guliers gr\u00e2ce \u00e0 des services et une attitude appropri\u00e9s. [\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb85461″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Aujourd’hui, les chefs d’entreprise avis\u00e9s savent qu’une client\u00e8le fid\u00e8le est l’\u00e9l\u00e9ment vital de leur activit\u00e9. Apr\u00e8s tout, la fid\u00e9lisation des clients augmente les b\u00e9n\u00e9fices, am\u00e9liore le succ\u00e8s des ventes et permet … <\/p>\n

Continuer la lecture de « Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":445,"featured_media":85462,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-85529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wildix Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wildix.pbx\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-27T09:32:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-10-07T12:34:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"595\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Robert Cooper\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@WildixSrl\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WildixSrl\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Robert Cooper\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Robert Cooper\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4fa35c20d40d2b7e5ac950922acd2d9f\"},\"headline\":\"Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur\",\"datePublished\":\"2021-09-27T09:32:16+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-07T12:34:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/\"},\"wordCount\":1543,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg\",\"articleSection\":[\"Blog @fr\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/\",\"name\":\"Le pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-09-27T09:32:16+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-07T12:34:16+00:00\",\"description\":\"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":595,\"caption\":\"Kundenbindung\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog @fr\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/category\\\/blog-fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/\",\"name\":\"Wildix Blog\",\"description\":\"Parlons VoIP, Communication unifi\u00e9e et WebRTC\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#organization\",\"name\":\"Wildix\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/05\\\/LOGO-WILDIX-BLU-small-e1733323375170.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/05\\\/LOGO-WILDIX-BLU-small-e1733323375170.jpg\",\"width\":473,\"height\":192,\"caption\":\"Wildix\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wildix.pbx\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WildixSrl\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/wildix-srl\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/WildixPBX\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4fa35c20d40d2b7e5ac950922acd2d9f\",\"name\":\"Robert Cooper\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g\",\"caption\":\"Robert Cooper\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.wildix.com\\\/fr\\\/author\\\/robert-cooper\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux","description":"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Le pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux","og_description":"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.","og_url":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/","og_site_name":"Wildix Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wildix.pbx","article_published_time":"2021-09-27T09:32:16+00:00","article_modified_time":"2021-10-07T12:34:16+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":595,"url":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Robert Cooper","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@WildixSrl","twitter_site":"@WildixSrl","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Robert Cooper","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/"},"author":{"name":"Robert Cooper","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#\/schema\/person\/4fa35c20d40d2b7e5ac950922acd2d9f"},"headline":"Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur","datePublished":"2021-09-27T09:32:16+00:00","dateModified":"2021-10-07T12:34:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/"},"wordCount":1543,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg","articleSection":["Blog @fr"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/","url":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/","name":"Le pourquoi du comment de la cr\u00e9ation d'une base de clients loyaux","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg","datePublished":"2021-09-27T09:32:16+00:00","dateModified":"2021-10-07T12:34:16+00:00","description":"Pour rester dans les affaires, les MSP ont besoin de clients pr\u00eats \u00e0 rester avec vous. Voici comment les fid\u00e9liser pour de bon.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg","contentUrl":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Attaining-Customer-Loyalty-Your-Greatest-Source-of-Value.jpeg","width":1200,"height":595,"caption":"Kundenbindung"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/obtenir-la-fidelite-des-clients-votre-plus-grande-source-de-valeur\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog @fr","item":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/category\/blog-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Obtenir la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, votre plus grande source de valeur"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#website","url":"https:\/\/blog.wildix.com\/","name":"Wildix Blog","description":"Parlons VoIP, Communication unifi\u00e9e et WebRTC","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.wildix.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#organization","name":"Wildix","url":"https:\/\/blog.wildix.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/LOGO-WILDIX-BLU-small-e1733323375170.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/LOGO-WILDIX-BLU-small-e1733323375170.jpg","width":473,"height":192,"caption":"Wildix"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wildix.pbx","https:\/\/x.com\/WildixSrl","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/wildix-srl","https:\/\/www.youtube.com\/user\/WildixPBX"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.wildix.com\/#\/schema\/person\/4fa35c20d40d2b7e5ac950922acd2d9f","name":"Robert Cooper","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/724656347d4eb06c791904aede801e21ad7c512de23780ec60383a8485209e70?s=96&d=retro&r=g","caption":"Robert Cooper"},"url":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/author\/robert-cooper\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85529","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/445"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85529"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85529\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85462"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85529"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85529"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}