{"id":86041,"date":"2022-04-14T13:14:28","date_gmt":"2022-04-14T11:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=86041"},"modified":"2022-06-17T14:43:07","modified_gmt":"2022-06-17T12:43:07","slug":"et-si-lintegrateur-dhier-etait-le-msp-de-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/et-si-lintegrateur-dhier-etait-le-msp-de-demain\/","title":{"rendered":"Et si l\u2019int\u00e9grateur d\u2019hier \u00e9tait le MSP de demain"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb86043″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le secteur des communications d\u2019entreprises est un march\u00e9 qui a fortement \u00e9volu\u00e9 au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie et qui continue d\u2019\u00e9voluer \u00e0 vitesse grand V.<\/p>\n

Si ce march\u00e9 \u00e9tait historiquement r\u00e9serv\u00e9 aux purs acteurs de la t\u00e9l\u00e9phonie, les \u00e9volutions technologiques qui ont permis l\u2019av\u00e8nement des Communications Unifi\u00e9es ont fait \u00e9merger de nouveaux \u201cPlayers\u201d, qui ont rebattu les cartes.<\/p>\n

Le march\u00e9 fran\u00e7ais des communications professionnelles, ainsi que pour un grand nombre de ses voisins europ\u00e9ens, a ainsi longtemps \u00e9t\u00e9 le terrain de jeu des op\u00e9rateurs en t\u00e9l\u00e9phonie puis des int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes, qui ont su concentrer le traitement de l\u2019ensemble des demandes. La crise sanitaire a depuis acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l’acc\u00e8s aux Communications Unifi\u00e9es dans le Cloud chez les entreprises de toutes tailles. Elle a ainsi mis en \u00e9vidence l\u2019apparition de nouveaux besoins, li\u00e9s aux besoins de commutation entre le bureau et le t\u00e9l\u00e9travail et les probl\u00e9matiques de s\u00e9curit\u00e9 qui lui sont inh\u00e9rentes.<\/p>\n

En 2018, d\u00e9j\u00e0, les analystes de Gartner pr\u00e9voyaient qu\u2019en 2022, 62% des responsables informatiques choisiraient des services bas\u00e9s uniquement dans le Cloud, contre 39% \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a permis l\u2019\u00e9mergence d\u2019une prise de conscience sur l\u2019importance du Cloud et avec, celle de nouveaux acteurs, sp\u00e9cialistes du Cloud. Ces derniers s\u2019imposent aujourd\u2019hui sur le march\u00e9 car capable de r\u00e9pondre aux demandes grandissantes des DSI. Comment ? En mettant \u00e0 disposition des entreprises des services \u201cmanag\u00e9s\u201d et non plus \u201cint\u00e9gr\u00e9s\u201d. Ces nouveaux protagonistes, ce sont bien s\u00fbr les Managed Service Providers, dits MSP.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1650012838610{margin-top: -7px !important;}\u00a0\u00bb]Un MSP, comme le d\u00e9finit BeMSP, sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais du secteur, est une soci\u00e9t\u00e9 de services informatiques qui g\u00e8re \u00e0 distance les syst\u00e8mes informatiques de ses clients, de mani\u00e8re proactive et sous un mod\u00e8le forfaitaire. Les MSP facturent habituellement un abonnement mensuel. Cette approche permet au MSP d\u2019avoir des revenus mensuels r\u00e9currents, contrairement \u00e0 la distribution et aux projets qui sont des transactions unitaires.<\/p>\n

Pas n\u00e9cessairement experts des communications professionnelles, les MSPs ont rapidement su comprendre les besoins multiples des entreprises, pour lesquelles ces derni\u00e8res d\u00e9pensaient des sommes astronomiques aupr\u00e8s d\u2019une multitude de prestataires diff\u00e9rents. Le Cloud est finalement la passerelle qui manquait jusqu\u2019alors pour packager une offre globale r\u00e9pondant \u00e0 l\u2019ensemble des besoins des utilisateurs finaux sans pour autant avoir \u00e0 se sp\u00e9cialiser sur chaque segment de l\u2019offre.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, un MSP est tout \u00e0 fait capable de proposer une offre alliant syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie sur site et des services dans le Cloud, et de garantir le maintien en condition op\u00e9rationnelle (MCO) du service. Le Cloud \u00e9tant apparu dans un premier temps aux Etats-Unis, il n\u2019est donc pas \u00e9tonnant de voir fleurir nombre de soci\u00e9t\u00e9s am\u00e9ricaines ou au Royaume-Uni se revendiquant \u201cMSP\u201d. C\u2019est la raison pour laquelle cet acronyme MSP trouve difficilement sa traduction fran\u00e7aise. Lorsque l\u2019on se penche sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, on s\u2019aper\u00e7oit que le march\u00e9 des MSP est en progression \u00e9galement. Les comp\u00e9tences existent d\u00e9j\u00e0 (IT, VoiP, S\u00e9curit\u00e9, etc.) et la mutation du mod\u00e8le de Services Int\u00e9gr\u00e9s au mod\u00e8le de Services Manag\u00e9s est rendue possible avec l\u2019arriv\u00e9e d\u2019acteurs technologiques capables de les accompagner dans cette mutation.<\/p>\n

Cette \u00e9volution du portefeuille produits en portefeuille service a ouvert de nouvelles perspectives : celles de permettre aux MSP de proposer des services de communication professionnelle et aux int\u00e9grateurs de devenir MSP en offrant des services manag\u00e9s dans le Cloud. Un int\u00e9grateur est dor\u00e9navant capable de r\u00e9pondre \u00e0 des besoins plus complexes, couvrant diff\u00e9rents domaines (IT, t\u00e9l\u00e9phonie, CRM, etc.), et d\u2019augmenter ses revenus sur une base r\u00e9currente au travers de ventes as-a-service, permises par la gestion de services manag\u00e9s.<\/p>\n

C\u2019est cette \u00e9volution que Wildix, unique fournisseur UCaaS europ\u00e9en pr\u00e9sent en 2021 dans le Magic Quadrant\u2122 de Gartner\u00ae et en tant que \u201cNiche Player\u201d, a su anticiper. Aujourd\u2019hui, son r\u00e9seau d\u2019int\u00e9grateur de services est capable de se hisser aux attentes du march\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 une offre UCaaS adapt\u00e9e \u00e0 un int\u00e9grateur voulant devenir MSP. Wildix offre ainsi des outils permettant aux Int\u00e9grateurs de Services de devenir des MSP, sans remettre en cause leur choix de partenaire technologique UCaaS. Une composante importante pour se hisser au niveau de MSP est la s\u00e9curisation, d\u2019autant plus dans cette p\u00e9riode d\u2019incertitude. La s\u00e9curisation des donn\u00e9es est un enjeu crucial, encore plus face aux attaques en nette augmentation, la VoIP n\u2019y \u00e9chappant d\u2019ailleurs pas, particuli\u00e8rement en France.<\/p>\n

Il n’est donc pas \u00e9tonnant de voir que les int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes fran\u00e7ais commencent \u00e0 prendre une part pr\u00e9pond\u00e9rante dans cette approche MSP, une vision valid\u00e9e par Gartner et justement adopt\u00e9e par un certain nombre de Partenaires Wildix, comme Maiano Informatique : \u00ab Wildix est une pierre angulaire de nos services en tant que MSP : nous sommes pass\u00e9s de simples fournisseurs \u00e0 partenaire consultant. Cela nous a apport\u00e9 des marges plus \u00e9lev\u00e9es, pour chaque euro que nous donnons \u00e0 Wildix, c’est 3 euros qui reviennent \u00e0 notre entreprise via les services manag\u00e9s. \u00bb nous confirme d\u2019ailleurs Dominique Maiano, cr\u00e9ateur et g\u00e9rant de la soci\u00e9t\u00e9.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb86053″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Une tendance qui n\u2019est pas pr\u00eate de s\u2019arr\u00eater surtout lorsque l\u2019on sait que les courbes des d\u00e9penses en offres IT traditionnelles et dans le Cloud public devraient se croiser d\u2019ici 2025, toujours selon Gartner. La modernisation, quand on parle de business, est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 \u00e0 la survie des entreprises. Pour ceux qui n\u2019ont pas pu, ou su, s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution de leur march\u00e9, la cons\u00e9quence a \u00e9t\u00e9 leur pure et dure disparition (qui se souvient encore des lecteurs mini disques, qui utilise encore un Minitel ?). L\u2019int\u00e9grateur qui aura r\u00e9ussi sa transition vers un mod\u00e8le MSP, fera partie des acteurs qui domineront du march\u00e9 des communications en entreprises\u2026et bien plus encore.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb86043″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le secteur des communications d\u2019entreprises est un march\u00e9 qui a fortement \u00e9volu\u00e9 au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie et qui continue d\u2019\u00e9voluer \u00e0 vitesse grand V. Si ce march\u00e9 \u00e9tait historiquement r\u00e9serv\u00e9 aux purs acteurs de la t\u00e9l\u00e9phonie, les \u00e9volutions technologiques qui ont permis l\u2019av\u00e8nement des Communications Unifi\u00e9es ont fait \u00e9merger de … <\/p>\n

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