{"id":86609,"date":"2022-05-16T09:00:44","date_gmt":"2022-05-16T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/process-automation-and-workflows\/"},"modified":"2022-08-15T14:38:03","modified_gmt":"2022-08-15T12:38:03","slug":"automatisation-des-processus-et-workflows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/automatisation-des-processus-et-workflows\/","title":{"rendered":"L’innovation de l’automatisation : Ce que l’automatisation des t\u00e2ches peut faire pour vous"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Au c\u0153ur de toute technologie utile se trouve le concept de simplification d’un processus complexe. Peu de tendances dans le domaine des technologies num\u00e9riques illustrent mieux cette id\u00e9e que l’automatisation, qui consiste \u00e0 confier \u00e0 une machine la majeure partie (voire la totalit\u00e9) d’une t\u00e2che.<\/p>\n

Cependant, malgr\u00e9 les progr\u00e8s et l’avanc\u00e9e de la technologie, il peut sembler que l’automatisation soit hors de port\u00e9e des PME. Nombreuses sont celles qui croient implicitement que l’automatisation ne peut se faire qu’\u00e0 grande \u00e9chelle et pour des proc\u00e9dures plus importantes, ce qui la rend inutile pour la plupart des travaux de bureau ou des flux de travail en coulisse.<\/p>\n

Mais cela ne pourrait pas \u00eatre plus \u00e9loign\u00e9 de la v\u00e9rit\u00e9. Avec le bon ensemble d’outils, m\u00eame une entreprise en phase de d\u00e9marrage peut int\u00e9grer des t\u00e2ches subalternes mais importantes dans des processus automatis\u00e9s. Mieux encore, en transf\u00e9rant la responsabilit\u00e9 de ces processus de l’homme vers la machine, les entreprises gagneront du temps et de l’argent, et obtiendront m\u00eame une plus grande approbation de la part des employ\u00e9s.<\/p>\n

D\u00e9couvrez comment ce processus peut commencer \u00e0 se mettre en place gr\u00e2ce \u00e0 cet aper\u00e7u de l’automatisation des processus num\u00e9riques.<\/p>\n

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L’automatisation, c’est quoi ?<\/strong><\/h2>\n

Il convient tout d’abord de pr\u00e9ciser que lorsque nous parlons d'\u00a0\u00bbautomatisation\u00a0\u00bb dans ce contexte, nous ne parlons pas de robots construisant des voitures ou de cha\u00eenes de montage physiques. C’est ce que l’on appelle \u00ab\u00a0l’automatisation robotique\u00a0\u00bb, qui, bien qu’utile dans certains contextes commerciaux, est hors de port\u00e9e et de n\u00e9cessit\u00e9 pour la grande majorit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n

Nous parlons plut\u00f4t ici d'\u00a0\u00bbautomatisation des processus\u00a0\u00bb : l’utilisation de logiciels – en particulier l’intelligence artificielle – pour ex\u00e9cuter automatiquement des proc\u00e9dures de travail. En pratique, il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement d’automatiser les parties les plus subalternes des flux de travail, comme le remplissage de documents et de bases de donn\u00e9es.<\/p>\n

Dans ce contexte, nous pensons davantage \u00e0 ce qui se passe \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un ordinateur ou derri\u00e8re un \u00e9cran qu’\u00e0 des robots qui ex\u00e9cutent des t\u00e2ches physiques (aussi agr\u00e9able que cela puisse \u00eatre dans une grande vari\u00e9t\u00e9 de bureaux).<\/p>\n

Avantages de l’automatisation<\/strong><\/h2>\n

Les deux principaux avantages de l’automatisation des proc\u00e9dures sont sans conteste la r\u00e9duction des d\u00e9lais et des co\u00fbts. Avec un logiciel optimisant les processus, l’op\u00e9ration proprement dite prendra, dans la plupart des cas, beaucoup moins de temps \u00e0 r\u00e9aliser. Cela permet naturellement de clore cette \u00e9tape du flux de travail beaucoup plus rapidement et d’achever l’ensemble du projet plus t\u00f4t. Et comme moins de temps pass\u00e9 sur une t\u00e2che signifie que l’employ\u00e9 consacre moins de temps \u00e0 cette \u00e9tape, l’entreprise d\u00e9pense moins en termes de salaires et de traitements pour la mener \u00e0 bien.<\/p>\n

Peut-\u00eatre plus important encore, cette r\u00e9duction de temps aura souvent un effet cumulatif. Si vous automatisez des t\u00e2ches qui constituent un goulot d’\u00e9tranglement important pour les op\u00e9rations futures, le flux de travail qui en r\u00e9sulte sera lib\u00e9r\u00e9 et se d\u00e9roulera beaucoup plus rapidement. En d’autres termes, l’automatisation strat\u00e9gique am\u00e9liorera la vitesse des processus de travail dans leur ensemble.<\/p>\n

Cela s’ajoute \u00e0 d’autres avantages importants :<\/p>\n

R\u00e9duction des erreurs\/augmentation de la pr\u00e9cision<\/strong>
\nPour la plupart des t\u00e2ches de routine telles que la saisie de donn\u00e9es, le classement et les analyses de base, l’IA et les logiciels commettent g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup moins d’erreurs que les employ\u00e9s (ce n’est pas pour rien que l’on parle d'\u00a0\u00bberreur humaine\u00a0\u00bb, apr\u00e8s tout). Le transfert de la responsabilit\u00e9 vers l’automatisation r\u00e9duit ces erreurs, tout en donnant aux employ\u00e9s plus de chances de d\u00e9tecter les erreurs potentielles gr\u00e2ce au temps lib\u00e9r\u00e9 dans les flux de travail.<\/p>\n

Contr\u00f4le centralis\u00e9<\/strong>
\nPuisque l’automatisation, par d\u00e9finition, place la proc\u00e9dure r\u00e9elle entre les mains d’un logiciel, les d\u00e9tails de cette proc\u00e9dure peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en changeant le logiciel lui-m\u00eame. Cela permet \u00e0 l’administration d’appliquer une politique standard dans ces proc\u00e9dures de mani\u00e8re plus fiable et de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats plus coh\u00e9rents. En outre, l’administration disposera d’une fen\u00eatre singuli\u00e8re sur la fa\u00e7on dont ces op\u00e9rations sont men\u00e9es, puisqu’elle n’aura \u00e0 examiner que le comportement du logiciel plut\u00f4t que d’\u00e9valuer les performances de plusieurs employ\u00e9s.<\/p>\n

Am\u00e9lioration du moral de l’entreprise<\/strong>
\nL’expression \u00ab\u00a0t\u00e2ches subalternes\u00a0\u00bb a une connotation n\u00e9gative pour une bonne raison : Le travail de cette nature est ennuyeux et, pour \u00eatre franc, la plupart des employ\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent ne pas le faire. En confiant ces processus \u00e0 des logiciels, les employ\u00e9s n’ont plus \u00e0 d\u00e9penser leur \u00e9nergie sur des aspects banals de leur travail, ce qui signifie qu’ils peuvent se concentrer sur des t\u00e2ches intellectuellement int\u00e9ressantes. Ils peuvent donc se concentrer sur des t\u00e2ches intellectuellement int\u00e9ressantes, ce qui, bien entendu, rend les employ\u00e9s plus heureux et plus d\u00e9vou\u00e9s \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s, voire \u00e0 leur entreprise.<\/p>\n

Innovation accrue<\/strong>
\nDe m\u00eame, la diminution de l’\u00e9nergie consacr\u00e9e aux t\u00e2ches subalternes permet aux employ\u00e9s de r\u00e9investir leurs efforts ailleurs, notamment dans les \u00e9l\u00e9ments plus complexes de leur travail. D’une part, cela permet un plus grand enthousiasme envers ces domaines principaux, car les employ\u00e9s peuvent se consacrer davantage \u00e0 ces responsabilit\u00e9s principales. D’autre part, comme ils se concentrent uniquement sur les efforts les plus importants, il leur est plus facile de se concentrer sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et la cr\u00e9ativit\u00e9. Cela permet une plus grande innovation \u00e0 tous les niveaux de l’entreprise, ce qui constitue en soi un investissement inestimable.<\/p>\n

Une plus grande satisfaction de l’environnement<\/strong>
\nIl va sans dire que la r\u00e9duction des co\u00fbts, une plus grande pr\u00e9cision et un d\u00e9ploiement plus rapide rendent les clients plus heureux. Comme les \u00e9conomies de temps et d’argent r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation se r\u00e9percutent sur la cha\u00eene de production, ces \u00e9conomies peuvent facilement \u00eatre r\u00e9percut\u00e9es sur le client, qui b\u00e9n\u00e9ficie alors d’une offre plus comp\u00e9titive. Etant donn\u00e9 que la satisfaction accrue qui en r\u00e9sulte peut facilement se traduire par une plus grande fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, le gain est potentiellement \u00e9norme.<\/p>\n

Quelles proc\u00e9dures peuvent \u00eatre automatis\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n

Bien qu’en th\u00e9orie, vous puissiez automatiser presque tout, du tri des donn\u00e9es \u00e0 la r\u00e9daction proprement dite du contenu, en pratique, l’automatisation prend du temps \u00e0 mettre en \u0153uvre. En outre, il y aura toujours des cas o\u00f9 la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine surpasse largement la qualit\u00e9 offerte par les machines.<\/p>\n

Lorsque vous envisagez d’automatiser quelque chose, il est essentiel d’\u00e9valuer d’abord la qualit\u00e9 du r\u00e9sultat, puis le temps et l’argent que vous devrez consacrer \u00e0 ce changement. Si la qualit\u00e9 est conforme aux normes acceptables, vous pouvez alors commencer \u00e0 \u00e9valuer si les d\u00e9penses n\u00e9cessaires en valent la peine.<\/p>\n

En gardant ce cadre g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l’esprit, il est g\u00e9n\u00e9ralement plus int\u00e9ressant d’automatiser les t\u00e2ches qui sont :<\/p>\n