{"id":87172,"date":"2022-08-15T09:00:12","date_gmt":"2022-08-15T07:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87172"},"modified":"2022-10-17T20:03:05","modified_gmt":"2022-10-17T18:03:05","slug":"comparaison-wildix-vs-3cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/comparaison-wildix-vs-3cx\/","title":{"rendered":"Wildix vs. 3CX : Une fois de plus dans la br\u00e8che"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<br \/>\nL&rsquo;une des plus grandes forces de Wildix est sa conception ouverte et sa capacit\u00e9 de personnalisation. Comme nous aimons le dire, vous pouvez construire \u00e0 peu pr\u00e8s n&rsquo;importe quoi en utilisant notre \u00e9cosyst\u00e8me, et <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/histoire-de-partenaires\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les incroyables cas d&rsquo;utilisation que les partenaires Wildix pr\u00e9sentent le prouvent<\/a>. Mais de mani\u00e8re cruciale, cette flexibilit\u00e9 est soutenue par le fait que le syst\u00e8me est <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/?wpdmdl=7868974&amp;ind=1636988599542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">secure by design<\/a> ; chaque composant du syst\u00e8me Wildix a int\u00e9gr\u00e9 d\u00e8s sa cr\u00e9ation des principes et des pratiques s\u00e9curis\u00e9s qui fournissent une protection automatique.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u00c0 tous ces \u00e9gards, une comparaison facile \u00e0 faire avec Wildix est 3CX, un IPBX gratuit qui a \u00e9t\u00e9 commercialis\u00e9 en 2007. Un peu comme Wildix, 3CX promet une plateforme ouverte avec ce qui peut sembler \u00eatre une flexibilit\u00e9 importante dans l&rsquo;installation. Comme le syst\u00e8me peut \u00eatre utilis\u00e9 avec le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le fournisseur de services en cloud, le mat\u00e9riel et m\u00eame le trunk SIP de votre choix, il semble que la promesse de cr\u00e9er des syst\u00e8mes fiables soit tr\u00e8s ouverte. Mieux encore, il promet la s\u00e9curit\u00e9 dans sa conception pour une protection imm\u00e9diate dans les d\u00e9ploiements.<\/p>\n<p>Mais comment le syst\u00e8me se comporte-t-il lorsque vous l&rsquo;analysez plus en d\u00e9tail ? Plus important encore, quelle est l&rsquo;efficacit\u00e9 de ses protocoles de s\u00e9curit\u00e9 dans la pratique ?<\/p>\n<p>Dans cette \u00e9dition de Wildix vs., nous allons examiner tout cela et bien plus encore, en particulier comment les deux syst\u00e8mes se comparent en termes de convivialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h2><strong>Fonctionnalit\u00e9s &amp; utilisation<\/strong><\/h2>\n<p>Il est tentant de faire d&rsquo;autres comparaisons Wildix lorsque l&rsquo;on examine un syst\u00e8me 3CX d\u00e9ploy\u00e9. En tant que softphone VoIP, 3CX est livr\u00e9 avec les accessoires habituels tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>Les appels vocaux<\/li>\n<li>La messagerie Teams<\/li>\n<li>Les conf\u00e9rences sur le web<\/li>\n<li>L&rsquo;enregistrement des appels<\/li>\n<li>Le partage d&rsquo;\u00e9cran<\/li>\n<li>Les applications mobiles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Call Flow Designer de 3CX est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la personnalisation. Il permet aux utilisateurs finaux de concevoir des flux d&rsquo;appels uniques pour leur syst\u00e8me particulier. Bien que l&rsquo;interface soit con\u00e7ue pour \u00eatre simple, elle finit ironiquement par limiter les possibilit\u00e9s d&rsquo;options de flux d&rsquo;appels. Par exemple, il est impossible de modifier les r\u00e8gles des appels sortants dans l&rsquo;environnement 3CX.<\/p>\n<p>Pourtant, le d\u00e9ploiement d&rsquo;un syst\u00e8me 3CX est extr\u00eamement simple et personnalisable, dans une certaine mesure. Une fois que vous avez votre licence et votre trunk SIP, il vous suffit d&rsquo;installer 3CX sur le web pour des d\u00e9ploiements sur site ou dans le cloud. \u00c0 cet \u00e9gard, 3CX se rapproche de Wildix, qui peut \u00eatre install\u00e9 \u00e0 distance par un MSP en quelques minutes (bien que Wildix n&rsquo;ait pas besoin d&rsquo;un trunk SIP physique pour certains d\u00e9ploiements).<\/p>\n<p>Alors, comment la personnalisation mentionn\u00e9e ci-dessus entre-t-elle en jeu ? Au-del\u00e0 de votre choix de trunk SIP, de mat\u00e9riel et de type de d\u00e9ploiement, 3CX est assez facile \u00e0 faire \u00e9voluer vers le haut ou vers le bas gr\u00e2ce \u00e0 sa conception et \u00e0 son approche unique des licences (nous y reviendrons plus tard).<\/p>\n<p>Et apr\u00e8s cela &#8230; Eh bien, c&rsquo;est \u00e0 peu pr\u00e8s tout, en fait. Bien que 3CX dispose d&rsquo;une \u00ab\u00a0plateforme ouverte\u00a0\u00bb permettant de prendre en charge une grande vari\u00e9t\u00e9 de mat\u00e9riels et de fournisseurs de services, il ne propose pas davantage de moyens de s&rsquo;\u00e9carter du syst\u00e8me existant et de le d\u00e9velopper. \u00c0 part quelques int\u00e9grations notables, il existe peu de moyens d&rsquo;ouvrir le syst\u00e8me 3CX et de le compl\u00e9ter pour des installations sur mesure.<\/p>\n<p>Comparez cela \u00e0 Wildix, un syst\u00e8me con\u00e7u pour une personnalisation beaucoup plus ouverte. Wildix comprend beaucoup plus d&rsquo;options de file d&rsquo;attente d&rsquo;appels, en particulier parce que le syst\u00e8me peut \u00eatre configur\u00e9 pour un comportement d&rsquo;appel sortant personnalis\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 de nombreuses int\u00e9grations et API ouvertes, Wildix peut \u00eatre personnalis\u00e9 encore plus pour des r\u00e8gles et des fonctions sp\u00e9cifiques afin de r\u00e9pondre aux besoins d&rsquo;une entreprise quelconque. Cela s&rsquo;ajoute \u00e0 la multitude d&rsquo;autres fonctions d&rsquo;appel disponibles par le biais de services suppl\u00e9mentaires, comme les appels internationaux et la prise en charge des SMS par CLASSOUND.<\/p>\n<p>Si, \u00e0 premi\u00e8re vue, 3CX et Wildix peuvent sembler similaires en termes de facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, en grattant la surface, on s&rsquo;aper\u00e7oit que Wildix a beaucoup plus \u00e0 offrir en termes de capacit\u00e9s professionnelles.<\/p>\n<h2><strong>Licensing<\/strong><\/h2>\n<p>Plus t\u00f4t, nous avons mentionn\u00e9 que 3CX diff\u00e8re de nombreuses options de VoIP en ce qui concerne les licences. La diff\u00e9rence la plus notable est que le fournisseur \u00e9chelonne ses licences en fonction du nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s qu&rsquo;un d\u00e9ploiement donn\u00e9 peut effectuer, et pas n\u00e9cessairement du nombre total de si\u00e8ges d\u00e9ploy\u00e9s. De plus, le fournisseur promet une ann\u00e9e compl\u00e8te de licence gratuite pour le niveau le plus basique.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/3CX-license-comparison.jpg\" alt=\"3CX license comparison\" width=\"\" height=\"\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Niveaux de licence 3CX<\/em><\/p>\n<p>Cependant, le syst\u00e8me de licence devient d\u00e9routant d\u00e8s que l&rsquo;on entre dans les d\u00e9tails. Bien qu&rsquo;il n&rsquo;y ait que trois formules \u00e0 choisir &#8211; Standard, Pro et Enterprise &#8211; le prix par nombre d&rsquo;extensions n&rsquo;est pas vraiment clair dans la liste de prix du fournisseur. En termes de planification des co\u00fbts, il peut s&rsquo;av\u00e9rer plus difficile pour les entreprises d&rsquo;envisager des d\u00e9penses futures si elles pr\u00e9voient une augmentation du nombre d&rsquo;utilisateurs de leur syst\u00e8me 3CX.<\/p>\n<p>Il y a ensuite l&rsquo;ann\u00e9e gratuite sur la formule Standard : A quel point est-ce une bonne affaire, vraiment ? Bien que la r\u00e9ponse d\u00e9pende bien s\u00fbr des besoins individuels d&rsquo;une organisation donn\u00e9e, des fonctionnalit\u00e9s telles que les int\u00e9grations pour Office 365 et les CRM, les files d&rsquo;attente personnalis\u00e9es, les rapports sur le trafic d&rsquo;appels et l&rsquo;enregistrement des appels ne sont disponibles qu&rsquo;en version Pro et sup\u00e9rieure. En outre, seuls les utilisateurs de 3CX Enterprise ont acc\u00e8s aux licences int\u00e9gr\u00e9es de basculement et de secours.<\/p>\n<p>Bien qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de niveau gratuit avec Wildix, l&rsquo;octroi de licences avec ce syst\u00e8me est plus simple et bas\u00e9 sur une tarification par si\u00e8ge. Ce syst\u00e8me comprend plusieurs niveaux et est bas\u00e9 sur la fourniture de capacit\u00e9s essentielles \u00e0 un plus grand nombre d&rsquo;utilisateurs et de capacit\u00e9s plus avanc\u00e9es uniquement en cas de besoin.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Wildix-UCaaS-licensing-available-from-MSPs.jpg\" alt=\"Wildix UCaaS licensing available from MSPs\" width=\"1200\" height=\"1050\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Licenses Wildix<\/em><\/p>\n<p>Cela permet notamment de mixer et d&rsquo;assortir plus facilement les types de licence. Par exemple, les t\u00e9l\u00e9phones d&rsquo;un centre d\u2019appels peuvent tous fonctionner avec une licence UC-Essential, tandis que les licences UC-Business et UC-Premium ne sont achet\u00e9es que pour le personnel de direction et les cadres sup\u00e9rieurs. Cela permet une plus grande personnalisation en termes de d\u00e9ploiement et garantit que les utilisateurs finaux ne paient que ce dont ils ont besoin, sur une base par utilisateur.<\/p>\n<h2><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Nous en arrivons alors \u00e0 la question de la s\u00e9curit\u00e9 : Ces deux syst\u00e8mes sont-ils vraiment secure by design?<\/p>\n<p>Dans le cas de Wildix, <a href=\"https:\/\/confluence.wildix.com\/display\/DOC\/Security+Policy+at+Wildix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il existe une documentation d\u00e9taill\u00e9e sur la mani\u00e8re dont le PBX applique les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s l&rsquo;installation et dans tout d\u00e9ploiement<\/a>. Notamment, Wildix utilise des m\u00e9thodes de cryptage int\u00e9gr\u00e9es (SRTP et DTLS en particulier) pour que toutes les communications soient illisibles pour les personnes susceptibles d&rsquo;\u00eatre \u00e9cout\u00e9es. En outre, le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u \u00e0 partir de la technologie WebRTC, qui utilise un chiffrement plus pouss\u00e9 et une communication directe de navigateur \u00e0 navigateur pour r\u00e9duire les points de d\u00e9faillance.<\/p>\n<p>En fait, Wildix r\u00e9duit toujours plus les points de d\u00e9faillance en appliquant la s\u00e9curit\u00e9 sans avoir recours \u00e0 des VPN ou \u00e0 des SBC externes &#8211; qui doivent tous deux \u00eatre test\u00e9s, mis \u00e0 jour, v\u00e9rifi\u00e9s et fusionn\u00e9s avec succ\u00e8s avec un PBX pour fonctionner correctement, ce qui complique la configuration de la s\u00e9curit\u00e9 et introduit davantage de points o\u00f9 les hackers peuvent s&rsquo;introduire.<\/p>\n<p>Lorsque l&rsquo;on fait des recherches sur la s\u00e9curit\u00e9 de 3CX, on trouve de nombreuses promesses similaires en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. De nombreux distributeurs d\u00e9crivent le syst\u00e8me comme \u00e9tant s\u00fbr par lui-m\u00eame &#8211; et, bien s\u00fbr, le syst\u00e8me offre un cryptage TLS et Secure RTP sur les communications.<\/p>\n<p>Cependant, contrairement \u00e0 Wildix, 3CX recommande l&rsquo;utilisation d&rsquo;un SBC externe pour s\u00e9curiser le syst\u00e8me. L\u00e0 encore, le probl\u00e8me est plus important qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet car les mesures de s\u00e9curit\u00e9 externes repr\u00e9sentent un point de d\u00e9faillance potentiel dans un syst\u00e8me : si ce dispositif suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est pas configur\u00e9 correctement, s&rsquo;il manque une mise \u00e0 jour ou s&rsquo;il n&rsquo;est pas en phase avec le syst\u00e8me principal, il peut devenir un moyen pour les hackers de s&rsquo;infiltrer. En tant que tel, le fait de l&rsquo;exiger pour une s\u00e9curit\u00e9 totale est, au mieux, difficile \u00e0 g\u00e9rer et, au pire, constitue un risque pour la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>C&rsquo;est loin d&rsquo;\u00eatre le seul risque avec lequel 3CX semble avoir eu des probl\u00e8mes, cependant. Peut-\u00eatre plus inqui\u00e9tant encore, le syst\u00e8me a eu sa part de vuln\u00e9rabilit\u00e9s, chacune d&rsquo;entre elles pouvant entra\u00eener une violation.<\/p>\n<h2><strong>Vuln\u00e9rabilit\u00e9s de 3CX <\/strong><\/h2>\n<p>Il convient tout d&rsquo;abord de pr\u00e9ciser que les vuln\u00e9rabilit\u00e9s des logiciels repr\u00e9sentent des moyens tr\u00e8s sp\u00e9cifiques et, en g\u00e9n\u00e9ral, assez improbables pour les hackers de s&rsquo;y introduire. Il ne s&rsquo;agit pas de trous b\u00e9ants dans l&rsquo;armure du syst\u00e8me, mais de petites fissures qui, si elles sont exploit\u00e9es de la bonne mani\u00e8re, peuvent n\u00e9anmoins en ouvrir l&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n<p>Heureusement, cela les rend \u00e9galement faciles \u00e0 corriger, comme 3CX l&rsquo;a g\u00e9n\u00e9ralement fait. Mais les fissures restent des points d&rsquo;entr\u00e9e pour les hackers, et la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle elles semblent appara\u00eetre remet en cause l&rsquo;id\u00e9e que le syst\u00e8me est s\u00e9curis\u00e9 par lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>L&rsquo;une des plus grandes vuln\u00e9rabilit\u00e9s de ce type est class\u00e9e sous le nom de <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2022-28005?fbclid=IwAR2hp7AZZT1XIKc7upOaKMjzXtqvqQLMVRHjHIAB9oCYsp5t-fp5OrkA20E\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2022-28005<\/a>. En bref, cette vuln\u00e9rabilit\u00e9 permettait aux hackers de s&rsquo;introduire dans des fichiers apparemment sans importance dans l&rsquo;installation 3CX et, \u00e0 partir de l\u00e0, de prendre le contr\u00f4le de l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me 3CX, voire de l&rsquo;ordinateur entier. Cette vuln\u00e9rabilit\u00e9 a heureusement \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9e par un simple correctif, ce qui signifie que les utilisateurs doivent simplement mettre \u00e0 jour leur syst\u00e8me \u00e0 la derni\u00e8re version pour \u00e9viter ce probl\u00e8me. Cependant, le fait qu&rsquo;une violation aussi grave ait \u00e9t\u00e9 possible sugg\u00e8re des complications et des vuln\u00e9rabilit\u00e9s dans la conception du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2019-9971\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2019-9971<\/a> and <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2019-9972\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2019-9972<\/a>. offrent un potentiel suppl\u00e9mentaire de failles. Utilis\u00e9es ensemble, ces deux vuln\u00e9rabilit\u00e9s permettent \u00e0 un utilisateur disposant d&rsquo;un identifiant syst\u00e8me valide de contourner les restrictions du syst\u00e8me et d&rsquo;augmenter ses privil\u00e8ges d&rsquo;acc\u00e8s, donnant ainsi \u00e0 tout utilisateur acc\u00e9dant au syst\u00e8me 3CX un contr\u00f4le illimit\u00e9 sur celui-ci. Bien qu&rsquo;un correctif ait \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 pour CVE-2019-9972, l&rsquo;autre exploit, CVE-2019-9971, n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 \u00e0 l&rsquo;heure o\u00f9 nous \u00e9crivons ces lignes.<\/p>\n<p>M\u00eame les m\u00e9thodes de cryptage de 3CX ne semblent pas \u00eatre appliqu\u00e9es de mani\u00e8re coh\u00e9rente. Une vuln\u00e9rabilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2021-45490\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2021-45490<\/a>, fait que certaines installations de 3CX n&rsquo;effectuent pas une v\u00e9rification correcte des certificats pour les proc\u00e9dures de chiffrement TLS. En effet, sans cette \u00e9tape de v\u00e9rification, les hackers peuvent s&rsquo;introduire dans un \u00e9change de m\u00e9dias et intercepter ou m\u00eame t\u00e9l\u00e9charger des donn\u00e9es falsifi\u00e9es entre utilisateurs. Ce probl\u00e8me a lui aussi \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9, mais une fois de plus, l&rsquo;existence m\u00eame de cette vuln\u00e9rabilit\u00e9 compromet la s\u00e9curit\u00e9 intrins\u00e8que du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Une fois de plus, il faut rappeler qu&rsquo;il s&rsquo;agit de vuln\u00e9rabilit\u00e9s, ce qui signifie qu&rsquo;elles repr\u00e9sentent des br\u00e8ches temporaires et g\u00e9n\u00e9ralement difficiles d&rsquo;acc\u00e8s dans le syst\u00e8me. Mais compte tenu de leur nombre et de leur gravit\u00e9, il convient de consid\u00e9rer qu&rsquo;elles feront partie de la plupart des installations 3CX jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elles soient corrig\u00e9es &#8211; et il se pourrait bien que des vuln\u00e9rabilit\u00e9s de type \u00ab\u00a0zero-day\u00a0\u00bb attendent d&rsquo;\u00eatre d\u00e9couvertes.<\/p>\n<h2><strong>Support<\/strong><\/h2>\n<p>Aussi pr\u00e9cieuse que soit la s\u00e9curit\u00e9, il est \u00e9galement essentiel d&rsquo;envisager ce qui se passe lorsqu&rsquo;un syst\u00e8me tombe en panne d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre.<\/p>\n<p>\u00c0 cet \u00e9gard, Wildix confie syst\u00e9matiquement l&rsquo;assistance aux partenaires certifi\u00e9s, qui sont form\u00e9s sur le syst\u00e8me et ont un acc\u00e8s permanent \u00e0 l&rsquo;assistance technique de Wildix par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un centre d&rsquo;op\u00e9rations r\u00e9seau fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela s&rsquo;ajoute \u00e0 la page Wildix Tech Wizards, o\u00f9 les partenaires peuvent se consulter sur la conception du syst\u00e8me et les connaissances techniques.<\/p>\n<p>3CX a une approche similaire du support, dans la mesure o\u00f9 le fournisseur s&rsquo;associe \u00e9galement \u00e0 des MSP certifi\u00e9s. Toutefois, alors que les partenaires Wildix sont tenus de suivre une formation technique avec instructeur en plus des vid\u00e9os et des formations en ligne, 3CX propose principalement des cours en ligne, les sessions avec instructeur \u00e9tant facultatives.<\/p>\n<p>Les clients peuvent \u00e9galement contacter 3CX directement, mais il y a un prix \u00e0 payer : 75 USD par ticket ouvert avec le fournisseur. On peut se demander pourquoi cette option existe au sein du support partenaire, mais on peut esp\u00e9rer que les entreprises n&rsquo;auront jamais \u00e0 faire cette d\u00e9pense pour une solution rapide.<\/p>\n<h2><strong>Valeur g\u00e9n\u00e9rale<\/strong><\/h2>\n<p>Dans l&rsquo;ensemble, 3CX offre des fonctionnalit\u00e9s similaires \u00e0 Wildix en apparence, mais entre les mains d&rsquo;un MSP comp\u00e9tent, Wildix est ouvert \u00e0 une personnalisation beaucoup plus pouss\u00e9e. Bien que 3CX permette aux utilisateurs d&rsquo;apporter leur propre trunk SIP, leur fournisseur de cloud et leur mat\u00e9riel de connexion, les capacit\u00e9s r\u00e9elles et les cas d&rsquo;utilisation qu&rsquo;il offre sont assez limit\u00e9s. Wildix, en revanche, offre beaucoup plus de possibilit\u00e9s de conception sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins individuels des clients.<\/p>\n<p>L&rsquo;octroi de licences est plus compliqu\u00e9 avec 3CX, et bien qu&rsquo;une ann\u00e9e gratuite soit disponible \u00e0 un niveau, de nombreuses fonctionnalit\u00e9s importantes sont absentes de cet essai. Il est difficile de comparer Wildix et 3CX uniquement en termes de prix, car les listes de prix de Wildix ne sont pas publiques, mais il est int\u00e9ressant de consid\u00e9rer que la licence de Wildix permet d&rsquo;acheter des fonctionnalit\u00e9s de niveau sup\u00e9rieur uniquement pour quelques employ\u00e9s s\u00e9lectionn\u00e9s (comme le management et le leadership).<\/p>\n<p>Enfin, bien que 3CX fournisse une s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e, ses promesses d&rsquo;un syst\u00e8me intrins\u00e8quement s\u00fbr sont compliqu\u00e9es par la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un SBC externe et par un historique de vuln\u00e9rabilit\u00e9s critiques (qui ne sont pas aid\u00e9es par un syst\u00e8me de tickets de support technique payant). En revanche, Wildix offre une protection totale sans SBC externe, et le syst\u00e8me n&rsquo;a que peu ou pas d&rsquo;ant\u00e9c\u00e9dents de failles de s\u00e9curit\u00e9 aussi importantes.<\/p>\n<p>Pour une s\u00e9curit\u00e9 plus simple et une plus grande flexibilit\u00e9 dans le d\u00e9ploiement, le choix dans cette confrontation est assez clair.<\/p>\n<h2><strong>R\u00e9partition<\/strong><\/h2>\n<table style=\"text-align: left;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><b>Wildix<\/b><\/td>\n<td><b>3CX<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Fonctions VoIP<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Transcription des messages vocaux<\/li>\n<li>Enregistrement des appels<\/li>\n<li>Groupes de sonneries<\/li>\n<li>Monitoring des appels<\/li>\n<li>Identification de l&rsquo;appelant<\/li>\n<li>Blocage des appels<\/li>\n<li>Files d&rsquo;attente d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Extensions<\/li>\n<li>Appels parqu\u00e9s \/ r\u00e9cup\u00e9ration<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9copieurs et appareils FXS<\/li>\n<li>Authentification LDAP\/Active Directory\/Google apps\/Office 365<\/li>\n<li>Horaires<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Transcription des messages vocaux<\/li>\n<li>Enregistrement des appels<\/li>\n<li>Groupes de sonneries<\/li>\n<li>Monitoring des appels<\/li>\n<li>Identification de l&rsquo;appelant<\/li>\n<li>Blocage des appels<\/li>\n<li>Files d&rsquo;attente d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Extensions<\/li>\n<li>Appels parqu\u00e9s \/ r\u00e9cup\u00e9ration<\/li>\n<li>Serveur de fax int\u00e9gr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;outil de collaboration<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Click to dial \/ pop-up d\u2019appel<\/li>\n<li>Client mobile<\/li>\n<li>Param\u00e9trage de la pr\u00e9sence<\/li>\n<li>Pr\u00e9sence en direct dans le r\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique<\/li>\n<li>Serveur de fax pour tous les utilisateurs<\/li>\n<li>Chat<\/li>\n<li>Partage de post-it<\/li>\n<li>Transfert de fichiers<\/li>\n<li>Partage de bureau<\/li>\n<li>Vid\u00e9o-conf\u00e9rence WebRTC<\/li>\n<li>Envoi et r\u00e9ception de SMS<\/li>\n<li>Int\u00e9gration YouTube<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Plugin Click2Call<\/li>\n<li>Client mobile<\/li>\n<li>Fax par Internet<\/li>\n<li>Chat<\/li>\n<li>Transfert de PDF<\/li>\n<li>Partage de bureau<\/li>\n<li>Vid\u00e9oconf\u00e9rence<\/li>\n<li>Envoi de SMS<\/li>\n<li>Int\u00e9gration de YouTube<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Int\u00e9grations<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>CRMs<\/li>\n<li>Casques<\/li>\n<li>Microsoft 365 et Teams<\/li>\n<li>Progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9s<\/li>\n<li>Portiers<\/li>\n<li>Google Calendar<\/li>\n<li>Revenue Intelligence via Gong<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>CRMs<\/li>\n<li>Casques<\/li>\n<li>Microsoft 365 et Teams<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Licensing<\/b><\/td>\n<td>4 licences au total, en fonction du nombre d&rsquo;utilisateurs<\/td>\n<td>3 licences au total, bas\u00e9es principalement sur le nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Support<\/b><\/td>\n<td>Disponible par le biais de partenaires certifi\u00e9s, qui ont un acc\u00e8s 24h\/24 et 7j\/7 \u00e0 l\u2019expertise de Wildix<\/td>\n<td>Disponible aupr\u00e8s des partenaires de 3CX ou directement aupr\u00e8s de 3CX pour 75 USD par ticket<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] L&rsquo;une des plus grandes forces de Wildix est sa conception ouverte et sa capacit\u00e9 de personnalisation. Comme nous aimons le dire, vous pouvez construire \u00e0 peu pr\u00e8s n&rsquo;importe quoi en utilisant notre \u00e9cosyst\u00e8me, et les incroyables cas d&rsquo;utilisation que les partenaires Wildix pr\u00e9sentent le prouvent. Mais de mani\u00e8re cruciale, cette flexibilit\u00e9 est &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/comparaison-wildix-vs-3cx\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture<span class=\"screen-reader-text\"> de &laquo;&nbsp;Wildix vs. 3CX : Une fois de plus dans la br\u00e8che&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":87115,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53,80],"tags":[],"class_list":["post-87172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","category-infostechniques"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wildix vs. 3CX : Une fois de plus dans la br\u00e8che | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wildix et 3CX sont deux concurrents, mais comment sont-ils compar\u00e9s ? 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