{"id":87415,"date":"2022-08-29T09:00:47","date_gmt":"2022-08-29T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87415"},"modified":"2022-08-28T00:27:17","modified_gmt":"2022-08-27T22:27:17","slug":"les-augmentations-de-prix-ne-sont-pas-douloureuses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/les-augmentations-de-prix-ne-sont-pas-douloureuses\/","title":{"rendered":"Les augmentations de prix ne doivent pas \u00eatre douloureuses"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<br \/>\nLes augmentations de prix, \u00e7a craint. Nous l&rsquo;avons dit. Mais elles sont une fonction de la soci\u00e9t\u00e9 moderne : les prix augmentent toujours. La livre britannique est appel\u00e9e livre parce qu&rsquo;elle faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une livre d&rsquo;argent &#8211; il y a tr\u00e8s, tr\u00e8s longtemps, il est vrai. L&rsquo;indice Big Mac est <a href=\"https:\/\/www.economist.com\/big-mac-index\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">le guide humoristique de The Economist<\/a> sur le co\u00fbt du c\u00e9l\u00e8bre produit McDonald&rsquo;s, et il vise \u00e0 aider les gens \u00e0 comparer les monnaies. Mais avec le recul, les donn\u00e9es brutes qui le sous-tendent donnent un aper\u00e7u de l&rsquo;augmentation du prix du produit au fil du temps.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Il y a bien s\u00fbr des exceptions : le prix des technologies physiques \u00e9quivalentes a tendance \u00e0 baisser avec le temps, \u00e0 mesure que des processeurs plus petits et plus rapides arrivent sur le march\u00e9. Mais m\u00eame dans ce cas, le co\u00fbt r\u00e9el des mod\u00e8les phares de la technologie (pensez aux derniers et aux meilleurs smartphones) a tendance \u00e0 augmenter. L&rsquo;iPhone phare original, par exemple, co\u00fbtait 499 dollars en 2007. L&rsquo;iPhone 13 Pro Max co\u00fbte aujourd&rsquo;hui 1 099 dollars. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une augmentation consid\u00e9rable, et bien qu&rsquo;elle ne soit pas exactement due \u00e0 l&rsquo;inflation, elle peut contribuer \u00e0 cr\u00e9er des pressions inflationnistes. <\/p>\n<h2><strong>Le pouvoir de la valeur<\/strong><\/h2>\n<p>Toutes ces entreprises ont prosp\u00e9r\u00e9 au fil des ans parce qu&rsquo;elles \u00e9taient pr\u00eates \u00e0 augmenter les prix pour que leurs activit\u00e9s soient durables. Certaines le font par des augmentations de prix progressives : Le Big Mac a vu son prix augmenter progressivement, les strat\u00e9gies actuelles \u00e9tant ax\u00e9es sur des augmentations plus faibles et plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n<p>Apple, bien s\u00fbr, augmente simplement le prix de ses nouveaux produits, m\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit essentiellement du m\u00eame t\u00e9l\u00e9phone avec un processeur l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent. Et parfois avec moins de fonctionnalit\u00e9s r\u00e9elles (o\u00f9 est votre prise casque ?).<\/p>\n<p>Cependant, les deux entreprises mettent en avant leur valeur plut\u00f4t que leur prix. C&rsquo;est parce qu&rsquo;elles \u00e9voluent sur un march\u00e9 concurrentiel o\u00f9 la diff\u00e9renciation est essentielle. Apple se diff\u00e9rencie en tant que g\u00e9ant de la technologie dont tous les \u00e9l\u00e9ments de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me sont totalement int\u00e9gr\u00e9s les uns aux autres (\u00e7a vous dit quelque chose ?), alors que si vous essayez d&rsquo;int\u00e9grer un Big Mac avec autre chose que votre bouche, \u00e7a va mal tourner.<\/p>\n<p>McDonald&rsquo;s, en revanche, se concentre sur le fait d&rsquo;\u00eatre savoureux (ou presque), pratique et un plaisir. C&rsquo;est une fa\u00e7on simple de passer du temps en famille ou de prendre une collation sur le pouce. Et c&rsquo;est l\u00e0 toute la valeur, quel que soit le prix.<\/p>\n<h2><strong>Le pouvoir du prix<\/strong><\/h2>\n<p>Dans quel cas le prix est-il r\u00e9ellement important ? Il ne l&rsquo;est que dans le cas o\u00f9 vous faites la course au moins-disant, en essayant de rivaliser avec d&rsquo;autres solutions sur la seule base du co\u00fbt. Et pour nous, c&rsquo;est une bataille perdue d&rsquo;avance.<\/p>\n<p>Il y aura toujours des solutions moins ch\u00e8res. Mais nous voulons \u00eatre la meilleure solution pour votre client, une solution qui lui permette d&rsquo;obtenir un retour sur investissement plut\u00f4t que de simplement travailler \u00ab\u00a0suffisamment bien\u00a0\u00bb pour ses besoins (et les solutions moins ch\u00e8res ne sont tout simplement pas si bonnes).<\/p>\n<p>Alors comment augmenter les prix ? La communication est essentielle : Lorsque vous pr\u00e9voyez une augmentation de prix, planifiez-la longtemps \u00e0 l&rsquo;avance afin de pouvoir donner un pr\u00e9avis d&rsquo;au moins trois mois, voire plus. Cette augmentation de prix doit \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 un moment qui vous convient ou qui est facile \u00e0 retenir :<\/p>\n<ul>\n<li>1er janvier<\/li>\n<li>1er juillet<\/li>\n<li>D\u00e9but de l&rsquo;exercice (si diff\u00e9rent)<\/li>\n<li>Apr\u00e8s une ann\u00e9e de services<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maintenant que vous avez pr\u00e9vu d&rsquo;augmenter vos prix, vous devez vous concentrer sur la mani\u00e8re dont vous allez transmettre cette information.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 informer le personnel. Tous les membres du personnel doivent savoir (en particulier le personnel de vente et les autres employ\u00e9s en contact avec la client\u00e8le) quand l&rsquo;augmentation des prix est pr\u00e9vue, avant que les clients ne le sachent. Cela permet de garantir la clart\u00e9 de votre vision. Veillez \u00e0 ce que le changement de prix soit suspendu jusqu&rsquo;\u00e0 une date pr\u00e9cise. Vous \u00eates maintenant pr\u00eat \u00e0 informer les clients. <\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, mettez l&rsquo;accent sur les points positifs. Dans votre message marketing, g\u00e9n\u00e9ralement un email, vous parlerez de la derni\u00e8re fois que vous avez augment\u00e9 les prix. Vous pouvez commencer par quelque chose comme ceci :<\/p>\n<p>Company est depuis longtemps un acteur important dans le secteur vertical des communications, et nous sommes fiers de nos r\u00e9sultats. Pour vous aider \u00e0 traverser ces conditions commerciales difficiles, nous avons maintenu nos prix au m\u00eame niveau au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p>Cela rappelle aux clients que vous pensez \u00e0 leurs besoins. Malheureusement, nous ne pouvons pas ignorer l&rsquo;impact de l&rsquo;inflation et l&rsquo;augmentation des prix de nos fournisseurs.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit ici de souligner que vous augmentez les prix parce que vous devez le faire, et non parce que vous le voulez.<\/p>\n<p>Pour nous permettre de maintenir la m\u00eame qualit\u00e9 de service et d&rsquo;obtenir les r\u00e9sultats dont vous avez besoin pour communiquer avec vos clients, nous appliquons une augmentation des prix \u00e0 partir de janvier 2023.<\/p>\n<p>Encore une fois, cela met l&rsquo;accent sur les points positifs : vous pensez \u00e0 eux et \u00e0 leurs besoins professionnels. C&rsquo;est une tactique de minimisation des dommages. Vous savez que certains clients ne seront pas satisfaits d&rsquo;une augmentation de prix, mais en faisant en sorte qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;eux plut\u00f4t que de vous, vous pouvez contribuer \u00e0 r\u00e9duire l&rsquo;in\u00e9vitable r\u00e9action instinctive. <\/p>\n<p>\u00c0 ce stade, vous pouvez ajouter une liste des raisons de l&rsquo;augmentation des prix. Nos clients nous font confiance pour leur fournir d&rsquo;excellents produits parfaitement adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins, c&rsquo;est pourquoi nous avons pris cette mesure \u00e0 contrec\u0153ur.<\/p>\n<p>Cette derni\u00e8re phrase met l&rsquo;accent sur la valeur que vous offrez. Vous signez ensuite en utilisant votre mod\u00e8le standard. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;envoyer un email similaire un mois avant l&rsquo;augmentation de prix aux personnes concern\u00e9es. Ce message peut \u00eatre similaire mais ne doit pas \u00eatre identique. <\/p>\n<h2><strong>Les augmentations de prix sont-elles bien accueillies ?<\/strong><\/h2>\n<p>Cela peut en surprendre plus d\u2019un, mais la plupart des augmentations de prix sont trait\u00e9es avec le sentiment qu&rsquo;elles \u00e9taient in\u00e9vitables. Les individus sont bien conditionn\u00e9s pour s&rsquo;attendre \u00e0 des augmentations de prix, car c&rsquo;est une r\u00e9alit\u00e9 de la vie.<\/p>\n<p>Ce \u00e0 quoi les gens r\u00e9agissent mal, c&rsquo;est l&rsquo;impression d&rsquo;une exploitation des prix ou d&rsquo;une augmentation exceptionnellement importante ou soudaine.<\/p>\n<p>Ainsi, si vous devez proc\u00e9der \u00e0 une augmentation de prix plus importante, il peut \u00eatre judicieux de suivre l&rsquo;exemple de McDonald&rsquo;s, en cr\u00e9ant une s\u00e9rie de petites \u00e9tapes plut\u00f4t qu&rsquo;une seule grande. Vous pouvez \u00e9galement renommer vos forfaits et d\u00e9placer les clients d&rsquo;un forfait \u00e0 l&rsquo;autre, si c&rsquo;est possible, en appliquant des prix diff\u00e9rents pour chaque forfait.<\/p>\n<p>Enfin, veillez \u00e0 pr\u00e9voir une clause d&rsquo;augmentation des prix dans vos contrats. Celle-ci peut \u00eatre index\u00e9e ou li\u00e9e au co\u00fbt r\u00e9el des fournitures. Votre conseiller juridique sera en mesure de vous conseiller sur la formulation et le type de clause d&rsquo;augmentation des prix les plus appropri\u00e9s. Il se peut que vous trouviez que les augmentations de prix automatiques sont la solution.<\/p>\n<p>En fin de compte, les augmentations de prix n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;\u00eatre douloureuses. Elles doivent simplement \u00eatre bien communiqu\u00e9es et justifi\u00e9es. <\/p>\n<p><b><i>Pour d&rsquo;autres conseils en mati\u00e8re de marketing,<\/i> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnez-vous pour recevoir gratuitement notre magazine !<\/a><\/b><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Les augmentations de prix, \u00e7a craint. Nous l&rsquo;avons dit. Mais elles sont une fonction de la soci\u00e9t\u00e9 moderne : les prix augmentent toujours. La livre britannique est appel\u00e9e livre parce qu&rsquo;elle faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une livre d&rsquo;argent &#8211; il y a tr\u00e8s, tr\u00e8s longtemps, il est vrai. 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