{"id":87789,"date":"2022-10-10T09:00:23","date_gmt":"2022-10-10T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/showing-availability-videoconferencing-hardware\/"},"modified":"2022-10-19T18:13:27","modified_gmt":"2022-10-19T16:13:27","slug":"showing-availability-videoconferencing-hardware","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/showing-availability-videoconferencing-hardware\/","title":{"rendered":"Affichage de la disponibilit\u00e9 : comment am\u00e9liorer les appels vid\u00e9o gr\u00e2ce au hardware"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
\nRencontrer des coll\u00e8gues en ligne est un processus qui a parcouru un long, tr\u00e8s long chemin depuis quelques ann\u00e9es. L’objectif de la r\u00e9union en ligne, bien s\u00fbr, est de rendre le contact avec des coll\u00e8gues \u00e0 distance aussi pratique que dans la vraie vie. Avec des composants comme la vid\u00e9o, nous nous rapprochons de plus en plus de ce but ultime.<\/p>\n

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Cependant, il y a une fa\u00e7on particuli\u00e8re pour laquelle, avec une configuration incompl\u00e8te, les r\u00e9unions en ligne \u00e9chouent encore : les interruptions. Et aussi basique que cela puisse para\u00eetre, il pr\u00e9sente toujours un obstacle tr\u00e8s r\u00e9el pour que les r\u00e9unions en ligne deviennent comparables aux r\u00e9unions traditionnelles, tant que le probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu.<\/p>\n

Pour comprendre pourquoi, nous devons nous mettre dans la peau d’un participant \u00e0 une r\u00e9union physique.<\/p>\n

Une reunion inattendue<\/strong><\/h2>\n

Imaginez que vous dirigez une s\u00e9ance de brainstorming avec des coll\u00e8gues, tous assis autour d’une grande table en acajou. Vous \u00eates le chef de projet. \u00c0 l’avant de la salle, vous notez les id\u00e9es de toute l’\u00e9quipe sur un tableau blanc.<\/p>\n

Heureusement, les contributions et la participation ont \u00e9t\u00e9 excellentes. Lorsqu’elle n’a pas particip\u00e9 au brainstorming, chaque personne pr\u00e9sente \u00e0 la table a pris des notes ou a r\u00e9fl\u00e9chi activement \u00e0 ce qu’elle pourrait ajouter ensuite.<\/p>\n

Dans l’ensemble, la s\u00e9ance a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s productive, et vous n’en \u00eates qu’\u00e0 20 minutes d’une session pr\u00e9vue d’une heure. Vous d\u00e9cidez donc de prendre un moment pour passer en revue tout ce qui a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9, et vous annoncez que vous allez passer en revue toutes les id\u00e9es \u00e9num\u00e9r\u00e9es jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

\u00c0 ce moment pr\u00e9cis, votre coll\u00e8gue Devin fait irruption dans la pi\u00e8ce, vous tape sur l’\u00e9paule et vous demande si vous savez o\u00f9 est pass\u00e9 le papier de l’imprimante. Un silence de plomb se fait ressentir dans la salle pendant que vous vous demandez si vous devez r\u00e9pondre \u00e0 Devin ou le raccompagner \u00e0 la porte.<\/p>\n

Vid\u00e9o, Interruption<\/strong><\/h2>\n

Aussi farfelue que soit cette image, consid\u00e9rez un instant l’effet que cela aurait sur la r\u00e9union : M\u00eame apr\u00e8s le silence de plomb, le sentiment de g\u00eane et la r\u00e9primande de Devin en cons\u00e9quence, il ne serait pas facile de remettre la r\u00e9union sur les rails. Apr\u00e8s tout, au lieu d’\u00eatre concentr\u00e9s sur la t\u00e2che \u00e0 accomplir, les participants penseront maintenant \u00e0 l’interruption.<\/p>\n

Lors d’une r\u00e9union physique, les interruptions aussi perturbatrices sont rares, c’est certain. Mais lors d’une r\u00e9union en ligne, elles sont extr\u00eamement fr\u00e9quentes. Trop souvent, les membres de l’\u00e9quipe au bureau ou la famille \u00e0 la maison pensent que, parce que nous sommes \u00ab\u00a0juste devant un ordinateur\u00a0\u00bb, nous sommes syst\u00e9matiquement disponibles pour n’importe quelle demande subalterne. En cons\u00e9quence, les r\u00e9unions vid\u00e9o sont constamment interrompues par nos compatriotes de la vie r\u00e9elle, et les proc\u00e9dures en p\u00e2tissent.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, c’est rarement la faute de ces autres personnes. Il est rare, voire impossible, que des coll\u00e8gues veuillent activement perturber une r\u00e9union – c’est simplement qu’ils ne se rendent pas compte que vous \u00eates occup\u00e9. Assis devant un ordinateur, vous ne donnez pas imm\u00e9diatement l’impression d\u2019assister \u00e0 une r\u00e9union comme vous le feriez dans une salle de r\u00e9union physique.<\/p>\n

Compte tenu de ce facteur distinctif, faisons un nouveau tour sur la voie hypoth\u00e9tique : Supposons que vous disposiez d’une installation de vid\u00e9oconf\u00e9rence qui rende imm\u00e9diatement \u00e9vident le fait que vous \u00eates en communication.<\/p>\n

Exemples tir\u00e9s du cyberspace<\/strong><\/h2>\n

Il est bien s\u00fbr facile d’imaginer une solution analogique \u00e0 ce probl\u00e8me. Nous pourrions opter pour des panneaux affich\u00e9s pr\u00e8s de nos bureaux indiquant \u00ab\u00a0OCCUP\u00c9\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0EN R\u00c9UNION\u00a0\u00bb ; sinon, nous pourrions mettre au point un syst\u00e8me symbolique, o\u00f9 une porte ferm\u00e9e ou un objet laiss\u00e9 sur les bureaux indiquerait notre disponibilit\u00e9.<\/p>\n

Le probl\u00e8me avec ces id\u00e9es, c’est qu’elles ne sont ni faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre instantan\u00e9ment, ni efficaces \u00e0 long terme dans leur affichage. Se souvenir d’afficher un \u00e9cran \u00e0 chaque fois que l’on participe \u00e0 un appel vid\u00e9o n’est pas chose facile, surtout si l’on participe \u00e0 plusieurs r\u00e9unions de ce type par jour. M\u00eame si vous affichez ce statut de pr\u00e9sence de mani\u00e8re fiable, vos coll\u00e8gues ne le respecteront peut-\u00eatre pas syst\u00e9matiquement pour la simple raison qu’ils ne sauront pas si vous avez pens\u00e9 \u00e0 l’enlever une fois la r\u00e9union termin\u00e9e.<\/p>\n

\u00c0 bien des \u00e9gards, ces id\u00e9es ne feraient que tenter de r\u00e9inventer le fil \u00e0 couper le beurre, car nous disposons d\u00e9j\u00e0 d’un moyen \u00e9prouv\u00e9 de mettre fin aux interruptions dans le monde en ligne : les indicateurs de statut. Dans n’importe quelle application ou service de chat, il suffit d’appuyer sur un bouton pour que votre statut soit \u00ab\u00a0disponible\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0occup\u00e9\u00a0\u00bb ou une variante de ce dernier pour que tout le monde sache que vous \u00eates disponible. En fait, la plupart de ces solutions d\u00e9finissent automatiquement votre statut comme \u00ab\u00a0en r\u00e9union\u00a0\u00bb lorsque vous rejoignez un appel vid\u00e9o, ce qui signifie qu’il n’y a aucune chance qu’une erreur humaine fasse croire \u00e0 vos coll\u00e8gues que vous \u00eates r\u00e9ellement disponible.<\/p>\n

Dans cette optique, la solution pour montrer votre disponibilit\u00e9 dans la vie r\u00e9elle ne devrait pas consister \u00e0 vous souvenir de mettre un panneau. En fait, la vraie r\u00e9ponse est un syst\u00e8me qui alerte tout le monde automatiquement, avec toute la discr\u00e9tion et la clart\u00e9 d’une ic\u00f4ne d’indicateur de statut r\u00e9el.<\/p>\n

Heureusement, il existe d\u00e9j\u00e0 du mat\u00e9riel interconnect\u00e9 \u00e0 cette fin.<\/p>\n

Quel est votre statut ?<\/strong><\/h2>\n

Wildix propose des solutions con\u00e7ues \u00e0 cet effet : les casques MonoLED et DuoLED.<\/p>\n

Comme leur nom l’indique, ces appareils affichent tous votre disponibilit\u00e9 par le biais d’une lumi\u00e8re bien visible, que ce soit sur votre t\u00eate ou sur le support de bureau inclus. Le syst\u00e8me de led des deux appareils sont bien visibles, mais pas envahissants, et fonctionnent selon le sch\u00e9ma de couleurs universel : vert pour \u00ab\u00a0disponible\u00a0\u00bb et rouge pour \u00ab\u00a0occup\u00e9\u00a0\u00bb (d’autres couleurs sont \u00e9galement affich\u00e9es pour indiquer d’autres statuts, comme le violet pour \u00ab\u00a0ne pas d\u00e9ranger\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Ce qui rend ces dispositifs vraiment efficaces, c’est qu’ils sont coh\u00e9rents avec le statut en ligne que vous affichez d\u00e9j\u00e0. Lorsque vous participez \u00e0 une r\u00e9union vid\u00e9o, le casque reconna\u00eet que votre disponibilit\u00e9 a chang\u00e9 et devient rouge en cons\u00e9quence. D\u00e9sormais, sans avoir \u00e0 installer de panneaux ou \u00e0 changer quoi que ce soit, vous \u00eates clairement indiqu\u00e9 comme \u00e9tant indisponible \u00e0 toute personne qui passe par l\u00e0.<\/p>\n

En un mot, le MonoLED et le DuoLED reprennent la simplicit\u00e9 des indicateurs d’\u00e9tat en ligne et les transposent dans le monde r\u00e9el, sans jamais sacrifier la commodit\u00e9 ou la visibilit\u00e9 pour lesquelles ils sont connus en ligne.<\/p>\n

Ce que cela signifie<\/strong><\/h2>\n

Avec une simple alerte visuelle automatique indiquant quand vous \u00eates disponible et quand vous ne l’\u00eates pas, le r\u00e9sultat est simple : la productivit\u00e9 s’am\u00e9liore.<\/p>\n

Encore une fois, une r\u00e9union sera toujours moins productive si elle est interrompue, ne serait-ce qu’une fois. Mais si votre statut est clairement affich\u00e9, ces interruptions sont moins susceptibles de se produire. Cela signifie que vous pourrez profiter de nombreux avantages en termes de productivit\u00e9.<\/p>\n

Parmi les exemples choisis, citons :<\/p>\n