{"id":88047,"date":"2022-11-14T11:58:42","date_gmt":"2022-11-14T10:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/state-of-recruitment-today-ucc\/"},"modified":"2023-10-09T14:02:34","modified_gmt":"2023-10-09T12:02:34","slug":"etat-du-recrutement-aujourdhui-ucc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/etat-du-recrutement-aujourdhui-ucc\/","title":{"rendered":"L’\u00e9tat du recrutement aujourd’hui : Perspectives d’une Responsable des RH"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
\nLes RH sont une machine complexe, combinant le recrutement, la fid\u00e9lisation, le conseil et le soutien, puis la transmission de ces avantages aux autres unit\u00e9s op\u00e9rationnelles de l’entreprise. Et aujourd’hui, elle est confront\u00e9e \u00e0 de nombreux d\u00e9fis. Il peut s’agir de probl\u00e8mes tels que l’\u00e9volution de la l\u00e9gislation d’un pays \u00e0 l’autre ou de la pression actuelle pour trouver les bonnes personnes au bon endroit.<\/p>\n

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Le contexte a chang\u00e9<\/strong><\/h2>\n

Au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, beaucoup de changements ont op\u00e9r\u00e9, et ils n’ont pas tous \u00e9t\u00e9 stimul\u00e9s par la pand\u00e9mie de COVID-19. Les baby-boomers prennent lentement leur retraite et la g\u00e9n\u00e9ration X n’est pas loin derri\u00e8re. Avec les employ\u00e9s de la g\u00e9n\u00e9ration Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z, nous assistions d\u00e9j\u00e0, avant la pand\u00e9mie, \u00e0 un changement significatif des mod\u00e8les et des habitudes de travail.<\/p>\n

Nous disposions de la technologie n\u00e9cessaire et de la possibilit\u00e9 croissante de travailler \u00e0 domicile. Il ne manquait que le coup de pouce de la pand\u00e9mie pour acc\u00e9l\u00e9rer ces conditions.<\/p>\n

Les entretiens vid\u00e9o sont d\u00e9sormais la norme<\/h3>\n

Avant la Covid, les entretiens vid\u00e9o \u00e9taient trait\u00e9s comme faisant partie d’un tout. Il aurait \u00e9t\u00e9 inhabituel alors d’avoir un processus complet, du d\u00e9but \u00e0 la fin, qui, \u00e0 un moment donn\u00e9, n’impliquait pas une rencontre en personne. Aujourd’hui, cependant, tout le monde est habitu\u00e9 \u00e0 tout faire par vid\u00e9o, et il ne semble pas \u00e9trange ou bizarre que nous ne nous soyons jamais rencontr\u00e9s physiquement.<\/p>\n

La localisation est optionnelle<\/h3>\n

Travailler dans un bureau signifie que vous devez \u00eatre physiquement pr\u00e9sent dans la r\u00e9gion, mais avec le d\u00e9veloppement du t\u00e9l\u00e9travail, le lieu n’est plus aussi important. Cela \u00e9largit le vivier de talents auquel les RH et le recrutement peuvent acc\u00e9der. Ainsi, vous pouvez recruter des comp\u00e9tences qui ne soient pas courantes dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n

Nous devons \u00e9couter ce que le march\u00e9 a \u00e0 dire, et il est clair que la g\u00e9ographie n’est pas si importante si le candidat poss\u00e8de les comp\u00e9tences requises pour le poste. Cependant, l’entreprise doit \u00e9galement faire l’effort de cr\u00e9er ce sentiment d’appartenance qui est n\u00e9cessaire pour aider les individus \u00e0 se sentir engag\u00e9s avec leurs coll\u00e8gues. Le renforcement de l’esprit d’\u00e9quipe est essentiel, mais il doit \u00eatre soigneusement \u00e9tudi\u00e9 pour que chacun puisse s’engager.<\/p>\n

\u00c9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e<\/h3>\n

Les individus en g\u00e9n\u00e9ral ont revu leurs priorit\u00e9s dans la vie. M\u00eame si l’id\u00e9e d’avoir un travail \u00e9panouissant est un objectif important, de plus en plus de personnes s’int\u00e9ressent d’abord aux valeurs de l’entreprise – la flexibilit\u00e9 et l’adaptabilit\u00e9 \u00e0 l’\u00e8re du travail moderne sont essentielles. Les entreprises doivent le montrer. Lorsqu’ils sont approch\u00e9s par un recruteur ou une entreprise sur LinkedIn, les candidats veulent voir l’int\u00e9r\u00eat de rejoindre une entreprise par rapport \u00e0 une autre.<\/p>\n

Cela signifie que l’entreprise doit diff\u00e9rencier ce qu’elle a \u00e0 offrir – et pas seulement dans sa mission et sa vision. Les questions ont chang\u00e9 : il ne s’agit plus de \u00ab\u00a0pourquoi voulez-vous travailler pour nous\u00a0\u00bb, mais de \u00ab\u00a0voici pourquoi vous devriez travailler pour nous\u00a0\u00bb. La dynamique a chang\u00e9.<\/p>\n

Et dans cette \u00e9volution, la notion de r\u00e9putation de l’entreprise a \u00e9galement chang\u00e9. Il n’est plus vital d’avoir un grand nom pour attirer les talents. Au lieu de cela, la r\u00e9putation est davantage ax\u00e9e sur la culture de l’entreprise, qui d\u00e9finit les valeurs dans lesquelles nous op\u00e9rons et qui doivent \u00eatre maintenues dans toutes les r\u00e9gions et tous les services. Cette harmonisation de la culture permet de remplacer la pr\u00e9sence physique dans un bureau bien mieux que tout autre facteur.<\/p>\n

Changements \u00e0 travers les r\u00e9gions<\/strong><\/h2>\n

En tant que responsable des RH pour Wildix, je travaille dans de nombreuses r\u00e9gions : notamment dans l’UE, en Ukraine, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis. Et chaque r\u00e9gion a son propre microcosme de diff\u00e9rences.<\/p>\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ces changements ont touch\u00e9 toutes ces r\u00e9gions, les emplois dans les domaines de la technologie, de l’administration, de la finance et de la vente \u00e9tant particuli\u00e8rement susceptibles de subir des transformations \u00e0 l’\u00e9chelle du secteur. Mais il existe des diff\u00e9rences r\u00e9gionales, en fonction de la culture, de la politique et des modes de travail locaux. Certains pays sont plus r\u00e9sistants au changement, d’autres moins.<\/p>\n

Il existe bien s\u00fbr des diff\u00e9rences au sein d’un m\u00eame pays, les villes mieux connect\u00e9es connaissant des changements beaucoup plus importants que les zones plus rurales. Il y a aussi de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences dans la pyramide des \u00e2ges, les jeunes employ\u00e9s \u00e9tant plus \u00e0 l’aise avec la technologie et appr\u00e9ciant la possibilit\u00e9 de travailler n’importe o\u00f9, tandis que les employ\u00e9s plus \u00e2g\u00e9s appr\u00e9cient la nouvelle possibilit\u00e9 de travailler selon leurs conditions, en particulier lorsque leur famille est impliqu\u00e9e ou s’ils sont simplement fatigu\u00e9s de se donner autant au travail.<\/p>\n

Le secteur des UC&C est une niche<\/strong><\/h2>\n

Notre vivier de talents est d\u00e9j\u00e0 limit\u00e9 car nous travaillons dans un secteur de niche. Ce que nous avons constat\u00e9 dans la vente ou dans des profils technologiques tr\u00e8s sp\u00e9cifiques, c’est une augmentation des attentes salariales et nous avons constat\u00e9 que les individus pr\u00e9f\u00e8rent des salaires plus stables. Les comp\u00e9tences restent \u00e0 peu pr\u00e8s les m\u00eames, mais les employ\u00e9s potentiels sont plus conscients de leur valeur pour l’organisation. L’inflation a \u00e9galement eu un impact.<\/p>\n

Les entreprises du secteur UC&C, telles que celles de nos partenaires, ont \u00e9galement du mal \u00e0 recruter et, surtout, \u00e0 retenir les talents en raison de la s\u00e9lectivit\u00e9 croissante du vivier disponible. Avec tous ces changements, comme l’incertitude qui affecte le monde, chaque fois que j\u2019\u00e9change avec un directeur ou un PDG, j’obtiens la m\u00eame r\u00e9ponse aux d\u00e9fis auxquels ils sont confront\u00e9s : le talent.<\/p>\n

Il s’agit donc de comprendre comment rester comp\u00e9titif sur le march\u00e9. Il ne s’agit pas seulement de l’emploi – pourquoi quelqu’un devrait-il travailler pour nous ? Ainsi, lorsque j’ai eu l’occasion de pr\u00e9senter \u00e0 un groupe de partenaires Wildix les d\u00e9fis auxquels nous sommes confront\u00e9s dans le domaine des RH, ils ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s de comprendre ce que nous faisons pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n

Ce qui se passe, c’est que les petites entreprises n’ont souvent pas de personne d\u00e9di\u00e9e aux RH, ce qui rend les choses un peu plus difficiles. Elles ont du mal parce que le PDG ou le fondateur qui s’occupe du recrutement a souvent une approche tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle d’un professionnel des RH. Et cela peut causer des probl\u00e8mes \u00e0 long terme. M\u00eame les cadres qui \u00e9tudient les RH n’ont pas le temps, au quotidien, d’\u00e9couter les retours des employ\u00e9s ou de parler de leurs besoins sp\u00e9cifiques \u00e0 ceux qui participent activement au processus de recrutement.<\/p>\n

Ces petites entreprises n’investissent pas forc\u00e9ment dans les RH. Dans certains cas, elles externalisent leurs fonctions RH. Elles peuvent avoir besoin d’un commercial, mais de quel type de commercial ont-elles besoin ? Ont-elles besoin d’une personne exp\u00e9riment\u00e9e dans le secteur, ou sont-elles capables de former des commerciaux ? Les premiers pourraient partir dans quelques ann\u00e9es, tandis que les seconds pourraient rester parce que vous les avez bien form\u00e9s et qu’ils sont plus engag\u00e9s.<\/p>\n

Parfois, les petites entreprises ont besoin de pourvoir ce poste, alors elles choisissent la premi\u00e8re personne qui postule en respectant un ensemble de param\u00e8tres vagues, ce qui peut conduire \u00e0 placer la mauvaise personne sur le mauvais poste.<\/p>\n

Cela peut cr\u00e9er des probl\u00e8mes \u00e0 long terme, en particulier si l’entreprise se d\u00e9veloppe et commence \u00e0 envisager de constituer sa propre \u00e9quipe de RH ou de recrutement.<\/p>\n

Strat\u00e9gie de recrutement pendant la fameuse d\u00e9mission<\/strong><\/h2>\n

Tout cela a une incidence sur notre strat\u00e9gie. C’est un d\u00e9fi mais c’est passionnant – je m’occupe des RH tous les jours, et les d\u00e9fis sont source de croissance et de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Wildix aborde d\u00e9sormais le recrutement en essayant de comprendre sa main-d’\u0153uvre actuelle et ses besoins. \u00c0 ce stade, nous nous int\u00e9ressons \u00e0 la requalification et \u00e0 l’am\u00e9lioration des comp\u00e9tences – les personnes au sein de l’entreprise peuvent-elles \u00eatre form\u00e9es \u00e0 des postes plus \u00e9lev\u00e9s ou \u00e0 des postes plus sp\u00e9cialis\u00e9s ? Nous essayons d’obtenir un retour des employ\u00e9s :<\/p>\n