{"id":88240,"date":"2022-12-12T08:00:45","date_gmt":"2022-12-12T07:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=88240"},"modified":"2022-12-09T16:02:35","modified_gmt":"2022-12-09T15:02:35","slug":"concurrence-necessaire-a-la-prosperite-des-abonnements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/concurrence-necessaire-a-la-prosperite-des-abonnements\/","title":{"rendered":"Les mod\u00e8les d’abonnement peuvent-ils prosp\u00e9rer sans concurrence ?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
\nLe jeu Monopoly est bas\u00e9 sur un ancien jeu de soci\u00e9t\u00e9 appel\u00e9 \u00ab\u00a0The Landlord’s Game\u00a0\u00bb. Il comportait deux ensembles de r\u00e8gles, l’un favorisant l’\u00e9quit\u00e9 sociale et l’autre s’apparentant davantage au capitalisme du laissez-faire, o\u00f9 les monopoles fleurissent. Dans ce dernier cas, la concurrence \u00e9tait \u00e9cras\u00e9e, ce qui nuisait aux consommateurs (les autres joueurs du plateau).<\/p>\n

<\/p>\n

Alors que le jeu impliquait des biens physiques (de mani\u00e8re th\u00e9orique), les abonnements sont-ils si diff\u00e9rents ? Peuvent-ils survivre et \u00eatre \u00e9quitables sur un march\u00e9 monopolistique ?<\/p>\n

Malheureusement, nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9couvert \u00e0 quoi cela peut ressembler avec la querelle r\u00e9cente entre Pantone et Adobe, et les implications sont pertinentes pour le march\u00e9 UCaaS. <\/p>\n

Qui est Pantone ?<\/strong><\/h2>\n

Pantone fournit des standards pour les couleurs. Si vous voulez fabriquer un produit \u00e0 partir de certains mat\u00e9riaux, vous pouvez demander un livre ou un \u00e9chantillon de couleurs avec des centaines d’options de couleurs imprim\u00e9es sur ce mat\u00e9riau. Ainsi, la coh\u00e9rence est assur\u00e9e entre les diff\u00e9rentes entreprises du monde entier, de la conception \u00e0 l’impression, en passant par l’approbation. <\/p>\n

Nous envoyons le code 5535 C \u00e0 un imprimeur, par exemple, et nous savons que nous obtiendrons British Racing Green sur des publicit\u00e9s, des chemises, des d\u00e9pliants et des chemises. <\/p>\n

Pantone gagne son argent gr\u00e2ce \u00e0 la vente des livres et des nuanciers de couleurs (et ils ne sont pas donn\u00e9s !). Pantone fait donc partie d’un \u00e9cosyst\u00e8me extr\u00eamement rentable, et il d\u00e9tient un monopole effectif sur les normes de couleurs (bien qu’il ne d\u00e9tienne pas de droits d’auteur sur ces couleurs).<\/p>\n

Que s\u2019est-il donc pass\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n

C’est plus compliqu\u00e9 que cela en a l\u2019air. Adobe a annonc\u00e9 (en quelque sorte) qu’il allait supprimer la prise en charge des couleurs Pantone de son Creative Cloud en d\u00e9cembre 2021. Bien qu’il ait annonc\u00e9 que ce changement interviendrait d’ici mars 2022, il a en fait d\u00e9branch\u00e9 la prise en charge en novembre 2022. \u00c0 partir de cette date, pour obtenir les normes de couleurs Pantone dans Adobe Creative Cloud, il faudra payer un autre abonnement. Certains concepteurs ont signal\u00e9 que leurs couleurs d\u00e9finies par Pantone \u00e9taient remplac\u00e9es par du noir dans des fichiers pr\u00e9existants. <\/p>\n

Cela a cr\u00e9\u00e9 un cycle de reproches : Adobe pr\u00e9tendait que Pantone voulait faire payer directement, tandis que Pantone affirmait qu’Adobe ne parvenait pas \u00e0 suivre l’\u00e9volution de ses normes de couleurs.<\/p>\n

Pour un \u0153il non averti, il semble que les deux parties aient raison : Certaines des biblioth\u00e8ques de couleurs de Pantone dans Adobe Creative Cloud n’ont pas \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour depuis des ann\u00e9es, et Pantone facture d\u00e9sormais l’utilisation de ses sch\u00e9mas de couleurs via un plugin Adobe CC. Le tarif ? Proche de ce que vous payeriez pour un abonnement mensuel \u00e0 Photoshop, Illustrator ou InDesign uniquement. <\/p>\n

Alors pourquoi est-ce un monopole ?<\/strong><\/h2>\n

Il existe de nombreuses alternatives \u00e0 Adobe Creative Cloud, comme Affinity, Final Cut Pro, Blender et Inkscape. Mais il y a l\u00e0 un \u00e9norme probl\u00e8me : Les graphistes et la plupart des professionnels du secteur de la cr\u00e9ation sont form\u00e9s aux produits Adobe d\u00e8s le d\u00e9part, gr\u00e2ce aux tarifs agressifs pratiqu\u00e9s par Adobe \u00e0 l’intention des \u00e9tudiants – ils les re\u00e7oivent d\u00e8s leur entr\u00e9e dans le syst\u00e8me, essentiellement. <\/p>\n

Et lorsque vous entrez dans le monde de la cr\u00e9ation, votre entreprise utilise probablement des produits Adobe. Nous payons des licences Creative Cloud parce qu’il n’y a pas vraiment d’alternative si vous voulez produire des dessins, des produits et divers articles sans avoir \u00e0 recycler tout votre personnel. <\/p>\n

C’est cette strat\u00e9gie de prix agressive et le ciblage sp\u00e9cifique des groupes d’entr\u00e9e (par exemple, les \u00e9tudiants) qui en font un monopole effectif avec une \u00e9norme part de march\u00e9. <\/p>\n

Si cela vous semble familier dans le contexte des UC&C, c’est parce que vous voyez la m\u00eame chose avec de nombreux produits Microsoft, en particulier dans leur domination des march\u00e9s des logiciels de bureau et des syst\u00e8mes d’exploitation. Teams, bien s\u00fbr, est la plateforme Microsoft UC&C, et bien qu’elle ne soit pas la meilleure option pour de nombreux sc\u00e9narios UC&C (\u00e0 notre avis), elle d\u00e9tient une grande part de march\u00e9 principalement parce que c’est un produit Microsoft. Elle a \u00e9t\u00e9 fortement commercialis\u00e9e aupr\u00e8s des MSP ax\u00e9s sur Microsoft et des entreprises qui utilisent plusieurs produits Microsoft. <\/p>\n

L’existence d’un mod\u00e8le \u00ab\u00a0gratuit\u00a0\u00bb de Zoom et Teams est \u00e9galement un probl\u00e8me pour ceux qui cherchent \u00e0 remettre en cause le statu quo. Cela encourage les utilisateurs finaux \u00e0 essayer le produit, et beaucoup ont apport\u00e9 le syst\u00e8me dans leur entreprise lorsque la pand\u00e9mie a frapp\u00e9. M\u00eame si Zoom et Teams offrent des fonctionnalit\u00e9s plus limit\u00e9es par rapport \u00e0 plusieurs alternatives, leur capacit\u00e9 \u00e0 proposer un produit gratuit a nui \u00e0 de nombreux MSP et SI. Les fournisseurs plus importants peuvent plus facilement absorber les mod\u00e8les gratuits, ce qui entra\u00eene une r\u00e9duction de la concurrence dans le segment inf\u00e9rieur. <\/p>\n

Les MSP ne peuvent pas rivaliser avec le \u00ab\u00a0gratuit\u00a0\u00bb. Et ils ne devraient pas le faire. <\/p>\n

Et il n’y a actuellement aucune alternative r\u00e9elle \u00e0 Pantone, non plus. Si une norme n’est pas quasi-globale, elle ne sera pas adopt\u00e9e. Cela cr\u00e9e d’\u00e9normes barri\u00e8res \u00e0 l’entr\u00e9e pour une nouvelle norme de couleur, \u00e0 moins qu’une soci\u00e9t\u00e9 comme Adobe ne cr\u00e9e la sienne.<\/p>\n

Il n’y a rien de mal aux normes, bien s\u00fbr. L’USB est devenue une norme essentielle, tout comme le WebRTC, que les solutions Wildix utilisent. Cependant, c’est l’utilisation de leur position pour r\u00e9duire le choix qui pose probl\u00e8me. <\/p>\n

Alors pourquoi est-ce un probl\u00e8me pour les abonnements ?<\/strong><\/h2>\n

Les mod\u00e8les d’abonnement s’appuient sur de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour am\u00e9liorer leurs offres ou doivent avoir un co\u00fbt d’exploitation continu. Chez Wildix, nous am\u00e9liorons continuellement nos produits, notamment gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me d’exploitation WMS 6 et \u00e0 diverses fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. La plupart des grands fournisseurs UC&C suivent ce processus d’am\u00e9lioration continue (bien qu’\u00e0 des vitesses sensiblement diff\u00e9rentes !). Les petits fournisseurs peuvent cependant avoir du mal \u00e0 ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s en raison du temps et du co\u00fbt de d\u00e9veloppement, et certains peuvent simplement vendre un produit qui n’est pratiquement pas mis \u00e0 jour et qui est bas\u00e9 sur une architecture ancienne et bogu\u00e9e, comme Asterisk. <\/p>\n

Ainsi, pour nous, le co\u00fbt d’exploitation continu consiste en un acc\u00e8s au cloud, des mises \u00e0 jour permanentes pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, des mises \u00e0 jour pour de nouvelles API et la certitude que les produits resteront mis \u00e0 jour et s\u00e9curis\u00e9s de par leur conception. Pour beaucoup d’autres, c’est \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose, sauf pour ce qui est de la s\u00e9curit\u00e9 de conception. <\/p>\n

Pour les produits relativement statiques tels que les logiciels de conception, cependant, le co\u00fbt d’exploitation n’est pas aussi continu. Bien s\u00fbr, il y a des mises \u00e0 jour de temps en temps, mais s’il ne s’agit pas de mettre \u00e0 jour des biblioth\u00e8ques de couleurs ou d’am\u00e9liorer constamment ses moyens de fonctionnement pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience globale d’une mani\u00e8re sp\u00e9cifique et mesurable, ce n’est vraiment qu’une d\u00e9pense continue qui n’offre pas de retour sur investissement. <\/p>\n

Vous feriez mieux de l’acheter au prix fort si possible, car vous ferez des \u00e9conomies \u00e0 long terme. <\/p>\n

En outre, la pr\u00e9sence d’un monopole signifie qu’il est relativement facile pour les entreprises de d\u00e9classer des services par le biais du mod\u00e8le d’abonnement, puis de faire payer plus cher ces nouveaux \u00ab\u00a0extras\u00a0\u00bb sous forme de forfaits suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n

C’est, en fait, ce qu’a fait Adobe. Que se passerait-il si une entreprise de communications et de communications \u00e9lectroniques d\u00e9tenait un monopole effectif ?<\/p>\n

La monopolisation du march\u00e9<\/strong><\/h2>\n

Le march\u00e9 des UC&C est \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame. Sur n’importe quel march\u00e9, les entreprises commencent \u00e0 se consolider, et ces acquisitions r\u00e9duisent la concurrence. Pour en revenir \u00e0 la question initiale, Adobe a achet\u00e9 sa concurrence<\/a>, avec sa r\u00e9cente acquisition de Figma.<\/p>\n

Si Adobe ou Pantone avaient \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 une concurrence \u00e9quivalente, la menace de voir cette concurrence gagner des parts de march\u00e9 en raison des retomb\u00e9es aurait pu suffire \u00e0 contraindre les deux parties \u00e0 n\u00e9gocier un accord plus \u00e9quitable pour les abonn\u00e9s. <\/p>\n

On peut voir des g\u00e9ants de l’industrie acheter leur chemin \u00e0 travers leur concurrence. RingCentral, par exemple, a conclu de multiples accords pour s’assurer que ses solutions soient utilis\u00e9es par d’autres entreprises (voire m\u00eame pour acheter carr\u00e9ment l’entreprise). Il s’agit du m\u00eame mode op\u00e9ratoire que celui utilis\u00e9 par Adobe, Microsoft et d’innombrables autres entreprises qui ont fini par \u00e9liminer des concurrents du march\u00e9. <\/p>\n

Lorsque la concurrence se r\u00e9duit, le choix du consommateur se r\u00e9duit. Combien d’entreprises ont r\u00e9duit leurs activit\u00e9s dans le domaine des UC&c au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es seulement ? Ou m\u00eame se sont retir\u00e9es compl\u00e8tement ?<\/p>\n

La monopolisation r\u00e9duit \u00e9galement les options pour les partenaires. Imaginez que vous n’ayez le choix qu’entre un seul fournisseur. Pensez-vous qu’il aurait des conditions \u00e9quitables qui respecteraient votre activit\u00e9 ? Ou bien vous obligerait-il \u00e0 franchir de nombreuses \u00e9tapes et, lorsque vous \u00e9choueriez in\u00e9vitablement, il reprendrait vos clients ? Il se peut \u00e9galement que les niveaux sup\u00e9rieurs soient exclusivement propos\u00e9s par le fournisseur, ce qui r\u00e9duit votre capacit\u00e9 \u00e0 concurrencer ses offres. <\/p>\n

Pourquoi une entreprise s’adresserait-elle \u00e0 vous alors qu’elle peut s’adresser directement \u00e0 vous et obtenir davantage (m\u00eame si elle n’est pas tout \u00e0 fait s\u00fbre de savoir comment le mettre en \u0153uvre elle-m\u00eame !)<\/p>\n

Et nous avons vu \u00e0 quel point les gouvernements sont lents \u00e0 agir. Il faudra une d\u00e9cennie avant que leur l\u00e9gislation ne rattrape les r\u00e9alit\u00e9s du terrain, surtout en ce qui concerne les pratiques anticoncurrentielles. <\/p>\n

Que devez-vous rechercher dans un mod\u00e8le d’abonnement UC&C ?<\/strong><\/h2>\n

Le co\u00fbt d’entr\u00e9e dans l’espace des communications unifi\u00e9es est toutefois relativement faible pour l’instant – certainement compar\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation d’une suite de logiciels ax\u00e9s sur la conception ou m\u00eame d’une norme mondiale en mati\u00e8re de couleurs. Toutefois, le march\u00e9 n’est pas \u00e0 l’abri de la monopolisation, en particulier lorsqu’il se d\u00e9veloppe et arrive \u00e0 maturit\u00e9 et que le co\u00fbt de d\u00e9veloppement d’un produit comp\u00e9titif augmente consid\u00e9rablement. <\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que les plus grands acteurs deviennent plus importants, ils cherchent \u00e0 gagner des parts de march\u00e9 les uns par rapport aux autres, et ils cherchent \u00e0 \u00e9vincer les plus petits acteurs pour r\u00e9duire le terrain de jeu. <\/p>\n

Nous avons vu comment RingCentral a aval\u00e9 de multiples entreprises<\/a> dans sa tentative de devenir peut-\u00eatre rentable. M\u00eame 8×8 s’y est mis avec l’acquisition de Fuze<\/a>. Et comme nous l’avons mentionn\u00e9, Microsoft a une longue histoire d’examen<\/a> constant<\/a> de ses pratiques concurrentielles<\/a>. <\/p>\n

Donc, si vous cherchez un fournisseur, vous devez examiner le march\u00e9 dans son ensemble. Qui cherche \u00e0 obtenir des revenus \u00e0 tout prix ? Qui cherche \u00e0 s’accaparer le march\u00e9 et \u00e0 devenir le seul fournisseur de communications unifi\u00e9es pour les utilisateurs finaux ?<\/p>\n

D\u00e9terminez principalement qui cherche \u00e0 \u00e9craser toute concurrence, quel que soit le co\u00fbt pour le consommateur. <\/p>\n

Wildix est d’avis que la concurrence est une bonne chose et qu’un march\u00e9 sain devrait \u00eatre compos\u00e9 de plusieurs fournisseurs qui cherchent tous \u00e0 se surpasser les uns les autres. Certains, bien s\u00fbr, seront plus gros que d’autres, et d’autres seront plus forts dans des secteurs verticaux sp\u00e9cifiques. Certains pratiqueront des prix aussi bas qu’ils l’osent, sans se soucier de leur rentabilit\u00e9, et ils prennent le risque de payer le prix de cette strat\u00e9gie de ru\u00e9e vers le bas. C’est leur choix, mais s’ils font faillite, ils laisseront leurs utilisateurs finaux dans la panade. <\/p>\n

L’important est que la concurrence permette \u00e0 chacun de choisir et aux entreprises de maintenir les prix \u00e0 un niveau raisonnable. <\/p>\n

Car dans un monopole, seul le dernier fournisseur restant est gagnant. <\/p>\n

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