{"id":89244,"date":"2023-05-04T13:23:28","date_gmt":"2023-05-04T11:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=89244"},"modified":"2023-10-23T18:58:00","modified_gmt":"2023-10-23T16:58:00","slug":"voip-vs-lignes-fixes-webphones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/voip-vs-lignes-fixes-webphones\/","title":{"rendered":"VoIP vs. lignes fixes : Pourquoi les webphones gagnent \u00e0 tous les coups"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La pr\u00e9sence d’un t\u00e9l\u00e9phone dans une entreprise n’est pas n\u00e9gociable. M\u00eame si tout le monde s’est tourn\u00e9 vers Internet pour communiquer, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques permettent toujours de collaborer avec les entreprises et de r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\n

Il n’est donc pas surprenant que la t\u00e9l\u00e9phonie soit aujourd’hui disponible dans un nombre bien plus important d’options que la traditionnelle ligne fixe professionnelle. La plus populaire est la VoIP (voice over internet proxy), une option qui relaie vos appels vocaux enti\u00e8rement via Internet. Bien que passionnantes pour certains, les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP posent \u00e9galement un dilemme \u00e0 ceux qui sont habitu\u00e9s aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques analogiques. Cela vaut-il la peine de conserver l’ancienne installation ou faut-il la moderniser ?<\/p>\n

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Le choix entre la t\u00e9l\u00e9phonie fixe et la t\u00e9l\u00e9phonie VoIP est essentiel pour \u00e9tablir des communications professionnelles efficaces, mais la d\u00e9cision est beaucoup plus simple que vous ne le pensez. Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir les diff\u00e9rences entre les deux et ce qui fait d’une ligne t\u00e9l\u00e9phonique VoIP une option toujours plus b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n

D\u00e9finir VoIP vs. Lignes fixes<\/strong><\/h2>\n

Mais avant de comparer en d\u00e9tail les lignes fixes et la VoIP, prenons le temps d’examiner comment les deux fonctionnent r\u00e9ellement.<\/p>\n

Qu’est-ce qu’une ligne t\u00e9l\u00e9phonique fixe ?<\/strong><\/p>\n

Un t\u00e9l\u00e9phone fixe se connecte \u00e0 une ligne t\u00e9l\u00e9phonique analogique pour passer et recevoir des appels. Cela signifie que les t\u00e9l\u00e9phones sont physiquement connect\u00e9s \u00e0 des fils de cuivre ou \u00e0 des c\u00e2bles en fibre optique qui partent des prises t\u00e9l\u00e9phoniques et aboutissent \u00e0 des lignes externes. Toutes ces extensions servent \u00e0 connecter les t\u00e9l\u00e9phones au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTPC), ou au r\u00e9seau plus large de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques physiques.<\/p>\n

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Opter pour une ligne fixe signifie donc utiliser un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique analogique au sens le plus \u00e9l\u00e9mentaire du terme : une connexion t\u00e9l\u00e9phonique physique qui repose enti\u00e8rement sur des c\u00e2bles install\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9rieur de la propri\u00e9t\u00e9 de votre organisation et sur des c\u00e2bles provenant de l’infrastructure publique.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la VoIP ?<\/strong><\/p>\n

La VoIP d\u00e9signe les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques bas\u00e9s sur Internet. Plut\u00f4t que d’utiliser des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques analogiques, les appels sont connect\u00e9s via votre service Internet, qu’il s’agisse de c\u00e2bles Ethernet, de Wi-Fi ou de donn\u00e9es mobiles.<\/p>\n

Hormis cette diff\u00e9rence de connexion, la VoIP traite les appels de la m\u00eame mani\u00e8re qu’une ligne fixe professionnelle et est totalement compatible avec la t\u00e9l\u00e9phonie analogique. Une ligne t\u00e9l\u00e9phonique Internet aura toujours un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que n’importe quel autre appareil pourra composer et atteindre – c’est juste que, puisqu’ils sont sur Internet, les utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phones VoIP passeront l’appel par une connexion Web.<\/p>\n

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Comparer la VoIP vs. Lignes fixes<\/span><\/strong><\/h2>\n

Comment les t\u00e9l\u00e9phones analogiques et les t\u00e9l\u00e9phones bas\u00e9s sur Internet se comparent-ils dans l’utilisation r\u00e9elle ? Le fait d’\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 Internet donne-t-il vraiment \u00e0 la VoIP une longueur d’avance sur les t\u00e9l\u00e9phones fixes ?<\/p>\n

Si vous cherchez une r\u00e9ponse rapide, la r\u00e9alit\u00e9 est que la VoIP est facilement l’offre la plus performante. Dans tous les cas possibles, il est plus judicieux d’opter pour un syst\u00e8me de communication aliment\u00e9 par le web que pour des t\u00e9l\u00e9phones analogiques, uniquement en raison des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. (Le fait que la VoIP soit \u00e9galement moins ch\u00e8re et plus simple \u00e0 g\u00e9rer n’arrange rien non plus).<\/p>\n

Mais chaque cas a ses exceptions, et le v\u00f4tre est peut-\u00eatre unique. Prenez donc en consid\u00e9ration les points suivants pour comparer les lignes fixes et la VoIP et choisir ce qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n

Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n

Comment les deux supports se comparent-ils en termes de fonctionnalit\u00e9 ?<\/p>\n

Ligne fixe<\/strong>
\nContrairement \u00e0 la VoIP, les t\u00e9l\u00e9phones fixes ont une liste de fonctionnalit\u00e9s relativement courte, car ils ne sont pas con\u00e7us pour faire autre chose que passer et recevoir des appels. Bien entendu, il est d\u00e9sormais habituel d’int\u00e9grer la messagerie vocale au syst\u00e8me, de sorte que la plupart des connexions terrestres permettent \u00e9galement \u00e0 votre organisation d’enregistrer des messages vocaux lorsque des appels sont re\u00e7us en dehors des heures de bureau.<\/p>\n

Dans certains cas, les t\u00e9l\u00e9phones analogiques fixes peuvent \u00e9galement fournir des menus de r\u00e9ponse vocale interactive (RVI), permettant aux appelants de se connecter \u00e0 un service ou \u00e0 un poste donn\u00e9 sans l’intervention d’un standardiste. Toutefois, la mise en \u0153uvre de cette fonction sur les connexions analogiques prend g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup de temps et n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement du mat\u00e9riel sur site pour l’alimenter.<\/p>\n

VoIP<\/strong><\/p>\n

La VoIP, quant \u00e0 elle, g\u00e8re \u00e0 la fois le SVI et la messagerie vocale sans mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire sur site. Mais ce n’est l\u00e0 qu’un aper\u00e7u des fonctions de la VoIP – franchement, ceux qui passent du t\u00e9l\u00e9phone fixe \u00e0 la VoIP le font g\u00e9n\u00e9ralement pour les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Et cela ne devrait pas \u00eatre surprenant, car la VoIP offre \u00e9galement :<\/p>\n