{"id":89262,"date":"2023-04-17T08:00:38","date_gmt":"2023-04-17T06:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/social-media-profile-msps\/"},"modified":"2023-05-05T13:27:52","modified_gmt":"2023-05-05T11:27:52","slug":"profil-reseaux-sociaux-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/profil-reseaux-sociaux-msp\/","title":{"rendered":"Maintenir un profil de r\u00e9seaux sociaux : Les bases pour les MSP"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les plans marketing modernes sont incomplets sans une strat\u00e9gie de r\u00e9seaux sociaux. Pourtant, chez Socialnamic<\/a>, nous constatons que de nombreuses entreprises se lancent dans les r\u00e9seaux sociaux sans aucune strat\u00e9gie. Elles les consid\u00e8rent davantage comme un passe-temps que comme une v\u00e9ritable source d’affaires. Et vous savez quoi ? Cet \u00e9tat d’esprit est une proph\u00e9tie qui s’accomplit d’elle-m\u00eame, amenant les entreprises \u00e0 investir beaucoup de temps sans obtenir de r\u00e9sultats concrets.<\/p>\n

<\/p>\n

Tout le monde conna\u00eet l’importance d’un bon site web, d’une belle pr\u00e9sentation du stand lors d’un salon professionnel ou d’une vid\u00e9o d’entreprise professionnelle. Alors pourquoi de nombreuses entreprises traitent-elles les r\u00e9seaux sociaux diff\u00e9remment ?<\/p>\n

C’est probablement parce que beaucoup d’entre nous utilisent les r\u00e9seaux sociaux dans leur vie priv\u00e9e et pensent donc que la gestion d’un profil sur une plateforme professionnelle (telle que LinkedIn Business Manager, Meta Ads Manager, Meta Business Suite ou Event Manager) est la m\u00eame chose.<\/p>\n

Le fait qu’ils soient tr\u00e8s faciles \u00e0 utiliser par rapport \u00e0 d’autres technologies incite \u00e9galement les individus \u00e0 penser qu’ils peuvent les g\u00e9rer sans d\u00e9penser beaucoup de temps ou d’argent suppl\u00e9mentaire. Mais voil\u00e0 : les r\u00e9seaux sociaux sont un outil marketing qui a fait ses preuves. Et tout comme les autres outils marketing, vous devez investir du temps et de l’argent pour obtenir un bon retour sur investissement.<\/p>\n

Votre profil est le reflet de votre entreprise. Alors, pour vous aider \u00e0 donner le meilleur de vous-m\u00eame et \u00e0 gagner du temps en proc\u00e9dant par essais et erreurs, permettez-moi de partager avec vous quelques conseils d’experts sur la fa\u00e7on de cr\u00e9er et de maintenir un profil de r\u00e9seaux sociaux de qualit\u00e9.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui fait un bon profil ?<\/strong><\/h2>\n

Chaque plateforme a des caract\u00e9ristiques et des pr\u00e9sentations diff\u00e9rentes, mais en g\u00e9n\u00e9ral, vous devez compl\u00e9ter votre profil pour attirer – et avec un peu de chance convertir – tout le trafic que vous rencontrez. Pour ce faire, vous devez<\/p>\n

    \n
  1. Ajouter des photos de profil et de couverture de haute qualit\u00e9, accompagn\u00e9es de descriptions<\/strong>. Les images de faible r\u00e9solution ne pr\u00e9sentent pas votre entreprise sous son meilleur jour, tandis que l’absence de description prive votre public de contexte et d’\u00e9ventuelles opportunit\u00e9s de r\u00e9f\u00e9rencement.<\/li>\n
  2. Remplir toutes les sections du profil<\/strong>. Ne les laissez vides que si elles n’ont pas de sens pour votre entreprise.<\/li>\n
  3. Ajouter vos coordonn\u00e9es et des liens vers d’autres profils, si possible<\/strong>. Ne soyez pas timide ou pr\u00e9occup\u00e9 par la confidentialit\u00e9. Choisissez ce que vous voulez partager, mais donnez aux individus la possibilit\u00e9 de vous contacter directement. C’est, apr\u00e8s tout, l’objectif des r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n
  4. Utiliser les mises en avant et les contenus \u00e9pingl\u00e9s<\/strong>. Il y a une raison \u00e0 l’existence de ces fonctions, et pour les entreprises, elles constituent une section id\u00e9ale pour partager, en quelques mots, ce qui rend l’entreprise unique.<\/li>\n
  5. Ajouter des liens dans votre bio et vos descriptions<\/strong>. Vous devez donner suffisamment d’informations pour \u00e9veiller la curiosit\u00e9 des individus, mais pas trop pour qu’ils ne soient pas incit\u00e9s \u00e0 visiter votre site web pour en savoir plus. L’une des meilleures fa\u00e7ons d’ajouter ce lien est d’utiliser un diviseur de liens tel que Zaap ou LinkTree.<\/li>\n
  6. Publier r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong>. Ne laissez pas les individus visiter un profil vide ou y trouver du contenu obsol\u00e8te.<\/li>\n<\/ol>\n

    Une mise \u00e0 jour continue<\/strong><\/h3>\n

    Le dernier point ci-dessus est \u00e0 bien des \u00e9gards le plus difficile et le plus important. Il ne suffit pas de cr\u00e9er un bon profil et de le laisser tel quel. Les nouvelles personnes qui visitent votre profil voudront voir que vous \u00eates actif, et si elles trouvent du contenu obsol\u00e8te, elles auront une mauvaise premi\u00e8re impression. (Plus vous publiez rarement, moins l’algorithme montrera votre profil \u00e0 un grand nombre de personnes).<\/p>\n

    Et c’est l\u00e0 que le b\u00e2t blesse : m\u00eame si vous revenez \u00e0 votre rythme de publication initial, vous risquez de ne jamais retrouver votre port\u00e9e initiale. Nous ne connaissons pas la r\u00e8gle exacte, car les algorithmes des plateformes sont tenus secrets, mais nous savons que les profils qui cessent de publier et d’interagir avec leur public commencent \u00e0 dispara\u00eetre pour les personnes qui les suivent.<\/p>\n

    Si vous devez vous absenter pendant un certain temps, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire.<\/p>\n

      \n
    1. Laissez un message pour informer les internautes de votre retour.<\/li>\n
    2. Fermez temporairement la page. De nombreuses plateformes proposent cette option, qui emp\u00eache les internautes de tomber sur votre profil.<\/li>\n<\/ol>\n

      Il est toutefois pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9viter compl\u00e8tement cette situation. Commencez donc par n’ouvrir que le nombre de comptes que vous pouvez g\u00e9rer et qui s’int\u00e8grent dans votre strat\u00e9gie. Chaque plateforme \u00e9tant diff\u00e9rente, choisissez celles qui correspondent \u00e0 vos objectifs. Bien s\u00fbr, plus tard, au fur et \u00e0 mesure que votre exp\u00e9rience et vos capacit\u00e9s augmenteront, vous pourrez toujours envisager de nouvelles plateformes. Enfin, essayez de prendre de l’avance en cr\u00e9ant et en mettant en \u0153uvre un calendrier de contenu<\/a> pour rester sur la bonne voie.<\/p>\n

      Ne pas oublier de r\u00e9pondre<\/strong><\/h3>\n

      Malgr\u00e9 leur nom, de nombreuses entreprises oublient que les r\u00e9seaux sociaux sont sociaux avant tout. Une partie de l’exp\u00e9rience consiste \u00e0 s’engager avec les clients et l’une des fa\u00e7ons de le faire est de r\u00e9pondre \u00e0 leurs commentaires.<\/p>\n

      Cela rend votre profil dynamique, en particulier pour les algorithmes qui ont tendance \u00e0 consid\u00e9rer les commentaires comme l’une des interactions les plus efficaces et qui, par cons\u00e9quent, gardent votre message plus longtemps dans le fil d’actualit\u00e9, ce qui permet \u00e0 un plus grand nombre de personnes de le voir. Mais vous devez \u00e9galement garder \u00e0 l’esprit que les clients des entreprises B2C et B2B se tournent de plus en plus vers les r\u00e9seaux sociaux comme canal de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

      Cela signifie qu’ils se plaignent. Que ce soit par le biais de commentaires ou de messages priv\u00e9s.<\/p>\n

      Commentaires<\/h3>\n

      De nombreuses entreprises n’ont aucune id\u00e9e de la mani\u00e8re de mod\u00e9rer les commentaires n\u00e9gatifs et pensent qu’une strat\u00e9gie solide consiste \u00e0 les laisser sans r\u00e9ponse.<\/p>\n

      Cependant, les plaintes sans r\u00e9ponse dans les commentaires peuvent \u00eatre dangereuses, surtout si les individus se soutiennent mutuellement avec des \u00e9tudes de cas. Ces commentaires peuvent \u00eatre lus par des clients nouveaux ou potentiels et provoquer des malentendus.<\/p>\n

      R\u00e9pondre au message, m\u00eame si vous demandez \u00e0 ce que la conversation soit transf\u00e9r\u00e9e dans un message priv\u00e9, montre que vous \u00eates r\u00e9actif et que vous vous int\u00e9ressez \u00e0 l’exp\u00e9rience du client.<\/p>\n

      Messages priv\u00e9s<\/h3>\n

      Les messages priv\u00e9s rest\u00e9s sans r\u00e9ponse sont potentiellement moins dangereux puisqu’ils sont priv\u00e9s. Toutefois, ne pas y r\u00e9pondre pourrait vous faire perdre un client potentiel qui avait besoin de plus d’informations ou inciter un client actuel \u00e0 se plaindre plus publiquement pour se faire remarquer. De nos jours, un service client de qualit\u00e9 peut permettre \u00e0 votre entreprise de se d\u00e9marquer et les r\u00e9seaux sociaux sont un outil puissant pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n

      Cependant, comme les entreprises B2B peuvent impliquer de nombreux services, ce n’est peut-\u00eatre pas le canal que vous souhaitez promouvoir pour vos demandes de service \u00e0 la client\u00e8le. Veillez plut\u00f4t \u00e0 ce qu’il soit mod\u00e9r\u00e9 par une personne capable de r\u00e9pondre aux questions importantes qui se posent ou de transmettre facilement les messages au bon service.<\/p>\n

      En effet, m\u00eame si vous n’en faites pas votre canal de pr\u00e9dilection, certains clients se tourneront d’abord vers les r\u00e9seaux sociaux. Soyez pr\u00eat et proactif dans vos interactions.<\/p>\n

      Comment savoir si c\u2019est efficace ?<\/strong><\/h2>\n

      Une fois que vous avez compl\u00e9t\u00e9 votre profil et que vous publiez r\u00e9guli\u00e8rement du contenu, vous devez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour avoir une pr\u00e9sence vraiment efficace sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour ce faire, vous pouvez<\/p>\n

        \n
      1. Analyser les visites et les clics sur le profil \u00e0 l’aide d’outils d’analyse<\/strong>. Vous pouvez choisir de vous fier \u00e0 celui qui est inclus dans les plateformes ou d’utiliser un outil tiers. Si vous optez pour ce dernier, je vous recommande Metricool<\/a>.<\/li>\n
      2. Demander \u00e0 un expert<\/strong>. Si vous avez simplement besoin d’aide pour comprendre l’objectif de chaque section, vous pouvez choisir de travailler avec un responsable des r\u00e9seaux sociaux, plut\u00f4t qu’avec un strat\u00e8ge qui pourrait \u00eatre mieux adapt\u00e9 si vous souhaitez cr\u00e9er une strat\u00e9gie. De nombreux responsables de r\u00e9seaux sociaux proposent des appels d’\u00e9ssais qui couvrent les bases, et qui sont parfois m\u00eame gratuits. R\u00e9servez-en un et b\u00e9n\u00e9ficiez de l’expertise dont vous avez besoin.<\/li>\n
      3. Suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites sur la plateforme<\/strong>. Attendez quelques semaines pour voir si les changements ont contribu\u00e9 \u00e0 optimiser votre profil.<\/li>\n<\/ol>\n

        Si, apr\u00e8s avoir pris ces mesures, vous constatez que vous recevez des visites mais qu’elles ne se transforment pas en followers, en demandes de contact ou en tout autre objectif que vous vous \u00eates fix\u00e9, prenez un peu de recul et examinez \u00e0 nouveau votre profil. Votre offre est-elle claire ? Les visiteurs peuvent-ils facilement rep\u00e9rer et comprendre les avantages qu’il y a \u00e0 travailler avec vous ?<\/p>\n

        Si la r\u00e9ponse est n\u00e9gative, essayez d’apporter quelques changements et mesurez certains param\u00e8tres cl\u00e9s sur une p\u00e9riode donn\u00e9e pour voir si vos conversions augmentent.<\/p>\n

        Probl\u00e8mes fr\u00e9quents<\/strong><\/h3>\n

        Bien qu’il n’y ait pas de r\u00e8gles strictes sur ce qui fonctionne ou non sur les r\u00e9seaux sociaux, voici quelques erreurs que je vois trop souvent commises par les entreprises :<\/p>\n

          \n
        1. Les produits et les services sont toujours au centre des pr\u00e9occupations<\/strong>. M\u00eame si cela semble correspondre aux objectifs de votre entreprise, ce n’est pas le type de contenu que les individus viennent voir. Vous devez cr\u00e9er du contenu qui r\u00e9ponde aux besoins, aux d\u00e9sirs et aux probl\u00e8mes de vos clients, de sorte que lorsque vous parlez de vos produits et services, vous vous concentrez sur leurs avantages.<\/li>\n
        2. Parler en langage \u00ab\u00a0technique\u00a0\u00bb<\/strong>. Les r\u00e9seaux sociaux sont cens\u00e9s engager de l\u2019\u00e9change. Adaptez votre ton et votre style \u00e0 la plateforme. Vous pouvez \u00eatre plus technique sur LinkedIn, par exemple, mais cela ne fonctionnera pas sur Instagram.<\/li>\n
        3. Ne pas produire suffisamment de contenu original et utiliser des photos et des vid\u00e9os d’archives<\/strong>. Les profils de ce type manquent de personnalisation et donc d’int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n
        4. Poster le m\u00eame contenu sur chaque plateforme<\/strong>. Chaque plateforme a sa propre logique, son propre algorithme et sa propre audience. Copier et coller le m\u00eame contenu peut faire gagner du temps, mais cela ne vous fera pas gagner des adeptes.<\/li>\n
        5. Ne pas avoir d’\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e<\/strong>. En confiant les t\u00e2ches li\u00e9es aux r\u00e9seaux sociaux \u00e0 des \u00e9quipes internes existantes, vous ne mettez pas toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9. S’il ne s’agit pas de leur t\u00e2che principale, ils n’auront pas le temps d’\u00e9tudier les plateformes, de les g\u00e9rer ou d’interpr\u00e9ter les indicateurs avec pr\u00e9cision.<\/li>\n
        6. Ne pas suivre les r\u00e9sultats sur les r\u00e9seaux sociaux ou ne pas utiliser les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, telles que les \u00ab\u00a0lookalike\u00a0\u00bb et les \u00ab\u00a0custom audiences\u00a0\u00bb, les conversions d’\u00e9v\u00e9nements et autres<\/strong>. Si ces outils ne sont pas utilis\u00e9s, l’algorithme a du mal \u00e0 cibler le bon public et, par cons\u00e9quent, les entreprises B2B ont g\u00e9n\u00e9ralement un co\u00fbt par clic (CPC) plus \u00e9lev\u00e9 sur les publicit\u00e9s dans les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ol>\n

          Publicit\u00e9 payante<\/strong><\/h3>\n

          Aujourd’hui, la port\u00e9e organique sur les r\u00e9seaux sociaux n’est pas morte, mais il est de plus en plus difficile de se d\u00e9marquer et d’avoir un moment viral. Il y a trop de profils, qui couvrent presque tout. Pour sortir du lot, vous devez \u00eatre tr\u00e8s dou\u00e9 pour identifier vos caract\u00e9ristiques uniques et les communiquer, mais m\u00eame dans ce cas, le succ\u00e8s n’est pas garanti.<\/p>\n

          C’est l\u00e0 que la promotion payante peut aider votre profil \u00e0 prendre de l’ampleur. Par exemple, sur Facebook, vous pouvez d\u00e9finir une publicit\u00e9 dans le but d’augmenter le nombre de likes de votre page et celle-ci sera montr\u00e9e \u00e0 l’audience cible que vous avez d\u00e9finie. LinkedIn, Instagram et TikTok vous permettent \u00e9galement de g\u00e9n\u00e9rer du trafic payant \u00e0 l’int\u00e9rieur de leurs plateformes, exposant ainsi votre page \u00e0 un plus grand nombre de spectateurs que vous ne le feriez par vous-m\u00eame, surtout si vous ouvrez un nouveau profil.<\/p>\n

          Cependant, avant de le faire, assurez-vous que vous \u00eates pr\u00eat. Votre profil doit \u00eatre complet, vous devez disposer d’un ensemble de param\u00e8tres clairs que vous souhaitez mesurer et vous devez avoir le soutien n\u00e9cessaire pour engager et soutenir les nouveaux utilisateurs.<\/p>\n

          M\u00eame si vous disposez d’un profil solide et d’une audience croissante, l’activit\u00e9 organique doit \u00eatre combin\u00e9e \u00e0 l’activit\u00e9 payante afin d’atteindre la plus grande audience possible. L’algorithme est con\u00e7u de cette mani\u00e8re. N’oubliez pas que la publicit\u00e9 est le moyen par lequel les entreprises de r\u00e9seaux sociaux mon\u00e9tisent la plateforme, et que vous devrez donc l’utiliser pour tirer le meilleur parti de votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

          Soyez vous-m\u00eame<\/strong><\/h2>\n

          Le dernier conseil que je souhaite vous donner aujourd’hui est le suivant : soyez r\u00e9aliste.<\/p>\n

          Regardez ce que font vos concurrents, mais ne vous en inspirez pas. Observez plut\u00f4t attentivement ce qui se passe dans votre entreprise et inspirez-vous en. Ce qui fait le succ\u00e8s des petits profils de niche, c’est leur caract\u00e8re unique.<\/p>\n

          L’autre chose que les individus recherchent, c’est l’honn\u00eatet\u00e9 et l’authenticit\u00e9. Assurez-vous que ce que vous communiquez corresponde \u00e0 vos valeurs et \u00e0 vos objectifs et que vos photos, vid\u00e9os et images sont originales. Les individus remarqueront les images issues de banque d\u2019image et si votre message ne sonne pas juste. La confiance commence par la fa\u00e7on dont vous vous pr\u00e9sentez, et c’est tout aussi vrai sur les r\u00e9seaux sociaux qu’ailleurs.<\/p>\n

          Les individus ne suivent que les entreprises en lesquelles ils ont confiance et qu’ils jugent dignes d’\u00eatre suivies. L’\u00e9poque o\u00f9 les entreprises pouvaient \u00ab\u00a0mentir\u00a0\u00bb est r\u00e9volue. L’\u00e8re de la transparence a commenc\u00e9.<\/p>\n

          Pour plus de conseils marketing,<\/em> inscrivez-vous pour recevoir gratuitement notre magazine !<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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