{"id":89678,"date":"2023-06-12T09:38:07","date_gmt":"2023-06-12T07:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=89678"},"modified":"2024-02-05T19:46:06","modified_gmt":"2024-02-05T18:46:06","slug":"construire-un-business-de-services-manages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/construire-un-business-de-services-manages\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er une entreprise de MSP \u00e0 la mani\u00e8re de Wildix"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous avez pass\u00e9 du temps \u00e0 vous demander comment devenir un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s et r\u00e9ussir dans ce domaine, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 envisag\u00e9 de cr\u00e9er cette entreprise vous-m\u00eame.<\/p>\n

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Et vous n’auriez pas tort de le penser. Au mieux de leur forme, les MSP gagnent beaucoup sur la vente de leurs services et de leurs technologies et, bien s\u00fbr, c’est toujours au sommet qu’il y a le plus de place pour gagner de l’argent. Si vous pensez d\u00e9j\u00e0 que vous devez cr\u00e9er votre propre MSP pour en devenir un, nous sommes loin de vous d\u00e9conseiller de prendre ce risque.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, vous devez vous y prendre judicieusement pour cr\u00e9er votre MSP. Trop souvent, les soci\u00e9t\u00e9s de MSP commencent par se tromper d’objectif, par exemple en faisant passer la technologie avant leurs services, ce qui les condamne d’embl\u00e9e.<\/p>\n

Par ailleurs, un MSP peut se lancer avec un bon objectif, mais tr\u00e9bucher et perdre pied en fixant mal ses objectifs. Il se peut aussi qu’il n’ait pas fait le meilleur choix en mati\u00e8re de softwares ou d’outils MSP, ce qui lui donnera plus de mal \u00e0 se vendre.<\/p>\n

Alors, \u00e0 ceux qui se demandent comment cr\u00e9er une entreprise de MSP, comment commercialiser une entreprise de MSP et surtout comment se d\u00e9roule le processus de g\u00e9n\u00e9ration de prospects d’un MSP, poursuivez votre lecture – nous allons entrer dans les d\u00e9tails et dans les informations essentielles ici m\u00eame.<\/p>\n

D\u00e9finir la fonction<\/strong><\/h2>\n

Lorsque vous cr\u00e9ez votre propre entreprise de MSP, il est essentiel de commencer par jeter les bases de la r\u00e9ussite. Pour ce faire, il faut se pencher sur la signification m\u00eame du terme MSP. Oui, cela signifie \u00e9videmment \u00ab\u00a0fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s\u00a0\u00bb, mais qu’est-ce que cela signifie en termes de valeur commerciale ?<\/p>\n

Pour vos clients, cette valeur r\u00e9side dans vos services, et non dans la technologie.<\/p>\n

Il s’agit l\u00e0 d’un \u00e9l\u00e9ment fondamental dans la cr\u00e9ation d’une soci\u00e9t\u00e9 de services g\u00e9r\u00e9s. Lorsque les clients potentiels recherchent des fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s, ils sont bien s\u00fbr \u00e0 la recherche d’une technologie efficace. Mais ce n’est qu’une petite partie de ce qu’ils veulent. Plus important encore, les clients recherchent des MSP parce qu’ils veulent une technologie qu’ils n’ont pas \u00e0 s\u00e9lectionner, \u00e0 installer et \u00e0 maintenir – en d’autres termes, ils recherchent des services technologiques.<\/p>\n

En d’autres termes, ils recherchent des services technologiques. Encore une fois, cela devrait \u00eatre la base m\u00eame de l’\u00e9nonc\u00e9 de mission de votre entreprise. Si votre r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab\u00a0Qu’est-ce qu’une soci\u00e9t\u00e9 MSP ?\u00a0\u00bb ne met pas l’accent sur les services, il est important de r\u00e9\u00e9valuer la vision que vous avez de votre propre entreprise.<\/p>\n

N’oubliez pas que les entreprises de MSP ne tirent pas leur succ\u00e8s des produits et de la revente – lorsque c’est tout ce que veulent les clients, ils passent leur temps \u00e0 naviguer sur Amazon ou sur le portail e-commerce d’un fournisseur de technologie. En d\u00e9finitive, il est assez rare que les outils ou la technologie d’un MSP suffisent \u00e0 conclure une vente.<\/p>\n

Pour un MSP qui r\u00e9ussit, la g\u00e9n\u00e9ration de leads se fait en mettant l’accent sur des services fiables et continus et sur la gestion de la plateforme, des qualit\u00e9s qui attirent imm\u00e9diatement l’attention des prospects cibl\u00e9s.<\/p>\n

MSPs & Lead Generation<\/strong><\/h2>\n

Mais parlons davantage de l’aspect commercial. Maintenant que vous avez d\u00e9fini un business plan valable – qui met l’accent sur votre expertise technique plut\u00f4t que sur vos produits – comment faire pour gagner de l’argent avec ce plan ?<\/p>\n

Comme pour n’importe quel chef d’entreprise, la g\u00e9n\u00e9ration de leads pour un MSP passe par la recherche d’options cibl\u00e9es. Et la bonne nouvelle, c’est que vous trouverez ici un grand nombre d’industries et de secteurs verticaux pertinents : s’ils ont besoin de t\u00e9l\u00e9phones dans leur entreprise, ils ont probablement besoin de vos services, d’autant plus s’ils ont un volume d’appels important. Les bureaux et les entit\u00e9s collaboratives \u00e0 grande \u00e9chelle sont id\u00e9aux ici, mais ils ne repr\u00e9sentent que la partie \u00e9merg\u00e9e de l’iceberg. Les t\u00e9l\u00e9phones sont au centre de l’attention, et les clients qui ont encore du chemin \u00e0 parcourir pour mettre en place leur architecture t\u00e9l\u00e9phonique, voire leur plateforme de communication au sens large, sont particuli\u00e8rement cibl\u00e9s.<\/p>\n

Alors, comment garder ces clients potentiels au chaud et les convaincre ? Cela revient \u00e0 la raison principale pour laquelle vous engagez un MSP : votre expertise et vos services.<\/p>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 le fait que les clients qui ne s’int\u00e9ressent qu’\u00e0 la technologie se tourneront probablement vers des mod\u00e8les d’achat B2C de toute fa\u00e7on. Mais il est \u00e9galement important de se rappeler que les clients qui recherchent des MSP sont \u00e0 la recherche d’expertise et de r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques \u00e0 leurs probl\u00e8mes particuliers, plut\u00f4t que d’une solution unique.<\/p>\n

En raison de ces meilleurs r\u00e9sultats, d\u00e9montrer que vous \u00eates en mesure de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques du prospect est le plus utile de tous les outils de vente et de marketing d’un MSP. Vos clients potentiels ont probablement une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de la technologie dont ils ont besoin – ils ont moins d’id\u00e9e des solutions sp\u00e9cifiques et de la configuration qui r\u00e9pondront le mieux \u00e0 leurs besoins exacts.<\/p>\n

Si vous d\u00e9montrez que vous avez la r\u00e9ponse et que vous comprenez les probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques du prospect, vous aurez d\u00e9j\u00e0 une longueur d’avance sur la fa\u00e7on de commercialiser votre activit\u00e9 de MSP par rapport \u00e0 la concurrence.<\/p>\n

Qu’en est-il de l’augmentation du nombre de leads ?<\/strong><\/h2>\n

Une fois que vous avez acquis quelques clients potentiels, la premi\u00e8re chose que vous vous demanderez sera probablement comment en obtenir d’autres. Et c’est tout \u00e0 fait naturel. Apr\u00e8s avoir appris \u00e0 devenir un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, la question de savoir comment g\u00e9n\u00e9rer plus de leads et comment commercialiser une activit\u00e9 de MSP va toujours dominer, m\u00eame apr\u00e8s avoir fait quelques progr\u00e8s initiaux.<\/p>\n

Cette question m\u00e9rite d’\u00eatre pos\u00e9e, mais elle n’est pas aussi importante que vous le pensez. En particulier lorsque vous d\u00e9butez, la question la plus importante que vous devez vous poser n’est pas de savoir comment obtenir davantage de leads, mais comment rester en contact avec les clients que vous avez d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n

Pour commencer, vous devriez vendre \u00e0 vos clients des mod\u00e8les bas\u00e9s sur l’abonnement, c’est-\u00e0-dire vendre votre technologie as a service, en facturant vos clients sur une base mensuelle. Cela signifie que vous gagnerez des revenus mensuels r\u00e9currents (MRR) au fil du temps, plut\u00f4t qu’en une seule fois, ce qui garantira la pr\u00e9visibilit\u00e9 de vos revenus et rendra vos finances beaucoup plus faciles \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n

Vous craignez que cela ne ressemble \u00e0 une vente incitative pour vos clients ? Ne vous inqui\u00e9tez pas. Non seulement les abonnements pour les t\u00e9l\u00e9phones sont devenus la norme, mais les utilisateurs finaux se rendent compte qu’ils b\u00e9n\u00e9ficient d’avantages consid\u00e9rables en achetant leur t\u00e9l\u00e9phone de cette mani\u00e8re.<\/p>\n

Parmi les plus importants, citons :<\/p>\n