{"id":90274,"date":"2023-09-04T12:43:21","date_gmt":"2023-09-04T10:43:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90274"},"modified":"2023-09-04T12:43:21","modified_gmt":"2023-09-04T10:43:21","slug":"wildix-vs-microsoft-teams-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/wildix-vs-microsoft-teams-2023\/","title":{"rendered":"Wildix vs. Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb90051″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour la plupart des chefs d’entreprise qui envisagent de se doter d’un syst\u00e8me de communication d’entreprise, l’un des principaux candidats est probablement Microsoft Teams.<\/p>\n

Microsoft est une entreprise puissante, et les entreprises qui utilisent une suite d’outils Microsoft utilisent peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 Teams. Sans surprise, Teams est con\u00e7u pour s’int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente aux autres produits Microsoft, en particulier \u00e0 la gamme Office 365. Par cons\u00e9quent, de nombreuses organisations consid\u00e8rent Teams comme une solution naturelle pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins de communication – si Teams n’a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9charg\u00e9 dans leur syst\u00e8me.<\/p>\n

<\/p>\n

Mais comme l’indique Gartner, Teams n’est pas la solution de communication la plus compl\u00e8te du march\u00e9. Comme il s’agit avant tout d’une plateforme de messagerie d’\u00e9quipe, elle a tendance \u00e0 ne pas \u00eatre \u00e0 la hauteur en ce qui concerne les appels externes en particulier.<\/p>\n

Quelle est donc l’efficacit\u00e9 de Microsoft Teams en mati\u00e8re de communication d’entreprise ? Dans cette \u00e9dition de Teams contre Wildix, nous allons voir comment cette plateforme se positionne par rapport aux solutions de Wildix, et comment Teams s’am\u00e9liore lorsqu’il est utilis\u00e9 avec Wildix.<\/p>\n

Communications Unifi\u00e9es<\/h2>\n

Si l’on compare Wildix et Teams en tant que plateformes de communications unifi\u00e9es, il n’y a pas beaucoup de diff\u00e9rences dans l’ensemble.<\/p>\n

En termes de fonctionnalit\u00e9s, les deux s’alignent tr\u00e8s bien. Elles proposent toutes deux des appels vid\u00e9o, des appels vocaux, un chat int\u00e9gr\u00e9, le transfert de fichiers et des fonctionnalit\u00e9s de webinar, et revendiquent toutes deux des niveaux rigoureux de s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n

Wildix et Teams fonctionnent tous deux dans le navigateur, mais sont \u00e9galement disponibles en tant qu’applications autonomes. Cependant, Teams ne peut pas effectuer d’appels vid\u00e9o sur les navigateurs mobiles, de sorte que les appels en d\u00e9placement n\u00e9cessitent le t\u00e9l\u00e9chargement de l’application. Wildix, quant \u00e0 lui, permet de participer \u00e0 des appels vid\u00e9o \u00e0 la fois via le navigateur mobile et l’application mobile x-bees.<\/p>\n

Les \u00e9valuateurs et les utilisateurs notent parfois une certaine confusion dans la navigation de l’interface de Microsoft Teams, mais votre kilom\u00e9trage peut varier en fonction de la pr\u00e9sentation du programme que vous pr\u00e9f\u00e9rez.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb90059″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bblink_image\u00a0\u00bb][vc_column_text]Ainsi, en ce qui concerne les communications internes, le choix entre les plateformes est principalement une question de pr\u00e9f\u00e9rence d’interface et de besoins d’int\u00e9gration.<\/p>\n

Cependant, les deux plateformes se distinguent rapidement lorsqu’on examine la mani\u00e8re dont elles g\u00e8rent les communications externes.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phonie<\/h2>\n

Teams pr\u00e9sente toutefois une lacune importante en mati\u00e8re de communications externes. Une licence Teams standard permet aux utilisateurs d’envoyer des messages et d’appeler d’autres membres de leur organisation, mais ne leur permet pas de contacter des parties externes. Pour ce faire, les organisations doivent acheter les modules compl\u00e9mentaires Teams Phone et Teams Calling Package, qui doivent \u00eatre achet\u00e9s et install\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n

Cette int\u00e9gration permet \u00e0 Teams d’\u00e9tablir et de recevoir des communications avec des parties externes, mais ces fonctionnalit\u00e9s sont assorties de limitations. La plus importante est la dur\u00e9e d’utilisation : actuellement, le plan d’appel le plus cher de Microsoft Teams Phone limite les utilisateurs \u00e0 1 200 minutes d’appels nationaux sortants ou \u00e0 600 minutes d’appels internationaux sortants, selon ce qui est atteint en premier.<\/p>\n

Microsoft Teams Phone bloque un grand nombre de ses fonctionnalit\u00e9s derri\u00e8re des cr\u00e9dits de communication, une monnaie in-app qui permet de payer des minutes d’appel suppl\u00e9mentaires et des fonctionnalit\u00e9s au cas par cas. Pour utiliser un num\u00e9ro gratuit pour votre organisation, vous devez mettre en place un plan de paiement pour les cr\u00e9dits de communication. Vous aurez \u00e9galement besoin de cr\u00e9dits pour payer des fonctions telles que la mise en file d’attente, la r\u00e9ception automatique et l’audioconf\u00e9rence \u00e0 utiliser pour ce num\u00e9ro gratuit.<\/p>\n

Microsoft Teams Phone est \u00e9galement d\u00e9pourvu de nombreuses fonctionnalit\u00e9s. Notamment, la solution ne propose pas d’enregistrement des appels, d’intrusion d’appels, de routage personnalis\u00e9 des appels ou d’int\u00e9grations CRM. Elle n’a pas non plus de capacit\u00e9 d’analyse des appels, ce qui la rend difficile \u00e0 recommander pour les centres de contact.<\/p>\n

Wildix, quant \u00e0 lui, dispose de toutes les fonctionnalit\u00e9s de t\u00e9l\u00e9phonie de Microsoft Teams Phone tout en couvrant les fonctionnalit\u00e9s manquantes de Teams. La gamme Wildix offre \u00e9galement 3 000 minutes mensuelles pour les appels internationaux via CLASSOUND.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nWildix<\/b><\/td>\nTeams<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Appels nationaux<\/td>\n3 000 minutes<\/td>\n1 200 minutes<\/td>\n<\/tr>\n
Appels internationaux<\/td>\n3 000 minutes<\/td>\n600 minutes<\/td>\n<\/tr>\n
Assistance t\u00e9l\u00e9phonique 24h\/24 et 7j\/7<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Reconnaissance vocale par IA<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Gestion des groupes d’appel et des files d’attente<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Enregistrement d’appels<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Intrusion dans les appels : barge (intrusion de conf\u00e9rence), listen (intrusion silencieuse), whisper (intrusion partielle)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Analyse des appels<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Musique d’attente<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Renvoi et transfert d’appel<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Prise d’appel de groupe et transfert vers le groupe<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Mise en attente et r\u00e9cup\u00e9ration des appels<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Identification de l’appelant<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Changement d’appareil<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Acheminement des appels en fonction de la pr\u00e9sence<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Sonneries distinctives<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Apparence de ligne partag\u00e9e<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Blocage d’appel<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Paging \/ Intercom<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
SVI graphique<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Num\u00e9rotation directe \u00e0 l’arriv\u00e9e (SDA)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Int\u00e9gration avec teams4Wildix<\/h2>\n

Mais tout cela ne veut pas dire que le choix doit se porter sur Wildix ou sur Teams.<\/p>\n

Bien que Microsoft Teams ait besoin de modules compl\u00e9mentaires pour fonctionner comme une solution de t\u00e9l\u00e9phonie, pour de nombreuses organisations, il s’agit toujours d’un choix gagnant dans un syst\u00e8me de communication. Le fait que la plateforme soit con\u00e7ue pour s’int\u00e9grer \u00e0 Office 365 fait ind\u00e9niablement de Teams une solution naturelle pour les utilisateurs de Microsoft, et comme elle est souvent pr\u00e9charg\u00e9e dans les environnements Windows, le personnel peut \u00eatre tellement habitu\u00e9 \u00e0 l’utiliser qu’il lui sera difficile d’apprendre quelque chose d’autre.<\/p>\n

Dans de tels cas, il n’est pas n\u00e9cessaire de passer compl\u00e8tement de Teams \u00e0 Wildix – il suffit d’int\u00e9grer les deux.<\/p>\n

Avec le plugin gratuit teams4Wildix<\/a>, Microsoft Teams se synchronise avec Wildix pour que les deux puissent fonctionner simultan\u00e9ment l’un \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’autre. Sans m\u00eame changer d’application, le personnel peut utiliser tous les composants vocaux de Wildix sous la forme d’un onglet d\u00e9di\u00e9 directement dans leur fen\u00eatre Teams.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb90085″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bblink_image\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cette combinaison offre aux utilisateurs de Teams le meilleur des deux mondes : non seulement ils peuvent continuer \u00e0 utiliser leur plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les \u00e9cosyst\u00e8mes Microsoft, mais ils ont acc\u00e8s \u00e0 des solutions vocales de qualit\u00e9 professionnelle pour toutes leurs communications externes.<\/p>\n

La seule diff\u00e9rence sera que Wildix s’occupera de vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques, vous offrant 3 000 minutes d’appels internationaux via CLASSOUND. En termes de rentabilit\u00e9, cette option combin\u00e9e offre globalement beaucoup plus de possibilit\u00e9s.<\/p>\n

De plus, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un acc\u00e8s complet \u00e0 la suite de fonctions t\u00e9l\u00e9phoniques avanc\u00e9es de Wildix. Des fonctionnalit\u00e9s telles que la mise en file d’attente des appels et l’enregistrement avanc\u00e9 (non disponibles sur Teams) peuvent d\u00e9sormais \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es directement dans l’application Teams via l’onglet teams4Wildix<\/a>. L’int\u00e9gration ajoute des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 votre configuration Teams sans perturber l’aspect et la convivialit\u00e9 auxquels les coll\u00e8gues se sont d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s, minimisant ainsi les perturbations et r\u00e9duisant le besoin de formation. Elle devient une plateforme de t\u00e9l\u00e9phonie num\u00e9rique beaucoup plus compl\u00e8te, d\u00e9passant les offres limit\u00e9es de Teams Phone et Teams Calling Package.<\/p>\n

Conclusions<\/h2>\n

\u00c0 eux seuls, Wildix et Microsoft Teams r\u00e9pondront ais\u00e9ment aux besoins de communication interne de presque toutes les PME. Pour les communications externes, cependant, il est plus sage d’utiliser Wildix.<\/p>\n

Mais choisir Wildix pour votre service de t\u00e9l\u00e9phonie ne signifie pas que vous devez renoncer \u00e0 Teams. Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration teams4Wildix, vous pouvez toujours utiliser Teams comme plateforme de communication principale. Ainsi, pour mettre en place un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie num\u00e9rique vraiment efficace, Wildix sera facilement le meilleur choix, seul ou en tandem avec Teams.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur les communications num\u00e9riques,<\/i> abonnez-vous pour recevoir gratuitement notre magazine !<\/a><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuer la lecture de « Wildix vs. Microsoft Teams »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":90052,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[53,80],"tags":[],"class_list":["post-90274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","category-infostechniques"],"acf":[],"yoast_head":"\nWildix vs. Microsoft Teams | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Microsoft Teams est un acteur majeur des services UCaaS, mais ce n'est pas une solution parfaite. 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