{"id":91510,"date":"2024-01-08T18:52:33","date_gmt":"2024-01-08T17:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91510"},"modified":"2024-01-08T18:52:33","modified_gmt":"2024-01-08T17:52:33","slug":"intimite-avec-une-cabine-telephonique-de-bureau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/intimite-avec-une-cabine-telephonique-de-bureau\/","title":{"rendered":"Une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau pour plus d’intimit\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb91497″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]L’UCaaS est un \u00e9l\u00e9ment crucial du paysage bureautique, mais il existe de nombreux bureaux comprenant un open space dans lequel la confidentialit\u00e9 n’est pas assur\u00e9e. Bien que cela convienne souvent pour les appels de vente quotidiens et les r\u00e9ponses aux questions du service client, il est parfois n\u00e9cessaire d’avoir un peu plus d’intimit\u00e9. Une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau est la solution dans de nombreux cas.<\/p>\n

<\/p>\n

Une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau est tout simplement une cabine priv\u00e9e install\u00e9e dans un bureau. La porte est g\u00e9n\u00e9ralement teint\u00e9e et quelque peu insonoris\u00e9e. Le r\u00e9sultat est principalement un petit refuge o\u00f9 les gens peuvent mener des conversations d\u00e9licates loin du brouhaha d’un bureau comprenant un open space.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques sont beaucoup moins ch\u00e8res et beaucoup plus efficaces que l’installation de nombreux bureaux priv\u00e9s, et c’est pour cette raison qu’elles int\u00e9ressent souvent les entreprises. Pourtant, elles ne sont pas tr\u00e8s utilis\u00e9es, malgr\u00e9 leurs avantages innombrables.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb91518″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

L’histoire de la cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau<\/h2>\n

La premi\u00e8re cabine t\u00e9l\u00e9phonique a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1881 en Allemagne, sous le nom de Fernsprechkiosk, ce qui signifie litt\u00e9ralement \u00ab\u00a0kiosque t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0\u00bb. Ce mod\u00e8le utilisait un syst\u00e8me de tickets pour acheter l’acc\u00e8s aux appels. La premi\u00e8re version \u00e0 pi\u00e8ces a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9e en 1889 aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

Le mod\u00e8le le plus c\u00e9l\u00e8bre de cabine t\u00e9l\u00e9phonique est la cabine t\u00e9l\u00e9phonique rouge du Royaume-Uni, mise en place pour la premi\u00e8re fois en 1920. Elles ont rapidement fait partie du paysage, bien que l’essor du t\u00e9l\u00e9phone mobile ait entra\u00een\u00e9 la disparition de la plupart d’entre elles dans les ann\u00e9es 2010.<\/p>\n

Pourtant, les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau n’\u00e9taient pas tr\u00e8s utilis\u00e9es. En effet, pendant de nombreuses ann\u00e9es, si vous \u00e9tiez assez important pour avoir besoin d’un t\u00e9l\u00e9phone priv\u00e9, vous \u00e9tiez assez important pour avoir un bureau. Les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e9tant co\u00fbteuses, la plupart des gens devaient utiliser le t\u00e9l\u00e9phone g\u00e9n\u00e9ral du bureau pour passer des appels (s’ils y \u00e9taient autoris\u00e9s).<\/p>\n

Mais l’\u00e9volution de l’\u00e9conomie et un \u00e9norme changement technologique ont entra\u00een\u00e9 une modification de la fa\u00e7on dont nous utilisions les communications. Le passage d’une \u00e9conomie manufacturi\u00e8re, o\u00f9 les employ\u00e9s fabriquaient des produits physiques, \u00e0 une \u00e9conomie de services, o\u00f9 les employ\u00e9s fournissaient des services directs, signifiait que de plus en plus de personnes avaient besoin de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n

De plus, l’augmentation des co\u00fbts dans diff\u00e9rentes villes a fait que les bureaux comprenant un open space sont devenus la norme. L’intimit\u00e9 d’un bureau n’\u00e9tait plus garantie pour la plupart des employ\u00e9s, et l’augmentation consid\u00e9rable de ce que l’on appelle les \u00ab\u00a0fermes cubiques\u00a0\u00bb dans les ann\u00e9es 80 et 90 a consid\u00e9rablement r\u00e9duit l’intimit\u00e9.<\/p>\n

M\u00eame \u00e0 cette \u00e9poque, la plupart des gens pouvaient se rendre dans un bureau \u2014 souvent r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 la direction \u2014 s’ils avaient besoin d’un peu d’intimit\u00e9 pour passer un appel sensible.<\/p>\n

Tout cela \u00e9tait relativement normal jusqu’\u00e0 la pand\u00e9mie de 2020. Soudain, des populations actives enti\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9es \u00e0 travailler \u00e0 distance, si elles le pouvaient. Cela a provoqu\u00e9 un changement radical dans les modes de travail. Le t\u00e9l\u00e9travail s’est banalis\u00e9.<\/p>\n

Pourtant, nombreux sont ceux qui ont encore besoin d’une s\u00e9paration entre le travail et la maison. Les espaces de travail partag\u00e9s sont devenus plus populaires, et de nombreuses entreprises les ont financ\u00e9s \u2014 il y en a environ 35 000 dans le monde<\/a>, et ce nombre devrait augmenter de 21% rien qu’en 2024. Ils offraient de nombreux avantages, mais la protection de la vie priv\u00e9e n’en faisait pas partie. R\u00e9sultat ? La cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau a soudain fait l’objet d’une forte demande.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb91524″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Technologie et cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau<\/h2>\n

La cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau est g\u00e9n\u00e9ralement assez simple. Elle doit \u00eatre enti\u00e8rement priv\u00e9e et permettre aux gens de discuter sans \u00eatre vus ou entendus. Elle doit \u00e9galement disposer d’un certain \u00e9clairage et \u00eatre facile \u00e0 fermer : personne ne souhaite \u00eatre d\u00e9rang\u00e9 lors d’une conversation d\u00e9licate.<\/p>\n

Une chose que l’on oublie parfois est la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d’une bonne connexion internet. Dans certains cas, celle-ci peut \u00eatre assur\u00e9e par une connexion Ethernet filaire, mais de nombreux ordinateurs portables modernes, en particulier les versions ultrafines appr\u00e9ci\u00e9es par de nombreux professionnels (comme les Mac), n’ont pas de port Ethernet. Ils ont donc besoin d’une connexion Wi-Fi solide.<\/p>\n

Malheureusement, certaines cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureaux sont con\u00e7ues avec beaucoup de m\u00e9tal, ce qui peut bloquer les signaux. L’installation d’un point d’acc\u00e8s sans fil dans chacune d’entre elles peut att\u00e9nuer ce probl\u00e8me, mais il s’agit d’une option plus co\u00fbteuse.<\/p>\n

Si elle est mal con\u00e7ue, une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau peut donner l’impression d’\u00eatre confin\u00e9e et inconfortable. Si l’on ne souhaite pas qu’une petite partie des occupants d’un espace de travail partag\u00e9 les monopolise, il faut aussi qu’elles soient suffisamment agr\u00e9ables pour que l’on puisse s’y asseoir pour des r\u00e9unions d’une heure \u2014 en particulier pour les personnes travaillant dans le recrutement ou celles qui doivent tenir des r\u00e9unions d\u00e9licates sur le plan juridique ou financier. Un espace bien con\u00e7u ne pose pas ces probl\u00e8mes et, s’il est bien g\u00e9r\u00e9, il peut assurer une rotation r\u00e9guli\u00e8re du personnel.<\/p>\n

J’ai travaill\u00e9 dans un certain nombre d’espaces, et certains sont bien meilleurs que d’autres. Les meilleurs ont compris ce que signifiait r\u00e9ellement le coworking et ont con\u00e7u leurs bureaux et leurs syst\u00e8mes en fonction de cela. Les pires ont simplement pris un ancien bureau, y ont install\u00e9 des chaises et des bureaux et l’ont appel\u00e9 espace de coworking, sans aucune compr\u00e9hension du hotdesking, avec une maintenance limit\u00e9e et peu d’options pour la vie priv\u00e9e.<\/i><\/p>\n

Dan B, support technique \u00e0 distance pour une grande entreprise<\/i><\/p>\n

Ils doivent \u00e9galement \u00eatre bien ventil\u00e9s, voire climatis\u00e9s. Un petit espace dans une pi\u00e8ce chaude avec un ordinateur portable et une insonorisation entra\u00eene des temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es \u2014 vous avez deux sources de chaleur et une circulation d’air potentiellement limit\u00e9e. Personne n’a envie d’avoir l’impression d’avoir pratiqu\u00e9 une s\u00e9ance de sport intensive.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, un syst\u00e8me de r\u00e9servation est utilis\u00e9 pour g\u00e9rer l’utilisation des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques, bien qu’il doive \u00eatre suffisamment flexible pour r\u00e9pondre aux demandes de derni\u00e8re minute \u2014 ce qui est fr\u00e9quent dans le domaine des ressources humaines, en particulier.<\/p>\n

Dans l’ensemble, la conception d’une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau doit \u00eatre soigneusement \u00e9tudi\u00e9e pour garantir le confort, l’intimit\u00e9 et la praticit\u00e9, et des syst\u00e8mes cl\u00e9s doivent \u00eatre mis en place pour \u00e9viter la surutilisation par une seule personne.<\/p>\n

Cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau vs. Bureaux<\/h2>\n

Dans un espace de coworking, il y a souvent des bureaux priv\u00e9s et des espaces ouverts avec un certain nombre de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques disponibles. Bien entendu, les deux types d’espaces pr\u00e9sentent des avantages.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nEspace ouvert + cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau<\/b><\/td>\nBureau priv\u00e9<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Prix<\/b><\/td>\nBas<\/td>\nElev\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Vie Priv\u00e9e<\/b><\/td>\nSur demande, mais g\u00e9n\u00e9ralement plus faible<\/td>\nElev\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Accessibilit\u00e9 aux coworkers<\/b><\/td>\nElev\u00e9e<\/td>\nMod\u00e9r\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
Capacit\u00e9 de concentration<\/b><\/td>\nMod\u00e9r\u00e9<\/td>\nElev\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
Fonctions secondaires<\/b><\/td>\nEspace d’aspect professionnel<\/td>\nEspace de r\u00e9union priv\u00e9
\nArri\u00e8re-plan professionnel
\nEspace d’entretien<\/td>\n<\/tr>\n
Adresse professionnelle<\/b><\/td>\nParfois<\/td>\nParfois<\/td>\n<\/tr>\n
Modes de travail flexibles<\/b><\/td>\nOui<\/td>\nOui<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le grand avantage d’un bureau est qu’il vous permet de rencontrer des gens en priv\u00e9. Il offre une bonne atmosph\u00e8re pour les r\u00e9unions physiques et vous permet de cr\u00e9er un espace professionnel m\u00eame pour les appels vid\u00e9o.<\/p>\n

Cependant, vous pouvez \u00e9galement obtenir la plupart de ces avantages dans un espace de coworking. La plupart d’entre eux proposent une sorte de mise \u00e0 jour lorsque vous avez besoin de salles de formation ou de salles de r\u00e9union \u00e0 la demande. Par cons\u00e9quent, ces espaces peuvent s’av\u00e9rer tr\u00e8s rentables pour les entreprises qui cherchent \u00e0 r\u00e9duire leurs frais g\u00e9n\u00e9raux. Mieux encore, elles sont souvent disponibles pour une plage horaire beaucoup plus large qu’un espace de bureau traditionnel.<\/p>\n

Cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureaux et accessibilit\u00e9<\/h2>\n

Une chose que l’on oublie souvent est la n\u00e9cessit\u00e9 de fournir des espaces accessibles \u00e0 diff\u00e9rents utilisateurs. Une personne en fauteuil roulant, par exemple, peut ne pas \u00eatre en mesure d’acc\u00e9der \u00e0 une cabine t\u00e9l\u00e9phonique traditionnelle. Chaque entreprise (y compris les espaces de coworking !) doit prendre en compte les besoins des personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n

Une solution pourrait consister \u00e0 rendre toutes les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de bureaux assis-debout, \u00e0 plus d’espace \u00e0 l’int\u00e9rieur de la cabine et \u00e0 des rampes d’acc\u00e8s aux cabines. Certaines entreprises peuvent toutefois proposer des bureaux priv\u00e9s aux utilisateurs de fauteuils roulants. Cette solution est toutefois moins \u00e9l\u00e9gante et passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’int\u00e9r\u00eat d’avoir un espace de coworking o\u00f9 l’utilisateur peut avoir acc\u00e8s \u00e0 une interaction humaine r\u00e9guli\u00e8re, ce que beaucoup attendent d’une configuration de type bureau.<\/p>\n

Bien souvent, les bureaux ne r\u00e9pondent pas aux besoins des travailleurs handicap\u00e9s comme moi. Au lieu de cela, ils limitent accidentellement l’acc\u00e8s \u00e0 des parties cl\u00e9s de l’espace, qu’il s’agisse du manque d’espace autour des bureaux ou m\u00eame de l’acc\u00e8s aux machines \u00e0 caf\u00e9 ! Je finis parfois par devoir rester debout et migrer maladroitement vers une chaise, un processus qui peut \u00eatre tr\u00e8s frustrant et douloureux. Tout espace de coworking qui s’attaque \u00e0 ces probl\u00e8mes facilite le travail de tout le monde, pas seulement des personnes handicap\u00e9es.<\/i><\/p>\n

Dan B, support technique \u00e0 distance pour une grande entreprise<\/i><\/p>\n

La cl\u00e9 est la flexibilit\u00e9 et l’assurance que les espaces de coworking disposent d’espaces personnalis\u00e9s qui r\u00e9pondent aux besoins d’un large \u00e9ventail d’utilisateurs.<\/p>\n

UCaaS et espaces de coworking<\/h2>\n

M\u00eame si un espace de coworking n’offre pas de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques priv\u00e9es, il peut \u00eatre un lieu de travail efficace, en particulier lorsqu’il est associ\u00e9 \u00e0 des solutions UCaaS, telles que Wildix. La suppression du bruit, une bonne qualit\u00e9 vid\u00e9o et une bonne qualit\u00e9 sonore sont essentielles lorsqu’il s’agit de communications unifi\u00e9es, et tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une bonne connexion Internet. Et c’est parti.<\/p>\n

Pour les MSPs, les espaces de coworking offrent aux entreprises un moyen de mettre enfin en \u0153uvre des communications unifi\u00e9es flexibles, et Wildix signifie qu’elles peuvent le faire sans avoir besoin de mettre en place des VPN ou des SBC. Ces espaces offrent souvent un environnement de travail professionnel avec une vari\u00e9t\u00e9 de professionnels \u2014 ils peuvent souvent fournir des aper\u00e7us surprenants sur de nouvelles fa\u00e7ons de faire les choses de la part de ces autres professionnels \u00e9galement. C’est l’un des principaux avantages des espaces de coworking par rapport aux bureaux traditionnels.<\/p>\n

Que doivent donc offrir les solutions UCaaS \u00e0 ceux qui souhaitent utiliser les espaces de coworking, qu’ils offrent ou non une cabine t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9e ?<\/p>\n

La voix, le chat et la vid\u00e9o sont des points de d\u00e9part \u00e9vidents, mais la plupart des solutions UCaaS les proposent. Et pour les MSPs, ces fonctions sont tr\u00e8s simples \u00e0 mettre en \u0153uvre pour tout syst\u00e8me de communication bas\u00e9 sur le cloud. Les MSPs doivent donc offrir beaucoup plus de flexibilit\u00e9 qu’une simple solution UCaaS.<\/p>\n

Ils doivent plut\u00f4t faire en sorte que le travail avec d’autres personnes dans un espace de coworking soit aussi facile que le travail dans un environnement de bureau. Cela signifie qu’ils ont besoin d’une solution hautement personnalisable qui fournit les outils dont ces employ\u00e9s ont besoin pour faire leur travail efficacement. Il peut s’agir d’int\u00e9grations par le biais d’API enti\u00e8rement flexibles \u00e0 des logiciels cl\u00e9s \u2014 ou m\u00eame de la cr\u00e9ation d’un iframe rapide qui rationalise un processus critique.<\/p>\n

L’UCaaS repr\u00e9sente une \u00e9norme opportunit\u00e9 d’efficacit\u00e9, quel que soit l’endroit o\u00f9 se trouve l’employ\u00e9 \u2014 et les espaces de coworking ne sont qu’une option parmi d’autres. Qu’ils soient dans un open space avec des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques ou simplement dans une pi\u00e8ce priv\u00e9e au sein de cet espace, ils doivent avoir la possibilit\u00e9 d’acc\u00e9der \u00e0 tout ce dont ils ont besoin \u00e0 partir d’une interface unifi\u00e9e \u2014 de v\u00e9ritables communications unifi\u00e9es.<\/p>\n

Qu’en est-il des bureaux en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/h2>\n

Les espaces de coworking ne sont pas les seuls \u00e0 avoir besoin d’une solution de cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau. Les pods sont d\u00e9sormais install\u00e9s dans les bureaux et autres lieux du monde entier en raison de leur efficacit\u00e9 en termes d’espace et de confidentialit\u00e9, en particulier lorsque le hotdesking est la norme. Elles peuvent am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la productivit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s, contrairement aux bureaux comprenant un open space ou m\u00eame aux environnements de t\u00e9l\u00e9travail. Cependant, ils doivent \u00e9galement \u00eatre g\u00e9r\u00e9s avec parcimonie, sinon ils deviennent de facto un espace de bureau priv\u00e9 pour un petit nombre de travailleurs.<\/p>\n

L\u00e0 encore, la confidentialit\u00e9 est essentielle et ces espaces sont n\u00e9cessaires pour permettre aux travailleurs d’avoir des conversations priv\u00e9es, en particulier dans des situations d\u00e9licates. Les cadres, en particulier, doivent respecter l’intimit\u00e9 de ces cabines dans la mesure du possible.<\/p>\n

Des lignes directrices bien d\u00e9finies pour l’utilisation des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau et des syst\u00e8mes de qualit\u00e9 bien con\u00e7us sont essentiels pour assurer leur succ\u00e8s.<\/p>\n

L’utilisation de syst\u00e8mes bien con\u00e7us est absolument essentielle. J’ai vu des gens monopoliser les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau toute la journ\u00e9e, et cela ne semblait absolument pas n\u00e9cessaire. Pour eux, c’\u00e9tait simplement \u00ab\u00a0leur\u00a0\u00bb espace de travail. Pour nous, c’\u00e9tait une nuisance parce qu’il y avait une demande pour ces cabines et que cela en retirait une de la circulation. Dans un autre espace de coworking, leur utilisation \u00e9tait beaucoup plus \u00e9troitement r\u00e9glement\u00e9e, et des r\u00e8gles \u00e9tablies ainsi qu’un bon syst\u00e8me de r\u00e9servation rendaient le processus beaucoup plus \u00e9quitable. Je pense qu’il est beaucoup plus facile de les g\u00e9rer dans un bureau d’entreprise, \u00e0 condition que ces r\u00e8gles soient respect\u00e9es.<\/i><\/p>\n

Dan B, support technique \u00e0 distance pour une grande entreprise<\/i><\/p>\n

L’avenir des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau<\/h2>\n

Pour de nombreux espaces de travail, l’utilisation des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques ne fera qu’augmenter. En outre, le nombre croissant d’espaces de coworking va cr\u00e9er une demande pour ces cabines. Les MSPs qui peuvent installer des solutions compl\u00e8tes peuvent potentiellement cibler ce march\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace, et ceux qui fournissent des UCaaS de haute qualit\u00e9 peuvent encourager les entreprises \u00e0 envisager le t\u00e9l\u00e9travail avec l’utilisation d’espaces de coworking. Dans l’ensemble, la demande de solutions offrant de bonnes connexions et une assistance technique solide ne fera qu’augmenter au cours des prochaines ann\u00e9es, en particulier \u00e0 mesure que les entreprises supprimeront des bureaux et rationaliseront leurs activit\u00e9s.<\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur les UCaaS et le contact center traditionnel, consultez notre article sur comment choisir entre UCaaS et CCaaS<\/a>.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le travail de bureau et sur la mani\u00e8re dont l’\u00e9volution du paradigme des espaces de travail affecte les MSPs,<\/i> abonnez-vous gratuitement \u00e0 notre magazine<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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