{"id":91827,"date":"2024-02-13T13:30:10","date_gmt":"2024-02-13T12:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91827"},"modified":"2024-02-13T13:30:10","modified_gmt":"2024-02-13T12:30:10","slug":"classound-vs-sip-providers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/classound-vs-sip-providers\/","title":{"rendered":"Services VoIP int\u00e9gr\u00e9s\u00a0: Ce que les autres fournisseurs SIP ne veulent pas que vous sachiez"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb91819&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]En tant que fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, vous savez que le choix des produits \u00e0 vendre et des partenaires avec lesquels travailler est essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite de votre entreprise. C&rsquo;est \u00e9galement vous qui connaissez le mieux votre march\u00e9 et vos clients. Ainsi, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de choisir le bon fournisseur SIP, vous pouvez vous contenter d&rsquo;une solution locale ou opter pour un fournisseur que votre client utilise d\u00e9j\u00e0. Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une solution courante qui fonctionne avec un grand nombre de solutions UCaaS, y compris Wildix, nous aimerions vous r\u00e9v\u00e9ler un petit secret : vous obtiendrez un bien meilleur service\u00a0\u2014 et moins de stress\u00a0\u2014 si vous abandonnez les fournisseurs SIP tiers et si vous utilisez un op\u00e9rateur VoIP int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Fournisseurs SIP et services VoIP int\u00e9gr\u00e9s : Quelle est la diff\u00e9rence ?<\/h2>\n<p>\u00c0 premi\u00e8re vue, un service VoIP int\u00e9gr\u00e9 peut sembler identique \u00e0 n&rsquo;importe quel autre fournisseur de SIP trunking puisqu&rsquo;il connecte votre solution UCaaS et votre service d&rsquo;appel VoIP au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTPC). Mais les similitudes s&rsquo;arr\u00eatent l\u00e0. Par exemple, avec <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/product\/service-dappel-international-classound\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLASSOUND<\/a>, un service SIP int\u00e9gr\u00e9 qui vient avec un PBX VoIP Wildix, vous avez acc\u00e8s \u00e0 quelques avantages uniques qui am\u00e9liorent le service que vos clients re\u00e7oivent et rendent votre propre entreprise plus efficace.<\/p>\n<h3>D\u00e9pannage simplifi\u00e9 des troncs SIP<\/h3>\n<p>Lorsque vous choisissez un fournisseur SIP VoIP diff\u00e9rent de votre fournisseur UCaaS ou CCaaS, il y a toujours un risque de probl\u00e8me. Et en tant que MSP, il est de votre seule responsabilit\u00e9 de les trouver et de les r\u00e9soudre. Par exemple, si un client perd le service, vous devez d\u00e9terminer si la faute est imputable \u00e0 l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>La solution UCaaS<\/li>\n<li>Le fournisseur de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques SIP<\/li>\n<li>Un probl\u00e8me de compatibilit\u00e9<\/li>\n<li>Une mise \u00e0 jour<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que vous aurez r\u00e9solu le probl\u00e8me, vous devrez encore d\u00e9boguer et informer le client de la raison pour laquelle les appels entrants ne fonctionnent pas ou le tronc SIP ne re\u00e7oit pas d&rsquo;appels. Et m\u00eame si vous parvenez \u00e0 d\u00e9terminer que c&rsquo;est le fournisseur qui est responsable et qu&rsquo;il propose une assistance, vous devrez probablement attendre une \u00e9ternit\u00e9 avant que le service d&rsquo;assistance du fournisseur ne r\u00e9ponde. R\u00e9sultat : vous perdez un temps pr\u00e9cieux \u00e0 entretenir les clients que vous avez d\u00e9j\u00e0, ce qui ne vous laisse pas le temps d&rsquo;en trouver de nouveaux.<\/p>\n<p>Mais il n&rsquo;y a pas que les interruptions de service qui peuvent causer des d\u00e9g\u00e2ts. Plus il y a de fournisseurs impliqu\u00e9s dans une solution, plus il y a de points faibles \u00e0 exploiter par des acteurs malveillants, ce qui expose vos clients \u00e0 des failles de s\u00e9curit\u00e9 potentielles, y compris des attaques par ransomware.<\/p>\n<p>Comme CLASSOUND vient de Wildix, il fonctionne de mani\u00e8re transparente avec notre plateforme, ce qui r\u00e9duit le nombre de probl\u00e8mes potentiels et de points faibles en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Choisir une solution d&rsquo;un seul fournisseur signifie \u00e9galement qu&rsquo;il est assez facile de rejeter la faute sur quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre. Quelle que soit la solution \u00e0 l&rsquo;origine du probl\u00e8me, en tant que MSP, il vous suffit de contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance et nous nous chargeons du reste. Et comme l&rsquo;assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous et votre client ne resterez jamais longtemps dans l&rsquo;expectative.<\/p>\n<h3>Appels internationaux complets avec un seul fournisseur de lignes group\u00e9es SIP<\/h3>\n<p>Bien que les solutions UCaaS en elles-m\u00eames permettent d&rsquo;am\u00e9liorer les communications internes, de nombreuses entreprises ont besoin d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques internationales et \u00e0 la redirection d&rsquo;appels. Malheureusement, la plupart des fournisseurs de lignes SIP n&rsquo;offrent qu&rsquo;une couverture limit\u00e9e et\/ou des num\u00e9ros d&rsquo;identification nationaux, ce qui limite la possibilit\u00e9 de joindre des clients, des fournisseurs et m\u00eame d&rsquo;autres unit\u00e9s d&rsquo;entreprise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale. \u00c9tant donn\u00e9 que de plus en plus d&rsquo;entreprises travaillent \u00e0 l&rsquo;international, le fait de devoir fournir une solution li\u00e9e \u00e0 plusieurs fournisseurs SIP augmente le co\u00fbt pour le client et vous cr\u00e9e davantage de maux de t\u00eate potentiels.<\/p>\n<p>Avec CLASSOUND, par contre, vous pouvez acheter des DIDs dans plus de 100 pays et territoires et offrir une couverture dans plus de 200 pays et territoires, le tout avec un seul fournisseur. Cela signifie qu&rsquo;avec une seule ligne SIP, vous pouvez desservir presque toutes les filiales d&rsquo;une entreprise multinationale, am\u00e9liorant ainsi leur communication interne et externe.<\/p>\n<p>Encore mieux, puisque CLASSOUND offre un <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/portage-virtuel-instantane\/\">portage virtuel instantan\u00e9<\/a>, vous pouvez transf\u00e9rer vos clients vers le nouveau syst\u00e8me avec leurs anciens num\u00e9ros et commencer \u00e0 recevoir des appels imm\u00e9diatement depuis CLASSOUND, \u00e9liminant ainsi toute interruption de service pendant le processus de transfert\u00a0\u2014 un probl\u00e8me courant lors du passage d&rsquo;un fournisseur SIP traditionnel \u00e0 un autre. Et lorsque vous achetez de nouveaux DIDs dans CLASSOUND, le processus est tout aussi simple, vous permettant de r\u00e9pondre \u00e0 la demande de vos clients quand et o\u00f9 elle se pr\u00e9sente.<\/p>\n<h3>Aucune installation n&rsquo;est n\u00e9cessaire<\/h3>\n<p>Bien que l&rsquo;installation sur site soit de moins en moins n\u00e9cessaire pour de nombreux produits sur le march\u00e9, l&rsquo;utilisation d&rsquo;un trunk SIP tiers risque toujours de n\u00e9cessiter plus de temps et d&rsquo;attention pour \u00e9liminer les bogues ou les probl\u00e8mes initiaux.<\/p>\n<p>En revanche, en plus du portage virtuel instantan\u00e9, CLASSOUND ne n\u00e9cessite aucune installation sur site ou configuration de PBX. Puisque le service n&rsquo;est pas le m\u00eame que les fournisseurs de troncs SIP traditionnels, qui connectent les PBX VoIP \u00e0 un op\u00e9rateur, l&rsquo;installation de CLASSOUND est aussi simple que d&rsquo;activer le service et de sp\u00e9cifier quels num\u00e9ros doivent \u00eatre port\u00e9s et quels num\u00e9ros doivent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s. Cela vous donne une immense libert\u00e9 et flexibilit\u00e9, car vous pouvez installer et surveiller plus de syst\u00e8mes puisqu&rsquo;il n&rsquo;y a que rarement besoin de se d\u00e9placer sur un site. Cela signifie \u00e9galement qu&rsquo;un basculement peut se faire rapidement et en douceur, ce qui garantit que vos clients ne perdent jamais la connexion.<\/p>\n<h3>Basculement automatique de la ligne SIP<\/h3>\n<p>Avec un seul fournisseur SIP, vous risquez toujours de perdre la connexion. Cela signifie que pour ajouter un basculement, vous devez connecter un deuxi\u00e8me fournisseur SIP. Il peut \u00eatre difficile de convaincre les clients qui ont \u00e9vit\u00e9 les temps d&rsquo;arr\u00eat dans le pass\u00e9 de faire l&rsquo;investissement, mais ce sont aussi ces m\u00eames clients qui viendront frapper \u00e0 votre porte en dehors des heures de bureau pour vous demander de r\u00e9parer leur syst\u00e8me lorsque l&rsquo;impensable se produira enfin.<\/p>\n<p>CLASSOUND \u00e9vite tout cela en int\u00e9grant le basculement, et ce de deux mani\u00e8res. Premi\u00e8rement, il peut automatiquement rerouter les appels \u00e0 travers de multiples PBXs, assurant que si un PBX tombe en panne, les appels peuvent toujours atteindre leur destination. Deuxi\u00e8mement, en cas de panne de service, CLASSOUND basculera automatiquement sur l&rsquo;un de ses serveurs de secours actifs pour fournir son son cristallin, de sorte que si l&rsquo;un d&rsquo;eux cesse de fonctionner, il y en a d&rsquo;autres pour prendre le relais. Cela signifie que les clients ne sont confront\u00e9s qu&rsquo;\u00e0 une seule facture mensuelle claire pour un service fiable, au lieu de plusieurs factures pour des syst\u00e8mes qu&rsquo;ils n&rsquo;utiliseront peut-\u00eatre qu&rsquo;un jour de pluie.<\/p>\n<h3>Prise en charge des SMS et des t\u00e9l\u00e9copies<\/h3>\n<p>Avec les nombreux outils de communication unifi\u00e9e disponibles aujourd&rsquo;hui, tels que le chat, la vid\u00e9oconf\u00e9rence, les webinaires et les appels VoIP, il n&rsquo;est pas surprenant que de nombreux fournisseurs SIP ne proposent pas de trunk SIP pour la prise en charge des SMS ou des t\u00e9l\u00e9copies. Pourtant, un nombre surprenant d&rsquo;entreprises utilisent quotidiennement la messagerie texte et les t\u00e9l\u00e9copieurs. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai dans certains pays, comme les \u00c9tats-Unis, o\u00f9 les cabinets m\u00e9dicaux envoient des messages SMS pour rappeler aux patients leurs rendez-vous et continuent de t\u00e9l\u00e9copier des documents, m\u00eame si cette pratique est pass\u00e9e de mode dans d&rsquo;autres pays.<\/p>\n<p>Heureusement, CLASSOUND offre les deux services, ouvrant ainsi \u00e0 nos partenaires plus d&rsquo;activit\u00e9s, et m\u00eame de secteurs verticaux, qu&rsquo;ils n&rsquo;auraient pas pu gagner sans ces fonctionnalit\u00e9s. Et si pour l&rsquo;instant le SMS bidirectionnel n&rsquo;est disponible que dans un nombre limit\u00e9 de pays, tous les clients peuvent librement envoyer des messages non seulement au niveau national mais aussi au niveau international. Ainsi, chaque entreprise peut adapter sa strat\u00e9gie de communication \u00e0 son march\u00e9 et \u00e0 ses clients id\u00e9aux.<\/p>\n<h3>911 am\u00e9lior\u00e9 et autres fonctions<\/h3>\n<p>Si tout le monde ne cherche pas \u00e0 travailler ou \u00e0 vendre sur le march\u00e9 am\u00e9ricain, certaines choses sont n\u00e9cessaires pour faire des affaires aux \u00c9tats-Unis que tous les fournisseurs SIP VoIP n&rsquo;offrent pas\u00a0\u2014 et qui peuvent vous causer des ennuis. En effet, la loi Ray Baum exige d\u00e9sormais que chaque organisation s&rsquo;assure que tous les appels au 911 effectu\u00e9s dans ses locaux ou \u00e0 partir de ses appareils fournissent une localisation pr\u00e9cise aux services d&rsquo;urgence. Ne pas le faire pourrait non seulement entra\u00eener des probl\u00e8mes juridiques pour votre client ou pour vous\u2011m\u00eame, mais aussi constituer un d\u00e9sastre pour toute personne souffrant d&rsquo;une urgence m\u00e9dicale.<\/p>\n<p>CLASSOUND, quant \u00e0 lui, ne se contente pas d&rsquo;activer automatiquement la <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/e911-regulations-what-msps-need-to-know\/\">conformit\u00e9 e911<\/a>, mais aussi E112 pour nos clients europ\u00e9ens, ce qui garantit que chaque appel effectu\u00e9 \u00e0 partir d&rsquo;un appareil Wildix fixe ou non fixe fournit une localisation \u00e0 un r\u00e9partiteur d&rsquo;urgence. En outre, la recherche CNAM et la v\u00e9rification <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/stir-shaken-appels-frauduleux\/\">STIR\/SHAKEN<\/a> des appels entrants sont disponibles sur le march\u00e9 am\u00e9ricain, ce qui garantit que les PBX peuvent non seulement identifier les appelants, mais aussi rep\u00e9rer les appels usurp\u00e9s, am\u00e9liorant ainsi la s\u00fbret\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h2>CLASSOUND : Le secret de votre r\u00e9ussite<\/h2>\n<p>Bien qu&rsquo;il y ait de la valeur \u00e0 fournir plusieurs solutions diff\u00e9rentes, ou une combinaison unique de services pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des clients, l&rsquo;utilisation de CLASSOUND au lieu d&rsquo;utiliser des fournisseurs SIP tiers avec vos installations Wildix vous garantit un produit s\u00e9curis\u00e9 qui ravira vos clients.<\/p>\n<p>Mais ne nous croyez pas sur parole. D\u00e9couvrez ce que Mike Cranney, directeur de Flex\u2011Telecom, a \u00e0 dire sur l&rsquo;exp\u00e9rience de son entreprise avec CLASSOUND :<\/p>\n<p style=\"border-left: solid medium DarkBlue; padding-left: 40px;\"><i>CLASSOUND nous a facilit\u00e9 la t\u00e2che car la majorit\u00e9 des services que nous fournissons \u00e0 nos clients proviennent d&rsquo;un seul et m\u00eame fournisseur. Cela simplifie le syst\u00e8me d&rsquo;acheminement des appels et de diagnostic des pannes pour nous, et pour le client, cela se traduit par une facture simple et un service tout-en-un. La qualit\u00e9 de CLASSOUND par rapport \u00e0 d&rsquo;autres fournisseurs internationaux de SIP ne peut \u00eatre compar\u00e9e, elle est tout simplement claire comme de l&rsquo;eau de roche.<\/i><\/p>\n<p style=\"margin-left: 40px; font-size: small;\"><i>Mike Cranney, directeur \u00e0 Flex\u2011Telecom<\/i><\/p>\n<p>Alors, oubliez le stress suppl\u00e9mentaire et optez pour une solution simple qui vous r\u00e9compensera par un service exceptionnel et des ressources suppl\u00e9mentaires pour d\u00e9velopper votre entreprise.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez en savoir plus sur la valeur de notre trunk SIP embarqu\u00e9, consultez notre article <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/la-valeur-universelle-de-classound\/\">Pourquoi CLASSOUND est pr\u00e9cieux pour toute entreprise<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Pour plus de conseils sur la croissance de votre entreprise,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnez-vous gratuitement \u00e0 notre magazine<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb91819&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]En tant que fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, vous savez que le choix des produits \u00e0 vendre et des partenaires avec lesquels travailler est essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite de votre entreprise. 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