{"id":92234,"date":"2024-04-03T13:10:22","date_gmt":"2024-04-03T11:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92234"},"modified":"2024-04-03T13:10:22","modified_gmt":"2024-04-03T11:10:22","slug":"ucaas-dans-le-ccg-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/ucaas-dans-le-ccg-2024\/","title":{"rendered":"Le CCG\u00a0: De nombreuses opportunit\u00e9s existent dans un environnement propice aux affaires"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb92227″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]L’une des r\u00e9gions les plus importantes du Moyen-Orient est le Conseil de Coop\u00e9ration du Golfe (CCG), un regroupement de six pays. Celui-ci comprend le Bahre\u00efn, le Kowe\u00eft, Oman, le Qatar, l’Arabie saoudite et les \u00c9mirats arabes unis. Il s’agit de toute la p\u00e9ninsule arabique, \u00e0 l’exception du Y\u00e9men, du golfe Persique \u00e0 la mer Rouge. De nombreuses villes sont r\u00e9put\u00e9es pour leur architecture impressionnante, leur richesse et leurs possibilit\u00e9s d’activit\u00e9s sociales et de loisirs. Duba\u00ef, Mascate, Doha et Riyad sont entre autres quelques-uns des grands noms de la r\u00e9gion.<\/p>\n

<\/p>\n

Mais au-del\u00e0 des attraits touristiques habituels, chacun des pays du CCG pr\u00e9sente un aspect technologique de plus en plus important. Pendant de nombreuses ann\u00e9es, l’atmosph\u00e8re des affaires \u00e9tait le leitmotiv des grands centres financiers. Aujourd’hui, elle exige des solutions avanc\u00e9es aux probl\u00e8mes courants si l’on veut que ces entreprises soient comp\u00e9titives \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Et la technologie \u00e9tant utilis\u00e9e par les grands acteurs, elle se r\u00e9percute sur les petites entreprises.<\/p>\n

Ainsi, pour accompagner l’annonce de Wildix qui c\u00e9l\u00e8bre son premier partenariat majeur dans la r\u00e9gion du CCG, nous avons pens\u00e9 \u00e0 survoler la r\u00e9gion et de cr\u00e9er un profil r\u00e9gional. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous adresser \u00e0 notre \u00e9quipe sur le terrain\u00a0: Samer Sayed, notre consultant commercial \u00e0 Duba\u00ef, Ross Murray, notre responsable des ventes aux partenaires, et Laura Piaz, notre responsable marketing dans la r\u00e9gion du CCG.<\/p>\n

Quel est l’objectif du CCG\u00a0?<\/h2>\n

Les six pays du Conseil de Coop\u00e9ration du Golfe se sont r\u00e9unis pour renforcer leurs liens, cr\u00e9er un cadre r\u00e9glementaire plus homog\u00e8ne entre eux et encourager l’interconnexion. Dans l’ensemble, les pays sont confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis similaires et la cr\u00e9ation de ce conseil en\u00a01981 a encourag\u00e9 la collaboration dans les domaines financier, militaire, de la gouvernance et des affaires. Les discussions actuelles incluent une monnaie commune, similaire \u00e0 la zone euro, ainsi qu’un march\u00e9 unique.<\/p>\n

\u00c0 l’heure actuelle, le CCG dispose d’un march\u00e9 commun, ce qui signifie que la plupart des biens et des services peuvent circuler librement entre chaque pays. Toutefois, les syst\u00e8mes fiscaux, comptables et les qualifications essentielles, ainsi que certaines restrictions sur les biens et les services, subsistent. Il n’y a pas de politique de ciel ouvert, par exemple, et il existe donc des obstacles \u00e0 la concurrence des compagnies low cost au sein du\u00a0CCG. Les citoyens de chaque pays du\u00a0CCG peuvent circuler librement entre les \u00c9tats et acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9ducation, aux soins de sant\u00e9 et aux services sociaux.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le march\u00e9 de l’Arabie saoudite et des autres pays du CCG est tr\u00e8s prometteur\u00a0\u00bb, affirme Samer. \u00ab\u00a0Les march\u00e9s \u00e9tant de plus en plus homog\u00e8nes dans chaque pays, il est encore plus facile de cr\u00e9er une entreprise dans un pays et de la faire fonctionner rapidement dans les cinq autres. Cela dit, vous devez obtenir une licence locale pour les autorit\u00e9s r\u00e9glementaires locales, ou vous devez op\u00e9rer sous l’\u00e9gide d’un fournisseur de services local, surtout lorsqu’il s’agit de la voix\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quel est l’\u00e9tat actuel du march\u00e9 des MSP UCC dans le CCG\u00a0?<\/h2>\n

De nombreuses entreprises ont lanc\u00e9 des produits au sein du Conseil de Coop\u00e9ration du Golfe, et il existe plusieurs grands centres d’innovation dans la r\u00e9gion. Citons entre autres Brinc Baletco \u00e0 Bahre\u00efn et le centre d’innovation d’Intel aux \u00c9mirats arabes unis. En effet, Intel affirme que\u00a055\u00a0% de toutes les donn\u00e9es devraient provenir de l’Internet des objets en\u00a02025 et cherche \u00e0 se positionner comme un acteur majeur dans l’ensemble de la r\u00e9gion du Golfe. Sur le march\u00e9 de l’UCC, la concurrence est rude.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il existe un large \u00e9ventail de concurrents UCC op\u00e9rant dans le CCG\u00a0: Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys, Teams, Zoom et divers produits Sangoma\u00a0\u00bb, explique Samer. \u00ab\u00a0Mais cela signifie qu’il existe des opportunit\u00e9s majeures pour ceux qui offrent une solution cloud flexible qui fonctionne avec le GCC\u00a0\u2014 beaucoup de ces noms n’ont tout simplement pas la m\u00eame flexibilit\u00e9 que la plateforme Wildix, et ils ne sont pas aussi bien positionn\u00e9s. Les entreprises doivent tenir compte du fait que le CCG est un espace dynamique tr\u00e8s vari\u00e9, avec des petites, moyennes et grandes entreprises r\u00e9parties dans six pays diff\u00e9rents\u00a0\u2014 et des entreprises diff\u00e9rentes ont besoin de types de solutions diff\u00e9rents\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le gros probl\u00e8me\u00a0\u00bb, ajoute M. Ross, \u00ab\u00a0c’est que la plupart des UCC dans le CCG sont bas\u00e9s sur des produits physiques dans les bureaux\u00a0\u2014 des solutions sur site. Bien qu’ils aient \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’origine comme un pari plus s\u00fbr, ces produits sont souvent hors de port\u00e9e de la plupart des entreprises en raison de leur prix \u00e9lev\u00e9. Il y a aussi des probl\u00e8mes d’approvisionnement\u00a0: il faut parfois des mois pour obtenir du mat\u00e9riel en provenance des \u00c9tats-Unis, sans que l’on sache vraiment pourquoi. C’est un manque que Wildix comble tr\u00e8s bien, en permettant des marges saines et en r\u00e9pondant \u00e0 toutes les exigences en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s, ainsi qu’en proposant des pi\u00e8ces fiables et une livraison rapide en cas de besoin\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les grands noms directement impliqu\u00e9s dans les communications unifi\u00e9es ne sont pas les seuls \u00e0 chercher \u00e0 avoir un impact sur les entreprises locales. Les entreprises qui fournissent des services cloud investissent \u00e9galement.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Google Cloud, AWS, Azure et Oracle sont tous impliqu\u00e9s dans la fourniture de services cloud \u00e0 partir du CCG, AWS ayant ouvert son dernier data center en Arabie saoudite\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Samer. \u00ab\u00a0Cela signifie que les donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans la r\u00e9gion, ce qui permet aux services cloud de rester conformes aux r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re de stockage et de traitement des donn\u00e9es. Cela offre d’\u00e9normes possibilit\u00e9s \u00e0 de nombreuses entreprises, y compris celles qui utilisent Wildix\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La technologie n’est pas la seule chose qui motive les entreprises du CCG. Les priorit\u00e9s diff\u00e8rent d’un pays \u00e0 l’autre, ce qui se refl\u00e8te dans leur communication.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Malgr\u00e9 un d\u00e9veloppement rapide et souvent non durable au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, la durabilit\u00e9 devient de plus en plus prioritaire, en particulier dans les \u00c9mirats\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Laura. \u00ab\u00a0C’est particuli\u00e8rement \u00e9vident aux \u00c9mirats arabes unis, o\u00f9 la communication sur le d\u00e9veloppement durable est permanente, surtout dans les \u00e9v\u00e9nements et les campagnes marketing. On peut consid\u00e9rer qu’il s’agit d’une pr\u00e9occupation majeure\u00a0\u00bb.<\/p>\n

L’ad\u00e9quation culturelle est \u00e9galement importante. Les entreprises d\u00e9pendent de leur capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des relations hors ligne\u00a0; elles ne travaillent donc pas souvent avec des personnes qu’elles n’ont jamais rencontr\u00e9es physiquement, et les salons professionnels sont un moyen important d’\u00e9tablir des relations. \u00ab\u00a0De nombreux partenaires locaux nous ont dit que c’est pr\u00e9cis\u00e9ment l’erreur qu’ils voient commettre par les entreprises occidentales\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Laura. \u00ab\u00a0Elles viennent vendre des produits qui fonctionnent bien, mais elles ne pr\u00eatent pas suffisamment attention aux relations\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quelles sont les perspectives pour les MSP UCC dans la r\u00e9gion du Golfe\u00a0?<\/h2>\n

Plusieurs pays du CCG proposent d\u00e9sormais des incentives aux entreprises pour qu’elles mettent en place des services \u00e0 forte demande. L’Arabie saoudite a mis en place des programmes de r\u00e9alisation de la vision saoudienne, qui encouragent les entreprises \u00e9trang\u00e8res \u00e0 apporter leur expertise dans la r\u00e9gion, et le programme Misk Innovation<\/a> encourage les talents technologiques locaux. Mieux encore, le r\u00e9seau 5G se d\u00e9veloppe rapidement, sans oublier Neom, la ville high-tech pr\u00e9vue dans le nord-ouest de l’Arabie saoudite. Les \u00c9mirats arabes unis offrent aux jeunes entreprises technologiques une subvention importante dans le cadre de leur programme d’incitation Hub71<\/a> et des visas en masse pour les programmeurs, tandis que le Qatar dispose d’une subvention de d\u00e9veloppement technologique<\/a> (entre autres) pour renforcer la recherche et l’innovation dans le pays.<\/p>\n

Pour les entreprises qui proposent des communications unifi\u00e9es, il existe des opportunit\u00e9s de croissance, notamment en soutenant les entreprises qui cherchent \u00e0 d\u00e9velopper des solutions incroyables. Mais ces entreprises doivent se conformer aux r\u00e9glementations locales tout en offrant la flexibilit\u00e9 dont elles ont besoin.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La plupart des gouvernements du CCG ont mis en place une approche \u00ab\u00a0cloud-first\u00a0\u00bb, donc tant que les donn\u00e9es peuvent \u00eatre stock\u00e9es localement, les PBX virtuels et les syst\u00e8mes VoIP vont se d\u00e9velopper rapidement\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ross. \u00ab\u00a0Les acteurs traditionnels sont toujours pr\u00e9sents lors des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s dans ces r\u00e9gions, mais ils n’ont souvent pas adopt\u00e9 l’approche \u00ab\u00a0cloud-first\u00a0\u00bb de Wildix\u00a0; peuvent-ils donc maintenir le rythme\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Et la vitesse d’innovation s’acc\u00e9l\u00e8re.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le CCG \u00e9tait \u00e0 la tra\u00eene il y a quelques ann\u00e9es, mais il rattrape son retard \u00e0 la vitesse de l’\u00e9clair\u00a0\u00bb, affirme Samer. \u00ab\u00a0Chaque pays poss\u00e8de un excellent \u00e9tat d’esprit en mati\u00e8re de commerce et de technologie, et ils constatent les avantages d’une coop\u00e9ration et d’une coordination accrues, que ce soit au sein des unit\u00e9s commerciales, des gouvernements ou m\u00eame \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Le rythme du changement est rapide dans toute la r\u00e9gion, d’autant plus que le p\u00e9trole n’est plus la ressource \u00e0 laquelle on croyait. La technologie, l’innovation et le commerce doivent devenir les nouvelles ressources de la r\u00e9gion, en particulier \u00e0 mesure que le monde \u00e9volue vers une \u00e8re post-carburant fossile\u00a0\u00bb.<\/p>\n

L’avenir est prometteur partout dans le monde, et le CCG ne fait pas exception. Ceux qui r\u00e9ussissent dans la r\u00e9gion peuvent trouver plus facile de s’\u00e9tendre en Jordanie, en \u00c9gypte et dans d’autres pays\u00a0\u2014 des pays dont les march\u00e9s technologiques sont en pleine croissance et dont la pr\u00e9sence est de plus en plus internationale. \u00c0 lui seul, le march\u00e9 technologique \u00e9gyptien repr\u00e9sentait 3\u00a0milliards de\u00a0dollars en\u00a02021.<\/p>\n

Cependant, les MSP qui cherchent \u00e0 s’approvisionner en solutions globales doivent tenir compte de certains d\u00e9fis op\u00e9rationnels.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Malgr\u00e9 les tentatives d’harmonisation, les r\u00e9glementations varient d’un pays du CCG \u00e0 l’autre\u00a0\u00bb, explique Laura. \u00ab\u00a0De nombreuses entreprises auront besoin d’une pr\u00e9sence officielle dans chaque \u00c9tat membre du CCG pour faire des affaires, et il existe d’autres obstacles tels que les frais de douane \u00e9lev\u00e9s pour les produits vendus par l’interm\u00e9diaire d’une filiale europ\u00e9enne. Enfin, l’acquisition de talents est un obstacle majeur pour les pays du CCG, plus qu’en Europe et aux \u00c9tats-Unis. Si tous ces d\u00e9fis peuvent \u00eatre relev\u00e9s, les entreprises s’en sortiront bien\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quel est l’avantage de Wildix pour les MSP du Moyen-Orient\u00a0?<\/h2>\n

La valeur sous-jacente pour les MSP est la m\u00eame dans le monde entier\u00a0: le pouvoir d’avoir leurs propres clients et de s’assurer qu’ils peuvent utiliser leur ressource principale\u00a0: leur connaissance de leur march\u00e9. La philosophie premi\u00e8re de Wildix est que les fournisseurs ne peuvent pas prendre le temps de comprendre les utilisateurs finaux et que, souvent, les utilisateurs finaux ne comprennent pas ce dont ils ont r\u00e9ellement besoin. Lorsque les vendeurs s’adressent directement aux utilisateurs, la plupart des maillons de la cha\u00eene sont perdants.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons une philosophie ax\u00e9e sur le channel \u00e0 100\u00a0%\u00a0\u00bb, explique Ross. \u00ab\u00a0Ce n’est pas seulement dans le CCG que les partenaires locaux font un meilleur travail que le vendeur directement, c’est \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Dans la r\u00e9gion du CCG, le partenaire local conna\u00eet les particularit\u00e9s et les nuances de la fa\u00e7on de faire des affaires et d’op\u00e9rer efficacement. Ils entretiennent des relations solides et saines avec leurs clients et c’est ce qui les fera gagner sur le march\u00e9 UC&C, en particulier en allant au-del\u00e0 du cloud et en faisant des communications unifi\u00e9es un centre essentiel \u00e0 l’efficacit\u00e9 des op\u00e9rations commerciales\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Wildix est une victoire pour tous les MSP de la r\u00e9gion du CCG.<\/p>\n

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