{"id":92664,"date":"2024-06-07T19:43:49","date_gmt":"2024-06-07T17:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92664"},"modified":"2024-06-11T08:57:05","modified_gmt":"2024-06-11T06:57:05","slug":"banalisation-de-la-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/banalisation-de-la-voip\/","title":{"rendered":"La VoIP s’est banalis\u00e9e\u00a0\u2014 Est\u2011ce vraiment le cas\u00a0?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb92657″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]La banalisation consiste en ce que les produits soient d\u00e9pouill\u00e9s de leur marque et que les caract\u00e9ristiques essentielles sont les m\u00eames. La VoIP s’est fortement banalis\u00e9e, pratiquement tout le monde offrant les m\u00eames services de base. Pourtant, en y regardant de plus pr\u00e8s, il existe des domaines de diff\u00e9renciation. Examinons donc l’origine du probl\u00e8me, la multiplication d’innombrables solutions et la solution.<\/p>\n

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Le probl\u00e8me avec la VoIP<\/h2>\n

Il existe actuellement plusieurs milliers de solutions VoIP possibles sur le march\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 la facilit\u00e9 de mise en place d’une solution VoIP de base ax\u00e9e sur des logiciels libres existants. Asterisk est \u00e0 la base de beaucoup de ces solutions, mais on peut \u00e9galement citer Kamailio, Issabel, Linphone et opensips. Ces solutions \u00e0 code source ouvert se pr\u00eatent bien aux modifications et aux ajustements, ce qui permet aux entreprises de mettre en place leurs propres syst\u00e8mes assez rapidement.<\/p>\n

Une fois ces syst\u00e8mes cr\u00e9\u00e9s, l’entreprise les commercialise souvent comme une solution nouvelle ou unique, bien qu’il s’agisse au fond d’un simple PBX avec quelques composants suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Il y a ensuite les syst\u00e8mes tr\u00e8s ferm\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 largement d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 partir de z\u00e9ro. Certains d’entre eux sont pr\u00e9sents dans le Magic Quadrant de Gartner, d’autres non. Beaucoup ont acquis des solutions, telles que Cisco et Webex, qu’ils ont ensuite d\u00fb int\u00e9grer dans leurs mod\u00e8les d’entreprise existants. D’autres ont simplement achet\u00e9 une solution et l’ont commercialis\u00e9e sous marque blanche, comme NEC (Univerge Blue est commercialis\u00e9 sous marque blanche Intermedia), comme encore d’innombrables autres solutions.<\/p>\n

D’autres encore ont opt\u00e9 pour un mix des deux\u00a0: RingCentral, par exemple, a d\u00e9velopp\u00e9 son propre PBX (bien qu’il ait utilis\u00e9 Zoom Meetings en marque blanche), mais sa solution de centre de contact est une version en marque blanche de NICE InContact. Avaya a mis en place Avaya Cloud Office en marque blanche (actuellement RingCentral, bien que les futures versions puissent \u00eatre bas\u00e9es sur Zoom), mais ses offres sur site sont globalement les siennes.<\/p>\n

Tout cela signifie que les \u00e9l\u00e9ments fondamentaux de la VoIP sont g\u00e9n\u00e9ralement les m\u00eames\u00a0\u2014 tout comme une pomme ou un citron peuvent se ressembler dans des milliers de supermarch\u00e9s et d’\u00e9piceries. La capacit\u00e9 de transmettre la voix sous forme de donn\u00e9es est un produit de base. Mais combien de ces solutions ne sont que de la pure VoIP\u00a0?<\/p>\n

Les choses sont plus compliqu\u00e9es que cela.<\/p>\n

La VoIP a des niveaux diff\u00e9rents<\/h2>\n

Lorsque l’on examine de pr\u00e8s la VoIP, on s’aper\u00e7oit que les services offerts sont plus diff\u00e9renci\u00e9s qu’il n’y para\u00eet. Cela nous a amen\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir trois niveaux distincts de VoIP\u00a0: les services de base, les services de milieu de gamme et les services complets. En effet, l’industrie est devenue experte dans l’ajout de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 l’offre de base de la VoIP.<\/p>\n

La VoIP de base<\/h3>\n

Un syst\u00e8me VoIP de base offre un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique et g\u00e9n\u00e9ralement des fonctions de chat, de vid\u00e9o et de voix. Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement du syst\u00e8me le plus basique, et il se diff\u00e9rencie souvent par trois \u00e9l\u00e9ments\u00a0:<\/p>\n