{"id":92806,"date":"2024-07-18T13:56:42","date_gmt":"2024-07-18T11:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92806"},"modified":"2024-07-18T13:56:42","modified_gmt":"2024-07-18T11:56:42","slug":"ai-business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/ai-business-intelligence\/","title":{"rendered":"Comment choisir la\u00a0bonne solution de business intelligence en mati\u00e8re d&rsquo;IA pour votre\u00a0entreprise\u00a0?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb92799&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Avec l&rsquo;explosion des produits de business intelligence (BI) sur le march\u00e9 et l&rsquo;engouement pour l&rsquo;IA qui l&rsquo;accompagne, il peut \u00eatre difficile de d\u00e9cider ce que vous devriez ajouter \u00e0 votre pile technologique\u00a0\u2014 si c&rsquo;est le cas. Du point de vue de la communication, l&rsquo;intelligence conversationnelle, offerte par de nombreuses solutions de business intelligence aliment\u00e9es par l&rsquo;IA, est l&rsquo;une des technologies d&rsquo;IA les plus impactantes car elle simplifie les charges de travail des employ\u00e9s en contact avec les clients, offre une transparence sur les contrats de vente en cours et les cas d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le et extrait des informations pr\u00e9cieuses qui stimulent l&rsquo;innovation et l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise. En effet, de nombreux fournisseurs d\u00e9crivent leurs solutions de diff\u00e9rentes mani\u00e8res ou combinent plusieurs services sur une m\u00eame plateforme, ce qui rend difficile la d\u00e9termination exacte de leurs forces et de leurs faiblesses.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p>Pour vous aider \u00e0 y voir plus clair, examinons de plus pr\u00e8s ce qu&rsquo;est la business intelligence et conversationnelle, \u00e0 qui elle s&rsquo;adresse, et d\u00e9composons quelques-unes des meilleures solutions du march\u00e9 pour vous permettre de d\u00e9couvrir plus facilement celle qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre budget.<\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que la conversation et la business intelligence\u00a0AI\u00a0?<\/h2>\n<p>En termes simples, la BI IA est un moyen d&rsquo;analyser et de g\u00e9rer les donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;intelligence artificielle. Cela peut se traduire par des tableaux de bord ou des rapports traditionnels, mais surtout, l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;IA dans la business intelligence signifie que les informations peuvent d\u00e9sormais \u00eatre automatis\u00e9es et transmises directement aux employ\u00e9s en premi\u00e8re ligne, ce qui permet d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer les activit\u00e9s vitales g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus telles que les ventes et d&rsquo;accro\u00eetre les possibilit\u00e9s de formation. Avec la business intelligence en particulier, cela signifie que les utilisateurs peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de fonctionnalit\u00e9s en direct ou apr\u00e8s appel, telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Transcriptions<\/li>\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n<li>R\u00e9sum\u00e9s<\/li>\n<li>D\u00e9tection de mots-cl\u00e9s et r\u00e9sum\u00e9s<\/li>\n<li>Rapports de temps de parole<\/li>\n<li>Marquage des appels<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s permettent de rattraper plus facilement les r\u00e9unions manqu\u00e9es, d&rsquo;intervenir pour aider un coll\u00e8gue sur un dossier, de rep\u00e9rer les difficult\u00e9s des employ\u00e9s dans les conversations et de leur fournir un retour d&rsquo;information pratique sur la mani\u00e8re de s&rsquo;am\u00e9liorer.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me, c&rsquo;est que les entreprises qui proposent ces fonctionnalit\u00e9s de business intelligence AI d\u00e9crivent rarement leur solution comme une plateforme de conversation intelligente. Les produits sont plut\u00f4t d\u00e9crits comme des plateformes d&rsquo;engagement commercial, des solutions d&rsquo;intelligence et d&rsquo;exploitation des revenus ou m\u00eame des assistants IA offrant une intelligence conversationnelle, ce qui vaut la peine de garder un \u0153il sur les fonctionnalit\u00e9s \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<h3>A qui cela s&rsquo;adresse-t-il\u00a0?<\/h3>\n<p>Si les logiciels d&rsquo;intelligence artificielle peuvent profiter \u00e0 toutes les entreprises, les solutions qui utilisent l&rsquo;intelligence conversationnelle et se concentrent sur les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus ou en contact avec le client sont vitales pour les entreprises ax\u00e9es sur les ventes ou sur le service client et les ventes de retour. Pourquoi\u00a0? Parce que pour vraiment faire bouger les choses et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des employ\u00e9s, ils ont besoin d&rsquo;un retour d&rsquo;information et de suggestions en temps r\u00e9el, et non pas dans un rapport partag\u00e9 ou lors de r\u00e9unions de coaching qui sont rares et espac\u00e9es.<\/p>\n<p>Par exemple, l&rsquo;intelligence conversationnelle analyse les chats, les vid\u00e9oconf\u00e9rences, les appels audio et m\u00eame les conversations par e-mail, et produit des r\u00e9sum\u00e9s et des transcriptions apr\u00e8s l&rsquo;appel, ainsi que des invites et des id\u00e9es en direct. Cela signifie que les fonctions d&rsquo;IA et de BI sont imm\u00e9diatement disponibles pour les employ\u00e9s, les aidant \u00e0 ajuster leur ton et leur contenu pour mieux dialoguer avec la personne au bout du fil. Cela signifie \u00e9galement que lorsqu&rsquo;ils reviennent de vacances ou reprennent un client, ils peuvent rapidement se mettre \u00e0 jour et fournir la meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Les managers b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de ce type de logiciel, car ils peuvent voir sur quel terrain les employ\u00e9s sont en difficult\u00e9 et s&rsquo;il y a des questions ou des probl\u00e8mes r\u00e9currents qui peuvent \u00eatre trait\u00e9s par une formation cibl\u00e9e. En fonction de la solution, les managers peuvent \u00e9galement voir la progression des appels ou des opportunit\u00e9s de vente, ce qui leur permet de voir d&rsquo;un coup d&rsquo;\u0153il les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s par leur \u00e9quipe.<\/p>\n<p>Bien entendu, nombre de ces programmes proposent \u00e9galement des tableaux de bord et des rapports traditionnels, mais aussi des analyses pr\u00e9dictives, ce qui les rend tout aussi utiles aux analystes de donn\u00e9es et aux dirigeants, en les aidant \u00e0 identifier les probl\u00e8mes, \u00e0 \u00e9laborer des business plans et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques fond\u00e9es sur des donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>Principales plateformes de business intelligence aliment\u00e9es par l&rsquo;IA et dot\u00e9es d&rsquo;une intelligence conversationnelle<\/h2>\n<p>Bien que nous ayons donn\u00e9 un aper\u00e7u rapide de ce que l&rsquo;intelligence conversationnelle, l&rsquo;IA et la business intelligence peuvent faire, la r\u00e9alit\u00e9 est que chaque plateforme a des caract\u00e9ristiques et des capacit\u00e9s diff\u00e9rentes. Pour vraiment comprendre quelle solution peut apporter le plus de valeur \u00e0 votre entreprise, nous devons examiner de plus pr\u00e8s certaines des meilleures offres sur le march\u00e9.<\/p>\n<h3>Gong<\/h3>\n<p>D\u00e9crit comme un leader de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique, Gong est r\u00e9put\u00e9 pour son utilisation de l&rsquo;IA dans la business intelligence, en particulier pour l&rsquo;efficacit\u00e9 de son logiciel d&rsquo;intelligence conversationnelle. Comme beaucoup de ses concurrents, Gong fonctionne en arri\u00e8re-plan et recueille des donn\u00e9es \u00e0 partir d&rsquo;int\u00e9grations avec des syst\u00e8mes tiers, ce qui lui permet d&rsquo;analyser toutes les interactions avec les clients, m\u00eame si elles se d\u00e9roulent sur plusieurs plateformes.<\/p>\n<h4>Points forts<\/h4>\n<p>Gong affirme que ses informations produites par l&rsquo;IA sont deux fois plus pr\u00e9cises que celles des autres plateformes parce qu&rsquo;elle suit le contenu plut\u00f4t que les mots-cl\u00e9s\u00a0\u2014 et ses clients louent g\u00e9n\u00e9ralement la pr\u00e9cision de sa transcription et de ses informations. De plus, l&rsquo;accent mis par Gong sur la g\u00e9n\u00e9ration de revenus signifie qu&rsquo;il est \u00e9galement con\u00e7u pour optimiser les flux de travail en fournissant un scoring client, une qualification des prospects et des pr\u00e9visions.<\/p>\n<h4>Points \u00e0 prendre en compte<\/h4>\n<p>Gong est tr\u00e8s efficace pour analyser les conversations, quelle qu&rsquo;en soit la source, mais c&rsquo;est la solution la plus ch\u00e8re de cette liste. Pourquoi\u00a0? Outre la pr\u00e9cision de son IA, Gong ajouterait plus de 100\u00a0nouvelles fonctionnalit\u00e9s chaque ann\u00e9e. Bien qu&rsquo;il soit int\u00e9ressant de constater que la solution \u00e9volue continuellement, elle offre tellement de fonctionnalit\u00e9s que la plupart des entreprises ne les utiliseront jamais. Pour la majorit\u00e9 d&rsquo;entre elles, l&rsquo;investissement n&rsquo;en vaut donc pas la chandelle.<\/p>\n<h3>Outreach<\/h3>\n<p>Outreach suit le leader du march\u00e9, Gong. Outreach offre un grand nombre des m\u00eames outils de business intelligence par l&rsquo;IA que Gong mais va plus loin en proposant \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;engagement des ventes, d&rsquo;intelligence des revenus et d&rsquo;exploitation des revenus.<\/p>\n<h4>Points forts<\/h4>\n<p>En tant que plateforme d&rsquo;engagement commercial, Outreach surpasse Gong en proposant non seulement un score de sant\u00e9 des affaires, mais aussi la possibilit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cuter des s\u00e9quences marketing, y compris l&rsquo;automatisation des cadences d&rsquo;envoi d&#8217;emails et des appels. Parmi ses fonctionnalit\u00e9s uniques, on peut citer l&rsquo;identification du moment o\u00f9 les prospects sont absents du bureau et la mise \u00e0 disposition d&rsquo;assistants intelligents pour aider les utilisateurs \u00e0 r\u00e9diger des emails plus rapidement. La plateforme hi\u00e9rarchise \u00e9galement les t\u00e2ches de vente et envoie des alertes pour que les vendeurs restent concentr\u00e9s, ce qui la rend extr\u00eamement utile pour les entreprises ax\u00e9es sur la vente.<\/p>\n<h4>Points \u00e0 prendre en compte<\/h4>\n<p>En tant que plateforme unifi\u00e9e, Outreach pr\u00e9sente un prix \u00e9lev\u00e9. Certaines de ses fonctionnalit\u00e9s se chevauchent avec d&rsquo;autres solutions de vente, ce qui peut entra\u00eener des redondances, en fonction du niveau technologique de l&rsquo;entreprise. Par cons\u00e9quent, si une entreprise cherche simplement \u00e0 ajouter de l&rsquo;intelligence conversationnelle \u00e0 ses syst\u00e8mes, Outreach offre un peu plus que ce dont elle a besoin.<\/p>\n<h3>Salesloft<\/h3>\n<p>Autre solution ax\u00e9e sur les ventes, Salesloft est une plateforme de flux de travail aliment\u00e9e par l&rsquo;intelligence conversationnelle, l&rsquo;IA et la BI. Comme Outreach, elle donne la priorit\u00e9 \u00e0 la cadence et \u00e0 d&rsquo;autres t\u00e2ches, ce qui contribue \u00e0 rendre les agents commerciaux plus efficaces.<\/p>\n<h4>Points forts<\/h4>\n<p>Salesloft pr\u00e9tend se concentrer sur le cycle de vie complet du client, et pas seulement sur la vente initiale. Il dispose d&rsquo;un outil sp\u00e9cifique appel\u00e9 Rhythm qui incite les utilisateurs \u00e0 prendre des mesures lorsque l&rsquo;IA d\u00e9tecte certains signaux du client, aidant ainsi les \u00e9quipes de vente \u00e0 conclure des affaires, \u00e0 faire de la vente incitative et de la vente crois\u00e9e lorsque les clients sont, du moins en th\u00e9orie, les plus r\u00e9ceptifs \u00e0 ces activit\u00e9s.<\/p>\n<h4>Points \u00e0 prendre en compte<\/h4>\n<p>Salesloft ne propose pas toutes ses fonctionnalit\u00e9s de business intelligence par l&rsquo;IA \u00e0 un prix unique. Certaines fonctionnalit\u00e9s doivent \u00eatre achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, ce qui peut rapidement augmenter le prix de la solution globale. Veillez donc \u00e0 d\u00e9couvrir le co\u00fbt de toutes les fonctionnalit\u00e9s dont votre entreprise a besoin avant de les comparer \u00e0 celles de vos concurrents. Sinon, vous risquez de d\u00e9penser plus que pr\u00e9vu.<\/p>\n<h3>Avoma<\/h3>\n<p>Contrairement \u00e0 ses concurrents, Avoma ne se positionne pas comme une solution de revenus ou de ventes. Il se d\u00e9crit plut\u00f4t comme un assistant de r\u00e9union IA pour les \u00e9quipes en contact avec les clients. Bien que, comme vous pouvez probablement le deviner, son objectif en mati\u00e8re de Business intelligence et d&rsquo;IA soit r\u00e9solument ax\u00e9 sur l&rsquo;intelligence conversationnelle.<\/p>\n<h4>Points forts<\/h4>\n<p>L&rsquo;assistant IA d&rsquo;Avoma offre les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s de business intelligence que les autres concurrents de cette liste, mais ses utilisateurs ne tarissent pas d&rsquo;\u00e9loges sur la facilit\u00e9 avec laquelle il est possible d&rsquo;envoyer des extraits de conversations pour que les coll\u00e8gues puissent entendre ce que les clients disent avec leurs propres mots. C&rsquo;est merveilleux d&rsquo;avoir une transcription des conversations, mais parfois le fait de pouvoir entendre le ton et l&rsquo;inflexion de l&rsquo;orateur a plus d&rsquo;impact que les mots en eux-m\u00eames.<\/p>\n<p>Avoma est \u00e9galement r\u00e9put\u00e9 pour \u00eatre plus convivial que Gong et dispose d&rsquo;un excellent service d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le, ce qui n&rsquo;est pas le cas de la plupart de ses concurrents.<\/p>\n<h4>Points \u00e0 prendre en compte<\/h4>\n<p>Contrairement \u00e0 Outreach ou Salesloft, Avoma est un produit autonome, offrant uniquement une business intelligence et un assistant IA. Cela peut \u00eatre une solution parfaite si vous \u00eates satisfait de votre stack technologique actuel et que vous avez juste besoin d&rsquo;ajouter des capacit\u00e9s d&rsquo;IA. Mais cela peut aussi augmenter vos co\u00fbts, car ce produit n&rsquo;est pas utile en soi\u00a0\u2014 c&rsquo;est juste une des nombreuses licences de produit que vous devez avoir pour obtenir sa pleine valeur.<\/p>\n<h3>x\u2011bees<\/h3>\n<p>La toute derni\u00e8re solution de communication unifi\u00e9e as a service (UCaaS) de Wildix, <a href=\"https:\/\/www.x-bees.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">x\u2011bees<\/a> r\u00e9unit la business intelligence de l&rsquo;IA, y compris l&rsquo;intelligence des conversations, avec ses communications \u00ab\u00a0notifi\u00e9es\u00a0\u00bb uniques, r\u00e9unissant certains des outils les plus importants en contact avec les clients en une seule plateforme.<\/p>\n<h4>Points forts<\/h4>\n<p>Contrairement \u00e0 tous les autres produits de cette liste, x\u2011bees ne se contente pas d&rsquo;offrir de la business intelligence et de l&rsquo;IA\u00a0\u2014 il s&rsquo;agit avant tout d&rsquo;un syst\u00e8me de communication dans lequel ces outils sont int\u00e9gr\u00e9s. Ainsi, il n&rsquo;y a pas de configuration ou d&rsquo;int\u00e9gration \u00e0 pr\u00e9voir, car les outils d&rsquo;intelligence conversationnelle fonctionnent d&#8217;embl\u00e9e, en fonction de vos param\u00e8tres et de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p>L&rsquo;autre avantage majeur de x\u2011bees est la r\u00e9duction des co\u00fbts, car vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de tous les avantages de la business intelligence\u00a0\u2014 y compris la transcription en direct, l&rsquo;analyse des sentiments, les r\u00e9sum\u00e9s, la lecture des enregistrements d&rsquo;appels, les ratios de temps de parole, les informations en temps r\u00e9el et les suggestions bas\u00e9es sur l&rsquo;IA\u00a0\u2014 sans avoir \u00e0 payer pour un syst\u00e8me distinct ou \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grer.<\/p>\n<p>Enfin, x\u2011bees, comme tous les produits Wildix, dispose \u00e9galement d&rsquo;API ouvertes et de plus de 250\u00a0int\u00e9grations pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi, ce qui permet de l&rsquo;ajouter facilement au niveau technologique d&rsquo;une entreprise. En particulier, il dispose d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/integrer-salesforce-et-wildix\/\">int\u00e9gration Salesforce<\/a> immersive qui va au-del\u00e0 de l&rsquo;enregistrement automatique des appels, vous permettant de voir le statut complet d&rsquo;une opportunit\u00e9 et de la mettre \u00e0 jour au sein m\u00eame de la plateforme x\u2011bees. Les agents commerciaux gagnent ainsi un temps pr\u00e9cieux puisqu&rsquo;ils n&rsquo;ont qu&rsquo;\u00e0 se familiariser avec une seule plateforme pour b\u00e9n\u00e9ficier de tous les outils mis \u00e0 leur disposition.<\/p>\n<h4>Points \u00e0 prendre en compte<\/h4>\n<p>Malheureusement, l&rsquo;une des forces de x\u2011bees est aussi sa plus grande faiblesse. Comme il s&rsquo;agit d&rsquo;une plateforme de communication, elle est con\u00e7ue pour analyser et fournir des informations sur les appels, les r\u00e9unions et les chats effectu\u00e9s sur son propre syst\u00e8me. Dans son analyse, elle oublie \u00e9galement les emails, car ils ne sont pas un service offert par le syst\u00e8me, ce que presque toutes les autres entreprises de cette liste incluent.<\/p>\n<h2>Quelle est la meilleure plateforme de business intelligence en mati\u00e8re d&rsquo;IA\u00a0?<\/h2>\n<p>Pour faire simple, Gong est le leader de la business intelligence pour une bonne raison. Sa pr\u00e9cision et sa capacit\u00e9 \u00e0 tirer des informations de nombreuses sources diff\u00e9rentes, ainsi que ses autres fonctions de pr\u00e9diction des revenus, signifient qu&rsquo;il peut fournir des informations qui pourraient \u00eatre vitales pour la croissance de votre entreprise.<\/p>\n<p>Mais, soyons honn\u00eates, Gong a beaucoup de fonctionnalit\u00e9s et, selon votre entreprise, vous n&rsquo;avez peut-\u00eatre pas besoin de toutes ou certaines sont peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 couvertes par une autre solution. Et il n&rsquo;y a rien de plus frustrant pour une entreprise soucieuse de ses co\u00fbts que d&rsquo;avoir de multiples redondances dans sa pile technologique.<\/p>\n<p>Et il surveille les conversations, il ne les h\u00e9berge pas. Ainsi, que vous choisissiez ou non Gong\u00a0\u2014 ou toute autre plateforme de business intelligence de cette liste\u00a0\u2014 vous avez toujours besoin d&rsquo;une solution de communication solide pour alimenter vos conversations.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous pensons que x\u2011bees est un choix puissant. Gr\u00e2ce \u00e0 la business intelligence int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 sa plateforme de communication, x\u2011bees peut vous offrir tous les avantages d&rsquo;un syst\u00e8me de communication 100% s\u00e9curis\u00e9 et d&rsquo;une intelligence conversationnelle pour le prix d&rsquo;un seul. Il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement de mani\u00e8re transparente \u00e0 Gong, de sorte que si vous ne pouvez pas vous passer de certaines fonctionnalit\u00e9s ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez simplement le mode de fonctionnement de Gong, vous pouvez utiliser les deux ensemble de mani\u00e8re transparente. En fait, comme x\u2011bees a des API ouvertes, m\u00eame s&rsquo;il n&rsquo;y a pas d\u00e9j\u00e0 une int\u00e9gration pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi pour la solution de BI IA de votre choix, vous pouvez l&rsquo;int\u00e9grer. C&rsquo;est aussi simple que cela.<\/p>\n<p>Mais quel que soit votre choix, assurez-vous d&rsquo;avoir une vision claire de la valeur que vous souhaitez retirer de toutes les solutions qui composent votre pile technologique et choisissez en cons\u00e9quence. Car en fin de compte, si la combinaison de vos solutions logicielles n&rsquo;est pas intuitive ou ne produit pas de valeur, vous n&rsquo;obtiendrez pas la simplicit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 qui vous ont \u00e9t\u00e9 promises, quel que soit l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de ces informations ou de ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<p>Vous voulez en savoir plus sur l&rsquo;analyse vocale\u00a0? Consultez notre <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/analyse-vocale-des-call-centers\/\">pr\u00e9c\u00e9dent article<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Pour rester au fait des tendances en mati\u00e8re d&rsquo;IA et de communication,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnez-vous gratuitement \u00e0 notre magazine<\/a>\u00a0!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb92799&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Avec l&rsquo;explosion des produits de business intelligence (BI) sur le march\u00e9 et l&rsquo;engouement pour l&rsquo;IA qui l&rsquo;accompagne, il peut \u00eatre difficile de d\u00e9cider ce que vous devriez ajouter \u00e0 votre pile technologique\u00a0\u2014 si c&rsquo;est le cas. 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