{"id":93160,"date":"2025-01-07T20:04:59","date_gmt":"2025-01-07T19:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=93160"},"modified":"2025-01-08T15:25:33","modified_gmt":"2025-01-08T14:25:33","slug":"sales-engineers-and-ai-for-communications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/fr\/sales-engineers-and-ai-for-communications\/","title":{"rendered":"Wildix et l’IA\u00a0: le\u00a0point de\u00a0vue d’un\u00a0ing\u00e9nieur commercial avec\u00a0Matt\u00a0Hostacky"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb93139″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les communications unifi\u00e9es sont au c\u0153ur des activit\u00e9s de Wildix. Tout est con\u00e7u en fonction de l’utilisateur final, qu’il s’agisse des appels vid\u00e9o, textuels et audio contenus dans sa solution de communication ou du produit de t\u00e9l\u00e9phonie qui vous permet d’envoyer et de recevoir ces appels vers n’importe qui dans le monde. Tout est unifi\u00e9, et c’est l\u00e0 la principale diff\u00e9rence entre les communications unifi\u00e9es et\u2026 les communications ordinaires.
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\nLa fa\u00e7on dont Wildix peut int\u00e9grer une vaste gamme de logiciels fait partie int\u00e9grante de cette unification, qu’il s’agisse de votre portier et de votre cam\u00e9ra vid\u00e9o standard (vous permettant de contr\u00f4ler en toute s\u00e9curit\u00e9 les personnes qui attendent d’entrer) ou de suites complexes enti\u00e8res telles que Salesforce, Zendesk, Hubspot ou Zoho. Mais ce qui retient vraiment l’attention, c’est la fa\u00e7on dont les syst\u00e8mes Wildix peuvent int\u00e9grer l’IA, en particulier dans son produit avanc\u00e9, x\u2011bees.<\/p>\n

L’intelligence artificielle a transform\u00e9 les entreprises. La plupart des gens connaissent des solutions telles que ChatGPT, mais cela ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. L’int\u00e9gration de l’IA dans vos communications professionnelles signifie que vous pouvez obtenir des transcriptions automatiques, des suggestions avanc\u00e9es, un coaching en direct et bien plus encore. C’est la deuxi\u00e8me vague de l’IA, et elle est l\u00e0 pour changer radicalement les entreprises partout dans le\u00a0monde.<\/p>\n

Pour justifier l’investissement dans les nouvelles technologies telles que l’IA, celle-ci doit tenir ses promesses et offrir un retour sur investissement aux\u00a0entreprises.<\/p>\n

D’un point de vue commercial, le fait que l’IA cr\u00e9e des r\u00e9sum\u00e9s d’appels et t\u00e9l\u00e9charge des transcriptions compl\u00e8tes vers une base de donn\u00e9es, telle qu’une suite de gestion de la relation client comme Salesforce, peut faire gagner un temps fou. Ce temps signifie que les commerciaux peuvent se concentrer davantage sur l’aspect commercial de leur activit\u00e9 plut\u00f4t que d’avoir \u00e0 transcrire sans cesse des notes. Cela signifie qu’ils peuvent se pr\u00e9parer plus efficacement \u00e0 l’appel suivant, ou qu’ils peuvent passer directement \u00e0 un autre appel par la suite. Cela permet aux gens de se concentrer sur leur\u00a0travail.<\/p>\n

Si je suis commercial, je n’ai rien \u00e0 faire sur le plan administratif. Et comme c’est automatique, il n’y a pas d’excuse pour les notes manquantes\u00a0\u2014 cela profite aussi \u00e0 leurs managers. Comme vous pouvez le constater, cela permet d’am\u00e9liorer l’intelligence commerciale\u00a0:<\/p>\n