![\"Come](\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/innovation-blog-wildix-300x200.jpg\")
Se sei atterrato su questo articolo, probabilmente stai valutando un investimento in UC&C per migliorare la produttivit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\nSe sei atterrato su questo articolo, probabilmente stai valutando un investimento in UC&C per migliorare la produttivit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\n
Telefonate rimbalzate tra interni, milioni di mail, costi esorbitanti di trasferta:<\/p>\n
all\u2019alba del 2018, \u00e8 chiaro che la UC&C \u00e8 il rimedio definitivo alle inefficienze C\u2019\u00e8 per\u00f2 un aspetto che devi valutare attentamente prima di fare il grande passo.<\/p>\n Un fattore fondamentale da cui dipende la buona riuscita dell\u2019intero investimento dell\u2019azienda.<\/p>\n Perch\u00e9 anche se implementi la tecnologia pi\u00f9 avanzata disponibile sul mercato, il rischio di vedere tutti i tuoi sforzi vanificati \u00e8 dietro l\u2019angolo.<\/p>\n E, come hai potuto leggere dal titolo di questo articolo, il sabotaggio alla UC&C a cui stai andando incontro \u00e8 tutto \u201cin famiglia\u201d.<\/em>.. Dipendenti che NON vorranno usare la tecnologia UC&C.<\/p>\n Anche se hai spiegato in tutti i modi possibili come questo nuovo strumento pu\u00f2 migliorare i processi di comunicazione aziendali.<\/p>\n \u201cMa se la UC&C produce miglioramenti tangibili, perch\u00e9 mai non dovrebbero volerla usare?\u201c<\/em><\/p>\n Vediamo subito quali sono le cause che potrebbero portare gli utenti interni a ostacolare volontariamente la nuova tecnologia UC&C.<\/p>\n L\u2019azienda approva l\u2019investimento in UC&C.<\/p>\n Tu lavori intensamente con il tuo team IT per installare la nuova tecnologia.<\/p>\n L\u2019installazione ovviamente non riguarder\u00e0 solo il software di UC&C sui computer, ma anche i dispositivi mobili con relative app.<\/p>\n E quindi una laboriosa e complessa gestione delle VPN per garantire la sicurezza dei device.<\/p>\n Poi arriva il grande momento in cui tutto deve funzionare, e qui iniziano i problemi:<\/p>\n Cos\u00ec gli utenti interni tornano a scriversi i milioni di email<\/strong>, che avrebbero potuto sintetizzare in pochi secondi di chat.<\/p>\n Oppure comunicano con le stesse applicazioni che utilizzano anche con amici e famiglia, aumentando il rischio di distrazioni sul lavoro<\/strong>.<\/p>\n A questo punto, sono chiari i motivi per cui gli utenti interni si rifiutano di utilizzare la UC&C.<\/p>\n Non si tratta certo di una questione personale contro l\u2019IT Department.<\/p>\n La ragione \u00e8 che i dipendenti dell\u2019azienda non ottengono un\u2019effettiva ed immediata utilit\u00e0 dall\u2019adozione della nuova tecnologia<\/strong>.<\/p>\n Per questo non inizieranno MAI ad utilizzarla<\/strong>.<\/p>\n E se nessuno in azienda vorr\u00e0 utilizzarla, ti ritroverai solo ad avere sprecato tempo e Come IT manager, probabilmente ti sei gi\u00e0 scontrato con questi aspetti.<\/p>\n Magari proprio quando hai proposto nuove soluzioni e innovazioni per migliorare la produttivit\u00e0<\/p>\n Ti sei sempre sentito rispondere \u201cMa se abbiamo sempre fatto cos\u00ec e funziona, perch\u00e9 dobbiamo cambiare?\u201d<\/em>.<\/p>\n La resistenza al cambiamento \u00e8 insita nell\u2019atteggiamento della maggior parte delle persone.<\/p>\n Vedono la nuova direzione come una minaccia alle proprie abitudini consolidate nel tempo.<\/p>\n Sono diffidenti, poco propense a imparare e magari anche poco preparate tecnicamente.<\/p>\n Ecco perch\u00e9 il successo della UC&C nel modificare positivamente le abitudini dei tuoi colleghi dipender\u00e0 in buona parte dalla semplicit\u00e0 della piattaforma.<\/p>\n Dalla sua capacit\u00e0 di portare un miglioramento immediato\u200b nelle vite lavorative degli utenti.<\/p>\n Se vuoi evitare un clamoroso sabotaggio interno\u200b, devi assicurarti che la transizione verso la nuova tecnologia sia semplice esattamente come iniziare a usare WhatsApp invece degli SMS.<\/p>\n Ecco quindi quali sono i 4 elementi che devi considerare nella scelta della piattaforma di UC&C\u200b, per assicurarti che i dipendenti utilizzeranno volentieri la nuova tecnologia producendo i risultati sperati.<\/p>\n 1. UX, la User Experience della piattaforma.<\/span><\/p>\n Assicurati che l\u2019interazione con la tecnologia dell\u2019utente sia veloce e pratica.<\/p>\n L\u2019utente deve poter navigare tra le funzioni, trovando in modo intuitivo ci\u00f2 di cui ha bisogno.<\/p>\n Un\u2019ottima UX \u00e8 un tremendo booster per superare la diffidenza.<\/p>\n 2. Il numero di interfacce a cui l\u2019utente dovr\u00e0 accedere<\/span><\/p>\n Il software \u00e8 lo stesso per Mac e Windows?<\/p>\n Perch\u00e9 avere interfacce molto differenti tra device tra pu\u00f2 penalizzare seriamente la UX. Pensa a cosa potrebbe succedere in caso di cambio di computer!<\/p>\n La piattaforma deve poter offrire un\u2019esperienza coerente<\/strong>.<\/p>\n 3. Il supporto del system integrator<\/span><\/p>\n Che tipo di supporto ti potr\u00e0 offrire il tuo partner installatore per risolvere i problemi riscontrati dagli utenti?<\/p>\n Un problema che richiede l\u2019intervento di un tecnico specializzato non pu\u00f2 che scoraggiare gli utilizzatori finali.<\/p>\n Se poi i tecnici non ti garantiscono un supporto veloce, aumenter\u00e0 la frustrazione degli utenti e il senso di rifiuto nei confronti del nuovo strumento.<\/p>\n 4. L\u2019installazione, gestione e aggiornamento della piattaforma su TUTTI i device dell\u2019azienda.<\/span><\/p>\n Ad esempio, per le funzionalit\u00e0 di videoconference, i software richiedono di essere configurati con microfono, videocamera e cuffie.<\/p>\n Per la sicurezza invece i device mobili necessitano di una VPN.<\/p>\n Sei pronto a scommettere che funzioner\u00e0 tutto e che non dovrai continuamente intervenire per gestire problematiche diverse tra device diversi?<\/p>\n In pi\u00f9, se l\u2019utente cambia device, quanto impiegherai a gestire la nuova installazione? Il tuo intervento rallenter\u00e0 o impedir\u00e0 l\u2019utilizzo da parte dell\u2019utente?<\/p>\n Ora immagina questa situazione.<\/p>\n Con un solo invio, fornisci agli utenti interni le credenziali di accesso alla piattaforma Dal quel momento, tutti gli utenti potranno iniziare a usare la UC&C.<\/p>\n La piattaforma di UC&C infatti \u00e8 un\u2019interfaccia Web<\/strong>, che non richiede nessun tipo di installazione su numerosi computer.<\/p>\n Quindi non sar\u00e0 necessario che tu e il tuo team trascorriate giornate intere ad installare applicativi.<\/p>\n In pi\u00f9, considera che tutti gli utenti sanno come navigare in un sito Web<\/strong>.<\/p>\n L\u2019impatto con la nuova tecnologia non sar\u00e0 traumatico come dover imparare a utilizzare un nuovo software!<\/p>\n Troppo bello per essere vero?<\/em><\/p>\n E\u2019 esattamente quello che ha sviluppato Wildix, il primo sistema di UC&C su interfaccia Web<\/strong>.<\/p>\n Dall\u2019interfaccia browser-based di Wildix gli utenti hanno accesso immediato a strumenti come:<\/p>\n Proprio perch\u00e9 \u00e8 un\u2019interfaccia Web, l\u2019interfaccia tra dispositivi diversi sar\u00e0 sempre la stessa.<\/p>\n Cos\u00ec gli utenti potranno familiarizzare con le nuove funzioni ancora pi\u00f9 velocemente.<\/p>\n Ora, se sei ben deciso a migliorare la produttivit\u00e0 della tua azienda con uno strumento potentissimo come la UC&C, devi fare quest\u2019ultima considerazione.<\/p>\n Probabilmente i tuoi colleghi non vedranno mai di buon occhio l\u2019annuncio che inizierete ad utilizzare una nuova tecnologia.<\/p>\n Ma questo \u00e8 un ostacolo che NON puoi rimuovere. In un certo senso fa parte della natura umana.<\/p>\n
\nnella comunicazione interna che provocano perdite di produttivit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n
\n
\nUna vera pugnalata alle tue spalle da parte nientemeno che dei dipendenti dell\u2019azienda!<\/p>\nPerch\u00e9 gli utenti interni tenteranno di ostacolare gli strumenti di UC&C<\/h2>\n
![\"Come](\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/new-solution.jpg\")
Immagina questo scenario.<\/p>\n\n
\nrisorse economiche.<\/p>\nI 4 elementi della piattaforma UC&C che devi considerare per superare la resistenza al cambiamento interna<\/h2>\n
![\"Come](\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/support-wildix.jpg\")
Pensa alle grandi rivoluzioni in ambito consumer per le comunicazioni come WhatsApp quando ha sostituito gli SMS.<\/p>\nE se tutti gli strumenti di UC&C fossero accessibili da un\u2019interfaccia Web intuitiva, senza dover installare applicativi esterni?<\/h2>\n
\ndi UC&C.<\/p>\n\n