{"id":1354,"date":"2015-07-24T12:00:43","date_gmt":"2015-07-24T10:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=1354"},"modified":"2015-10-08T18:02:20","modified_gmt":"2015-10-08T16:02:20","slug":"moltiplica-la-forza-del-cepb-con-le-webapi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/moltiplica-la-forza-del-cepb-con-le-webapi\/","title":{"rendered":"Moltiplica la forza del CEPB con le WebAPI"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1333\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/wtapi-libretto1.png\" alt=\"wtapi libretto\" width=\"259\" height=\"200\" \/><span style=\"color: #000000;\">Non importa quanto sia bello il prodotto o il servizio che offri: la cosa importante \u00e8 soddisfare le aspettative del cliente.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000;\"> Oggi molte aziende vogliono avere la possibilit\u00e0 di\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\">integrare i propri strumenti di comunicazione direttamente con applicazioni web o con il software aziendale..<\/span><\/span><br \/>\n<!--more--><br \/>\nL\u2019integrazione della comunicazione aziendale con i processi operativi ha un nome preciso: <strong>CEBP<\/strong> (communication enabled business processes) ed \u00e8 il futuro del mercato del software.<\/p>\n<p>I motivi sono semplici: le persone non vogliono aprire due applicazioni differenti, una per gestire la comunicazione (non importa quanto bello o user-friendly sia il tool per la collaborazione) e una per lavorare. Le persone vogliono poter chiamare e chattare direttamente dal loro CRM\/ERP e non essere distratte dal loro lavoro dai fastidiosi pop-up di un\u2019altra applicazione aperta.<\/p>\n<p>Di norma integrazioni come questa sono abbastanza costose e richiedono molto tempo, tanto che si finisce per dire \u201cNO\u201d al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Il CEBP \u00e8 spesso difficile e costoso<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Hai solo due opzioni:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u2019\u00e8 un gran numero di articoli sul web che spiegano come rifiutare le richieste dei propri clienti senza \u201cfarli arrabbiare\u201d. Puoi impararli e metterli in pratica, sperando che i tuoi clienti siano comprensivi\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Puoi utilizzare lo strumento pi\u00f9 facile in assoluto. Ti permetter\u00e0 di risparmiare tempo e denaro. Ti dar\u00e0 la possibilit\u00e0 di incrementare il tuo software e di fare soldi con il cross selling.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Continua a leggere.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Il CEBP Wildix<\/h2>\n<p>L\u2019integrazione delle Unified Communications con un software esterno o un applicativo web non \u00e8 un problema per quelli che scelgono Wildix. Rendere felici i tuoi clienti \u00e8 ancora pi\u00f9 semplice grazie al CEBP di Wildix con le <strong>WebAPI<\/strong>. E non devi essere un web developer per farlo.<\/p>\n<p>Il CEBP Wildix, o Communication-Enabled Business Processes, integra le <strong>Unified Communications Wildix<\/strong> con applicazioni web e i software utilizzati sul posto di lavoro, per assicurare la miglior User Experience possibile e ridurre l\u2019attesa dovuta all\u2019azione umana.<\/p>\n<p>Le Wildix API sono un insieme di parametri e requisiti che determinano le regole di comunicazione tra un PBX Wildix e un\u2019applicazione web. Grazie alle API un\u2019applicazione web pu\u00f2 <strong>comunicare<\/strong> con il PBX Wildix per aggiornare lo status degli utenti, la cronologia delle chiamate, permettere il login di utenti e dispositivi, aggiornare le rubriche, etc<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Wildix WebAPI su misura<\/h2>\n<p>Le estensioni Wildix WebAPI sono realizzate come applicazioni web pronte all\u2019uso, ma non sono limitate a questo. E\u2019 possibile scaricare la libreria JavaScript e <strong>personalizzare<\/strong> l\u2019esempio di base a seconda delle proprie esigenze.<\/p>\n<p>E\u2019 possibile crearne anche una propria, lasciando soltanto le estensioni di cui si ha bisogno o aggiungendo ulteriori funzionalit\u00e0. In questo caso, puoi usare un insieme di PBX API pubblicate separatamente.<\/p>\n<p>Le PBX API sono suddivise in <strong>tre categorie<\/strong> (WMS, Collaboration e User Data) basate sulla tipologia di applicazione. Molte sono fornite di esempi che ne spiegano scopo e struttura.<\/p>\n<p>Puoi trovare <strong>informazioni pi\u00f9 dettagliate<\/strong> sulle web API, descrizioni delle plugin, estensioni, documentazione per gli sviluppatori, il link per scaricare la libreria JavaScript e un set di PBX Control API <a href=\"http:\/\/manuals.wildix.com\/collaboration-webapi\/\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"color: blue;\">cliccando qui<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n<p>Le WebAPI integrano perfettamente le Unified Communications Wildix nel flusso di lavoro, permettendo agli utenti di <strong>ottimizzare<\/strong> lo svolgimento dei propri compiti e accorciare i tempi. Questo significa un aumento di <strong>produttivit\u00e0<\/strong> sul posto di lavoro, ma soprattuto<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>non perdere opportunit\u00e0 di business.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Easy integration of UC capabilities into web applications and external software <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,6,3],"tags":[],"class_list":["post-1354","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-it","category-news","category-technical-posts"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Moltiplica la forza del CEPB con le WebAPI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019integrazione della 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