{"id":36284,"date":"2019-11-20T09:20:12","date_gmt":"2019-11-20T08:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/increase-call-center-productivity\/"},"modified":"2019-11-20T11:49:05","modified_gmt":"2019-11-20T10:49:05","slug":"increase-call-center-productivity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/increase-call-center-productivity\/","title":{"rendered":"Aumenta la produttivit\u00e0 di un call center usando la giusta tecnologia"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”36305″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Poniamo che tu abbia un cliente il cui core business \u00e8 un call center, o che voglia organizzare un contact center in-house per le proprie esigenze<\/em><\/p>\n

Scegliere la giusta tecnologia per un contact center richiede un certo investimento, e individuare il problema che il cliente va ad affrontare, lo aiuter\u00e0 a capire come prendere la giusta decisione sull\u2019investimento.\u00a0<\/b>
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La soddisfazione del cliente \u00e8 il principale obiettivo di qualsiasi genere di azienda e sta all\u2019azienda e al suo servizio clienti stabilire un sano, affidabile e armonioso rapporto azienda-cliente.<\/p>\n

Di conseguenza si spiega perch\u00e9 fare un investimento sbagliato pu\u00f2 costare alla compagnia un sacco di soldi, facendole perdere clienti<\/b> e, potenzialmente, perdere perfino il suo intero business<\/b>.<\/p>\n

Con cos\u00ec tanti strumenti e tecnologie disponibili sul mercato, scegliere il giusto software call center o sistema di comunicazione pu\u00f2 diventare un\u2019impresa. Il tuo cliente ovviamente non \u00e8 un esperto<\/b> e pu\u00f2 non essere consapevole di tutte le possibilit\u00e0. Per questo avranno bisogno della tua guida e del tuo aiuto.<\/p>\n

Ora, hai due opzioni:<\/p>\n

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  1. Aspettare finch\u00e9 il tuo cliente ti chieder\u00e0 di tutte le funzionalit\u00e0 di cui potrebbe avere bisogno per il suo call center. Puoi aspettare, ma ricorda: se non agisci, lo far\u00e0 il tuo competitor. E in questo caso, sar\u00e0 il tuo competitor a installare il nuovo sistema telefonico<\/b>.<\/li>\n
  2. Prova al tuo cliente che sei un esperto del settore spiegando tutti i pro e i contro, fornendo informazioni, e lasciandogli prendere la giusta decisione da solo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Per farla pi\u00f9 semplice, abbiamo preparato una lista che potrai usare con i tuoi clienti.<\/p>\n

    7 FUNZIONALIT\u00e0 BASE DI CALL CENTER CHE UN SISTEMA TELEFONICO DEVE OFFRIRE<\/h2>\n