{"id":37145,"date":"2019-12-10T15:51:44","date_gmt":"2019-12-10T14:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=37145"},"modified":"2019-12-10T15:51:44","modified_gmt":"2019-12-10T14:51:44","slug":"questo-e-il-momento-dei-managed-service-provider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/questo-e-il-momento-dei-managed-service-provider\/","title":{"rendered":"System Integrator, addio! Questo \u00e8 il momento dei Managed Service Provider"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”37148″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]C\u2019\u00e8 stato un periodo di vacche grasse per l\u2019It, in cui il modello di vendita basato sul prodotto, sul licensing e sulla maintenance, ha ben soddisfatto le esigenze di mercato e riempito le tasche di partner e fornitori It. Aziende clienti e partner hanno sfruttato un modello rodato, se non altro perch\u00e9 era l\u2019unico a disposizione. Nello stesso periodo, ai tradizionali sistemi di fonia si stavano affiancando i nuovi centralini basati su Ip, che lentamente integravano la comunicazione vocale all\u2019interno della rete aziendale.<\/p>\n

E, se la transizione della comunicazione vocale verso l\u2019Ip non si \u00e8 ancora pienamente completata – soprattutto tra le piccole e medie aziende e in determinate aree geografiche \u2013 l\u2019innovazione nella tecnologia VoIp ha proseguito la sua corsa introducendo via via nuove funzionalit\u00e0 applicative, potenziando gli apparati, espandendosi ancora di pi\u00f9 all\u2019interno dell\u2019infrastruttura e delle dinamiche produttive aziendali.<\/p>\n

Mentre aziende clienti e partner avevano ancora bisogno di assimilare il nuovo verbo, non solo in ambito Unified Communication & Collaboration (UC&C), la tecnologia tutta compiva passi da gigante grazie all\u2019introduzione di alcuni paradigmi che si dimostreranno presto realmente disruptive.<\/p>\n

Il cloud paradigma tecnologico imprescindibile<\/h2>\n

Il cloud \u00e8 certamente uno di questi, per tutti i mercati e i comparti tecnologici, UC&C compreso. Dopo i primi anni di beta testing necessari a definirne il perimetro d\u2019azione, circoscriverne i limiti e modellare l\u2019offerta, oggi il cloud \u00e8 la componente fondamentale della Digital Transformation.<\/p>\n

In particolare, un recente rapporto della societ\u00e0 di analisi di mercato ReportsWeb ha previsto una crescita significativa delle infrastrutture UC&C basate su cloud e decretandone un ruolo determinante in molteplici settori, dall\u2019IT alle TLC passando per l\u2019Healthcare e la Pubblica Amministrazione.<\/p>\n

Gli analisti confermano e i dati sono evidenti: alcune grandi aziende hanno da tempo terminato la loro transazione verso la Digital Transformation e ne stanno cogliendo i frutti guadagnando enormi lunghezze di vantaggio nei confronti dei concorrenti ancora al palo. Ma queste aziende non hanno fatto tutto da sole. Si sono fidate di partner It e vendor visionari che prima di tutti hanno saputo adeguare la loro offerta ai nuovi paradigmi tecnologici. In particolare, l\u2019introduzione del cloud ha richiesto una totale revisione dell\u2019approccio commerciale, abbandonando una volta per tutte la proposizione inadeguata basata sul prodotto e orientandosi sul concetto as-a-service.<\/p>\n

Oggi si vende un servizio, non un prodotto<\/h2>\n

Sinteticamente, oggi si offre un servizio fruito attraverso la Rete e perci\u00f2 indipendente dalla sede dell\u2019infrastruttura It, comprensivo di tutto (progettazione, installazione, manutenzione) in cui il prodotto e il relativo licensing non sono pi\u00f9 voci contemplate. La transizione da un\u2019infrastruttura on premise, presso il cliente, a un\u2019infrastruttura cloud, ovunque essa sia, ha richiesto di definire una nuova offerta commerciale basata sulla retribuzione di una fee, quella relativa al servizio, appunto.<\/p>\n

Questa rivoluzione ha richiesto una ridefinizione completa del ruolo del partner It, minandone le certezze acquisite e, in alcuni casi, determinando una selezione naturale, come ha pi\u00f9 volte sostenuto Stefano Osler, Ceo di Wildix \u201cNel mercato delle UC&C assisteremo alla fine dei system integrator. <\/b>Non lo dico io ma i numeri. Il nuovo paradigma introdotto da Internet prevede che beni e servizi arrivino direttamente al consumatore (o all\u2019azienda cliente). Per questo i system integrator che finora hanno svolto la funzione di rivenditori e integratori di prodotti altrui non hanno pi\u00f9 ragione di esistere\u201d.<\/p>\n

Lo scenario \u00e8 molto chiaro: non ci sono pi\u00f9 prodotti da integrare ma servizi da fornire. Non pi\u00f9 licenze da riscuotere ma fee annuali e mensili da calcolare. Non servono pi\u00f9 competenze di installazione ma, piuttosto, di integrazione e sviluppo su piattaforme cloud. \u00c8 giunto il momento di trasformarsi in Managed Service Provider, pena la scomparsa dal mercato.<\/p>\n

\u00c8 una rivoluzione che richiede nuove competenze. Sar\u00e0 necessario conoscere perfettamente le dinamiche delle piattaforme cloud nel comparto UC&C, e dotarsi di professionalit\u00e0 consulenziali capaci di costruire un\u2019offerta cloud su misura per il cliente, oltre a professionalit\u00e0 di sviluppo, di integrazione e di assistenza a distanza.<\/p>\n

Di fronte a questo scenario, il partner Wildix che non intende perdere il treno avr\u00e0 tutto il supporto del proprio vendor. La sfida di Wildix sar\u00e0 proprio quella di accompagnare i propri partner verso questa transizione da System Integrator a Managed Service Provider, grazie a specifici programmi di formazione con l\u2019obiettivo di renderli autonomi nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

Anche nel mercato UC&C, grazie al cloud, \u00e8 in atto la transizione da sistemi on premise a sistemi as-a-service e, questa volta sono i clienti finali che lo chiedono. Preso atto del fallimento delle infrastrutture proprietarie \u2013 troppo onerose in termini economici e di risorse \u2013 i clienti oggi chiedono tecnologie in grado di creare velocemente valore e impatto sul business. I Managed Service Provider sono l\u2019unica tipologia di partner It in grado di soddisfare le nuove esigenze, anche e soprattutto nel comparto dell\u2019Unified Communications & Collaboration.<\/p>\n

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