{"id":37574,"date":"2019-12-31T10:00:55","date_gmt":"2019-12-31T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=37574"},"modified":"2019-12-29T12:20:11","modified_gmt":"2019-12-29T11:20:11","slug":"cosa-evitare-quando-si-gestisce-un-conflitto-sul-luogo-di-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/cosa-evitare-quando-si-gestisce-un-conflitto-sul-luogo-di-lavoro\/","title":{"rendered":"Cosa evitare quando si gestisce un conflitto sul luogo di lavoro"},"content":{"rendered":"

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\u00a0E quali sono invece le strategie da mettere in atto<\/h2>\n

Non c\u2019\u00e8 niente di divertente in un litigio sul luogo di lavoro. Tensione, toni alti \u2014 questi problemi persistono anche successivamente al momento in cui si sono presentati, trascinandosi nella giornata lavorativa e spezzando qualsiasi senso di unit\u00e0 aziendale.<\/p>\n

E per quanto grave possa essere lo scontro, una cattiva gestione dei conflitti non far\u00e0 che peggiorare le cose<\/b>. Se gestiti in modo improprio, i tentativi di mediazione possono finire per alimentare la discussione che hai cercato di placare. Una parte potrebbe sentirsi ingiustamente attaccata. L’altra potrebbe non vedere alcun motivo per cambiare il proprio comportamento.<\/p>\n

Per evitare questo risultato e mantenere un senso di unit\u00e0 sul posto di lavoro, ti consigliamo di evitare questi errori nel cercare di gestire un litigio.<\/p>\n

Non schierarsi<\/h2>\n

Quando si cerca di risolvere il litigio, \u00e8 necessario agire come arbitro,<\/b> non come partecipante. Anche se una parte appare chiaramente in torto, mostrare sostegno a quella parte confonder\u00e0 il tuo tentativo, apparendo come parzialit\u00e0. Ci\u00f2 causa lamentele della parte favorita e scoraggia l’impiegato sfavorito.<\/p>\n

Per evitare una situazione di questo tipo, fai in modo che entrambi spieghino chiaramente, con calma e in modo conciso il loro punto di vista. Dai a ciascuno il tempo per descrivere la propria opinione su come sono andate le cose. \u00c8 particolarmente utile incoraggiarli a parlare di s\u00e9 (ad esempio, “io trovo difficile fare il mio lavoro quando …”) piuttosto che concentrarsi sull’altra persona.<\/p>\n

Non aver fretta di trovare una soluzione<\/h2>\n

Lasciare le parti fondamentali di un problema irrisolte non aiuta nessuno. Per quanto dire ai colleghi che litigano di lasciar perdere e scusarsi possa essere allettante, farlo li lascer\u00e0 con la sensazione di non aver risolto il problema.\u00a0 E se non si arriva al nocciolo della questione, il problema si ripresenter\u00e0 nuovamente.<\/p>\n

Per un risultato concreto, cerca di mediare in modo da aiutare i colleghi a discutere la causa del loro litigio<\/b>. Potrebbe trattarsi semplicemente di un problema isolato. Inoltre, potrebbe derivare da un modello di azioni e comportamenti. Indipendentemente da ci\u00f2, per essere sicuri che il litigio venga risolto, \u00e8 necessario identificare la causa che effettivamente si nasconde dietro la discussione.<\/p>\n

Non prendere decisioni arbitrarie<\/h2>\n

Mentre si cerca di risolvere il litigio, rendere frustrati i colleghi \u00e8 come versare benzina sul fuoco; perch\u00e9 questi, gi\u00e0 irritati dalla discussione stessa, saranno ancora pi\u00f9 esasperati se avranno la sensazione di essere trattati ingiustamente.<\/p>\n

In pratica, significa che le decisioni prese mentre si cerca di risolvere un litigio non possono essere viste come infondate<\/b>. Ad esempio, se interrompi un dipendente, probabilmente avr\u00e0 la sensazione che ti stai schierando contro di lui. Allo stesso modo, se scoraggi un partecipante dal fare accuse solo dopo che \u00e8 stato usato un linguaggio provocatorio, potresti provocare la sua aggressivit\u00e0.<\/p>\n

Per creare un senso di equit\u00e0<\/b>, \u00e8 necessario iniziare stabilendo regole di base. Prima che entrambe le parti inizino a parlare, dovrebbero gi\u00e0 sapere quale comportamento \u00e8 previsto e cosa invece non \u00e8 accettabile. Anche se questo potrebbe non garantire una completa educazione, impostare in anticipo le condizioni del chiarimento contribuir\u00e0 a garantire che i passi che intraprendi come mediatore siano considerati coerenti.<\/p>\n

Quando quel senso di coerenza viene associato a correttezza, accuratezza e ad un ambiente di rispetto reciproco, il risultato \u00e8 la vera risoluzione delle controversie.<\/p>\n

Per ulteriori suggerimenti sulla gestione della vita in ufficio e sull’implementazione del software, iscriviti per ricevere gratuitamente il Wildix Magazine!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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