{"id":8174,"date":"2017-08-11T00:36:29","date_gmt":"2017-08-10T22:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=8174"},"modified":"2017-08-11T10:28:26","modified_gmt":"2017-08-11T08:28:26","slug":"cose-la-comunicazione-unificata-uc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/cose-la-comunicazione-unificata-uc\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 la Comunicazione Unificata (UC)"},"content":{"rendered":"

Capire le tecnologie VoIP e UC e come queste trasformano le comunicazioni aziendali.<\/i><\/p>\n

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Se sei un imprenditore e stai cercando di modernizzare il sistema telefonico della tua azienda, ti sarai sicuramente imbattuto in questi due termini: VoIP<\/strong>, ovvero la sigla inglese che sta per Voice over IP<\/strong> e Comunicazione Unificata (UC)<\/strong>.<\/p>\n

Molti di noi conoscono la tecnologia VoIP e le differenze tra questa e PSTN e ISDN<\/a>. Un PBX VoIP offre numerosi vantaggi rispetto a un normale sistema telefonico. Per saperne di pi\u00f9, leggi l’articolo sulla Migrazione da PSTN a VoIP<\/a> (inglese).<\/p>\n

Quando si tratta di Comunicazioni Unificate, invece, esiste molta pi\u00f9 confusione. Cerchiamo di chiarire le cose.
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Cos’\u00e8 la Comunicazione Unificata?<\/h2>\n

Comunicazione Unificata \u00e8 un termine che si riferisce a un singolo prodotto formato da un insieme di sistemi e tecnologie diversi. I leader di settore la definiscono come un insieme di comunicazioni integrate che aiutano a ottimizzare i processi aziendali.<\/p>\n

Con Comunicazione Unificata o integrata si intende:<\/p>\n

Accesso a diversi servizi di comunicazione da diversi dispositivi<\/span><\/h3>\n

Un utente pu\u00f2 inviare un messaggio su un supporto e accedervi da un altro, ad esempio: ascoltare una segreteria telefonica dal telefono fisso, da quello desktop o dal suo cellulare.<\/p>\n

Un’esperienza utente coerente attraverso vari dispositivi e piattaforme<\/span><\/h3>\n

Gli utenti si aspettano un’interfaccia completa nelle sue funzionalit\u00e0 su dispositivi diversi, ad esempio telefono desktop, smartphone, tablet.<\/p>\n

Integrazione delle comunicazioni voce, video e dati<\/span><\/h3>\n

Accesso a comunicazioni audio e video (uno a uno, uno a molti), chat, condivisione di file, condivisione desktop, il tutto a partire da una singola interfaccia web.<\/p>\n

Comunicazione Unificata vs Comunicazione Non Unificata<\/h2>\n

Sono molte le aziende che utilizzano elementi indipendenti e disgiunti per creare un’unica soluzione di UC: cerchiamo di capire perch\u00e9; e come mai molte aziende sono gi\u00e0 passate al VoIP, ma non hanno adottato una soluzione UC, oppure la hanno ma non la utilizzano.<\/p>\n

Ecco qualche ragione per adottare la Comunicazione Unificata al posto di Skype, Whatsapp, Telegram e Viber<\/strong> per videoconferenze, messaggistica istantanea e altri scopi di lavoro.<\/p>\n

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  1. I dipendenti sono obbligati a installare diverse applicazioni invece che una sola sullo smartphone personale. Finiscono per utilizzare le stesse applicazioni per comunicare con la famiglia e gli amici: la distrazione \u00e8 continuamente dietro l’angolo<\/strong>.<\/li>\n
  2. I dipendenti devono tenere sott’occhio vari dispositivi (smartphone, laptop, telefono desktop), finendo per perdere informazioni importanti. Lo scambio di informazioni risulta rallentato e di conseguenza \u00e8 rallentato anche il processo decisionale: ci\u00f2 si traduce nella perdita di opportunit\u00e0 di business.<\/li>\n
  3. I dipendenti impiegano il doppio del tempo nella comunicazione e scambio di informazioni<\/strong>. Non esiste una rubrica telefonica unica per colleghi e clienti sullo smartphone. Un messaggio ricevuto su un dispositivo \u00e8 inaccessibile da un dispositivo diverso.<\/li>\n<\/ol>\n

    Molti titolari di aziende considerano sufficiente un sistema VoIP e un lusso extra la Comunicazione Unificata, ma la realt\u00e0 \u00e8 opposta: la Comunicazione Unificata \u00e8 una necessit\u00e0; l’utilizzo di programmi e applicazioni diversificate e disgiunte un \u201clusso\u201d che ci si pu\u00f2 permettere sempre meno<\/strong>. Sono comunque molti gli imprenditori che rimangono titubanti rispetto all\u2019adozione della Comunicazione Unificata: apporta vantaggi concreti? Spesso le aziende adottano una soluzione UC, ma i dipendenti continuano ad utilizzare applicazioni e device diversi e non connessi tra loro.<\/p>\n

    L’ultimo punto \u00e8 quello di maggiore criticit\u00e0: \u00e8 allora importante capire che non tutte le soluzioni di Comunicazione Unificata sono uguali<\/strong> e che i fattori da considerare nella scelta sono essenziali per non fare del vostro investimento uno spreco di denaro.<\/p>\n

    I quattro errori pi\u00f9 comuni nella scelta di un sistema UC<\/h2>\n

    Ecco i quattro errori tipici da evitare nella scelta di un sistema di Unified Communications.<\/p>\n

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    \n\u201cI Quattro Errori pi\u00f9 Comuni nella Scelta di un Sistema di Unified Communications\u201d<\/strong><\/a><\/p>\n\n

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      Privacy*:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/b> Ho letto e accetto l'Informativa sulla Privacy*<\/u><\/strong><\/a>
      \nComunicazioni:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/b> Acconsento l'invio di comunicazioni rilevanti per il mio Business.\n<\/p>\n

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