{"id":84650,"date":"2021-03-08T12:14:38","date_gmt":"2021-03-08T11:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=84650"},"modified":"2021-03-08T12:45:38","modified_gmt":"2021-03-08T11:45:38","slug":"conquistare-piu-clienti-con-il-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/conquistare-piu-clienti-con-il-cloud\/","title":{"rendered":"Superare le aspettative dei clienti con il Cloud"},"content":{"rendered":"

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Ci\u00f2 lascia ai team di vendita il difficile compito di<\/span> cercare di avere il pi\u00f9 grande impatto positivo possibile con gli acquirenti e il pi\u00f9 rapidamente possibile. <\/b>Sebbene non si possa negare che soddisfare all’istante le aspettative spesso mutevoli di un cliente sia difficile, la buona notizia \u00e8 che<\/span> pu\u00f2 almeno essere reso pi\u00f9 semplice con la tecnologia Cloud.<\/b><\/p>\n

Per capire perch\u00e9, <\/span>considera questo esempio<\/b>.<\/span><\/p>\n

Immagina di essere un rappresentante di vendita per un’azienda di produzione di sedie e di avere un lead molto promettente. Questo lead – diremo che \u00e8 un’azienda chiamata “Jack Corp” – deve arredare il proprio ufficio con le sedie progettate dalla tua azienda. Hai gi\u00e0 capito di quante sedie ha bisogno Jack Corp, quale design preferisce e altre informazioni di base (ma importanti).<\/span><\/p>\n

Ma poi, proprio quando pensi che la vendita sia conclusa, Jack Corp ti fa una domanda tramite email: <\/span>“\u00c8 possibile colorare di rosso tutte le nostre sedie, per abbinarle al nostro nuovo ufficio?”<\/b><\/p>\n

Dovrebbe essere una modifica semplice. Tuttavia, mentre ti affretti a rispondere alla domanda, non riesci a contattare nessuno che possa modificare l’ordine di vendita, stai provando a chiamare tutti nel tuo dipartimento ma risponde sempre la segreteria. Cambieresti il documento da solo, ma hai problemi a trovarlo tra i vari file del tuo laptop. E, sebbene tu possa contattare il team di ricerca e sviluppo, non conosci nessuno dei loro programmi e probabilmente passerai il resto della giornata a chiamare e trovare occupato.\u00a0<\/span><\/p>\n

Alla fine, non hai modo di promettere a Jack Corp che riuscirai a realizzare la loro semplice richiesta. E, naturalmente, Jack Corp \u00e8 deluso. <\/span>Non ti reputa veloce e capace, non pi\u00f9. Ti reputa solo poco professionale e disorganizzato.<\/b><\/p>\n

Allora, cosa avrebbe potuto salvare questa vendita? La risposta \u00e8, per cominciare, <\/span>avere l’intero team sul Cloud.<\/b><\/p>\n

Nel cloud, gli agenti di vendita hanno accesso a strumenti che unificano e semplificano il processo di collaborazione globale.<\/span> Come sottolinea Forrester<\/span><\/a>, <\/span>la transizione al Cloud non riguarda il risparmio sui costi ma l\u2019aumento dell’agilit\u00e0 e dei ricavi dell’azienda<\/b>. Nello spazio delle comunicazioni, ci\u00f2 si ottiene <\/span>fornendo ai team soluzioni per la messaggistica in tempo reale, per gli avvisi e per la condivisione di file.<\/b><\/p>\n

Ripensa alla nostra storia, ad esempio: supponiamo che, quando Jack Corp ti ha chiesto di colorare di rosso le sedie, tu avessi potuto <\/span>vedere immediatamente la disponibilit\u00e0 di tutti i tuoi colleghi e avessi potuto lasciare un messaggio “chiamami” a chiunque non fosse disponibile.<\/b> Supponiamo che avessi potuto inviare una richiesta urgente in una chat di gruppo o che avessi avuto accesso al file di vendita tramite un link che avevi condiviso internamente.<\/span><\/p>\n

Alcune di queste misure, o tutte, sarebbero state un salvavita in una vendita come quella che abbiamo ipotizzato. <\/span>Il motivo non \u00e8 tanto la connettivit\u00e0, ma la flessibilit\u00e0.<\/b> Man mano che le esigenze dei clienti cambiano, i piani devono cambiare per stare al passo, provvedendo un’azione rapida oltre a una riflessione rapida, <\/span>ed entrambe facilitano le comunicazioni nel Cloud, su un singolo PBX.<\/b><\/p>\n

Questo per non parlare dei modi in cui il Cloud consente un <\/span>maggiore accesso ai dati.<\/b> Gartner prevede che<\/span><\/a>, entro il 2025, <\/span>ben l’80% di tutte le vendite B2B avverr\u00e0 attraverso i canali digitali.<\/b> Anche se ci\u00f2 indica gi\u00e0 la necessit\u00e0 di migliorare i fronti di vendita digitali per soddisfare i clienti, questo studio vuole dire che <\/span>“una maggiore attivit\u00e0 digitale e maggiori sistemi di archiviazione delle informazioni significano pi\u00f9 dati e maggiori dettagli sul comportamento dei clienti e sui modelli di utilizzo dei prodotti”.<\/b><\/p>\n

Quindi, supponiamo che mentre lavoravi a quella vendita con Jack Corp, tu abbia fatto di pi\u00f9 che lavorare a stretto contatto con un team allineato. Supponiamo <\/span>anche<\/span><\/i> che <\/span>il tuo team avesse condiviso i dati sui clienti molto prima che tu iniziassi a contrattare con Jack Corp e che grazie a quei dati tu abbia imparato ad aspettarti cambiamenti improvvisi nei dettagli estetici delle tue sedie.<\/b><\/p>\n

Dettagli come questo, lungi dall’essere banali, sono i passi in avanti che mettono i team di vendita in vantaggio rispetto alla concorrenza. <\/span>Questa preparazione, unita a una maggiore flessibilit\u00e0 complessiva, consente ai rappresentanti di avere un impatto positivo con i clienti, anche avendo sempre meno tempo per stupirli.<\/b><\/p>\n

Quando si tratta di vendite, <\/span>l’agilit\u00e0 e l’allineamento interno apportati dal Cloud sono ci\u00f2 che indubbiamente aiuter\u00e0 i venditori a fare affari.<\/b> Certamente, la crescente concorrenza l\u00e0 fuori significa che le aspettative dei clienti stanno crescendo. Tuttavia, utilizzando al massimo le funzionalit\u00e0 comunicative del Cloud, i rappresentanti non solo possono soddisfare tali standard, ma <\/span>possono essere pronti a superarli prima ancora che i clienti lo chiedano.<\/b><\/p>\n

Per ulteriori suggerimenti sulla vendita con il Cloud,<\/i><\/b> iscriviti per ricevere gratuitamente la nostra rivista!<\/i><\/b><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Leggi tutto “Superare le aspettative dei clienti con il Cloud”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":785,"featured_media":84545,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-84650","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-it"],"acf":[],"yoast_head":"\nSuperare le aspettative dei clienti con il Cloud<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dati e comunicazioni ottimizzati sono la chiave per far colpo sui potenziali acquirenti e concludere pi\u00f9 affari.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Superare le aspettative dei clienti con il Cloud\" 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