{"id":86617,"date":"2022-05-16T09:00:44","date_gmt":"2022-05-16T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/process-automation-and-workflows\/"},"modified":"2022-08-15T14:37:20","modified_gmt":"2022-08-15T12:37:20","slug":"processi-automazione-e-flusso-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/processi-automazione-e-flusso-lavoro\/","title":{"rendered":"L’Innovazione dell’Automazione: Cosa Pu\u00f2 Fare Per Voi l’Automazione"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=”featured_image” img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

L\u2019utilit\u00e0 di ogni tecnologia \u00e8 quella di semplificare un processo complicato. Poche tendenze nel campo della tecnologia digitale esemplificano questa idea meglio dell’automazione, ovvero il fatto che una macchina esegua la maggior parte di un\u2019attivit\u00e0 (se non la totalit\u00e0) in autonomia.<\/p>\n

Tuttavia, nonostante i progressi della tecnologia, pu\u00f2 sembrare che l’automazione sia fuori portata per le piccole e medie imprese. Molti hanno la convinzione implicita che l’automazione possa avvenire solo su larga scala e per processi pi\u00f9 estesi, rendendola irrilevante per la maggior parte delle attivit\u00e0 d’ufficio o dei flussi di lavoro nascosti.<\/p>\n

Questo non potrebbe essere pi\u00f9 lontano dalla verit\u00e0. Con gli strumenti giusti, anche un’azienda agli inizi pu\u00f2 automatizzare banali, ma importanti attivit\u00e0. Inoltre, spostando la responsabilit\u00e0 di questi processi dall’uomo alle macchine, le aziende guadagneranno tempo e denaro, e otterranno persino una maggiore approvazione da parte dei dipendenti.<\/p>\n

Scoprite come iniziare a realizzare questo progetto con una panoramica sull’automazione digitale dei processi.<\/p>\n

<\/p>\n

Che Cos’\u00e8 l’Automazione?<\/strong><\/h2>\n

Occorre innanzitutto chiarire che, quando si parla di “automazione” in questo contesto, non si parla di robot che costruiscono automobili o catene di montaggio fisiche. Non si tratta della cosiddetta “automazione robotica” che, pur essendo preziosa in alcuni contesti aziendali, \u00e8 decisamente fuori dalla portata e dalle necessit\u00e0 della stragrande maggioranza delle imprese.<\/p>\n

Si parla piuttosto di “automazione dei processi”: l’uso di software, in particolare dell’intelligenza artificiale, per eseguire automaticamente le procedure di lavoro. In pratica, si tratta di automatizzare le parti pi\u00f9 banali dei flussi di lavoro, come la compilazione di documenti e database.<\/p>\n

In questo contesto, pensiamo di pi\u00f9 a ci\u00f2 che avviene all’interno di un computer o dietro uno schermo, e non a veri e propri robot che gestiscono compiti fisici (per quanto possa essere bello in un’ampia variet\u00e0 di ambienti d’ufficio).<\/p>\n

I Benefici dell\u2019Automazione<\/strong><\/h2>\n

I due principali vantaggi dell’automazione delle procedure sono la riduzione dei tempi e dei costi. Con un software che ottimizza i processi, in quasi tutti i casi l’operazione vera e propria richieder\u00e0 molto meno tempo per essere completata. Questo, naturalmente, porta quella parte di processo a concludersi molto pi\u00f9 rapidamente e velocizza quindi l\u2019arrivo al traguardo. Inoltre, dato che questo comporta la riduzione del tempo che il dipendente stesso dedica a una specifica attivit\u00e0, l’azienda spende meno in termini di stipendi e salari per completarla.<\/p>\n

Cosa forse ancora pi\u00f9 importante, questa riduzione di tempo avr\u00e0 spesso un effetto complessivo: se si automatizzano infatti attivit\u00e0 che rappresentano un collo di bottiglia significativo per le operazioni future, il flusso di lavoro sar\u00e0 reso pi\u00f9 fluido e proceder\u00e0 molto pi\u00f9 rapidamente. In altre parole, l’automazione strategica migliorer\u00e0 la velocit\u00e0 dei processi lavorativi nel loro complesso.<\/p>\n

Questo si aggiunge ad altri vantaggi significativi:<\/p>\n

Riduzione degli errori\/maggiore precisione<\/strong>
\nPer la maggior parte delle attivit\u00e0 di routine, come l’inserimento di dati, l’archiviazione e l’analisi di base, l’intelligenza artificiale e il software commettono in genere un numero di errori molto inferiore a quello dei dipendenti (c\u2019\u00e8 un motivo, del resto, se si dice “errore umano”). Il passaggio della responsabilit\u00e0 all’automazione riduce questi errori, oltre a dare ai dipendenti maggiori opportunit\u00e0 di cogliere potenziali errori grazie al tempo libero da dedicare ai processi.<\/p>\n

Controllo centralizzato<\/strong>
\nPoich\u00e9 l’automazione, per definizione, mette la procedura vera e propria nelle mani del software, i dettagli di tale procedura possono essere modificati cambiando il software stesso. Ci\u00f2 consente al management di implementare in modo pi\u00f9 affidabile la politica standard in queste procedure e di generare risultati pi\u00f9 coerenti. Inoltre, l’amministrazione otterr\u00e0 un feedback unico su come vengono condotte le operazioni, dovendo esaminare solo il comportamento del software anzich\u00e9 valutare le prestazioni di dipendenti diversi.<\/p>\n

Miglioramento dell\u2019umore in azienda<\/strong>
\nL’espressione “mansioni umili” ha una connotazione negativa per un motivo: un lavoro di questo tipo \u00e8 noioso e, per dirla tutta, la maggior parte dei dipendenti preferirebbe non svolgerlo. Delegando questi processi al software, invece, i lavoratori non dovranno pi\u00f9 spendere energie per le parti pi\u00f9 banali del loro lavoro e potranno quindi concentrarsi su attivit\u00e0 intellettualmente coinvolgenti. Questo, ovviamente, porta a una forza lavoro pi\u00f9 felice e impegnata verso le proprie responsabilit\u00e0 e persino nei confronti dell’azienda.<\/p>\n

Maggiore innovazione<\/strong>
\nAllo stesso modo, una minore quantit\u00e0 di energia spesa in mansioni di secondaria importanza consente ai dipendenti di reinvestire i propri sforzi altrove, dedicandosi agli elementi pi\u00f9 complessi del loro lavoro. Da un lato, ci\u00f2 porta ad avere un maggiore entusiasmo nei confronti di queste attivit\u00e0, dato che i dipendenti possono dedicarsi a maggiori responsabilit\u00e0. Allo stesso tempo, poich\u00e9 la loro attenzione \u00e8 dedicata a problemi che richiedono molta elaborazione e riflessione, sar\u00e0 pi\u00f9 facile focalizzarsi su problem-solving e creativit\u00e0. Ci\u00f2 consente una maggiore innovazione su tutti i livelli, cosa che di per s\u00e9 rappresenta un investimento dal valore inestimabile.<\/p>\n

Maggior soddisfazione dei clienti<\/strong>
\nNon c’\u00e8 bisogno di dirlo, ma la riduzione dei costi, una maggiore precisione e la rapidit\u00e0 di implementazione portano anche ad avere clienti pi\u00f9 felici. Il risparmio di tempo e denaro pu\u00f2 essere usato per offrire un pacchetto pi\u00f9 competitivo ai clienti. E considerando che il maggior vantaggio che ne deriva pu\u00f2 facilmente tradursi in una pi\u00f9 marcata fidelizzazione del cliente, il guadagno \u00e8 potenzialmente enorme.<\/p>\n

Quali Procedure Possono Essere Automatizzate?<\/strong><\/h2>\n

Anche se, in teoria, \u00e8 possibile automatizzare quasi tutto, dall’ordinamento dei dati alla scrittura vera e propria dei contenuti, in pratica l’automazione richiede tempo per essere implementata. Inoltre, ci saranno sempre e solo casi in cui la creativit\u00e0 umana superer\u00e0 in modo significativo la qualit\u00e0 offerta dalle macchine.<\/p>\n

Nel considerare quale processo automatizzare, \u00e8 fondamentale valutare prima di tutto la qualit\u00e0 dell’output e poi quanto tempo e denaro si dovranno spendere per il cambiamento. Se la qualit\u00e0 \u00e8 accettabile, si pu\u00f2 iniziare a valutare se ne vale la pena.<\/p>\n

Tenendo presente questo quadro generale, in genere \u00e8 pi\u00f9 utile automatizzare le attivit\u00e0 che sono:<\/p>\n