{"id":87529,"date":"2022-09-05T09:00:03","date_gmt":"2022-09-05T07:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87529"},"modified":"2022-09-04T19:55:03","modified_gmt":"2022-09-04T17:55:03","slug":"mercato-ucaas-trend-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/mercato-ucaas-trend-2022\/","title":{"rendered":"Tendenze di Mercato delle Unified Communications & Collaboration nel 2022"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=”featured_image” img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le comunicazioni sono il cuore di qualsiasi azienda. Questo principio \u00e8 pi\u00f9 che una semplice ideologia: \u00e8 l’idea che sta alla base del mercato delle Unified Communications & Collaboration, della crescita di questo mercato e del valore trasmesso, in tutto il mondo.<\/p>\n

Il settore delle comunicazioni unificate riguarda principalmente fornitori e soluzioni che si occupano di comunicazioni su canali digitali. Anche se il settore sviluppa hardware, si occupa principalmente di software per chat digitali, voice over internet protocol (VoIP)<\/a>, videoconferenze e comunicazioni in tempo reale attraverso Internet.
\n<\/p>\n

Nonostante la semplice descrizione, ci\u00f2 che muove il settore \u00e8 molto pi\u00f9 complesso. In questo articolo chiariremo le principali tendenze che stanno facendo avanzare il mercato delle Unified Communications & Collaboration. Descriveremo inoltre il ruolo che i leader di questo settore ricoprono nella sua crescita.<\/p>\n

Crescita Economica delle Unified Communications <\/strong><\/h2>\n

Dato che il mercato mondiale delle Comunicazioni Unificate ha registrato una crescita enorme, le tendenze del settore delle Comunicazioni Unificate devono essere considerate alla luce della direzione generale di tale mercato. Ci\u00f2 dovrebbe includere la crescita delle Unified Communications as a Service (UCaaS), ovvero la tecnologia di comunicazione su base mensile e i relativi benefici derivanti (come aggiornamenti automatici del software, accesso pi\u00f9 rapido alla risoluzione dei problemi, agli interventi e cos\u00ec via).<\/p>\n

Come si evince da una previsione di spesa tratta da Gartner, le comunicazioni digitali rappresentano oltre un quarto degli investimenti nel settore IT a livello mondiale. Di conseguenza, il mercato delle Unified Communications & Collaboration \u00e8 destinato a crescere insieme ad altri acquisti in campo tecnologico.<\/p>\n

Spesa mondiale nel settore IT in milioni di dollari americani<\/h3>\n\n\n\n\n\n
<\/th>\n2021 Spesa<\/th>\n2021 Crescita (%)<\/th>\n2022 Spesa<\/th>\n2022 Crescita (%)<\/th>\n2023 Spesa<\/th>\n2023 Crescita (%)<\/th>\n<\/tr>\n
Servizi di Comunicazione<\/td>\n1,444,324<\/td>\n3.4<\/td>\n1,462,712<\/td>\n1.3<\/td>\n1,494,167<\/td>\n2.2<\/td>\n<\/tr>\n
IT Generale<\/td>\n4,401,944<\/td>\n10.2<\/td>\n4,534,632<\/td>\n3.0<\/td>\n4,809,561<\/td>\n6.1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

(Fonte: Gartner)<\/em><\/p>\n

Da notare inoltre che il settore UCaaS ha registrato un forte aumento cos\u00ec come la tendenza pi\u00f9 frequente a scegliere il cloud e a usare strumenti host. Con l\u2019incremento di questo mercato (soprattutto in seguito alla pandemia di Covid-19 del 2020), anche le previsioni del mercato UCaaS tendono al rialzo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”87451″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”link_image”][vc_column_text]La crescita della spesa per il cloud suggerisce che le Unified Communications in cloud domineranno il mercato (Fonte: Gartner)<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A seguito di questa crescita, \u00e8 probabile che il settore UCaaS continui a espandersi, raggiungendo un valore totale di 53,5 miliardi di dollari a livello mondiale entro il 2030, secondo Gartner.<\/p>\n

Aspetti Chiave & Driver nel Mercato delle UCaaS <\/strong><\/h2>\n

Oltre alle strategie messe in atto dai leader del mercato delle Comunicazioni Unificate, ci\u00f2 che guida in particolare le tendenze del mercato delle UCC \u00e8 lo sviluppo e l’applicazione della tecnologia del settore.<\/p>\n

Particolarmente rilevanti per il settore sono le funzionalit\u00e0 di voice over IP, videoconferenza e messaggistica unificata. Queste funzioni, in particolare, sono facilmente applicabili in un’ampia gamma di settori verticali e rappresentano un elemento fondamentale del mercato.<\/p>\n

\u00c8 importante notare il ruolo svolto dal mercato delle comunicazioni unificate mobili, in particolare, quando si analizza la tecnologia del settore. Questo settore \u00e8 caratterizzato dall’uso di smartphone e altri dispositivi mobili, ma nonostante questa segmentazione, \u00e8 particolarmente rilevante per le esigenze aziendali di comunicazione in movimento. Ecco perch\u00e9 i fornitori che spiccano nel settore delle comunicazioni mobili spesso si distinguono come leader del mercato UCaaS.<\/p>\n

Per entrare nel dettaglio, tra gli aspetti chiave e i driver alla base delle tendenze del mercato delle Unified Communications & Collaboration troviamo:<\/p>\n

Lavoro da casa<\/h3>\n

Il pi\u00f9 grande trend del mercato delle UCC \u00e8 l’uso della tecnologia per il lavoro da remoto. Sebbene il lavoro da casa sia da tempo un’opzione desiderata dai dipendenti delle aziende, la pandemia di Covid-19 del 2020 ha trasformato questo presunto vantaggio in una necessit\u00e0 aziendale praticamente da un giorno all’altro.<\/p>\n

Grazie a questo nuovo standard, le aziende di tutto il mondo hanno trovato un’utilit\u00e0 enorme nel settore delle Comunicazioni Unificate, che ha portato a una crescita immensa dello stesso. Ancora oggi, la possibilit\u00e0 di lavorare da casa rimane una delle tendenze pi\u00f9 diffuse nel settore delle comunicazioni<\/a>.<\/p>\n

Lavoro Ibrido<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”87457″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”link_image”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Una maggiore flessibilit\u00e0 nella configurazione del lavoro ha preso piede anche tra le aziende, dando vita alla pratica nota come lavoro ibrido<\/a>. In questa configurazione, i dipendenti possono lavorare da qualsiasi luogo, ma anche recarsi liberamente di persona in ufficio.<\/p>\n

Poich\u00e9 una configurazione di lavoro ibrida richiede pi\u00f9 o meno la stessa tecnologia del lavoro da casa, anch’essa \u00e8 diventata un’importante tendenza del settore delle Comunicazioni Unificate. Il mercato delle Comunicazioni Unificate Mobili \u00e8 poi particolarmente importante, in quanto rappresenta un modo conveniente di collaborare mentre ci si sposta.<\/p>\n

Cloud Migration<\/h3>\n

Come gi\u00e0 detto, un enorme vantaggio aziendale fornito specificamente dalle UCaaS \u00e8 quello delle operazioni in cloud. Man mano che le organizzazioni migrano verso software e reti host fornite da provider esterni, diventa naturale farlo anche per le soluzioni di comunicazione unificata<\/a>.<\/p>\n

Gi\u00e0 prima della pandemia di Covid-19 del 2020, l’uso del cloud ha rappresentato una parte significativa delle previsioni del mercato UCaaS e un indicatore chiave dei leader nel settore.<\/p>\n

Raccolta di Big Data<\/h3>\n

I dati guidano le decisioni aziendali, soprattutto nell’era dell’informazione. Dato che le aziende si orientano sempre pi\u00f9 verso la raccolta integrata dei dati, \u00e8 diventato utile per il mercato mondiale delle Comunicazioni Unificate offrirli anche nelle proprie soluzioni. Di conseguenza, la raccolta e l’analisi dei Big Data attraverso le comunicazioni basate sul web rappresenta un importante fattore di sviluppo e di differenziazione del settore.<\/p>\n

Integrazioni IA e IoT<\/h3>\n

Allo stesso modo, le soluzioni UC diventano sempre pi\u00f9 applicabili per le organizzazioni, che utilizzano sempre pi\u00f9 tecnologie basate sull\u2019Intelligenza Artificiale e dispositivi IoT. Le soluzioni e le operazioni di IA includono dialer automatici o funzionalit\u00e0 di analisi dei dati<\/a>, che migliorano notevolmente la produttivit\u00e0 di qualsiasi azienda che utilizzi le comunicazioni. Le integrazioni IoT, invece, possono consentire al personale di gestire qualsiasi cosa, dai citofoni ai siti web di gestione del personale, attraverso un’interfaccia unificata.<\/p>\n

Con l’espansione dell’IA e dell’IoT, si presentano ulteriori opportunit\u00e0 di integrazione e si prevede quindi che il mercato UCaaS continuer\u00e0 a crescere e sviluppare nuove funzionalit\u00e0.<\/p>\n

Sicurezza<\/h3>\n

Qualsiasi componente connesso a Internet deve incorporare la sicurezza. Di conseguenza, anche le Comunicazioni Unificate sono coinvolte dai progressi fatti in materia di protezione degli utenti. La sicurezza \u00e8 molto importante per qualsiasi azienda, indipendentemente dal tipo di organizzazione o dalle dimensioni, e le soluzioni UCaaS che implementano la sicurezza in modo efficace avranno un valore aggiunto costante per i mercati verticali.<\/p>\n

La sicurezza pu\u00f2 tuttavia anche ostacolare la crescita del settore, poich\u00e9 un’implementazione inadeguata genera preoccupazioni tra i consumatori. Un esempio immediato \u00e8 la pratica diffusa dello Zoombombing<\/a>, ovvero le videoconferenze di Zoom violate dagli hacker. Questo fenomeno ha danneggiato il marchio Zoom e ha dimostrato i problemi di sicurezza delle comunicazioni via Internet, con un probabile impatto negativo sulle vendite.<\/p>\n

Settori Chiave per le UCaaS<\/strong><\/h2>\n

Il mercato delle Comunicazioni Unificate raggiunge una gamma di settori verticali e industriali pi\u00f9 ampia di quanto si pensi. Sebbene sia immediatamente utile alle piccole e grandi imprese con uffici, team di vendita e call center, la variet\u00e0 di implementazioni di questa tecnologia la porta ad essere un buon investimento per altre aziende.<\/p>\n

Alcuni esempi includono:<\/p>\n