{"id":89635,"date":"2023-06-05T08:22:11","date_gmt":"2023-06-05T06:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/webrtc-and-wildix-10-years-of-success\/"},"modified":"2023-06-05T10:56:03","modified_gmt":"2023-06-05T08:56:03","slug":"wildix-festeggia-10-anni-di-webrtc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/wildix-festeggia-10-anni-di-webrtc\/","title":{"rendered":"Wildix e il WebRTC: 10 Anni di Successi"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Sono passati 10 anni da quando abbiamo rilasciato la nostra prima soluzione UCC basata sul WebRTC. Perch\u00e9 abbiamo scelto questa soluzione innovativa? Entriamo nel cuore del WebRTC e nel modo in cui \u00e8 nato.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><strong>Breve Storia del WebRTC: il Primo Passo<\/strong><\/h2>\n<p>Wildix ha utilizzato gli applet per creare connessioni serveless dirette nel browser da quando ha rilasciato il suo primo soft client nel 2009. Il sistema era un po\u2019 goffo e c&#8217;era una serie di problemi: la mancanza di compatibilit\u00e0 cross-browser, i piccoli aggiornamenti del browser che potevano danneggiare il sistema in modo apparentemente casuale e la ridotta affidabilit\u00e0 di Java all&#8217;interno dei browser a causa di problemi di sicurezza (e di efficienza).<\/p>\n<p>Il problema principale era l&#8217;assenza di standardizzazione tra i browser e la mancanza di un supporto integrato per le tecnologie che consentivano le videoconferenze peer-to-peer.<\/p>\n<p>Nonostante tutto questo, siamo riusciti a farlo funzionare.<\/p>\n<p>Le tecnologie chiave erano gi\u00e0 presenti. Lo streaming P2P serverless era liberamente disponibile dalla fine degli anni &#8217;90 e dall&#8217;inizio degli anni 2000, in particolare con l&#8217;ascesa dei torrent per file-sharing. Chi era adolescente o sui vent\u2019anni all&#8217;epoca probabilmente conosceva &#8220;un amico&#8221; che disponeva di programmi TV e film popolari ben prima che venissero diffusi.<\/p>\n<p>I fornitori di servizi di telecomunicazione avevano gi\u00e0 iniziato a vedere la minaccia rappresentata dalla facilit\u00e0 di accesso ai flussi di dati. Gi\u00e0 nel 1997, Flash 2.0 supportava l&#8217;audio stereo e diversi instant messenger, come AOL, MSN Messenger e persino Yahoo Messenger, offrivano funzionalit\u00e0 di messaggistica e la possibilit\u00e0 di effettuare chiamate.<\/p>\n<p>Contemporaneamente, nel 1999 Mark Spencer sviluppava Asterisk, il primo IP-PBX, non potendo permettersi un PBX convenzionale per la sua azienda. Questo sistema avrebbe costituito la base di moltissimi IP-PBX e sarebbe stato fonte di ispirazione per l&#8217;Ecosistema Blu di Wildix.<\/p>\n<p>Skype \u00e8 stato rilasciato in versione beta nel 2003, una delle prime soluzioni di videochiamata IP. Tutto ci\u00f2 ha dato un&#8217;idea a Dimitri e Steve Osler di quello che sarebbe stato il futuro, aiutandoli a prevedere cosa sarebbe successo, tanto pi\u00f9 che la tesi di laurea di Dimitri riguardava lo sviluppo di Asterisk.<\/p>\n<p>Tutto era quindi pronto per l\u2019entrata in scena del WebRTC.<\/p>\n<h2><strong>Lo Sviluppo del WebRTC<\/strong><\/h2>\n<p>Global IP Solutions \u00e8 stata fondata nel 1999 e si \u00e8 concentrata sul software incorporato che consentiva comunicazioni in tempo reale (voce e video) per le reti IP. In genere, i suoi prodotti venivano forniti come &#8220;motori&#8221; che racchiudevano tutto ci\u00f2 di cui il cliente aveva bisogno.<\/p>\n<p>L&#8217;azienda sapeva che la maggior parte della tecnologia VoIP era stata sviluppata per le reti a commutazione di circuito, ovvero con un canale dedicato attraverso il quale i nodi della rete potevano comunicare. Queste reti erano molto stabili e si poteva fare affidamento su di esse per ottenere le condizioni ottimali per il VoIP.<\/p>\n<p>Tuttavia, la maggior parte delle chiamate VoIP avveniva su reti IP pubbliche, soggette a perdita di pacchetti, ritardo e jitter. Una chiamata a un ufficio sulla stessa rete andava bene, mentre una chiamata a un cliente esterno, non andava a buon fine.<\/p>\n<p>Nel 2010, Global IP Solutions \u00e8 stata acquisita per 68,2 milioni di dollari da Google, che ha iniziato a incorporare i suoi brevetti e le sue idee nel proprio standard open-source: il WebRTC. Da qui in poi, viene avviata una collaborazione con altre aziende per sviluppare ulteriormente l\u2019idea.<\/p>\n<p>Il rilascio iniziale del WebRTC risale presumibilmente al gennaio 2011 da parte di Ericsson Labs (all&#8217;epoca una sottodivisione di Ericsson). Il rilascio avvenne tramite un semplice post su un blog: l\u2019evento non \u00e8 stato pubblicizzato, ed \u00e8 passato quasi inosservato ai pi\u00f9.<\/p>\n<p>Nel giugno dello stesso anno, Google ha rilasciato il <a href=\"https:\/\/lists.w3.org\/Archives\/Public\/public-webrtc\/2011May\/0022.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">codice sorgente del WebRTC<\/a> e l&#8217;anno successivo ha presentato le specifiche del WebRTC al World Wide Web Consortium e alla Internet Engineering Task Force per contribuire alla standardizzazione del protocollo. Nel 2013, anche Chrome e Firefox hanno implementato il WebRTC.<\/p>\n<p>Wildix ha da subito constatato che il protocollo era molto versatile e piuttosto sicuro da utilizzare. Abbiamo quindi abbandonato gli applet NPAPI che avevamo sviluppato e abbiamo capito come incorporare gli elementi critici in un programma compatibile con il WebRTC.<\/p>\n<p>O meglio, abbiamo quasi abbandonato gli applet NPAPI. La realt\u00e0 \u00e8 che, mentre Chrome e Firefox supportavano il WebRTC, il browser della Microsoft all&#8217;epoca non lo faceva. Se ci fossimo concentrati sul mercato di consumo, sarebbe anche andata bene, ma all\u2019epoca Internet Explorer (poi Edge) era ancora molto utilizzato dalle aziende.<\/p>\n<p>Nell&#8217;estate del 2013 abbiamo realizzato una soluzione di comunicazione WebRTC funzionante per le pagine web: WebRTC Kite. Questo ci ha permesso di collegare i nostri PBX alla pagina web per migliorare la comunicazione in tempo reale. Sebbene avessimo ottenuto una soluzione simile in precedenza con Collaboration in esecuzione nel browser, questa tecnologia ha reso il processo molto pi\u00f9 semplice. A causa dei problemi di cui sopra (la soluzione &#8220;standardizzata&#8221; non era ancora tale), ci siamo trovati a dover fare molta manutenzione e un gran numero di aggiornamenti per altri browser.<\/p>\n<p>I clienti pi\u00f9 complessi stavano tuttavia diventando superflui.<\/p>\n<p>Con l\u2019incorporazione del WebRTC da parte di un numero sempre maggiore di browser, i problemi inizialmente riscontrati stavano scomparendo. Microsoft ha infine incorporato una sorta di WebRTC nel suo browser nel 2017, decisa a fare, come al solito, qualcosa di diverso.<\/p>\n<p>Il WebRTC stava rapidamente diventando uno standard, ma c&#8217;erano ancora alcuni problemi importanti riguardanti la mentalit\u00e0 di molte soluzioni UCC. La maggior parte di esse richiedeva il download di una sorta di client rigido, e questo \u00e8 spesso richiesto anche ora, nel 2023! Ci\u00f2 pu\u00f2 portare a problemi di sicurezza, uno dei pi\u00f9 recenti \u00e8 il caso relativo al problema <a href=\"https:\/\/www.securityweek.com\/cascading-supply-chain-attack-3cx-hacked-after-employee-downloaded-trojanized-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">di sicurezza di 3CX<\/a> (al momento in cui scriviamo).<\/p>\n<p>Allo stesso modo, la maggior parte delle cosiddette soluzioni WebRTC sono ancora mantenute dagli applet e dai plugin dei primi anni 2010, con tempi di sviluppo molto pi\u00f9 lunghi, minore stabilit\u00e0 e minore sicurezza. Perch\u00e9 scaricare qualcosa quando \u00e8 tutto disponibile nel proprio browser? Per noi non ha senso.<\/p>\n<h2><strong>Altri Usi del WebRTC<\/strong><\/h2>\n<p>Gli usi del WebRTC non si limitano alle comunicazioni in tempo reale. Come dimostra il nostro sviluppo di x-bees, \u00e8 possibile integrare un&#8217;ampia gamma di prodotti con una soluzione WebRTC, e il fatto che tutto \u00e8 all&#8217;interno del browser la rende estremamente efficiente.<\/p>\n<p>Prendiamo ad esempio l&#8217;integrazione con Salesforce. Consente l&#8217;apertura automatica per le chiamate in entrata e in uscita, il rilevamento automatico dei contatti esistenti nel database di Salesforce e un popup per le chiamate in entrata.<\/p>\n<p>\u00c8 necessario uno spazio aggiuntivo minimo e non c&#8217;\u00e8 bisogno di un&#8217;integrazione complessa con un client rigido. Dal punto di vista del personale, questa semplice integrazione si traduce in un enorme risparmio di tempo: non \u00e8 necessario copiare e incollare i numeri (o inserirli manualmente). Consente inoltre di richiamare rapidamente i record dal database se gi\u00e0 presenti, semplicemente a partire da un numero.<\/p>\n<p>Se a ci\u00f2 si aggiunge la registrazione automatica delle chiamate, delle chat e cos\u00ec via, si ottiene una soluzione fortemente orientata alla vendita che facilita il contatto con i clienti.<\/p>\n<p>Il WebRTC pu\u00f2 fare ancora di pi\u00f9. Come gi\u00e0 detto, la videoconferenza \u00e8 semplicemente un trasferimento di dati su una rete. Che dire quindi dell&#8217;accesso da remoto tramite WebRTC? Invece di scaricare un software complicato, un canale di dati WebRTC pu\u00f2 essere utilizzato (con il permesso del cliente) per controllare un sistema a distanza. Questo potrebbe rendere il controllo di un computer molto pi\u00f9 semplice per i MSP e altri fornitori di servizi IT, soprattutto quando \u00e8 necessario un supporto tecnico ad hoc.<\/p>\n<p>Wildix \u00e8 gi\u00e0 in grado di svolgere questa attivit\u00e0 esclusivamente tramite WebRTC.<\/p>\n<p>E ci sono altre opportunit\u00e0 in arrivo.<\/p>\n<h2><strong>Gli Effetti del WebRTC<\/strong><\/h2>\n<p>Il WebRTC ha standardizzato gli elementi di base del browser per consentire le comunicazioni in tempo reale. Non \u00e8 importante quale sia il browser in questione, perch\u00e9 ogni browser significativo ha ormai una qualche forma di WebRTC abilitata.<\/p>\n<p>Wildix pu\u00f2 essere utilizzato da quasi tutti i sistemi, senza bisogno di ulteriori plugin o download. Di conseguenza, \u00e8 leggero, facile da usare e rapido da distribuire.<\/p>\n<p>La domanda, quindi, \u00e8 questa: perch\u00e9 non scegliere una soluzione WebRTC?<\/p>\n<p><strong><em>Per altri consigli di marketing,<\/em> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registrati per ricevere gratuitamente il nostro magazine!<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Sono passati 10 anni da quando abbiamo rilasciato la nostra prima soluzione UCC basata sul WebRTC. Perch\u00e9 abbiamo scelto questa soluzione innovativa? 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