{"id":89802,"date":"2023-07-03T09:00:42","date_gmt":"2023-07-03T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/pros-and-cons-of-voip\/"},"modified":"2024-03-20T16:59:21","modified_gmt":"2024-03-20T15:59:21","slug":"vantaggi-e-svantaggi-del-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/vantaggi-e-svantaggi-del-voip\/","title":{"rendered":"Telefonia VoIP: Vantaggi e Svantaggi che ogni Azienda Dovrebbe Conoscere"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=”featured_image” img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Anche se utilizzate una connessione telefonica a banda larga, probabilmente avete gi\u00e0 sentito parlare dei vantaggi offerti dai sistemi telefonici VoIP. La telefonia VoIP, infatti, si sta diffondendo cos\u00ec tanto da superare le linee tradizionali in termini di utenti.<\/p>\n

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Nel 2022, il VoIP \u00e8 un’industria da 40 miliardi di dollari<\/a> e si prevede che<\/a> entro il 2026 il suo valore cresca fino a 53,5 miliardi di dollari<\/a>. Se facciamo un paragone con il giro d\u2019affari a livello globale della telefonia fissa, che si attesta sugli 8,28 miliardi di dollari, \u00e8 chiaro che questa tecnologia \u00e8 in forte crescita, al punto che per milioni di persone i vantaggi del VoIP sono tali da non prendere nemmeno in considerazione il PBX tradizionale.<\/p>\n

Ad ogni modo, il passaggio a una configurazione VoIP \u00e8 probabilmente un passo importante per la vostra azienda e un grande investimento. Anche se avete sentito parlare vagamente dei vantaggi del VoIP rispetto al PBX a banda larga, il passaggio da una tecnologia obsoleta, ma affidabile, a Internet pu\u00f2 intimidire.<\/p>\n

Una cosa \u00e8 certa: i vantaggi che il VoIP offre alle aziende rendono ovvia la scelta. Anche dopo aver passato in rassegna i vantaggi e gli svantaggi telefonia VoIP, non ci sono molte ragioni per rimanere legati alla vecchia linea analogica.<\/p>\n

Abbiamo creato questo semplice elenco di vantaggi e svantaggi della telefonia VoIP dal punto di vista aziendale, in modo da fornire una panoramica relativa alle principali caratteristiche e benefici del VoIP.<\/p>\n

Che cos’\u00e8 il VoIP?<\/strong><\/h2>\n

“VoIP” \u00e8 l’abbreviazione di ” Voice Over Internet Protocol” o “Voice Over IP”. Un sistema Voice Over IP trasmette le chiamate vocali tramite Internet, e non tramite una connessione analogica.<\/p>\n

La nascita di questa tecnologia risale alla fine degli anni ’90, epoca in cui i vantaggi del VoIP erano pi\u00f9 limitati a causa di connessioni pi\u00f9 lente e della mancanza di maturit\u00e0 del settore. Dopo 20 anni di sviluppo, i progressi delle funzionalit\u00e0 e dei vantaggi del VoIP hanno fatto s\u00ec che la tecnologia andasse ben oltre la sua originaria novit\u00e0 di effettuare telefonate attraverso il computer. Oggi, i vantaggi del VoIP per le aziende rendono questi sistemi indispensabili.<\/p>\n

Vantaggi del VoIP<\/strong><\/h2>\n

Oggi i vantaggi di un sistema telefonico VoIP sono innumerevoli, al punto che per la maggior parte delle aziende sarebbe difficile tornare a una soluzione telefonica tradizionale.<\/p>\n

Ecco alcuni dei principali vantaggi della telefonia Voice Over IP.<\/p>\n

Costi inferiori<\/h3>\n

Il pi\u00f9 grande vantaggio del VoIP per le aziende \u00e8 la riduzione dei costi operativi. Il sistema VoIP funziona generalmente con una tariffa mensile per utente e, poich\u00e9 le chiamate vengono effettuate tramite la connessione Internet gi\u00e0 esistente, i provider riescono quasi sempre ridurre il costo mensile della maggior parte delle linee telefoniche a banda larga. I provider VoIP, inoltre, raramente addebitano costi di installazione; quindi, il passaggio immediato non comporta nemmeno un investimento iniziale.<\/p>\n

Mobilit\u00e0<\/h3>\n

Funzionando interamente tramite una connessione Internet, il VoIP consente agli utenti di accedere da remoto al proprio centralino e al numero dell’ufficio principale tramite qualsiasi connessione Internet, che sia tramite laptop, tablet o smartphone. Questo apre il potenziale per lo smart working<\/a>, rendendo il VoIP indispensabile per le aziende che cercano di modernizzare il loro modello di lavoro.<\/p>\n

Flessibilit\u00e0<\/h3>\n

Non occorre attendere ore per la modifica dell’infrastruttura fisica, come nel caso della telefonia analogica: il VoIP consente di apportare modifiche immediate alle licenze, alle integrazioni, ai dettagli relativi agli utenti e altro ancora, di solito senza che il tecnico si rechi in sede.<\/p>\n

Scalabilit\u00e0<\/h3>\n

A differenza della telefonia analogica, l’aggiunta o la rimozione di utenti in un sistema VoIP \u00e8 questione di minuti, dato che \u00e8 sufficiente modificare le impostazioni del software del PBX. \u00c8 anche possibile collegare gli utenti al centralino digitale da un’altra postazione, ed \u00e8 altrettanto facile collegare filiali o persino liberi professionisti che lavorano da remoto al sistema telefonico principale.<\/p>\n

Integrazioni<\/h3>\n

Seguendo la filosofia delle Unified Communications, i sistemi telefonici VoIP si integrano con molti altri software. Alcuni degli esempi pi\u00f9 diffusi sono il click-to-call, i messaggi vocali inviati via e-mail e persino la sincronizzazione di contatti e conversazioni dal vostro CRM.<\/p>\n

Statistiche<\/h3>\n

Uno dei vantaggi pi\u00f9 evidenti di un sistema telefonico VoIP \u00e8 che, in quanto software informatico, pu\u00f2 tracciare, registrare e persino analizzare i dati delle chiamate. Ci\u00f2 consente di accedere immediatamente a molte informazioni preziose, tra cui la durata della chiamata, lo scopo della chiamata, gli IVR e altro ancora. Per aziende con contact center o dipartimenti che effettuano un gran numero di chiamate, questo vantaggio del VoIP giustifica di per s\u00e9 il passaggio al sistema.<\/p>\n

Funzionalit\u00e0 avanzate<\/h3>\n

Quando il sistema telefonico funziona tramite Internet, \u00e8 possibile avere facile accesso alla condivisione di video, link e documenti, alla chat, alla sincronizzazione degli elenchi di contatti e alla registrazione delle chiamate. Questi sono solo alcuni dei vantaggi pi\u00f9 evidenti della tecnologia VoIP che contribuiscono ad aumentare l\u2019efficienza aziendale.<\/p>\n

Svantaggi del VoIP<\/strong><\/h2>\n

Purtroppo, ai vantaggi del VoIP si affianca anche una serie di svantaggi. Non sono molti se paragonati agli aspetti positivi del VoIP in ambito aziendale, ma nessun confronto sarebbe completo senza un paragrafo sui punti a sfavore.<\/p>\n

Dipendente da Internet<\/h3>\n

Come suggerisce il nome, un sistema Voice over IP funziona solo se utilizza Internet. Per questo motivo, per utilizzare questo sistema in un ufficio \u00e8 necessaria una connessione Internet potente, soprattutto se questa connessione deve supportare pi\u00f9 utenti. Se il sistema non \u00e8 configurato in modo adeguato, eventuali ritardi nella connessione possono creare jitter o addirittura interruzioni delle chiamate. Se la vostra connessione \u00e8 un problema, parlate con il vostro provider VoIP per sapere come configurare un sistema VoIP specifico per velocit\u00e0 inferiori.<\/p>\n

Tempi di inattivit\u00e0<\/h3>\n

Sebbene il VoIP nel complesso abbia un ottimo record di uptime, la telefonia analogica ha ancora un leggero vantaggio in termini di affidabilit\u00e0, grazie all’uso di una linea dedicata. Per evitare che ci\u00f2 accada, cercate un provider con un’alta percentuale di uptime, e verificate che venga utilizzato un server di failover. Questi backup funzionano come un generatore di emergenza, attivandosi automaticamente quando il server principale si guasta, in modo da far funzionare il sistema normalmente. Senza questo grado di protezione, i vantaggi del VoIP potrebbero essere ridotti e gli svantaggi potrebbero aumentare.<\/p>\n

Chiamate di emergenza<\/h3>\n

Oggi, la maggior parte dei Paesi richiede l’inclusione dei dati di localizzazione nelle chiamate di emergenza in uscita. Questa pratica, definita \u201cEnhanced 911\/112\u201d o \u201cE911\/E112\u201d, \u00e8 pi\u00f9 difficile da implementare sui sistemi telefonici VoIP, in quanto, a differenza dei telefoni fissi, questi non forniscono di default dati sulla posizione. Fortunatamente, soluzioni come Wildix includono semplici guide all’impostazione dell’E911\/E112<\/a> per garantire che il vostro sistema VoIP sia conforme alle normative vigenti.<\/p>\n

Il VoIP \u00e8 adatto alla mia azienda?<\/strong><\/h2>\n

Quasi certamente lo \u00e8.<\/p>\n

Riassumendo, grazie ai vantaggi del VoIP si ottengono:<\/p>\n