{"id":90279,"date":"2023-09-04T12:08:36","date_gmt":"2023-09-04T10:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90279"},"modified":"2023-09-04T12:08:36","modified_gmt":"2023-09-04T10:08:36","slug":"wildix-vs-microsoft-teams-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/wildix-vs-microsoft-teams-2023\/","title":{"rendered":"Wildix vs Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”90051″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Per la maggior parte degli imprenditori che stanno valutando un sistema di comunicazione aziendale, l\u2019opzione che va per la maggiore \u00e8 Microsoft Teams.<\/p>\n

Microsoft \u00e8 una potenza e le aziende che utilizzano strumenti Microsoft utilizzano probabilmente anche Teams. Non sorprende che Teams sia stato progettato per integrarsi perfettamente con gli altri prodotti Microsoft, in particolare con la linea Office 365. Di conseguenza, se non \u00e8 gi\u00e0 presente nel sistema, molte aziende lo considerano comunque una scelta naturale per soddisfare le esigenze di comunicazione.<\/p>\n

<\/p>\n

Come afferma Gartner, Teams non \u00e8 la soluzione di comunicazione pi\u00f9 completa sul mercato. Essendo principalmente una piattaforma di messaggistica di gruppo, non si rivela proprio all\u2019altezza se parliamo di chiamate esterne.<\/p>\n

Quanto \u00e8 efficace Microsoft Teams per le comunicazioni aziendali? In questa edizione di \u2018Wildix vs\u2019, analizzeremo le prestazioni di questa piattaforma rispetto alle soluzioni offerte da Wildix, e le migliorie possibili quando Teams viene utilizzato insieme a Wildix.<\/p>\n

Comunicazioni Unificate<\/h2>\n

Confrontando Wildix e Teams solo come piattaforme UC&C, le differenze non sono molte.<\/p>\n

In termini di funzionalit\u00e0, i due sistemi si allineano perfettamente. Entrambi dispongono di videochiamate, chiamate vocali, chat integrate, trasferimento di file e webinar, ed entrambi dichiarano livelli rigorosi di sicurezza integrata.<\/p>\n

Wildix e Teams funzionano entrambi nel browser, ma sono disponibili come applicazioni autonome. Tuttavia, Teams non \u00e8 in grado di effettuare videochiamate da browser mobile, per cui \u00e8 necessario scaricare l\u2019app per effettuare chiamate da mobile. Wildix, al contrario, permette di partecipare alle videochiamate sia tramite browser mobile che tramite l’app x-bees.<\/p>\n

I critici e gli utenti hanno talvolta notato una certa confusione nella navigazione dell’interfaccia di Microsoft Teams, ma l\u2019opinione pu\u00f2 variare a seconda del layout del programma che si preferisce.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”90059″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”link_image”][vc_column_text]Per quanto riguarda la comunicazione interna, la scelta tra le piattaforme \u00e8 principalmente una questione di preferenze di interfaccia e di esigenze di integrazione.<\/p>\n

La differenza \u00e8 molto chiara se consideriamo il modo in cui le comunicazioni esterne vengono gestite.<\/p>\n

Telefonia<\/h2>\n

Teams presenta una lacuna quando si tratta di comunicazioni esterne. Una licenza standard di Teams consente agli utenti di inviare messaggi e chiamare altri membri dell\u2019azienda, ma non permette di contattare soggetti esterni. Per farlo, le aziende devono utilizzare i componenti aggiuntivi Teams Phone e Teams Calling Package, che devono essere acquistati e installati separatamente.<\/p>\n

Questa integrazione consente a Teams di effettuare e ricevere comunicazioni con soggetti esterni, ma queste funzionalit\u00e0 presentano dei limiti. Il primo \u00e8 la durata di utilizzo: attualmente, il piano di chiamate Microsoft Teams Phone pi\u00f9 costoso limita gli utenti a 1.200 minuti di chiamate nazionali in uscita o a 600 minuti di chiamate internazionali in uscita, a seconda di quale sia la prima opzione raggiunta.<\/p>\n

Microsoft Teams Phone blocca molte delle sue funzionalit\u00e0 dietro i Crediti comunicazioni, una valuta interna all’app utilizzabile per pagare minuti aggiuntivi e altre funzionalit\u00e0 specifiche. Per utilizzare un numero verde per l\u2019azienda, dovrete impostare un piano di pagamento con i Crediti comunicazioni. I Crediti vi serviranno anche per pagare funzionalit\u00e0 come la coda di chiamata, l’assistente automatico e i servizi di audioconferenza da utilizzare per quel numero verde.<\/p>\n

Molte funzioni di Microsoft Teams Phone risultano del tutto mancanti. In particolare, la soluzione non prevede la registrazione delle chiamate, la funzionalit\u00e0 call intrusion, il trasferimento personalizzato delle chiamate o molte integrazioni con il CRM. Non ci sono inoltre capacit\u00e0 di analisi delle chiamate, il che lo rende difficile da consigliare ai contact center.<\/p>\n

Wildix, invece, offre tutte le funzioni di telefonia di Microsoft Teams Phone e copre le funzionalit\u00e0 che mancano a Teams. La linea Wildix offre anche 3.000 minuti mensili per le chiamate internazionali tramite CLASSOUND.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nWildix<\/b><\/td>\nTeams<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Chiamate nazionali<\/td>\n3.000 minuti<\/td>\n1.200 minuti<\/td>\n<\/tr>\n
Chiamate internazionali<\/td>\n3.000 minuti<\/td>\n600 minuti<\/td>\n<\/tr>\n
Assistenza telefonica 24\/7<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Riconoscimento vocale IA<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Gestione dei gruppi di chiamata e delle code<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Registrazione delle chiamate<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Call intrusion: barge (intrusione), listen (intrusione silenziosa), whisper (intrusione parziale)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Analisi delle chiamate<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Musica di attesa<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Inoltro e trasferimento di chiamata<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Risposta alle chiamate di gruppo e inoltro al gruppo<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Chiamate in pausa e recupero delle chiamate<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Caller ID<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Cambio di dispositivo<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Trasferimento delle chiamate in base alla presenza<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Suonerie differenziate<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Linea condivisa<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Blocco delle chiamate<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Paging \/ Intercom<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
IVR grafico<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
DID (Direct Inward Dialing)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Integrazione con teams4Wildix<\/h2>\n

Tutto questo non significa che la scelta debba ricadere su Wildix o Teams.<\/p>\n

Sebbene Microsoft Teams necessiti di componenti aggiuntivi per funzionare come soluzione di telefonia, per molte aziende \u00e8 ancora una scelta vincente come sistema di comunicazione. Il fatto che la piattaforma sia costruita per integrarsi con Office 365 rende Teams una soluzione naturale per gli utenti Microsoft e, dato che viene spesso precaricata negli ambienti Windows, il personale potrebbe essere cos\u00ec abituato a usarla che difficilmente imparer\u00e0 a usare qualcosa di diverso.<\/p>\n

In casi come questo, non \u00e8 necessario passare completamente da Teams a Wildix, ma basta semplicemente integrarli.<\/p>\n

Con il plugin gratuito teams4Wildix<\/a>, Microsoft Teams si sincronizza con Wildix in modo che i due sistemi possano funzionare contemporaneamente l’uno accanto all’altro. Senza dover cambiare applicazione, \u00e8 possibile utilizzare tutti i componenti vocali di Wildix in una scheda dedicata direttamente nella finestra di Teams.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”90085″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”link_image”][vc_column_text]Questa combinazione offre agli utenti di Teams il meglio dei due mondi: non solo \u00e8 possibile continuare a utilizzare la piattaforma preferita per gli ecosistemi Microsoft, ma si ha anche accesso a soluzioni vocali di livello aziendale per tutte le comunicazioni esterne.<\/p>\n

L’unica differenza \u00e8 che Wildix si occuper\u00e0 delle vostre telefonate, offrendovi 3.000 minuti di chiamate internazionali tramite CLASSOUND. In termini di efficienza economica, questa opzione combinata offre complessivamente molte pi\u00f9 possibilit\u00e0.<\/p>\n

Inoltre, avrete pieno accesso alla suite di funzioni avanzate di telefonia di Wildix. Funzionalit\u00e0 come la coda delle chiamate e la registrazione avanzata (non disponibili su Teams) possono ora essere eseguite direttamente nell’app Teams attraverso la scheda teams4Wildix<\/a>. L’integrazione aggiunge funzionalit\u00e0 chiave alla configurazione di Teams senza alterare l’aspetto e l\u2019ambiente a cui i colleghi si sono gi\u00e0 abituati, riducendo al minimo le interruzioni e la necessit\u00e0 di formazione. Diventa una piattaforma di telefonia digitale molto pi\u00f9 completa, superando le offerte limitate di Teams Phone e Teams Calling Package.<\/p>\n

Conclusioni<\/h2>\n

Da soli, Wildix o Microsoft Teams sono in grado di soddisfare le esigenze di comunicazione interna di quasi tutte le PMI. Per le comunicazioni esterne, invece, \u00e8 meglio utilizzare Wildix.<\/p>\n

Scegliere Wildix per il vostro servizio di telefonia non significa dover abbandonare Teams. Grazie all’integrazione teams4Wildix, potete ancora utilizzare Teams come piattaforma di comunicazione principale. Per creare un sistema di telefonia digitale veramente efficiente, Wildix \u00e8 la scelta migliore, sia da solo che in combinazione con Teams.<\/p>\n

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Leggi tutto “Wildix vs Microsoft Teams”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":90054,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-90279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-it","category-technical-posts"],"acf":[],"yoast_head":"\nWildix vs Microsoft Teams | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Microsoft Teams \u00e8 una potenza nel settore UCaaS, ma non \u00e8 la soluzione perfetta. 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