{"id":90354,"date":"2023-09-05T13:25:43","date_gmt":"2023-09-05T11:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90354"},"modified":"2023-09-05T14:33:59","modified_gmt":"2023-09-05T12:33:59","slug":"riduzione-pipeline-di-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/riduzione-pipeline-di-vendita\/","title":{"rendered":"Less Is More: Ridurre la Pipeline di Vendita \u00e8 positivo"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;90362&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]La pipeline di vendita \u00e8 un elemento fondamentale per qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi, vale a dire per la maggior parte delle aziende. Alcune utilizzano semplici Excel, mentre altre si avvalgono del supporto di applicazioni di sales enablement per acquisire lead e gestire il processo. Tuttavia, il processo di vendita aziendale \u00e8 spesso troppo lungo. Ecco i motivi.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 una Pipeline di Vendita?<\/h2>\n<p>La pipeline di vendita \u00e8 una rappresentazione grafica del processo di vendita, dal primo contatto alla chiusura del contratto (lead\/cliente). Pu\u00f2 essere organizzata in vari modi e i lead si muovo attraverso la pipeline di vendita a seconda della fase del processo in cui si trovano.<\/p>\n<p>Una pipeline di vendita \u00e8 quindi un modo semplificato per tracciare le fasi del processo di vendita, garantendo la responsabilizzazione e suddividendo ogni livello del processo commerciale. Questo \u00e8 particolarmente importante per i team di vendita con pi\u00f9 responsabili, uno per ogni fase del processo.<\/p>\n<h2>L&#8217;Importanza di una Pipeline di Vendita<\/h2>\n<p>Una pipeline di vendita crea responsabilit\u00e0. Aiuta il vostro team a capire esattamente come comportarsi durante tutte le fasi del processo e a come chiudere la trattativa. \u00c8 consigliabile che il processo di vendita sia costruito intorno a una pipeline di vendita, altrimenti spesso non \u00e8 chiaro chi deve fare cosa.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi, \u00e8 auspicabile che il tempo trascorso da un potenziale cliente nella pipeline di vendita sia il pi\u00f9 breve possibile. Viene confermato un vecchio clich\u00e9: il tempo \u00e8 denaro. I clienti devono passare il pi\u00f9 velocemente possibile attraverso la pipeline di vendita, in modo da poter dedicare tempo a nuovi contatti e garantire cos\u00ec un flusso costante di clienti.<\/p>\n<h3>Pipeline di Vendita Tradizionale<\/h3>\n<p>In genere, una tipica pipeline di vendita prevede le seguenti fasi: ricerca clienti, lead generation, qualificazione dei lead, contatto, mantenimento, conversione e acquisizione. Naturalmente esistono numerosi modi di realizzarla e visualizzarla.<\/p>\n<p>In Wildix, di solito dividiamo i ruoli in modo tradizionale. Il marketing, insieme alle vendite, fornisce i contatti e si concentra sulla lead generation. I nostri responsabili dello sviluppo commerciale valutano questi contatti, assicurandosi che siano adatti a passare alla fase successiva. Poi, il nostro team commerciale dedicato ai partner cura e fa crescere questi contatti per farli diventare la prossima generazione di partner. Infine, i responsabili dello sviluppo dei partner aiutano i partner a far crescere la propria attivit\u00e0 e a rispondere a tutte le loro domande.<\/p>\n<h3>Sales Enablement ed Efficienza<\/h3>\n<p>L&#8217;efficienza \u00e8 essenziale: se si riesce a risolvere i problemi di un cliente pi\u00f9 velocemente della concorrenza, ci saranno molte pi\u00f9 probabilit\u00e0 di chiudere la trattativa, specie se si tratta di una criticit\u00e0 per il cliente. Alcune aziende utilizzano software potenti, come ad esempio un&#8217;applicazione per il sales enablement, per chiudere le trattative pi\u00f9 velocemente, ma nella maggior parte dei casi, questi sistemi non risolvono il problema principale che le aziende devono affrontare: la difficolt\u00e0 di raggiungere e parlare direttamente con i decision maker.<\/p>\n<p>Questo dipende dal sistema di comunicazione.<\/p>\n<p>Quando riuscite a dimostrare che il vostro sistema di comunicazione \u00e8 efficiente e vi consente di ottenere risultati importanti, soddisfate le aspettative dei vostri clienti relative al miglioramento dei loro processi di vendita.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 Investire per Ridurre la Pipeline di Vendita?<\/h2>\n<p>Come abbiamo detto in precedenza, essere efficienti nel processo di sales enablement \u00e8 fondamentale per risolvere rapidamente i problemi dei clienti.<\/p>\n<p>Ci sono casi in cui la velocit\u00e0 \u00e8 essenziale, e il cliente \u00e8 spesso consapevole: per questo motivo, vi mostrer\u00e0 la sua disponibilit\u00e0 per risolvere la questione rapidamente.<\/p>\n<p>Uno dei nostri partner aveva un cliente che era stato abbandonato dal suo fornitore: tutto aveva smesso di funzionare all&#8217;istante. Il cliente ha chiamato di venerd\u00ec e il nostro partner ha installato una soluzione Wildix il marted\u00ec seguente. In questo caso, il processo di vendita \u00e8 stato incredibilmente breve per una questione di necessit\u00e0.<\/p>\n<p>Per i clienti che non hanno un&#8217;esigenza cos\u00ec critica, spesso manca l&#8217;urgenza. Ridurre i tempi del processo di vendita pu\u00f2 portare ai seguenti risultati:<\/p>\n<h3>Rapido Incremento delle Entrate<\/h3>\n<p>Le entrate sono tutto per un&#8217;azienda. Considerando che ci sono molti costi fissi da tenere presente, se le entrate vengono a mancare, i profitti ne risentono negativamente. L&#8217;utilizzo di soluzioni di sales enablement adeguate e la riduzione della pipeline di vendita possono contribuire ad un pi\u00f9 rapido incremento delle entrate.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, un processo pi\u00f9 rapido spesso si traduce in meno riunioni necessarie, cosa che rende il team di vendita pi\u00f9 efficiente. Se occorrono due o tre riunioni in meno perch\u00e9 si riesce pi\u00f9 facilmente a coinvolgere le persone necessarie e si hanno tutte le informazioni utili, significa non dover preparare o partecipare a quelle riunioni extra.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi, maggiori entrate equivalgono a maggiori profitti.<\/p>\n<h3>Miglioramento della Customer Experience<\/h3>\n<p>In qualit\u00e0 di fornitori di comunicazioni, ci affidiamo alla prova di efficienza del nostro ciclo di vendita per dimostrare l&#8217;efficacia delle nostre soluzioni chiave, in particolare di <a href=\"https:\/\/www.x-bees.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">x-bees, il nostro canale di comunicazione per le vendite<\/a>. Per chi non l&#8217;avesse ancora provato, x-bees migliora l&#8217;esperienza del cliente aiutando a riunire tutti i decision maker e a ottenere comunicazioni pi\u00f9 efficaci, che non vengono ignorate. Questa forma digitale di sales enablement ci permette di:<\/p>\n<ul>\n<li>Tenere traccia di tutti gli accessi tramite SSO, visitatori e clienti<\/li>\n<li>Registrare automaticamente tutte le informazioni nel CRM<\/li>\n<li>Conservare una cronologia completa delle interazioni precedenti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo si traduce in una pipeline di vendita molto pi\u00f9 veloce e dimostra quanto possiamo essere efficienti rispetto ad altri fornitori. x-bees offre vantaggi analoghi anche ai nostri partner: dopo tutto, sono anche loro, in parte, delle aziende commerciali.<\/p>\n<p>Se un cliente invia una domanda tramite un widget di chat, \u00e8 possibile identificare i suoi precedenti acquisti grazie al SSO, che sia tramite Google o MS365. \u00c8 quindi possibile rispondere al cliente nel modo che preferiscono: tramite testo, audio o video. x-bees consente inoltre una migliore reattivit\u00e0 del servizio clienti e dei commerciali poich\u00e9 tutto \u00e8 registrato.<\/p>\n<p>Un buon sistema di comunicazione contribuisce alla fidelizzazione del cliente e offre maggiori opportunit\u00e0 grazie alla reattivit\u00e0 che ne deriva. Un software di sales enablement e un buon processo commerciale assicurano la risoluzione rapida di qualsiasi problema. Se riuscirete a essere pi\u00f9 veloci della concorrenza, grazie ad una buona pipeline di vendita e coinvolgendo le persone giuste, riuscirete molto prima a convertire i lead. Questo sar\u00e0 un punto di forza per molti potenziali clienti.<\/p>\n<h3>Miglioramento dell\u2019Efficacia di Vendita<\/h3>\n<p>Una pipeline di vendita efficace aiuta anche a concentrarsi sui lead qualificati. La maggior parte delle aziende non sempre ottiene lead adeguati dalle proprie attivit\u00e0 ed \u00e8 necessario passare attraverso un processo di qualificazione che richiede tempo e sforzi. Un processo di vendita efficace esclude i lead non qualificati e aiuta inoltre a differenziare tra quelli non qualificati e quelli non interessati. Questa differenza \u00e8 fondamentale perch\u00e9 un lead non interessato pu\u00f2 sempre essere convertito in futuro, mentre un lead non qualificato probabilmente non lo sar\u00e0 mai, anche se ci sono delle eccezioni.<\/p>\n<p>Il processo di vendita e i sistemi di sales enablement devono distinguere rapidamente tra i due.<\/p>\n<p>I metodi per fare questo sono le chiamate di qualificazione (o chiamate esplorative), i moduli e un chiaro posizionamento da parte del marketing. Il posizionamento \u00e8 spesso trascurato nella fretta di ottenere lead qualificati, ma \u00e8 fondamentale, perch\u00e9 aiuta i potenziali clienti non qualificati ad auto escludersi dal processo.<\/p>\n<p>Altrettanto importante \u00e8 un CRM come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>, un&#8217;applicazione per il sales enablement che consente di tracciare ogni lead dal momento in cui entra nella pipeline fino all\u2019esito finale: cliente perso o cliente acquisito.<\/p>\n<p>In combinazione con un sistema di comunicazione come x-bees, ogni interazione, sia tramite widget o tramite app, viene registrata automaticamente nel CRM. Questo permette di migliorare il processo di qualificazione dei potenziali clienti, per capire se sono vicini al punto di conversione.<\/p>\n<p>In questo modo si hanno pi\u00f9 tempo e risorse a disposizione per concentrarsi sui lead pi\u00f9 redditizi.<\/p>\n<h3>Vantaggio Competitivo<\/h3>\n<p>Essere pi\u00f9 efficienti significa avere un vantaggio competitivo. Chi riesce a chiudere le trattative pi\u00f9 velocemente (mantenendo la precisione e non sacrificando il processo post-vendita!) superer\u00e0 gradualmente la concorrenza.<\/p>\n<h2>Come Ridurre la Pipeline di Vendita<\/h2>\n<p>Per ridurre la pipeline di vendita pu\u00f2 essere sufficiente usare gli strumenti giusti nel modo corretto. A volte, per\u00f2, sono necessari cambiamenti radicali che richiedono un cambio totale di mentalit\u00e0.<\/p>\n<h3>Identificare i Colli di Bottiglia<\/h3>\n<p>Ci sono vari aspetti che possono causare un collo di bottiglia. A volte si tratta semplicemente del personale sbagliato nella posizione sbagliata: se manca personale commerciale, \u00e8 spesso difficile cambiare la situazione senza assumere personale. A volte, invece, si tratta di un problema di processo: ad esempio, se i venditori principali gestiscono spesso lead di bassa qualit\u00e0, significa che c&#8217;\u00e8 un problema nel processo di qualificazione.<\/p>\n<p>Potreste scoprire che ci sono delle deviazioni rispetto alla pipeline stabilita, e questo provoca un momento di stasi, perch\u00e9 chi subentra nel processo deve capire cosa \u00e8 successo fino a quel momento. In genere, ci\u00f2 \u00e8 causato da una scarsa comunicazione, sia da parte del management che del team commerciale.<\/p>\n<p>In generale, un&#8217;attenta analisi della pipeline di vendita e di ci\u00f2 che effettivamente accade, e non solo di ci\u00f2 che dovrebbe accadere, pu\u00f2 aiutare a migliorare l&#8217;efficienza. Pu\u00f2 anche aiutare a definire le soluzioni di sales enablement di cui potreste aver bisogno.<\/p>\n<h3>Sfruttare un&#8217;App di Sales Enablement<\/h3>\n<p>I software di sales enablement hanno ovviamente un costo, ma i CRM sono spesso facili da configurare e l&#8217;investimento viene recuperato molto rapidamente. Ne sono un esempio Salesforce, Zoho, HubSpot e Monday.com.<\/p>\n<p>Sfruttare la tecnologia pu\u00f2 anche significare migliorare il <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/che-cos-e-una-teleconferenza\/\">sistema di comunicazione complessivo<\/a>. Abbiamo gi\u00e0 menzionato x-bees, ma c&#8217;\u00e8 un motivo per cui lo promuoviamo come strumento di comunicazione per il sales enablement. Contribuisce a rendere i clienti pi\u00f9 appetibili, sia che arrivino dal vostro sito web o da un altro canale. Questa tecnologia pu\u00f2 essere estremamente utile e i dati vengono registrati in automatico a CRM, con conseguente risparmio di tempo da dedicare al raggiungimento degli obiettivi.<\/p>\n<p>La tecnologia di sales enablement pi\u00f9 idonea \u00e8 tuttavia una scelta importante e i team di vendita devono essere formati sul software e impegnarsi a usarlo correttamente. Il digital sales enablement pu\u00f2 migliorare notevolmente l&#8217;efficienza.<\/p>\n<h3>Migliorare la Comunicazione<\/h3>\n<p>La strategia di sales enablement deve anche comprendere il miglioramento della comunicazione. Se non c\u2019\u00e8 una buona comunicazione interna ed esterna, avere una pipeline di vendita efficace servir\u00e0 a poco. Questo punto comporta il coinvolgimento dei clienti, soprattutto di quelli esistenti.<\/p>\n<p>I clienti esistenti, infatti, rappresentano una parte fondamentale della vostra pipeline di vendita, in quanto richiedono tecnologie diverse o hanno semplicemente bisogno di espandersi. Questo vale in particolare per le vendite B2B: le relazioni con i clienti sono spesso costruite nel corso di anni e un&#8217;azienda in espansione avr\u00e0 bisogno di molto supporto da parte del proprio partner IT.<\/p>\n<p>Migliorare la comunicazione complessiva e ottimizzarla aiuta a ottenere nuovi clienti, ma contribuisce anche a trarre profitto dai clienti esistenti.<\/p>\n<h3>Miglioramento e Monitoraggio Continui<\/h3>\n<p>Tutto questo si traduce in un miglioramento e monitoraggio continui. Mentre definite e aggiornate la vostra pipeline di vendita, scoprirete le tecniche che funzionano e quelle che non funzionano. Per esempio, negli ultimi 20 anni c&#8217;\u00e8 stata un&#8217;enorme resistenza al fenomeno del cold calling: oggi sappiamo che, se un contatto non \u00e8, almeno in parte, caldo, \u00e8 improbabile che acquister\u00e0 il vostro prodotto.<\/p>\n<p>Monitorare i KPI vi aiuter\u00e0 a decidere se state utilizzando al meglio le vostre applicazioni di sales enablement e a identificare i punti deboli nell&#8217;attuale processo di vendita. Questo \u00e8 particolarmente importante per decidere dove concentrare gli sforzi di marketing per acquisire nuovi lead.<\/p>\n<h2>Potenziali Sfide e Come Superarle<\/h2>\n<p>Creare un nuovo processo di vendita presenta sempre delle difficolt\u00e0. La qualit\u00e0 del software di sales enablement, l&#8217;entusiasmo del responsabile commerciale o la passione del personale aziendale non saranno sufficienti, se queste sfide non vengono risolte.<\/p>\n<h3>Resistenza al Cambiamento<\/h3>\n<p>La resistenza al cambiamento \u00e8 forse il problema pi\u00f9 difficile da affrontare. In generale, ci sar\u00e0 una parte del personale commerciale che teme di avere difficolt\u00e0 con i nuovi sistemi, soprattutto se l&#8217;impostazione attuale \u00e8 completamente diversa.<\/p>\n<p>Molte aziende si concentrano all\u2019inizio sulle caratteristiche del loro software, perch\u00e9 sono facili da definire. A volte si sceglie di mettere in risalto il valore della propria proposta, esaminando il problema principale da risolvere e il modo in cui \u00e8 possibile risolverlo (facendo in modo che i decision maker del potenziale cliente ne prendano atto). Questo cambiamento pu\u00f2 essere estremamente difficile e richiede un cambio radicale di mentalit\u00e0 da parte del team commerciale.<\/p>\n<p>Fornire formazione e assistenza in abbondanza pu\u00f2 contribuire a ridurre drasticamente le obiezioni, cos\u00ec come fornire una solida motivazione per il cambiamento. La tecnologia digitale di sales enablement semplifica il processo, consentendo ai clienti di concentrarsi meno sulla burocrazia e pi\u00f9 sulla vendita, e mostrando come si possa guadagnare di pi\u00f9 in questo modo.<\/p>\n<p>In conclusione, \u00e8 essenziale trovare il personale giusto adatto al ruolo e lavorare attivamente per ridurre la pipeline di vendita.<\/p>\n<h3>Mantenere la Qualit\u00e0<\/h3>\n<p>Tutto questo non dovrebbe avere ripercussioni sulle vendite complessive che, idealmente, dovrebbero aumentare dopo aver apportato questi cambiamenti. Ad ogni modo, con l\u2019introduzione di strumenti e processi per ridurre la pipeline di vendita, sar\u00e0 necessario un piccolo processo di adattamento durante il quale dovrete assicurarvi che non ci siano sviste e che si riesca a bilanciare il valore fornito e la rapidit\u00e0 con il quale viene offerto.<\/p>\n<p>Rivedere regolarmente la propria pipeline di vendita e l\u2019effetto di questi cambiamenti su ogni fase del processo contribuisce a mantenere una certa qualit\u00e0 complessiva.<\/p>\n<h2>Sales Enablement attraverso la Pipeline<\/h2>\n<p>In conclusione, le soluzioni di sales enablement devono integrare la pipeline di vendita e garantire un ROI. Per raggiungere questo obiettivo occorre:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificare le opportunit\u00e0 di riduzione della pipeline di vendita<\/li>\n<li>Mettere le persone giuste al posto giusto<\/li>\n<li>Modificare e adattare la propria mentalit\u00e0<\/li>\n<li>Fornire assistenza attraverso una formazione adeguata<\/li>\n<li>Rivedere costantemente la pipeline<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie a un&#8217;attenta riflessione, al miglioramento dei processi e ad una app di sales enablement efficace, la vostra pipeline di vendita continuer\u00e0 a fluire, rendendovi competitivi e assicurando i profitti.<\/p>\n<p><b><i>Per maggiori informazioni sul valore delle partnership,<\/i> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registrati per ricevere gratuitamente il nostro magazine!<\/a><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;90362&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]La pipeline di vendita \u00e8 un elemento fondamentale per qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi, vale a dire per la maggior parte delle aziende. 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