{"id":90867,"date":"2023-10-16T21:15:50","date_gmt":"2023-10-16T19:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90867"},"modified":"2023-10-16T21:15:50","modified_gmt":"2023-10-16T19:15:50","slug":"importanza-del-canale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/importanza-del-canale\/","title":{"rendered":"Ecco Perch\u00e9 il Canale \u00e8 Fondamentale sia per il Fornitore che per i MSP"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;90860&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]<i>&#8220;Avevano provato diversi fornitori, ma nessuno di loro aveva accettato la sfida. Poi sono venuti da noi. Non credevano che a qualcuno importasse veramente.&#8221;<\/i><\/p>\n<p>Queste sono le parole di uno dei nostri MSP con sede in Canada, riguardo a una piccola installazione completata nei Caraibi. \u00c8 un esempio che mostra come il canale pu\u00f2 fare cose che i principali vendor non possono fare. Che cos&#8217;\u00e8 esattamente il canale e cosa fa? E soprattutto, perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec fondamentale?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Cos&#8217;\u00e8 il Canale?<\/h2>\n<p>Canale \u00e8 l&#8217;abbreviazione di canale di distribuzione. \u00c8 il modo in cui il software viene distribuito indirettamente tramite i MSP, senza che il fornitore venda direttamente agli utenti finali. La maggior parte dei fornitori sfrutta sia le vendite dirette che il canale per distribuire i propri prodotti, mentre Wildix \u00e8 sempre stato un fornitore orientato esclusivamente al canale.<\/p>\n<p>Di conseguenza, il canale \u00e8 composto da decine di migliaia di MSP in tutto il mondo. Solo negli Stati Uniti, ci sono circa 40.000 MSP al servizio delle imprese e, nel 2022, il <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/en\/news-release\/2023\/05\/02\/2659335\/0\/en\/Managed-Services-Market-Size-to-Grow-by-USD-834-7-Billion-till-2032-with-11-9-CAGR.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mercato globale degli MSP<\/a> vale circa 278\u00a0miliardi di\u00a0dollari.<\/p>\n<p>Entro il 2032, quel mercato potrebbe superare gli 800\u00a0miliardi di\u00a0dollari.<\/p>\n<p>Questo significa che il canale svolge un ruolo fondamentale in qualsiasi offerta dei MSP.<\/p>\n<h2>Cosa Fa il Canale?<\/h2>\n<p>Tutto, potenzialmente. Abbiamo gi\u00e0 parlato di come le soluzioni WebRTC possono <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/le-soluzioni-wildix-webrtc-garantiscono-valore-aggiunto-ai-partner-dellecosistema-blu\/\">creare valore all&#8217;interno del canale<\/a>, ma non abbiamo discusso del motivo per cui vediamo valore all&#8217;interno del canale stesso.<\/p>\n<p>Grazie al canale, \u00e8 possibile offrire un&#8217;ottima soluzione e integrarla in un pacchetto completo: voce, video, integrazioni, linee telefoniche, trunk SIP, servizi IT e molto altro. Questo significa offrire un servizio ottimale e soddisfare appieno le esigenze del cliente.<\/p>\n<p>Il problema principale \u00e8 che la tecnologia \u00e8 cos\u00ec complessa, ma cos\u00ec interconnessa, che c&#8217;\u00e8 bisogno di uno specialista per capire esattamente cosa si pu\u00f2 fare e di cosa ha bisogno l&#8217;utente finale. Facciamo un esempio: quanti utenti finali si rendono conto che gli ascensori e i citofoni all&#8217;ingresso fanno parte del loro sistema di telecomunicazione? Oppure che \u00e8 possibile collegare il sistema di comunicazione a un altro software di uso quotidiano tramite un tasto che si pu\u00f2 aggiungere con una piccola attivit\u00e0 di programmazione?<\/p>\n<p>Ci vuole un MSP esperto per adattare perfettamente una soluzione di per s\u00e9 gi\u00e0 ottimale alle esigenze del cliente.<\/p>\n<p>Chiunque pu\u00f2 vendere una soluzione e aspettarsi che il cliente la installi. Il cliente si arranger\u00e0 a completare l&#8217;installazione. Avr\u00e0 un PBX e il sistema sar\u00e0 compatibile. Tuttavia, il sistema non fornir\u00e0 nessun valore aggiunto all&#8217;attivit\u00e0: non porter\u00e0 maggiore efficienza e non contribuir\u00e0 al risparmio aziendale.<\/p>\n<p>Quello che il cliente avr\u00e0 sar\u00e0 un semplice PBX. Potrebbe essere una soluzione un po&#8217; pi\u00f9 economica, ma il cliente avr\u00e0 perso l&#8217;opportunit\u00e0 di integrare a fondo il sistema e trarre vantaggio dalla rivoluzione digitale.<\/p>\n<h2>Vendite Dirette: Insidie per i Vendor<\/h2>\n<p>I vendor hanno bisogno del canale. Aiuta a conquistare le aziende pi\u00f9 piccole che non hanno un supporto IT dedicato e non dispongono del know-how per installare le proprie soluzioni, e attrae le aziende pi\u00f9 grandi che non vogliono occuparsi dell&#8217;infrastruttura IT internamente.<\/p>\n<p>Eppure, molti vendor stanno lavorando attivamente per distruggere il canale. Questa pu\u00f2 sembrare un&#8217;esagerazione, ma basta fermarsi a riflettere: se si prova attivamente a sottrarre i clienti dai propri MSP e si \u00e8 in competizione con loro, significa che si sta cercando di eliminare il canale dall&#8217;equazione.<\/p>\n<p>Minor Numero di Vendite = Fine del Canale.<\/p>\n<p>Nel breve termine, ci sono soldi da fare: i guadagni a breve termine sono amati da molti amministratori delegati e consigli di amministrazione. Per queste persone, quello che succeder\u00e0 tra 10\u00a0anni \u00e8 irrilevante.<\/p>\n<p>Per di pi\u00f9, quanti sono i clienti che hanno avuto difficolt\u00e0 con il supporto tecnico del loro fornitore? O ai quali \u00e8 stato promesso qualcosa, per poi scoprire una realt\u00e0 ben diversa?<\/p>\n<p>I fornitori raramente saranno in grado di instaurare rapporti personali con le piccole imprese, ma \u00e8 proprio di questo che le aziende hanno bisogno. \u00c8 qui che entra in gioco il canale.<\/p>\n<p>Purtroppo, quando un &#8220;sistema difettoso&#8221; entra in gioco perch\u00e9 risulta pi\u00f9 economico di un MSP, il cliente vi rimane intrappolato e si lamenter\u00e0 che il sistema non rispecchia le sue esigenze perch\u00e9 all&#8217;inizio non era consapevole di ci\u00f2 di cui aveva bisogno.<\/p>\n<p>Siamo convinti che sia meglio affidarsi ad esperti che aggiungono un tocco personale e offrono un pacchetto completo.<\/p>\n<h2>Relazioni del Canale: Nessun Vendor pu\u00f2 Replicarle<\/h2>\n<p>Il tocco personale \u00e8 la chiave. Nessun fornitore pu\u00f2 raggiungere lo stesso livello di personalizzazione rispetto a qualcuno che \u00e8 venuto in azienda e ha installato una serie di soluzioni. I MSP costruiscono costantemente relazioni con aziende grandi e piccole, e sono quelle relazioni ad essere vitali e di fondamentale importanza.<\/p>\n<p>Wildix offre ai MSP gli strumenti per risolvere i problemi in autonomia, senza la necessit\u00e0 di chiamare un supporto tecnico di livello 1, relativamente inutile. Questo \u00e8 essenziale per gestire la relazione fornitore-MSP-utente finale. In definitiva, il MSP \u00e8 responsabile della gestione della relazione con il cliente finale, della risoluzione dei suoi problemi e della comprensione delle sue esigenze. I fornitori non possono raggiungere la stessa profondit\u00e0 nella relazione.<\/p>\n<p>Ci assicuriamo di poter eseguire il backup dei nostri MSP quando hanno bisogno di ulteriore supporto per risolvere un problema. Il nostro supporto tecnico ha sede negli stessi paesi di molti dei nostri partner.<\/p>\n<p>Forniamo supporto quando necessario e ci assicuriamo che sia efficace.<\/p>\n<h2>Cosa possono fare i MSP per evitare la fine del canale?<\/h2>\n<p>\u00c8 semplice: non acquistare da chi \u00e8 in diretta concorrenza con voi. Qualsiasi vendor che stia cercando di assumere il controllo del canale deve essere trattato con cautela. Questo perch\u00e9 stanno prendendo la vostra attivit\u00e0 e alcuni di loro stanno puntando attivamente ai vostri clienti.<\/p>\n<p>I clienti sono, in ultima analisi, guidati dal valore che percepiscono, non solo dal prezzo. Quindi, questo significa che, il pi\u00f9 delle volte, sceglieranno una soluzione migliore se ne percepiscono il valore intrinseco. Certo, a volte questo accade dopo aver scelto la versione pi\u00f9 economica e aver scoperto che non funziona altrettanto bene.<\/p>\n<p>\u00c8 importante perseverare. Il canale \u00e8 ancora vivo, soprattutto perch\u00e9 i clienti non sanno di cosa hanno bisogno. Diventate i loro consulenti di fiducia e assicuratevi che comprendano il valore fornito. Quando inizierete ad alimentare questa relazione basata sulla fiducia, noterete come vendere diventer\u00e0 pi\u00f9 semplice.<\/p>\n<p>Per concludere, il canale \u00e8 fondamentale per Wildix ed \u00e8 una parte vitale del pi\u00f9 ampio ecosistema aziendale. Presenta inoltre dei chiari vantaggi rispetto alla vendita diretta. I vendor che stanno approfittando della loro posizione nel mercato per competere direttamente con il canale dovrebbero essere abbandonati da qualsiasi MSP che abbia a cuore il proseguimento della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<p><b><i>Per maggiori informazioni,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registrati per ricevere gratuitamente il nostro magazine<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;90860&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]&#8220;Avevano provato diversi fornitori, ma nessuno di loro aveva accettato la sfida. Poi sono venuti da noi. 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