{"id":92666,"date":"2024-06-07T19:43:45","date_gmt":"2024-06-07T17:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92666"},"modified":"2024-06-07T19:50:13","modified_gmt":"2024-06-07T17:50:13","slug":"voip-una-commodity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/voip-una-commodity\/","title":{"rendered":"Il VoIP ormai \u00e8 Diventato una Commodity: Facciamo Chiarezza"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”92657″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]La commoditizzazione avviene quando un prodotto viene privato del proprio brand riconoscibile e delle caratteristiche che lo contraddistinguono. Il VoIP \u00e8 chiaramente diventato una commodity, dato che quasi tutti i fornitori offrono gli stessi servizi di base. Tuttavia, quando si osserva pi\u00f9 attentamente, si distinguono elementi di differenziazione. Analizziamo quindi la radice del problema, la diffusione delle innumerevoli proposte e la soluzione.<\/p>\n

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Il Problema del VoIP<\/h2>\n

Attualmente esistono diverse migliaia di possibili soluzioni VoIP sul mercato, grazie alla facilit\u00e0 di configurazione di una soluzione VoIP standard basata su un software open-source esistente. Asterisk \u00e8 la base di molte di queste soluzioni, ma ci sono anche Kamailio, Issabel, Linphone e opensips, per citarne alcune. Queste soluzioni open-source si prestano bene a modifiche e aggiustamenti, consentendo alle aziende di sviluppare i propri sistemi in tempi abbastanza rapidi.<\/p>\n

Una volta creati questi sistemi, l’azienda li commercializza spesso come una soluzione nuova o unica, anche se in fondo si tratta solo di un PBX con qualche componente aggiuntivo.<\/p>\n

Poi ci sono i sistemi fortemente chiusi che sono stati ampiamente sviluppati da zero. Alcuni di questi fornitori sono presenti come noi nel Magic Quadrant di Gartner, altri no. Molti hanno acquisito soluzioni, come Cisco e Webex, che hanno poi dovuto integrare nei loro modelli di business esistenti. Poi c’\u00e8 chi ha semplicemente acquistato una soluzione e l’ha rebrandizzata, come NEC (Univerge Blue \u00e8 una soluzione Intermedia rebrandizzata), ma esistono molti altri esempi.<\/p>\n

Alcuni hanno optato per un mix: RingCentral, ad esempio, ha sviluppato un proprio PBX (anche se in passato ha utilizzato il marchio Zoom Meetings), ma la sua soluzione di contact center \u00e8 una versione white-label di NICE InContact. Avaya utilizza il brand Avaya Cloud Office (attualmente di RingCentral, anche se le versioni future potrebbero essere basate su Zoom), ma le sue offerte on-prem sono generalmente indipendenti.<\/p>\n

Questo significa che gli elementi essenziali della tecnologia VoIP sono generalmente gli stessi, proprio come una mela o un limone possono essere sostanzialmente identici in migliaia di supermercati e negozi alimentari. La capacit\u00e0 di trasmettere la voce in forma di dati \u00e8 un prodotto di base. Ma quante di queste soluzioni sono esclusivamente VoIP?<\/p>\n

La questione si complica.<\/p>\n

I Livelli del VoIP<\/h2>\n

Se osserviamo da vicino la tecnologia VoIP, c’\u00e8 pi\u00f9 differenziazione di quanto si possa pensare in termini di servizi offerti. Questo ci ha portato a definire tre livelli distinti all’interno della tecnologia VoIP: base, intermedio e avanzato. Il motivo \u00e8 che chi opera nel settore \u00e8 diventato abile nell’aggiungere altre funzionalit\u00e0 all’offerta VoIP di base.<\/p>\n

VoIP di Base<\/h3>\n

Un sistema VoIP di base offre un sistema telefonico oltre a chat, video e voce. In genere \u00e8 il sistema pi\u00f9 elementare e spesso si differenzia per tre aspetti:<\/p>\n