{"id":92741,"date":"2024-07-01T15:38:09","date_gmt":"2024-07-01T13:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92741"},"modified":"2024-07-05T15:43:09","modified_gmt":"2024-07-05T13:43:09","slug":"aggiornare-il-sistema-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/aggiornare-il-sistema-telefonico\/","title":{"rendered":"Sviluppare una Comunicazione Migliore: Quando \u00e8 Necessario un Upgrade?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;92718&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Il sistema di comunicazione di un&#8217;azienda \u00e8 fondamentale, ma quand&#8217;\u00e8 stata l&#8217;ultima volta che avete controllato il vostro? Milioni di aziende in tutto il mondo utilizzano sistemi obsoleti, e buona parte di queste ha un sistema telefonico di pi\u00f9 di 20\u00a0anni. Tutto questo si traduce nella possibilit\u00e0 di lasciarsi sfuggire le ultime tecnologie, che potrebbero invece migliorare significativamente la vostra attivit\u00e0 e la vostra efficienza.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Che Cos&#8217;\u00e8 un Sistema Telefonico?<\/h2>\n<p>Non si tratta solo di telefoni. Si tratta di tutti i sistemi utilizzati per le comunicazioni in tempo reale, che si tratti di video, live chat o anche del vostro telefono, per l&#8217;appunto. Pu\u00f2 essere il telefono sulla scrivania o quello che si tiene in tasca (se ha una stazione di ricarica). In definitiva, tutto \u00e8 controllato da quello che viene chiamato PBX, un centralino privato. Questo divide le linee telefoniche e consente di avere pi\u00f9 telefoni in azienda.<\/p>\n<p>Il concetto di sistema telefonico \u00e8 pi\u00f9 complesso: non deve necessariamente includere un telefono fisico. I telefoni possono essere fisici o basati su software, accessibili dal computer o dal telefono cellulare.<\/p>\n<h2>I Danni si Accumulano<\/h2>\n<p>I sistemi telefonici vecchio stile, come quelli di Avaya, Toshiba, NEC, Panasonic o Samsung, spesso richiedono un hardware fisico, che si degrada lentamente. I motivi per cui si deteriorano sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Piccole sovratensioni che danneggiano i circuiti.<\/li>\n<li>Polvere e residui che intasano il sistema di ventilazione.<\/li>\n<li>Problemi termici che provocano l&#8217;espansione\/contrazione del\u00a0metallo.<\/li>\n<li>I circuiti stampati che diventano fragili e si rompono.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 raro che sia un unico grande evento a causare i guasti. Al contrario, le funzionalit\u00e0 si riducono lentamente, rallentando l&#8217;attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Inoltre, con l&#8217;invecchiamento, questi sistemi devono spesso fare di pi\u00f9 con le limitate capacit\u00e0 di cui dispongono. Se, ad esempio, si dispone di un vecchio computer con Windows XP, si scoprir\u00e0 che non \u00e8 pi\u00f9 in grado di eseguire molti software moderni, perch\u00e9 i requisiti hardware sono aumentati drasticamente negli ultimi 20\u00a0anni. Lo stesso vale per il PBX hardware che \u00e8 al centro del vostro sistema telefonico.<\/p>\n<p>Inoltre, \u00e8 davvero inefficiente avere a disposizione server e hardware fisici. Sono un possibile elemento di rottura per la vostra azienda e se una parte del sistema si guasta, l&#8217;intero sistema va in tilt. Non \u00e8 l&#8217;ideale.<\/p>\n<p>Se ci sono stati cali di tensione, guasti, rallentamenti o interruzioni delle chiamate, \u00e8 arrivato il momento di cambiare il sistema telefonico.<\/p>\n<h2>Non Pu\u00f2 Fare Ci\u00f2 di Cui Avete Bisogno<\/h2>\n<p>Come altre parti della vostra attivit\u00e0, il sistema telefonico deve fornire un vantaggio. Non basta pi\u00f9 avere un semplice numero di telefono. Occorre essere in grado di comunicare su tutti i canali: voce, video e testo. Questo perch\u00e9 le persone, spesso, vogliono vedere le persone con cui stanno parlando, e ora questa possibilit\u00e0 \u00e8 reale.<\/p>\n<p>Il sistema telefonico (in realt\u00e0, il sistema di comunicazione) deve essere unificato con altri sistemi aziendali. E questo si pu\u00f2 ottenere facilmente con le moderne soluzioni.<\/p>\n<p>Questa uniformazione implica che, quando qualcuno chiama, \u00e8 possibile accedere al sistema di prenotazione o magari chiamare le persone direttamente dal database dei clienti. Non si tratta solo di unificare voce e video. L&#8217;obiettivo \u00e8 di unificare il pi\u00f9 possibile il software utilizzato.<\/p>\n<p>Si pu\u00f2 cliccare su un semplice tasto del software di gestione dei clienti e chiamare immediatamente il cliente. Oppure, \u00e8 possibile aggiungere un telefono cellulare o un citofono al sistema telefonico. Forse si desidera migliorare la registrazione e la gestione delle chiamate da un&#8217;unica postazione. Anche un monitoraggio del sistema!<\/p>\n<p>\u00c8 una vera seccatura avere a che fare con un PBX fisico, specialmente uno di 10\u00a0o 20\u00a0anni fa.<\/p>\n<p>Le aziende hanno bisogno di un sistema di comunicazione completo e adatto alle proprie esigenze, che semplifichi la vita.<\/p>\n<h2>Sta Diventando Costoso<\/h2>\n<p>La manutenzione dei sistemi legacy non \u00e8 una vera e propria scienza. \u00c8 diventata una forma d&#8217;arte. Purtroppo, gli artisti si fanno pagare e sono consapevoli che le chiamate sono indispensabili.<\/p>\n<p>I sistemi legacy saranno sempre costosi e gran parte del costo deriva dal tentativo di renderli sicuri. L&#8217;inserimento di VPN, SBC, livelli di sicurezza aggiuntivi e patch ad ogni aggiornamento richiede spesso l&#8217;intervento di un operatore, e questo ha un costo.<\/p>\n<p>Quel che \u00e8 peggio \u00e8 che alcuni sistemi PBX non vengono pi\u00f9 aggiornati perch\u00e9 sono giunti al termine del loro ciclo di utilizzo. Questo rende l&#8217;assicurazione pi\u00f9 costosa, soprattutto perch\u00e9 gli assicuratori sono sempre pi\u00f9 consapevoli dei costi degli attacchi informatici. Se non si dispone di un sistema conforme, l&#8217;assicurazione sar\u00e0 molto costosa o non offrir\u00e0 alcuna copertura.<\/p>\n<p>Anche la sostituzione di un disco rigido SAS su un server legacy costa tempo e denaro, che potrebbe essere speso meglio per aspetti pi\u00f9 redditizi della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Tutto questo si traduce in continui costi di gestione per qualcosa che \u00e8 gi\u00e0 stato pagato molto.<\/p>\n<h2>Le Comunicazioni Unificate sono la Risposta?<\/h2>\n<p>Le Comunicazioni Unificate sono un nuovo modo di creare sistemi di comunicazione, che riunisce tutte le parti coinvolte. Permette alle aziende di integrare i sistemi tra loro per accelerare i processi aziendali essenziali e semplifica le attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Con questo, vogliamo dire che tutte queste piccole efficienze si sommano.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/case-studies\/il-miglioramento-del-servizio-clienti-e-la-facilita-di-trasferimento-delle-chiamate-aumentano-lefficienza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La contea di Athens, in Georgia<\/a>, ha scoperto di aver risparmiato un&#8217;ora al giorno per dipendente grazie a una maggiore efficienza e a funzionalit\u00e0 pi\u00f9 efficaci: il solo fatto di poter cercare immediatamente le persone e il numero di telefono ha permesso di risparmiare molto tempo. In questo modo, i dipendenti dedicano meno tempo a semplici attivit\u00e0 amministrative e pi\u00f9 tempo a lavorare per la comunit\u00e0, cosa impossibile con il vecchio sistema Avaya.<\/p>\n<p>Un sistema di comunicazione unificato ha cambiato il loro modo di lavorare, consentendo il lavoro a distanza, se necessario, e un modello di lavoro ibrido, se richiesto. Inoltre, ha fornito ai dipendenti numeri aziendali da utilizzare sui propri telefoni.<\/p>\n<p>Il sistema aggiornato ha reso pi\u00f9 facile svolgere le attivit\u00e0 necessarie. E questo \u00e8 il bello delle Comunicazioni Unificate.<\/p>\n<p>Per maggiori informazioni sui sistemi di comunicazione unificata, <b><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/try\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compila il form a questo link<\/a>!<\/b><\/p>\n<p><b><i>Per maggiori informazioni,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registrati per ricevere gratuitamente il nostro magazine<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;92718&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Il sistema di comunicazione di un&#8217;azienda \u00e8 fondamentale, ma quand&#8217;\u00e8 stata l&#8217;ultima volta che avete controllato il vostro? 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