{"id":92745,"date":"2024-07-04T14:31:38","date_gmt":"2024-07-04T12:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92745"},"modified":"2024-07-05T16:38:52","modified_gmt":"2024-07-05T14:38:52","slug":"10-indicatori-che-e-necessario-cambiare-il-sistema-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/it\/10-indicatori-che-e-necessario-cambiare-il-sistema-telefonico\/","title":{"rendered":"10 Forti Segnali che Indicano la\u00a0Necessit\u00e0 di\u00a0Cambiare il\u00a0PBX\u00a0Hardware"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”92735″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Il PBX \u00e8 una parte essenziale del sistema telefonico, che distribuisce le chiamate in tutto l’ufficio. Se non avete cambiato il vostro sistema negli ultimi 10\u00a0anni (dal 2014 o prima!), probabilmente avrete un PBX hardware, fisicamente presente in ufficio. Sebbene all’epoca fossero molto validi per la maggior parte degli scopi, oggi esistono alternative molto pi\u00f9 moderne, tra cui le Comunicazioni Unificate in cloud, talvolta note come Comunicazioni e Collaborazione Unificate (UC&C) o Comunicazioni Unificate as a Service (UCaaS). Ecco 10\u00a0forti segnali che indicano la necessit\u00e0 di cambiare il PBX hardware.<\/p>\n

<\/p>\n

Tempi di inattivit\u00e0 frequenti<\/h2>\n

I tempi di inattivit\u00e0 dei sistemi telefonici possono essere un vero e proprio incubo per le aziende: se i vostri clienti non possono contattarvi, \u00e8 difficile acquisire nuovi clienti o mantenere le relazioni commerciali. Questo \u00e8 particolarmente vero per chi ha un’attivit\u00e0 di servizi che si basa sulla capacit\u00e0 di rispondere rapidamente ai problemi, anche al di fuori dell’orario di lavoro. Anche se le soluzioni di backup possono includere i telefoni cellulari, non \u00e8 una soluzione ottimale se chi chiama deve provare pi\u00f9 numeri prima di ottenere una\u00a0risposta.<\/p>\n

Scarsa qualit\u00e0 delle chiamate<\/h2>\n

Anche quando si riesce a comunicare, la qualit\u00e0 della chiamata pu\u00f2 essere scarsa. Questo pu\u00f2 significare disturbi sulla linea, oppure di cadute momentanee che causano un forte ritardo o addirittura la perdita del segnale. I PBX hardware sono particolarmente soggetti a questo problema quando sono pi\u00f9 vecchi, perch\u00e9 l’hardware fatica a tenere il passo e i sistemi di archiviazione iniziano a deteriorarsi.<\/p>\n

Elevati costi di manutenzione<\/h2>\n

Quando si cerca di risolvere questi problemi, spesso i costi di manutenzione sono elevati, soprattutto perch\u00e9 i pezzi di ricambio diventano sempre pi\u00f9 difficili da reperire. Inoltre, la riparazione di questi dispositivi richiede molte ore di manodopera perch\u00e9 spesso sono complessi, altamente specializzati e dotati di molti sistemi proprietari. Di conseguenza, vengono applicati prezzi maggiorati e, pi\u00f9 diventano vecchi, pi\u00f9 i pezzi aumentano, proprio come un’auto d’epoca. Ci\u00f2 si traduce in elevati costi di manutenzione.<\/p>\n

Sistema a fine vita<\/h2>\n

La situazione \u00e8 peggiore se si tratta di sistemi a fine vita<\/a>, come quelli interessati dal recente annuncio di NEC. Anche se questi sistemi funzionano ancora in misura ragionevole, una volta a fine vita, smettono di essere efficaci come un tempo. Questo perch\u00e9 non sono pi\u00f9 supportati dal produttore, il che significa che non si ottengono gli aggiornamenti firmware\/software a cui si era abituati. Si verificano vulnerabilit\u00e0 e problemi, che si traducono in una facile via di accesso o in un’incompatibilit\u00e0 con i sistemi moderni, compreso l’hardware.<\/p>\n

Integrazioni limitate<\/h2>\n

Anche le integrazioni possono creare problemi. Si tratta di sistemi che consentono di collegare il software o l’hardware direttamente al sistema telefonico, il che pu\u00f2 accelerare significativamente la produttivit\u00e0. Ad esempio, si potrebbe voler collegare un helpdesk o un CRM al sistema telefonico, in modo da poter chiamare rapidamente, direttamente dal software. Una mancanza di buone integrazioni pu\u00f2 comportare errori, chiamate sbagliate e persino zero funzioni di segnalazione, riducendo l’efficacia del team. In questo caso, \u00e8 sicuramente il momento di valutare le potenzialit\u00e0 di un buon sistema di telefonia basato sul cloud.<\/p>\n

Limitata capacit\u00e0 di lavorare da remoto<\/h2>\n

Il lavoro a distanza \u00e8 un’opportunit\u00e0 fondamentale per molte aziende e, sebbene non sia possibile per tutti i settori, \u00e8 sicuramente un vantaggio importante per chi svolge principalmente attivit\u00e0 d’ufficio o di vendita. Lavorare da casa aiuta a fidelizzare il personale, ma rende anche pi\u00f9 facile avere una forza lavoro pi\u00f9 diversificata e diffusa: in Wildix lavoriamo prima di tutto da remoto, perci\u00f2 molte persone lavorano da casa da tutto il mondo. Ci\u00f2 significa che possiamo assumere persone da qualsiasi regione. Molti PBX hardware rendono molto difficile lavorare da remoto, poich\u00e9 le persone devono accedere alle loro comunicazioni con le VPN e spesso la connessione \u00e8 lenta.<\/p>\n

Mancanza di scalabilit\u00e0<\/h2>\n

Inoltre, un PBX hardware pu\u00f2 rendere difficile l’aggiunta di nuovi utenti in modo rapido e semplice. Se si dispone di una sede fisica dove si trova il PBX, si deve trattare ogni nuovo ufficio satellite come una sede completamente nuova, che richiede un hardware pi\u00f9 costoso installato in loco, oppure tutti gli utenti di un ufficio satellite devono collegarsi da remoto alla sede principale. Anche in questo caso, ci\u00f2 pu\u00f2 comportare notevoli inefficienze e frustrazioni, soprattutto se l’ufficio centrale \u00e8 soggetto a regolari tempi di inattivit\u00e0. Spesso, un PBX hardware \u00e8 limitato anche a un certo numero di chiamate simultanee, rendendo molto pi\u00f9 difficile espandere un’attivit\u00e0 in modo efficiente.<\/p>\n

Nessuna funzionalit\u00e0 mobile<\/h2>\n

Quasi tutti hanno un telefono cellulare ora, ma \u00e8 difficile sincronizzare un PBX hardware con un telefono cellulare. Ci\u00f2 significa che chi \u00e8 fuori sede deve anche fornire un numero di cellulare se desidera essere raggiungibile. Con un sistema cloud, \u00e8 facile scaricare un’applicazione e avere il proprio numero di lavoro ovunque ci si trovi, insieme a funzioni di reporting e a tutto ci\u00f2 che serve.<\/p>\n

Funzionalit\u00e0 avanzate<\/h2>\n

Le funzionalit\u00e0 avanzate possono includere gruppi di chiamate<\/a> e la possibilit\u00e0 di impostare priorit\u00e0 specifiche quando le persone effettuano la chiamata. Alcuni PBX hardware non sono in grado di gestire la risposta vocale interattiva (IVR) o le crescenti esigenze dell’IA e quasi nessuno si integra con il sito web. Anche la segreteria telefonica per e-mail o l’inoltro di chiamate pu\u00f2 essere difficile o impossibile con alcuni sistemi hardware. Se non si riesce a fare tutto questo, \u00e8 probabile che il sistema debba essere sostituito.<\/p>\n

Vulnerabilit\u00e0 di sicurezza<\/h2>\n

La sicurezza \u00e8 una delle principali preoccupazioni per molte aziende e, con l’aumento di gravi minacce informatiche che possono portare al blocco dell’intera attivit\u00e0, i gestori delle assicurazioni insistono sempre di pi\u00f9 sulla necessit\u00e0 di disporre di sistemi di comunicazione di alta qualit\u00e0. La maggior parte dei PBX hardware non richiede l’autenticazione a due fattori o sistemi costosi per renderli meno vulnerabili. Inoltre, un sistema archiviato all’interno del proprio ufficio spesso non ha la capacit\u00e0 di monitoraggio continuo per bloccare le minacce prima che diventino un problema.<\/p>\n

In conclusione, uno qualsiasi di questi problemi potrebbe essere un segnale che il proprio sistema telefonico deve essere sostituito. Nel caso in cui la vostra azienda ne abbia pi\u00f9 di uno, \u00e8 sicuramente il momento di verificare in che modo un sistema di comunicazione in cloud, come quello fornito da Wildix, possa apportare notevoli benefici alla vostra attivit\u00e0, renderla pi\u00f9 sicura e semplificare la vita a voi e ai vostri dipendenti.<\/p>\n

Per maggiori informazioni sui sistemi di comunicazione unificata, compila il form a questo link<\/a>!<\/b><\/p>\n

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