Därför kan din CRM vara ett slöseri med pengar

De som har varit i branschen i mer än tio eller femton år kan fortfarande minnas när företag (i synnerhet små företag) arkiverade kundkontakter i kalkylblad på sina datorer. Vilket slöseri med tid det var! Förutom att behöva uppdatera dessa filer, när viss information måste hittas, så var allt tvunget att göras manuellt.

Lyckligtvis är den tiden förbi och idag använder till och med små och mellanstora företag CRM för att lagra kontakter och hålla dem uppdaterade, men inte bara det: CRM används även för att hantera leads, planera uppföljningsaktiviteter, skapa kampanjer och spåra all lead- och kundstatistik.

Företag investerar i CRM för att de vill spara pengar och få sina företag att växa genom att automatisera försäljning och marknadsaktiviteter samt effektivt hantera kunder och förbättra rapporter och analyser.

När man väljer en plattform till CRM så väljer många företag att ha funktioner och pris i åtanke, men förbiser en väldigt viktig faktor som är värd att överväga.

Dåliga CRM minskar effektivt produktiviteten, komplicerar processer och saktar ner företagstillväxten.

Det här är vad som sker om den CRM som används i ett företag inte är integrerad med företagets telefonsystem:

  • Du måste lägga till varje kontakt två gånger då din abonnentväxels telefonbok inte är integrerad med din CRM-kontaktdatabas → ingen automatisering.
  • Du kan inte se vem som ringer eller svara på ett samtal från din CRM; du måste öppna en annan flik i din webbläsare för att göra det → konstanta distraktioner.
  • Du kan inte lägga till samtalsdetaljer eller schemalägga uppföljningsaktiviteter under ett samtal → minskad produktivitet.
  • För att ringa ett samtal måste du kopiera telefonnumret från din CRM, öppna en annan applikation och klistra in telefonnumret för att starta ett samtal → långsam kommunikation.

När du väljer CRM för ditt företag, så se till att det är integrerat med ditt telefonsystem annars riskerar du att slösa dina pengar.

För fler tips om hur man hanterar distansarbete och teknologi kan du prenumerera och få vårt magasin kostnadsfritt!

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...
Social Sharing
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *